MC Donald S VS Burger King

“UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN”
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
CURSO:
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN II
TEMA:
SEIS SIGMA
DOCENTE:
MD. RINA A. VALENCIA DURAND
INTEGRANTES:
● BRAVO GONZALES CLAUDIA DENISSE
● CHARA TUNQUIPA ELIZABETH MARLUVE
● CUBA CASO MARIA DEL PILAR
● ESPINO HERRERA JUAN DIEGO
● LAURA HINOSTROZA RAMIRO ALEJANDRO
AREQUIPA – PERÚ
2020
ESTUDIO COMPARATIVO DE LAS
ESTRATEGIAS
VS.
1.
PRESENTACIÓN
DE LAS
EMPRESAS
1.1. MC
DONALD’S
 Empresa Americana de comida rápida creada en San
Bernardino California (USA) en 1948 por los hermanos
Mc Donald
 Entre los años ‘50 y ’60 Ray Kroc establecieron la

filosofía operativa de Mc Donald’s: Calidad, Servicio,
limpieza y valor.
 En la actualidad son más de 26.000 establecimientos,

126 los países en el mundo y cinco los continentes en
donde se encuentra Mc Donald’s, y además venden unas
145 hamburguesas por segundo.
 Los locales se ajustan a cada cultura y religión de cada
país donde se encuentran.
Ej. En Alemania venden cerveza en los locales o en
Israel no venden productos lácteos.
Las encuestas publicadas demuestran que Mc Donalds

es :
 #1 en servicio de comidas rápidas.

 #1 en Ranking General entre los Estudiantes
 #1 en Ranking general en las Categorías "Atención al

Cliente" y "Ética Comercial"
1.2. BURGER
KING
 Fue fundada en Miami Florida en 1954 por James
McLamore y David Edgerton que ofrecían un producto
de calidad y un servicio rápido.
 Para 1961, contaban con 45 restaurantes por todo Florida

y el Sur este de los Estados Unidos, y en 1963 se inició
la expansión internacional, abriendo dos restaurantes en
Puerto Rico.
 En 1967, BURGER KING, fue adquirida por la

compañía Pillsbury contando con 8000 empleados y 274
localidades.
 Primero en tener auto servicios

 En 1989, la Corporación BURGER KING, fue adquirida
por Grand Metropolitan PLC. GrandMet.
 Actualmente Burger King cuenta con 12000 restaurantes

abiertos en 67 paises con un crecimiento de 300 locales
nuevos al año y un total de 295000 empleados.
 Burger King es una de las compañías de comida rápida

más importantes del mundo que ofrece productos de alta
calidad, y que se define a sí misma bajo el lema “El
sabor es el King”.
ESTRATEGIAS
DE MARKETING
ESTRATEGIAS
DE MARKETING
DE:
 La visión de McDonalds es fijar el estándar de
funcionamiento por satisfacción del cliente la industria
global del servicio de alimentación.
 Estrategias genéricas competitivas utilizadas :

 Publicidad intensa.
 Lanzamiento de nuevos productos.
 Liderazgo de diferenciación: Mas al mismo

precio.
 Estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
 Estrategias alternativas utilizadas:
 Estrategias de Integración:
Hacia adelante (Control de franquicias)
Hacia atrás (Integración con los Proveedores)
 Estrategias intensivas.
Penetración al mercado. (Promociones)

 Estrategias para el crecimiento.
Ejecución, Expansión y Extensión.

 Administración de Calidad Total.
 Localización de las empresas.
Situada en lugares de mucha clientela.

2.1. MARKETING ESTRATÉGICO
 2.1.1. TARGET
 Jóvenes entre 14 a 25 años.
 Padres Jóvenes con un niño entre 2 a 8 años.
 Personas Adultas
 Ejecutivos.
 2.1.2. POSICIONAMIENTO.
 Buscan constantemente a agregar valor a la marca
McDonald y realzan su reputación entre sus clientes,
para proporcionar un mayor numero de opciones
cumpliendo con los requisitos de una dieta equilibrada.
2.2. MARKETING MIX
 2.2.1. PRODUCTO
 La mas conocida la Big Mac.
 Cheeseburger.
 Quarter Pounder with cheese.
 Chicken Breast Filet.
 2.2.2. PRECIO.
 El precio es similar al de los demás competidores
directos.
 Fijación de precios económicos precio bajo con producto
de alta calidad.
 Descuentos Psicológicos.
 2.2.3. PLAZA - DISTRIBUCIÓN
 Los productos llegaban en pequeños lotes dos o tres
veces por semana provenientes de grandes centros de
aprovisionamiento.
 McDonald's con respecto a sus intermediarios utiliza lo
que se denomina estrategia de distribución exclusiva.
 2.2.3. PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN.

 Publicidad, la promoción, y la fuerza de venta.
 Publicidad para niños, jóvenes y adultos.
 Los instrumentos de comunicación están de acuerdo al

precio, producto y producción.
 Utilización del internet.
 La base de la comunicación para Mc. Donald es
la publicidad. Publicidad en televisión, prensas y
radio.
 Mc. Donald’s utiliza el 3% de sus ventas en
publicidad.
 Establece un público objetivo y da a conocer sus
productos y sus ventajas.
 Lo que pretende la empresa es destacar aquellos
aspectos del producto que pueden motivar a los
consumidores, tales como la calidad, el apetito,
la comida rápida y sana, un lugar agradable para
comer con diversión.
ESTRATEGIAS
DE MARKETING
DE:
 Desarrollar el concepto 'Como Tú Quieras', resalta la
libertad del consumidor para escoger el menú'.
 'Nuestro principal objetivo es lograr que nuestros

consumidores sepan que en Burger King ellos son los
que deciden y que nuestros menús pueden ser realmente
como ellos quieran’
 Lanzo los productos King Delight.
 Whopper Bar configuración de la Whooper de 100

millones diferentes
3.1. MARKETING ESTRATÉGICO
 3.1.1. TARGET
 Kids (Niños)
 Teens (Adolecentes)
 Adults (Adultos)
 3.1.2. POSICIONAMIENTO.
 “Nos sentimos orgulloso de servir a nuestros clientes las
mejores hamburguesas y una variedad de otros productos
sabrosos y saludables cocinados a fuego. Esto es lo que
somos”.
3.2. MARKETING MIX
 3.2.1. PRODUCTO
 WHOOPPER
 DOBLE WHOPPER
 STEAKHOUSE
 TENDERCRISP
 MENU CRISPY CHICKEN
 3.2.2. PRECIO.
 Cuenta con precios accesibles a todos los bolsillos.
 Además en ocasiones ofrecen hamburguesas a un precio

bajo.
 2.2.3. COMUNICACIÓN.
 La publicidad de la compañía se centran en televisión y
radio principalmente.
 Así también en carteles exteriores cuando hay alguna
promoción.
 Utiliza también el Internet.
 Publicidad Tonic.
4.1. ANÁLISIS
COMPARATIVO
ENTRE:
V
S.
SIMILITUDES ENTRE MC. DONALD`S Y
BURGER KING.
 Ambas compañías son multinacionales norteamericanas.
 Las 2 cuentan con mas de 50 años de experiencia en el
mercado.
 Tienen una hamburguesa que les hizo famosa.
 Big Mac para McDonald’s.
 Whoopper para Burger King.
 Tienen mas de 40 años en la gestión de franquicias.
VS.
DIFERENCIAS ENTRE MC. DONALD’S
Y BURGER KING
 Burger King cuenta con 12000 locales abiertos.
 Mc. Donald’s cuenta con 29000 locales abiertos.
 Burger King necesita 225m2 para abrir un local.
 Mc Donald’s necesita 200m2 para abrir un local.
 Mc Donald’s asocia el producto con la imagen de marca.
 Burger King ofrece al cliente mayor oferta variedad de

productos
VS.
5. CONCLUSIONES.
 En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la Limpieza y el
Valor son los pilares del trabajo diario, fundamentos que
le han permitido ofrecer una experiencia única.
 La empresa trajo a este nuevo mercado un concepto de
servicio rápido original, donde los detalles son cuidados
minuciosamente para brindar al consumidor un producto
excelente
 Utilizan ingredientes de alta calidad, locales con
estándares de higiene estrictos
 Mc Donald’s tiene un nuevo estándar en servicio rápido
de comidas, brinda oportunidades a la gente joven y se
destaca por ofrecer un nuevo patrón en el sistema de
entrenamiento del personal.
 Las políticas mercadotecnias llevadas a cabo por esta

empresa son acordes a las necesidades del mercado, por
tal motivo Mc Donald´s es una empresa líder en su
rubro, logrando éxitos constantes y persistentes
VS.
FIN
GRACIAS
VS.

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 Entre los años ‘50 y ’60 Ray Kroc establecieron la

 En la actualidad son más de 26.000 establecimientos,

Las encuestas publicadas demuestran que Mc Donalds

 #1 en servicio de comidas rápidas.

 #1 en Ranking general en las Categorías "Atención al

 Para 1961, contaban con 45 restaurantes por todo Florida

 En 1967, BURGER KING, fue adquirida por la

 Primero en tener auto servicios

 Actualmente Burger King cuenta con 12000 restaurantes

 Burger King es una de las compañías de comida rápida

 Estrategias genéricas competitivas utilizadas :

 Lanzamiento de nuevos productos.

 Liderazgo de diferenciación: Mas al mismo

Penetración al mercado. (Promociones)

Ejecución, Expansión y Extensión.

 Localización de las empresas.

Situada en lugares de mucha clientela.

 Padres Jóvenes con un niño entre 2 a 8 años.

 Quarter Pounder with cheese.

 Chicken Breast Filet.

 2.2.3. PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN.

 Publicidad para niños, jóvenes y adultos.

 Los instrumentos de comunicación están de acuerdo al

 'Nuestro principal objetivo es lograr que nuestros

 Lanzo los productos King Delight.

 Whopper Bar configuración de la Whooper de 100

 MENU CRISPY CHICKEN

 Además en ocasiones ofrecen hamburguesas a un precio

 Big Mac para McDonald’s.

 Whoopper para Burger King.

 Tienen mas de 40 años en la gestión de franquicias.

 Burger King necesita 225m2 para abrir un local.

 Mc Donald’s necesita 200m2 para abrir un local.

 Mc Donald’s asocia el producto con la imagen de marca.

 Burger King ofrece al cliente mayor oferta variedad de

 Las políticas mercadotecnias llevadas a cabo por esta

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