Acoso Laboral o Mobbing

Acoso Laboral o Mobbing
Presentado por: Eliza Sierra, Fanny Bulnes y Ligia Sauceda

Acoso Laboral
Se define como un tipo de conducta abusiva, sistemática y

premeditadamente ejercida sobre un trabajador, lesionando su dignidad
y su integridad psíquica y física. es un sistema interaccional que se
origina y sustenta en las asimetrías del poder organizacional, en este
caso de la empresa.

la palabra mobbing deriva del término inglés mob cuyo significado en
castellano sería el de una multitud excitada que rodea o asedia a
alguien
¿Qué permite que se de Acoso Laboral en las
empresas?
• La posición que ocupa el agresor en la cadena de mando y poder en
la empresa, respecto del agredido, es lo que le permite al acosador
ejercer sobre el acosado un poder de carácter negativo o coercitivo.
 Forma de dirección que busca asegurar la adaptabilidad de la

empresa a los mercados y su dinamismo, mediante el control y
disciplinamiento de los trabajadores.
Elementos del Acoso:
 Asimetría de las partes: La parte hostigadora tiene más recursos al

tener más apoyos (Mobbing) o una posición superior (Bossing) a la del
trabajador acosado.
 Intención de dañar: El acoso es siempre una situación provocada

intencionadamente y premeditada.
 Producción del daño: Se centra en la esfera de los derechos de la

personalidad más esenciales: la propia salud, la integradora moral, la
dignidad, la intimidad, el honor, etc. Se pretende desequilibrio erosionar
psíquicamente a la víctima.
Tipos de Acoso Laboral
Tipos de Acoso Laboral
 El acoso laboral Vertical del tipo descendente : se trata de la presión
ejercida por un superior sobre uno o más subordinados. Necesita del
respaldo de los gestores de la organización.
 El acoso laboral vertical del tipo ascendente: Es una conducta

agresiva, desde los actores que ocupan roles de subordinación hacia
aquellos que ejercen roles de autoridad en la organización.
 El acoso laboral horizontal: Es el que se da entre iguales, es decir,

de compañero a compañero.
Causas de Acoso Laboral
Causas
 Deficiente organización diaria del trabajo,
 Existencia de líderes no formales,
 Trabajo monótono, con bajo contenido y escasa autonomía.
 Conflictos de rol
 Flujo deficiente de la información,
 Ausencia comunicación sobre tareas u objetivos,
 Objetivos de trabajo no establecido o poco claro
 Actitudes contrarias a la innovación
 Estilo de dirección autoritario («poco participativo»)
 Fallas graves de la gestión de conflictos por los superiores.
 Malas condiciones de higiene y seguridad (ruido, iluminación deficiente,
temperaturas inadecuadas, hacinamiento y otras),
 Procesos que generan estrés.
Actos de Acoso Laboral
 Limitar las posibilidades de comunicación: Es la acción de la autoridad sobre un
subordinado Para tal efecto, desarrolla acciones hacia su subordinado que buscan
interrumpir su discurso o la expresión de sus ideas.
 Ataques a las relaciones sociales personales: Conductas o actos que persiguen humillar
a la víctima. Entre otros, dificultar los contactos sociales asignando puestos de trabajo
que aíslan a la persona del resto de sus colegas.
 Ataque a la reputación: Constituyen actos de difusión de rumores, ataque a creencias

religiosas o filosóficas, y evaluaciones poco equitativas de sus trabajos y desempeño
profesional.
 Ataques a la calidad profesional: Cambios frecuentes de tareas y responsabilidades,

asignación de tareas complejas o inferiores a las capacidades y nivel profesional del
afectado.
 Ataques dirigidos a la salud de la víctima.

Tipificación de las Conductas de Acoso Laboral
Tipo de Acoso
Ataques a la víctima con medidas
Ejemplos
El superior restringe a la persona las posibilidades de hablar.
organizacionales Cambiar la ubicación de una persona separándola de sus compañeros Prohibir a los compañeros que hablen a
una persona determinada.
Obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia.
Juzgar el desempeño de una persona de manera ofensiva.
Cuestionar las decisiones de una persona.
No asignar tareas a una persona.
Asignar tareas sin sentido.
Asignar a una persona tareas muy por debajo de sus capacidades.
Asignar tareas degradantes.
Asignar tareas con datos erróneos (habitualmente iniciales).
Ataques a las relaciones sociales de la víctima Restringir a los compañeros la posibilidad de hablar con una persona.
con aislamiento social Rehusar la comunicación con una persona por medio de miradas y gestos.
Rehusar la comunicación con una persona evitando la comunicación directa con ella.
No dirigir la palabra a una persona.
Tratar a una persona como si no existiera.
Ataques a la vida privada de la víctima Criticar permanentemente la vida privada de una persona.
Terror telefónico llevado a cabo por el hostigador.
Hacer parecer estúpida a una persona.
Dar a entender que una persona tiene problemas psicológicos.
Mofarse de las discapacidades de una persona.
Imitar los gestos, voces... de una persona. Mofarse de la vida privada de una persona.
Violencia física Ofertas sexuales, violencia sexual.

Amenazas de violencia física.
Uso de violencia menor.
Maltrato físico.
Ataques a las actitudes de la víctima Ataques a las actitudes y creencias políticas. Ataques a las actitudes y creencias religiosas. Mofas a la
nacionalidad de la víctima.
Agresiones verbales Gritos o insultos.

Críticas permanentes del trabajo de la persona.
Amenazas verbales
Rumores Hablar mal de la persona a su espalda. Difundir rumores acerca de la víctima.
Las fases del Acoso Laboral o Mobbing
1. Incidentes críticos: en sus inicios el acoso suele ser caracterizado como un
acontecimiento precipitante o incidente crítico, distinguiendo tal incidente de los
conflictos habituales que surgen en el entorno de trabajo.
2. Acoso y estigmatización: en esta fase la víctima comienza a recibir ataques

psicológicos por parte del acosador, que en sus inicios le causa desconcierto y por lo
tanto tiende a evitar los actos agresivos.

3. Intervención de la autoridad: la dirección de la organización comienza a
involucrarse en la situación y su intervención puede ser en dos sentidos. Orientarse a
la resolución del conflicto o, por el contrario, negar y ocultar el problema
permitiendo con esta actitud la persistencia del acoso con el consecuente daño a la
víctima.

4. Exclusión: la víctima es considerada un trabajador problema, lo que desembocará
en la expulsión o en el abandono del trabajo.
Grados del Acoso Laboral
Tercer grado: a la víctima se le hace imposible mantenerse

en su trabajo y evitar daños serios a su salud, como
consecuencia del acoso.
Segundo grado: en esta etapa se hace complejo el

mantenerse en el puesto de trabajo y eludir los ataques es
algo difícil para la víctima, con los consecuentes daños a su
salud física y síquica.
Primer grado: la víctima siente ansiedad y desconcierto

frente a lo que sucede, sin embargo, es capaz de
sobreponerse y mantenerse en su puesto de trabajo.
Efectos del Acoso en las Víctimas
 Salud física: trastornos del sueño, desajustes del
sistema nervioso autónomo, dolores, cansancio,
debilidad, fatiga crónica.
 Efectos psicológicos: síndrome de estrés postraumático

SEP, crisis nerviosa o Breakdown, suicidio, cambios en
la personalidad, obsesiones, depresión, aislamiento
social y síndrome de fatiga crónica SFC.
 Efectos en las relaciones interpersonales y vida

social de las víctimas: dañan las relaciones con los
compañeros de trabajo, con la pareja, aislamiento de la
esfera social y familiar.
 Precariedad económica.
 Desempleo.
No es Acoso Laboral:
Todas aquellas situaciones NO INTENCIONALES, en las que el

trabajador padece una situación de estar quemado (burnt out) o de
estrés a consecuencia de una sobrecarga de trabajo o le estrés generado
por la relación de la víctima con los clientes o usuarios. Tampoco
entran en el acoso, las prácticas empresariales antijurídicas o abusivas.
Pistas para detectar el acoso en las empresas:
Quejas presentadas por el personal Tasas de ausentismo laboral Informes excesivamente Bajas laborales recurrentes
afectado o comentarios que hagan moderadas o elevadas en negativos sobre el desempeño ligadas a trastornos
llegar otros empleados.
ciertas personas de determinados empleados psicosomáticos.
Código del Trabajo
 Este tema no está regulado en el Código de trabajo, no hay una ley que ampare sobre este
delito, el único tipificado es el acoso sexual, y se encuentra regulado en el Código Penal.
En el caso que surjan este tiempo de acosos laborales, lo que se hace es interponer una
denuncia en el Ministerio de Trabajo, y lo toman como discriminación que esto si lo
menciona el código de Trabajo y de conformidad a esto es que se procede
Antecedentes de Acoso Laboral en Honduras

“Con la Ley de Inspección de Trabajo se ha visto un despertar para

denunciar acoso sexual laboral por parte de la población”, “si se
descubre la existe este tipo de infracciones, las multas serán de 100 mil
lempiras”. Si un patrono no permite la entrada de un inspector de la
Secretaria de trabajo cuando se den denuncias de los trabajadores,
serán multadas con 250 mil lempiras.
Conclusiones

• El acoso laboral en las empresas, también conocido como acoso moral o
mobbing, es un tipo de conducta abusiva, sistemática y premeditadamente
ejercida sobre un trabajador, lesionando su dignidad y su integridad psíquica y
física por una persona que tiene alguna forma de poder dada su posición dentro
de la jerarquía de la empresa.
• El acoso laboral se enmascara en los objetivos de la organización, por lo tanto,

el acosador fundamenta su acoso en las estructuras o prácticas de la empresa.
• El tipo de acoso laboral más frecuente dentro de las empresas es tal vez el
vertical descendente. Además, esta el acoso horizontal, el cual se puede dar
entre compañeros o personas que se encuentran al mismo nivel.

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Se define como un tipo de conducta abusiva, sistemática y

 Forma de dirección que busca asegurar la adaptabilidad de la

 Asimetría de las partes: La parte hostigadora tiene más recursos al

 Intención de dañar: El acoso es siempre una situación provocada

 Producción del daño: Se centra en la esfera de los derechos de la

 El acoso laboral vertical del tipo ascendente: Es una conducta

 El acoso laboral horizontal: Es el que se da entre iguales, es decir,

 Ataque a la reputación: Constituyen actos de difusión de rumores, ataque a creencias

 Ataques a la calidad profesional: Cambios frecuentes de tareas y responsabilidades,

 Ataques dirigidos a la salud de la víctima.

Violencia física Ofertas sexuales, violencia sexual.

Agresiones verbales Gritos o insultos.

2. Acoso y estigmatización: en esta fase la víctima comienza a recibir ataques

Tercer grado: a la víctima se le hace imposible mantenerse

Segundo grado: en esta etapa se hace complejo el

Primer grado: la víctima siente ansiedad y desconcierto

 Efectos psicológicos: síndrome de estrés postraumático

 Efectos en las relaciones interpersonales y vida

Todas aquellas situaciones NO INTENCIONALES, en las que el

“Con la Ley de Inspección de Trabajo se ha visto un despertar para

• El acoso laboral se enmascara en los objetivos de la organización, por lo tanto,

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