Fundamentos de La Administración
Fundamentos de La Administración
Fundamentos de La Administración
ADMINISTRACIÓN
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Mgr. Jessica Mendoza Aranzamendi
Contenido
• La Motivación Humana.
• Liderazgo y comunicación. Importancia. La
Comunicación interpersonal.
• Organización informal y Dinámica de grupos.
• Implicancias.
ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
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Origen de la Relaciones Humanas
• Necesidad de humanizar y democratizar la
administración = liberarlos del
mecanicismos de la Teoría Clásica y
Científica.
• Desarrollo de las ciencias humanas:
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Postulados de Elton Mayo
• El trabajo es una actividad grupal: normas de grupo influyen en el nivel de
producción mas que los incentivos económicos y materiales.
• El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social:
cambio tecnológico rompe los vínculos de camaraderia y amistas.
• La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de
comprender y de comunicar , con dirigentes democráticos, persuasivos y
simpáticos con todo el personal.
• Se pasa de sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la
capacidad social.
• El ser humanos está motivado por la necesidad de “ estar junto” “ ser
reconocidos”, de recibir comunicación adecuada.
Elton Mayo se opone a que el hombre tiene una motivación salarial (homo
economicus- Teoria Clasica) , en esta teoría es el Homo Social.
ORIGENES
Humanizar y democratizar la Administración
Desarrollo de Ciencias Humanas (Sicología y
Sociología).
Ideologías que surgieron : Dewey(filósofo),
Lewin(sicólogo), Pareto(economista).
Conclusiones de las experiencias de Hawthorne
coordinadas por Mayo.
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ANTECEDENTES DE ELTON
MAYO
George Elton Mayo nació en 1880 en
Adelaida, Australia.
Estudió Sicología en su país.
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EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
1. Efectos de la iluminación
3. Programa de entrevistas
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FASE
1
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EFECTOS DE LA ILUMINACION
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OCURRENCIA : El ser humano reacciona en forma más
compleja que las máquinas ante cambios del entorno.
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FASE
2
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SALA DE ARMADO DE RELES
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OCURRENCIA :
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FASE
3
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PROGRAMA DE ENTREVISTAS
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OCURRENCIA :
19
FASE
4
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MONTAJE DE TERMINALES
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CONCLUSION :
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APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS.
1. El nivel de producción depende de la integración social.
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4. Los grupos informales constituyen la organización
humana de la empresa y puede suceder que esté en
contraposición de la estructura formal, lo que debe ser
tenido en cuenta por la dirección.
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4. La efectividad y actitudes del trabajador están
condicionadas por aspectos sociales internos y
externos.
Los grupos informales tienen gran influencia
sobre los hábitos de trabajo y actitudes del
individuo.
5. La extrema especialización, defendida por los clásicos,
no beneficiaba la productividad.
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INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
El experimento de Hawthorne demostró que el pago o la
recompensa salarial, aun cuando se efectúen sobre
bases justas o generosas, no es el único factor decisivo
en la satisfacción del trabajador en la situación laboral.
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ORGANIZACIÓN FORMAL
Toma a la empresa como un conjunto de
funciones distribuidas jerárquicamente y
encaminadas hacia el logro del objetivo propuesto;
por tal razón las características de la organización
formal se pueden resumir de la siguiente manera:
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ORGANIZACIÓN INFORMAL
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DINAMICA DE GRUPO
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TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS
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IMPLICANCIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS
El surgimiento de la teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo
lenguaje al repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo,
comunicación, organización informal, etcétera y se dejan a un lado con fuerte
críticas los conceptos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo.
Concepción sobre la naturaleza del hombre , basada en los siguientes
aspectos:
Según Gerald Goldhaber es ”el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones
interdependientes”.
Según Andrade R. De San Miguel es “el conjunto total de mensajes que se intercambia
entre los integrantes de una organización y entre esta su medio”.
b)Comunicación Externa:
Meta: atraer la atención de la gente externa a la organización para poder
sobresalir en el mercado y ser competente para las demás
organizaciones.
BARRERAS PARA LA EFECTIVA COMUNICACIÓN
1 Liderazgo : Democrático
2 Liderazgo: Autocrático
3 Liderazgo: Libre
4Comunicación: Ruido y diferencia de lenguaje
5 Comunicación: Comunicación verbal y no verbal
inconsistente