MI SUEÑO………..

REGRESAR A TRINIDAD
NEUROMARKETING, para un
emprendimiento exitoso

Mg. Ricardo Salazar Del Corzo

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@ricardoefrain6
Ricardo Salazar Del Corzo
986048545
• El Neuromarketing es la ciencia aplicada en la rama del
marketing, cuya función es investigar y analizar
el comportamiento del consumidor. Es una estrategia que sirve
para saber qué desea y cómo piensa, a través de sus emociones.
• El 85% de todo lo que el consumidor adquiere lo hace en forma
inconsciente, podríamos decir a ciegas.
 7 principios del cerebro
1. El cerebro consigue la sinergia de la
información que uno mas uno es dos o
más.
2. El cerebro es un mecanismo impulsado por
el éxito.
3. El cerebro tiene la capacidad de imitar
perfectamente acciones.
4. El cerebro ansia plenitud, necesita rellenar
los espacios en blanco.
5. El cerebro busca constantemente nuevos
conocimiento e información.
6. El cerebro busca la verdad.
7. El cerebro es tenaz.
Nosotros cuando salimos a
comprar salimos ciegos
¿Qué es emprendimiento?
Es creer en una idea y llevarla a cabo
 ¿Qué es el Emprendimiento?
• Una manera de pensar, razonar y actuar, centrada en las
oportunidades, teniendo una visión global y aplicando el
liderazgo.
 QUE ES EL FRACASO
• Un fracaso es, por lo tanto, un suceso
lastimoso, inopinado y funesto, según
describe el diccionario de la Real Academia
Española (RAE). Por otra parte, el concepto
permite nombrar a la caída o ruina de algo
con estrépito y rompimiento.
• Por lo tanto es una frustración emotiva.
• Hay personas que fracasaron varias veces
en la vida y eso nunca las destruyó. El
fracaso puede “atrasar” sus objetivos, pero
no es motivo para darse por vencido.
• Antes de continuar quiero hacerles una pregunta: saben la
diferencia de la ventaja comparativa de la ventaja competitiva?
• La ventaja comparativa se da cuando un país o una
organización produce, en comparación con otro, mejor y
con menor costo. Por ejemplo, el café que se produce en
Colombia se realiza a menor costo en comparación a que
si se produjera en Perú con la misma calidad de granos.

• Por otra parte, la ventaja competitiva es cuando una

compañía le “agrega valor” al producto, lo que hace que
tenga un plus en comparación a las demás compañías
competidoras.

• Bolivia produce desde aproximadamente el año 2000 café

de especialidad que mayormente se exportaba. Ya desde
hace unos siete años empezó un boom interno, donde se
comienza a apreciar, poco a poco, el grano boliviano”.
 Colombiano
tomando café

Café, premiado
Boliviano

Tomando y pasando
café, en la Paz
“Hay una diferencia entre ser pobre y estar quebrado. Uno puede estar quebrado
temporalmente, uno es pobre eternamente”. Robert Kiyosaki, autor de “Padre rico padre
pobre”.

Si tanta gente a leído a Kiyosaki, porque no hay

mas ricos?.....Es que leer no te hace rico……poner
en práctica lo aprendido sí.
 QUE ES VALOR DE MERCADO?

HOY EN DIA SE HABLA DE GERENCIA ESTRATEGICA;

como se come?

Implementar el
Neuromarketing en los
negocios es clave para
triunfar en el mundo actual,
donde los negocios están
optando por estrategias
centradas en los clientes
(estrategias “Customer-
Centric”).
 ¿Qué es el miedo?
• El miedo es una de las emociones más
básicas del ser humano. Es una emoción
que cumple un papel fundamental: la
supervivencia. ¿Qué pasaría si viviéramos
sin miedo? Solo existe una posibilidad:
moriríamos. Sin miedo, viviríamos de forma
tan temeraria que pondríamos en peligro
nuestra vida y moriríamos a los pocos días
de no tener miedo. El miedo tiene una
utilidad muy importante en nuestra vida.
Nuestro gran problema con el miedo, es
que convivimos con miedos disfuncionales.
• Según la psicología experimental, existen
seis emociones primarias: alegría, sorpresa,
ira, tristeza, asco, y miedo.
• El miedo sirve para sobrevivir, es un
mecanismo adaptativo a un entorno que, en
ocasiones, nos da motivos para temerlo.
Aquello para lo cual sirve el miedo tiene que
ver con nuestra capacidad para reaccionar
rápidamente ante situaciones peligrosas, ya
que gracias a él nos retiramos cuando existe
una amenaza. Esta amenaza puede ser para
nuestra vida, o para nuestra autoestima,
nuestra seguridad (según nuestras creencias
sobre lo que es seguro o no), nuestro
autoconcepto.
 ¿Qué analiza el Neuromarketing?
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
• Se estudia los procesos mentales de las
personas, el cerebro recoge los estímulos
exteriores.
• Percepción visual
•  Percepción auditivo
•  El tacto
• Quieren saber que buscamos, cuales son
nuestros objetivos y metas,  por eso les
interesan nuestros pensamientos y sobre
todo nuestras:
• Emociones
• Motivaciones
La pregunta entonces era,
¿si más de la mitad de los consumidores eligieron el sabor de Pepsi
sobre Coca Cola, porque las ventas de Coca Cola eran mucho mayores
que las de Pepsi?
• objetivos: conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de
estímulos a los que está expuesto un individuo predecir la conducta del
consumidor tras el estudio de la mente, para seleccionar el formato y el
desarrollo de la comunicación que el consumidor recuerde mejor
• Desarrollar el impacto emotivo que genera la forma en que se comunican los
mensajes comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y
expectativas de los consumidores
¿Como me sintonizo con el mercado?
13 de los datos más interesantes que de seguro te
ayudarán a vender y emprender de manera más efectiva:

1.La promoción "compra 3 por el precio de 2", es más

poderosa que "50% de descuento". Con esto se
comprueba que la mente es más emocional que racional.
2.Si le vendes tecnología a un hombre, ponle 30 opciones.
Si le vendes tecnología a una mujer, ponle 3 opciones.
3.Si le vendes ropa a un Hombre, ponle 3 opciones. Si le
vendes ropa a una Mujer, ponle 30 opciones.
4.Deja de vender muebles de oficina y empieza a vender
"Mejor productividad"; pero no basta con decirlo, debes
cumplirlo.
5.Hay que vender sin vender. El cerebro bloquea la
"Charlataneria".
6.Si tienes un negocio de turismo o viajes, deja de vender
viajes y empieza a vender "Memorias para que jamás te
olviden" y así la gente te comprará más.
7.El cerebro ama el número 3. Todavía nadie lo
explica, pero poner, por ejemplo, 3 productos juntos,
da muy buenos resultados.
8.Habla menos y escucha más.
9.El cerebro ama escuchar el "Tú" cuando prestamos
atención.
10.A partir de los 60 los cerebros de los hombres y
mujeres comienzan a funcionar casi igual. Los
miedos se aceleran brutalmente.
11.Las mujeres hablan 3 veces más que los hombres.
Si eres Mujer y le vendes a un Hombre, habla 3
veces menos; si eres Hombre y le vendes a una
Mujer, habla 3 veces mas.
12.El Miedo Vende.
13.La efectividad del neuromarketing es porque la
mente es 80% biológica y un 20% cultural.
Generarle valor al ser humano

Es ser innovador
• El Branding o La marca se ha convertido en el capital fundamental de las
empresas. Los responsables de su gestión son los departamentos de
Marketing que han ido cobrando cada vez más peso en la organización.

• En las empresas más desarrolladas se ha pasado de poner el énfasis en la

comercialización del producto a ponerlo en la comunicación de sus valores:
• “todo lo que el producto puede
evocar en el campo imaginario, la
simbología profunda que puede
tener y todo lo referente a las
características del producto
percibidas de forma subjetiva que,
para ser captadas, han de ser
comunicadas”.
• La marca debe comunicar lo que
eres, tu historia, tu personalidad, tu
cultura. Para conseguirlo debes
definir el ADN de tu marca. Jacob
Benbunan: Más allá del logo:
CAMP2013
• En la cultura del consumo y la sociedad de la información ya no importan las características
materiales de los productos. Importan los símbolos con los que se representan a través de la
comunicación.
• Nos movemos pues en un plano puramente imaginario.
• La marca es el discurso que pone en relación a los consumidores / usuarios con el producto /
servicio que representa.
• La marca propone una
conversación al consumidor,
que éste aceptará o
rechazará en función de lo
interesante que le resulte
participar en ella.
• Otras muchas marcas le
están proponiendo a la vez
satisfacer la misma
necesidad, con otros
discursos; gana, ya sabemos,
quien consiga instalarse
antes y de forma atractiva en
las mentes de los
consumidores.
• Los consumidores deciden
sobre la base de sus
emociones.
Una definición más actual es que el
neuromarketing no es más que la
aplicación de los métodos de la
neurociencia en el análisis de las
personas para comprender su
comportamiento como
consumidores en relación a los
mercados y los intercambios de
marketing. Por tanto, no se aplica
sólo al proceso de venta, también
es importante en el diseño de
productos y servicios, la creación
de marcas y su publicidad, es decir
en todas las cuestiones
relacionadas con el
comportamiento de los
consumidores.
• Por el contrario, algunos autores (Hubert y
Kenning, 2008) consideran que el
neuromarketing no es más que una actividad
empresarial, no una disciplina académica, que
aplica las diferentes técnicas de la neurociencia
al conocimiento del comportamiento de los
consumidores a fin de alcanzar los objetivos
empresariales.
• Podemos concluir que el Neuromarketing
busca obtener información objetiva sobre el
funcionamiento del cerebro de los
consumidores y los resortes que les llevan a
realizar el perfecto emprendimiento; las compra
y consumo de determinados productos frente a
otros similares, lo que algunos han denominado
el “botón de decisión o compra”

• (Lewis y Bridger, 2005; Fugate, 2007).

 ¿Qué hace entonces nuestro cerebro?
Lo que menos hace nuestro cerebro emocionalmente
hablando es pensar; Que es? Pregunto: actúa, ordena,
reacciona Instintivamente?, y aquí me detengo si decimos
estos podríamos afirmar que lo primero que sabe hacer el
ser humano de forma instintiva es solucionar o pensar de
forma violenta.
Las personas funcionamos por estimulo – respuesta, y la
respuesta esta condicionada por ese estimulo o el entorno;
y entre ese estimulo y respuesta estamos condicionado por
las EMOCIONES.
Ya podríamos seguir afirmando lo que muchos dicen: que
somos absolutamente animales emocionales, el cerebro
límbico (o cerebro emocional, el cerebro mas grande de los
tres), el cerebro no pasa automáticamente por un
racionamiento cognitivo racional, sino pasa directamente por
un circuito de un cerebro puramente emocional, esas
emociones que muchas veces no se dicen de forma
adecuada, ya que no tenemos emociones positivas o
negativas; el cerebro no sabe de positivo o negativo, sabe
de AGRADABLE O DESAGRADABLE.
¨Por que esto si, no funciona”?
TEORIA SOBRE EL ANALISIS DEL CONSUMIDOR

• Analizar a un consumidor involucra determinar su comportamiento, este puede

definirse como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar,
comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que
esperan que satisfagan sus necesidades.
• El estudio esta basado en cuatro teorías principales:
1. Teoría Económica
2. Teoría Educativa
3. Teoría Psicológica
4. Teoría Sociológica
TEORÍA ECONÓMICA

La Economía involucra:
Oferta
Demanda
Consumo, etc.

El precio, es el Los ingresos permiten

factor pagar los
El consumidor determina
determinante de precios y determinan la
su consumo mediante:
consumo cantidad de consumo

Significa que somos consumidores porque nuestra economía nos los

permite
TEORIA EDUCATIVA
La teoría Educativa
explica
las costumbres y
tradiciones del consumo

Amigos y/o
Padres y/o
Compañeros
Familiares
De trabajo

Publicidad

Somos consumidores porque nos educan a consumir determinar

productos
TEORIA PSICOLOGICA
Se basa en las características
de personalidad de los
individuos y
en sus persuasiones

La
personalidad
Define el
Las personas se
Por la personalidad Estilo y gusto
persuaden para
Se imponen Del consumidor,
consumir
los rasgos propios mientras que la
Determinados
del consumidor persuasión es el
productos
impulso que activa
su capacidad
de compra

Involucra la participación de la personalidad y de las motivaciones del

consumidor para consumir determinados bienes y servicios.
TEORIA SOCIOLOGICA
Los valores y la cultura
determinan el consumo

Los valores de la
La cultura, tradiciones,
sociedad
hábitos de los grupos
determinan lo que es
establecen la variedad
bueno o malo en
de consumo
el consumo

Somos consumidores porque nuestra sociedad nos lo permite

 El peso de las emociones

• El peso de emociones y
sentimientos resulta decisivo…
• Según George Lakoff y otros
científicos cognitivos, a la hora
por ejemplo de votar no lo
hacemos tanto teniendo en
cuenta los hechos concretos
como cabría pensar de seres
presuntamente racionales sino
que más bien votamos desde
nuestros valores,
estrechamente ligados a las
emociones.
BUSCA SABER EN QUE PARTE DEL CEREBRO ESTA
SIENDO ESTIMULADO
Caballeros que ven ahí?
Chicas que ve ahí?
El estudio fue liderado por un grupo de neurobiólogos del Weinberg College of Arts y
publicado en el Journal de Neurociencia y es el primero en poder determinar en detalle
donde los hombres y mujeres difieren en un patrón molecular cerebral, hombres y mujeres
operan en forma diferente ya que muchos de los desórdenes cerebrales varían entre los
diferentes sexos pero hasta hora la ciencia no había logrado documentar de qué forma y
en qué registros biológicos se producía esa variación.
• Los hombres tienen 4% más neuronas que las mujeres, y
más de 100 gramos de tejido cerebral que las personas
de sexo femenino. Sin embargo, las mujeres tienen más
sinapsis (conexiones entre neuronas) que los hombres.

• Las mujeres cuentan con un mayor cuerpo calloso que los

hombres, lo cual implica una mejor transferencia de datos
entre el hemisferio derecho y el hemisferio izquierdo, algo
que en el caso de los hombres no ocurre. De hecho, éstos
tienden a concentrar su actividad cerebral en el hemisferio
izquierdo.

• El sistema límbico suele ser mayor en las mujeres que en

los hombres. Esto aporta ventajas y ventajas para las
mujeres, pero uno de sus efectos es la mayor capacidad
para entrar en contacto con los sentimientos,
permitiéndoles expresar sus emociones con más facilidad
que a los hombres.
Paul McLean 1952: tenemos 3 cerebros
Los tres Cerebros
• El cerebro humano consta de
tres formaciones o cerebros
independientes. Cada uno de
estos cerebros posee su propia
inteligencia, su propia
subjetividad individual, su propio
sentido del tiempo y el espacio
y su propia memoria, además
de otras funciones*. Estos tres
cerebros son, en orden de
evolución, el cerebro reptiliano,
el límbico y el neocórtex. Los
tres cerebros están
interconectados a nivel neuronal
y bioquímico y cada uno
controla distintas funciones de
nuestro cuerpo, afectando
directamente a nuestra salud,
bienestar y rendimiento
personal, profesional o
académico.
EL REPTILIANO regula las
funciones fisiológicas
involuntarias de nuestro
cuerpo y es el responsable de
la parte más primitiva de
reflejo-respuesta. No piensa ni
siente emociones, sólo actúa
cuando nuestro cuerpo se lo
pide: control hormonal y de la
temperatura, hambre, sed,
motivación reproductiva,
respiración…
EL SISTEMA LÍMBICO,
almacén de nuestras
emociones y recuerdos. En
él se encuentra la amígdala,
considerada la base de la
memoria afectiva. Entre las
funciones y las motivaciones
del límbico están el miedo,
la rabia, el amor maternal,
las relaciones sociales, los
celos…
Por último, tenemos el
NEOCÓRTEX o cerebro
racional, que es quien
permite tener conciencia y
controla las emociones, a
la vez que desarrolla las
capacidades cognitivas:
memorización,
concentración,
autoreflexión, resolución
de problemas, habilidad de
escoger el comportamiento
adecuado… es la parte
consciente de la persona,
tanto a nivel fisiológico
como emocional.
• No hace mucho años se
descubrió gracias a Dios;
que el cerebro humano
es muy optimista y poco
realista. Por que si no
fuéramos optimista no
sobreviviríamos como
especie.
• Si es así por que duele
mucho el rechazo?
• Hasta que no entendí, que tenemos tres cerebros, recién comprendí que
uno compra o toma decisiones para reducir los miedos; si efectivamente
lo que los hombres compramos es; por comprar la inseguridad y el miedo
de sentirse viejos, poco interesantes….
 OBJETIVOS DEL
NEUROMARKETING
Predecir la conducta
del consumidor tras el
estudio de la mente , lo
que permite seleccionar
el formato de medios
prototipo y el desarrollo
de la comunicación que
la gente recuerde mejor.
Según Jürgen Klaric, con poca expectativa y hasta algunos prejuicios, explica en su
libro: el llamado neuromarketing es un atajo disfrazado de ciencia de la venta más
brutal y recalcitrante, una apuesta por el endiosamiento del dinero a corto plazo a
costa del bienestar del consumidor, una muestra más de los niveles de degradación
a que está llegando nuestra profesión. De hecho, desde un punto de vista técnico,
el llamado neuromarketing en realidad es una apuesta anti-marketing, si partimos
del concepto que el Marketing es la satisfacción rentable del consumidor y el
establecimiento de relaciones de largo plazo de las empresas para con él.
Los ojos se conectan con lo que ven
El Neuromarketing analiza para intentar predecir el comportamiento y
decisiones finales de los consumidores y esto se aplica al marketing tradicional,
para:

• Tomar decisión en tú emprendimiento

• Mejorar el diseño de tú producto, servicio o marca personal.
• Los precios.
• El branding.
• Posicionamiento.
• Targeting.
• Canales de venta etc.
 Resumen

En el paper “Neuromarketing: la tangibilización de las emociones”, la investigadora Alba Ferrer de

la Universidad Abat Oliba CEU, España, plantea que existen seis grandes objetivos de disciplina:

• Conocer el modo en que el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos que el
individuo recibe cada día en lenguaje cerebral y el procesamiento que se hace de los mismos.
• Estudiar la efectividad de los mensajes publicitarios.
• Orientar la selección del formato de medios más adecuado para la conexión emocional con el
consumidor.
• Estudiar la mente del consumidor a fin de predecir su conducta futura.
• Desarrollar de manera eficaz todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto,
precios, promociones, etc.
• Mejorar la planificación estratégica del branding para centrarla en las verdaderas necesidades,
expectativas y deseos del consumidor.
• Acuérdate que para
emprender se aplica el
80% en la mente de
uno es
Neuromarketing y el
20% es Estrategia.
NOS VEMOS EL PROXIMO AÑO………….. TRINIDAD
 FIN

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Ricardo Salazar Del Corzo