Mejora en La Toma de Decisiones

Mejora en la toma de
decisiones
¿Qué queremos decir con una mejor toma
de decisiones?
¿Cómo se realiza la toma de decisiones en

las empresas y otras organizaciones?
¿Qué significa para la empresa poder

tomar mejores decisiones?
¿Cuál es el valor monetario de la toma de

decisiones mejorada?
Toma de Decisiones
La toma de decisiones es fundamental en cada actividad humana. En
este sentido todos somos tomadores de decisiones. Sin embargo
tomar una decisión acertada empieza con un proceso de
razonamiento constante y focal, que puede incluir varias disciplinas
como la filosofía del conocimiento, la ciencia y la lógica, y por sobre
todo, la creatividad.
La toma de decisión ya no se limita solo a la Gerencia sino también, a
empleados de niveles inferiores
Tipos de decisiones
Decisiones No Decisiones No Decisiones
estructuradas estructuradas Semiestructuradas
• (Gerencia de nivel • (Gerencia • ( Gerencia de nivel
superior) – nivel operacional, medio) nivel de
estratégico Empleados y equipos gestión
• Son aquellas en las individuales) – nivel • Son las que tienen
que el encargado de operacional elementos de ambos
tomarlas debe • Son repetitivas y tipos de decisiones en
proveer un juicio, una rutinarias donde sólo una parte
evaluación y una • Se requiere un del problema tiene
perspectiva para procedimiento una respuesta clara
resolver el problema. definido para proporcionada por un
• No son rutinarias manejarlas, de modo procedimiento
que, cada vez que aceptado.
haya que tomarlas, no
se consideren como si
fueran nuevas.
Requerimientos de Información
de los grupos encargados
Proceso de la toma de
decisiones
La toma de decisiones es un proceso que consta de varios pasos.
Simon (1960) describió cuatro distintas etapas :
Inteligencia: Descubrimiento del problema
Diseño: Descubrimiento de la solución
Elección: Evaluación y selección de solución
Implementación: Prueba de la solución

¿Qué es la inteligencia de
negocios?
“Inteligencia de negocios (BI)”: Describe la infraestructura para
almacenar, integrar, crear informes y analizar los datos que provienen
del entorno de negocios, incluyendo Big Data.
El “análisis de negocios (BA)” : se enfoca más en las herramientas y
las técnicas para analizar y compr
Integrar todos los flujos de información producidos en un solo conjunto

coherente de datos a nivel empresarial para después análisis
estadísticos.
Distribuidores de inteligencia
de negocios
Entorno de la inteligencia de
negocios
La inteligencia de
negocios y el análisis de
negocios requieren un
sólido cimiento de
bases de datos, un
conjunto de
herramientas analíticas
y un equipo de
administración
participativo que pueda
hacer preguntas
inteligentes y analizar
datos
Capacidades de inteligencia y
análisis de negocios
La inteligencia y el análisis de negocios prometen entregar la información correcta y casi
en tiempo real a los encargados de tomar decisiones.
las herramientas analíticas les ayudan a entender con rapidez la información y a tomar
las acciones correspondientes.
Existen seis funcionalidades analíticas que ofrecen los sistemas de BI para lograr
estos fines:
Funcionalidades
analíticas
Tableros de Creación de
Informes de Informes de
Producción Parametrizados Control/Cuadr consultas/ Desglose
os de mando Búsquedas
¿Quién utiliza la inteligencia y el
análisis de negocios?
Los usuarios casuales son

consumidores de
resultados de BI, en
tanto que los usuarios
avanzados son los
productores de informes,
nuevos análisis, modelos
y pronóstico
Áreas de Toma de Decisiones
Soporte de decisiones para la gerencia Soporte de decisiones
operacional y de nivel medio semiestructuradas
Monitorean el desempeño de los aspectos clave son la plataforma de entrega de BI para esta
de la empresa, como el tiempo de inactividad de categoría de usuarios, con la habilidad de
las máquinas en el piso de una fábrica, las ventas soportar la toma de decisiones
diarias o incluso por horas en las tiendas de semiestructuradas.
comida de una franquicia, o el tráfico diario en el
sitio Web de una compañía. Utilizan poderosas herramientas analíticas y de
modelado.
Soporte de decisiones para la Soporte de decisiones en grupo (GDSS)

gerencia de nivel superior Un GDSS es un sistema interactivo basado
Ayudar a los gerentes ejecutivos a en computadora para facilitar la solución
enfocarse en la información sobre el de los problemas no estructurados a
desempeño que sea de verdad importante través de un conjunto de encargados de
y afecte tanto a la rentabilidad como al tomar decisiones, los cuales trabajan
éxito de la empresa en general. como un grupo en la misma ubicación o
en distintos lugares

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¿Qué significa para la empresa poder

¿Cuál es el valor monetario de la toma de

Diseño: Descubrimiento de la solución

Elección: Evaluación y selección de solución

Implementación: Prueba de la solución

Integrar todos los flujos de información producidos en un solo conjunto

Los usuarios casuales son

Soporte de decisiones para la Soporte de decisiones en grupo (GDSS)

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