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Caso HP

El documento resume la historia de la compañía Hewlett Packard (HP) desde su fundación hasta la década de 1980. Comenzó como un fabricante de instrumentos y se expandió significativamente después de la Segunda Guerra Mundial. Más tarde adoptó una estructura divisional de productos. Aunque tuvo éxito por mucho tiempo siguiendo principios como satisfacer al cliente y honestidad, perdió el control de su dirección. Para recuperar el control, aumentó los precios un 10% e incrementó la investigación y desarrollo un 20%. También se enfocó en

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Cristian Camargo
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Caso HP

El documento resume la historia de la compañía Hewlett Packard (HP) desde su fundación hasta la década de 1980. Comenzó como un fabricante de instrumentos y se expandió significativamente después de la Segunda Guerra Mundial. Más tarde adoptó una estructura divisional de productos. Aunque tuvo éxito por mucho tiempo siguiendo principios como satisfacer al cliente y honestidad, perdió el control de su dirección. Para recuperar el control, aumentó los precios un 10% e incrementó la investigación y desarrollo un 20%. También se enfocó en

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CASO HP

DIEGO GONZALEZ ESPINEL


JOAN GONZÁLEZ CABALLERO
KEVIN NEIL ARGUELLO
EMPRESA

La compañía Hewlett Packard (HP) ha sido una empresa dinámica constituida alrededor de la
innovación. Sus principales fundadores son William Hewlett y David Packard
PRIMERAS ESTRATEGIAS

 “síndrome de la banca de junto”

Después de la Segunda Guerra Mundial la compañía comenzó a expandir, de manera significativa,


su línea de productos y se transformó, de ser un fabricante enfocado hacia la fabricación de
instrumentos.
ESTRUCTURA DIVISIONAL DE PRODUCTOS
 Relacionado con los negocios
 1. Paga conforme avanzas —ningún préstamo a largo plazo.
 2. Expansión del mercado y liderazgo basados en contribuciones de nuevos
productos
 3. Ante todo, la satisfacción del cliente
 4. Honestidad e integridad en todos los asuntos
Relacionada con la gente:
 1. Creer en nuestra gente.
 2. Énfasis en trabajar juntos, compartiendo recompensas (trabajo en equipo y
asociación).
 3. Un ambiente de trabajo superior, que otras compañías buscan, pero pocas
logran
PÉRDIDA DE CONTROL Y RECUPERACIÓN DE LA DIRECCIÓN

 Y así se expandió y se diversifico HP hasta un cambio en el


mercado que les obligó a realizar una restructuración de
su estructura divisional de productos la alta dirección
había tomado algunas decisiones de estrategia básica. La
deuda a largo plazo debería evitarse y la deuda a corto
plazo disminuir controlando los costos, manejando los
activos y mejorando los márgenes de utilidad. Más aún, la
dirección se dio cuenta que la compañía, de alguna manera,
había permitido que el posicionamiento del mercado
emergiera como un poderoso objetivo.
SOLUCIÓN

 Para que la compañía retomara su derrotero habitual se


realizaron dos estrategias adicionales: todos los precios
aumentaron en un 10% e investigación y desarrollo en
un 20% en comparación con el año anterior
COMPETENCIA
PROBLEMA

 “Hace unos años, la compañía realizó un estudio interno que


obtuvo sorprendentes resultados: HP siempre se había considerado
a sí misma como líder en la industria, y en realidad lo era. La
compañía se sorprendió cuando un estudio demostró que 25 % de
sus costos de fabricación correspondían a la mala calidad.
SOLUCIÓN

 Se anunció un ‘objetivo estricto’. Se les pidió a los empleados que mejoraran


los porcentajes de error en los productos en un factor de diez durante la
década de los ochenta
 1. Utilidades
 2. Clientes.
 3. Áreas de interés
 4. Crecimiento
 5. Nuestra gente
 6. Administración
 7. Ciudadanía
FINES DE LA DÉCADA DE LOS 80

 HP tenía más de 45 divisiones de productos, de las cuales por lo


menos 22 se hallaban directamente relacionadas con
computadoras, pero en el floreciente mercado de la electrónica

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