Caso 4 Eleccion para Cargo de Un Gerente de Administracion

CASO 4: SELECCIONANDO UN NUEVO GERENTE DE
ADMINISTRACION PARA LA AGENCIA NACIONAL

ADMINISTRADORA DE IMPUESTOS (ANAI).
La ANAI es un reputado organismo fundado en 1992, encargado de administrar la
tributación en el País. Antes de su fundación la encargada de esta tarea la Oficina General de
Contribuciones, órgano dependiente del Ministerio de Economía, caracterizado por su
excesiva burocracia y elevados grados de ineficiencia, debido entre otras razones, a la
incompetencia de buena parte de su personal, que ingresaba al organismo por ostentar un
“carnet” del partido político del gobierno de turno.
En la competencia de un hipotético último Gobierno de turno, el sistema de recaudación

tributaria seria un eje fundamental para la administración y despegue económico del País. El
Gobierno tiene en sus planes ampliar y diversificar la base tributaria, y revertir la evasión
fiscal alarmante. Por dicha razón es que se crea la ANAI como un órgano autónomo, que se
encargaría de administrar el nuevo sistema tributario del país, En ese contexto esta
institución debería tener autonomía administrativa y estar dotada del personal competente
de carrera, en lugar de recién llegados al rubro por recomendación política.
Efectivamente, a lo largo de los últimos 15 años, la institución ha realizado un trabajo
encomiable con respecto al encargo que el Estado le hiciera. La administración tributaria
ha mejorado notablemente en el país, así como la concientización acerca de la
importancia de pagar los impuestos se ha desarrollado exponencialmente. Por todo esto,
la recaudación se ha incrementado notablemente. Aunque, pese a estos progresos, queda
mucho por hacer en aras de afianzar un crecimiento de la caja fiscal.
La institución está a cargo de un presidente designado por el Poder Ejecutivo, quien será
el encargado de velar por la buena administración, organización y funcionamiento
coordinado. Es costumbre que cada presidente designado, lleve a un personal de
confianza para ocupar algunos puestos claves de la institución, empezando por el cargo de
Gerente de Administración. En ese contexto, hace una semana se ha designado a la Sra.
CARMELA BERNINZON (50 años) como la nueva presidenta de la ANAI, indicándole que
tomara posesión de su cargo el primer día útil del siguiente mes (faltan 2 semanas).
CARMELA a la búsqueda del personal de confianza que le acompañara en su gestión como
Gerente de Administración. Empleado diversos métodos de reclutamiento ha obtenido
información y referencias de profesionales de la administración que podrían colaborar con
ella. En este momento Carmela se encuentra abocada a analizar las competencias de
dichos candidatos. Un método innovador en el cual ella se basará para tomar su decisión,
es el de la “selección de 360°”. Entre los postulantes se encuentra un consultor externo,
otros gerentes de línea (ya seleccionados, previamente) empleados “estables”,
contribuyentes personas-naturales, contribuyentes personas-jurídicas, y un representante
del Ministerio de Economía.
Si Ud. fuese CARMELA BERNINZON, ¿a cuál de los siguientes candidatos escogería como el
nuevo Gerente de Administración de la ANAI? Justifique la elección:
José Ramírez Luisa Mantilla Alejandra Ganoza
1. Edad 55 35 40
Casado con 3 Divorciada con 2
2.Estado Civil Soltera
hijos hijos.
Administradora,
Contador, con Abogada, con
con maestrías en
3. Estudios especialización en maestría en
RRHH y en
finanzas públicas. finanzas.
Tributación.
20 años en sector 10 años en sector 15 años en sector
4. Experiencia
público. público y privado. privado y público.
Consultora
Catedrática
Subgerente de Internacional:
universitaria y
5. Ultimo Cargo Administración ONU; OEA;
gerente legal de
OSITRAN. MERCOSUR;
INDECOPI.
NAFTA
6. Resultados Buenos Muy buenos. Buenos.
Flexibilidad.
Ambición
Energía. Decisión.
profesional.
Conocimiento del Orientación al
Disciplina.
entorno. Análisis logro.
7. Competencias Capacidad de
numérico. Comunicación
negociación
Escucha activa. oral. Persuasión.
Liderazgo de
Control directivo. Visión.
grupos y
personas.
Dominio en
Flexibilidad. Toma
Análisis numérico. medios
8. de riesgos.
Conocimiento del audiovisuales.
Incompetencias Sociabilidad.
entorno. Espíritu
Delegación.
emprendedor.
Lectura
(académica).
Lectura Lectura (novelas).
Gimnasio. Cocina.
9. Hobby (legislación). Tenis. Natación.
Valses. Rock
Museos. Valses Cine. Salsa.
Clásico. Nueva
trova cubana.
AGENCIA NACIONAL ADMINISTRADORA DE IMPUESTOS
(ANAI).
• MISIÓN: Órgano autónomo, encargada de administrar el sistema tributario
del país.
• VISIÓN: Ampliar y diversificar la base tributaria, y revertir la evasión fiscal

alarmante, contribuyendo al crecimiento de la caja fiscal.
• OBJETIVO DEL CASO 4: Seleccionar a un nuevo Gerente de Administración

para la Agencia Nacional Administradora de Impuestos (ANAI).
• MÉTODO PARA EL LOGRO DEL OBJETIVO: Selección de 360°.

¿QUE ES EVALUACION DE 360°?
• Es una herramienta para medir las competencias de los colaboradores
de una empresa, basado en conocimientos, habilidades y actitudes
que tienen las personas en su entorno profesional; obteniéndose los
resultados a partir de una evaluación por parte de sus compañeros,
subordinados, superiores y jefes inmediatos.
• Asimismo, nos permite identificar de diferentes ángulos las fortalezas,

debilidades y oportunidades de mejora frente a las competencias que
la empresa ha definido para el desempeño de un cargo.
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE 360°
• Desarrollo del personal.

• Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo al
cargo requerido.
• Detectar las áreas de oportunidades para el colaborador evaluado.
• Acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y de la
organización.
ETAPAS PARA UNA EVALUACIÓN DE 360°
• Preparación.
• Elaboración de los cuestionarios.
• Aplicación de la evaluación.
• Entrega de los resultados.
FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN DE 360°
• La finalidad de la evaluación de 360° es dar al colaborar
retroalimentación a fin de mejorar su desempeño y comportamiento
de una manera más objetiva al contar con diferentes puntos de vista
producto de la evaluación.
• Para realizar esta evaluación es muy importante que los empleados

puedan confiar en que sus aportes son totalmente confidenciales,
tanto como evaluador o como cuando son evaluados; de esta manera
se garantiza que la evaluación sea un éxito y se obtengan los
resultados esperados.
CUESTIONARIO
• PEGAR EXCEL

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CASO 4: SELECCIONANDO UN NUEVO GERENTE DE

ADMINISTRACION PARA LA AGENCIA NACIONAL

En la competencia de un hipotético último Gobierno de turno, el sistema de recaudación

• VISIÓN: Ampliar y diversificar la base tributaria, y revertir la evasión fiscal

• OBJETIVO DEL CASO 4: Seleccionar a un nuevo Gerente de Administración

• MÉTODO PARA EL LOGRO DEL OBJETIVO: Selección de 360°.

• Asimismo, nos permite identificar de diferentes ángulos las fortalezas,

• Desarrollo del personal.

• Para realizar esta evaluación es muy importante que los empleados

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