Gestión de Las Comunicaciones Del Proyecto

Incluye los procesos necesarios para asegurar que las
necesidades de información del proyecto y de sus

interesados se satisfagan a través del desarrollo de objetos
y de la implementación de actividades diseñadas para
lograr un intercambio eficaz de información. Esos procesos
son:
Planificar la Monitorear las

Gestionar las
Gestión de las Comunicaciones
Comunicaciones
Comunicaciones
Los procesos de la Gestión de

las Comunicaciones del
Proyecto se presentan como
procesos diferenciados con
interfaces definidas.
Conceptos claves para la gestión de las comunicaciones del proyec
La comunicación es la acción consciente La información intercambiada

de intercambiar información entre dos o puede ser en forma de ideas,
más participantes instrucciones o emociones
Los mecanismos mediante los cuales se intercambia información

pueden ser:
 En forma escrita: físicos o electrónicos.
 Hablados: cara a cara o remotos.
 Formales o informales.
 A través de gestos: Tono de voz y expresiones faciales
 A través de los medios: Imágenes, acciones o incluso sólo la elección de palabras
 Elección de palabras: A menudo existe más de una palabra para expresar una idea.
Dimensiones de las actividades de comunicación:
 Interna.
Se centra en los interesados dentro del proyecto y dentro de la organización
 Externa.
Se centra en los interesados externos tales como clientes, proveedores, otros proyectos, organizaciones, el
gobierno, el público y los defensores ambientales.
 Formal.
Informes, reuniones formales, agendas y actas de reunión, sesiones informativas para los interesados y
presentaciones.
 Informal.
Actividades de comunicación generales mediante correo electrónico, medios sociales, sitios web y discusiones
informales
 Enfoque jerárquico.
La posición del interesado o grupo con respecto al equipo del proyecto afectará el formato y el contenido del
mensaje
 Oficial.
Informes anuales; informes para reguladores u organismos de gobierno.
 No oficial.
Comunicaciones que se centran en establecer y mantener el perfil y el reconocimiento del proyecto
La comunicación exitosa consta de 2 partes:
La primera, desarrolla una estrategia de comunicación adecuada en base

a las necesidades e interesados del proyecto. A partir de ello, se
desarrolla un plan de gestión de las comunicaciones para asegurar que
los mensajes adecuados se comuniquen a los interesados en diversos
formatos y diversos medios, como se definen en la estrategia de
comunicación.
En la segunda parte las comunicaciones del proyecto son los productos

del proceso de planificación, abordados por el plan de gestión de las
comunicaciones que define la recopilación, creación, difusión,
almacenamiento, recuperación, gestión, seguimiento y disposición de
estos objetos de comunicación.
TENDENCIAS Y PRÁCTICAS EMERGENTES EN LA
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
Inclusión de interesados en las revisiones del proyecto.--- La comunidad de
interesados de cada proyecto incluye individuos, grupos y organizaciones que
el equipo del proyecto ha identificado como fundamentales para la entrega
exitosa de objetivos del proyecto
■ Inclusión de interesados en las reuniones del proyecto.--- Las reuniones del
proyecto deberían incluir interesados externos al proyecto e incluso la
organización, cuando sea pertinente.
■ Mayor uso de la computación social….. La computación social en forma de
infraestructura, servicios de medios sociales y dispositivos personales ha
cambiado el modo en que las organizaciones y sus personas se comunican
y hacen negocios.
■ Enfoques multifacéticos de la comunicación…. Los enfoques multifacéticos
son más eficaces para comunicarse con interesados de diferentes
generaciones y culturas. Cuando sea pertinente, pueden incluirse medios
sociales y otras tecnologías informáticas avanzadas
CONSIDERACIONES SOBRE
ADAPTACIÓN
Las consideraciones sobre adaptación incluyen, entre otras:
Como cada proyecto son dsitintos el equipo debe adaptar la forma
• Interesados --- Los interesados son internos o externos a la organización
• Ubicación física--- ¿Cuál es la ubicación física de los miembros del equipo? ¿El
equipo está ubicado en un mismo lugar? ¿Está el equipo en la misma zona
geográfica?
• Tecnología de comunicaciones … De qué tecnología se dispone para
desarrollar, registrar, transmitir, recuperar, hacer seguimiento y almacenar
objetos de comunicación
• Idioma… Se utiliza un solo idioma o se utilizan varios idiomas?
• Gestión de los conocimientos ¿La organización cuenta con un repositorio
formal de gestión del conocimiento? ¿Se utiliza el repositorio?
CONSIDERACIONES PARA ENTORNOS ÁGILES/ADAPTATIV
Los entornos de proyectos sujetos a diversos elementos de
ambigüedad y cambio tienen una necesidad inherente de
comunicar detalles cambiantes y emergentes con mayor
frecuencia y rapidez. Esto motiva la racionalización del acceso
de los miembros del equipo a la información, frecuentes
controles del equipo, y la ubicación de los miembros del equipo
en el mismo lugar tanto como sea posible.
La publicación de los objetos del proyecto de manera
transparente y la realización de revisiones periódicas de los
interesados están destinadas a promover la comunicación con la
dirección y los interesados.
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto consta de dos partes. La primera
parte consiste en desarrollar una estrategia para asegurar que la comunicación sea
eficaz para los interesados. La segunda parte consiste en llevar a cabo las
actividades necesarias para implementar la estrategia de comunicación.
Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan para las actividades de

comunicación del proyecto e basa en las necesidades de información de cada
interesado o grupo, en los activos de la organización disponibles y en las
necesidades del proyecto
Es el proceso de garantizar que la recopilación, creación, distribución,

almacenamiento, recuperación, gestión, monitoreo y disposición final de
la información del proyecto sean oportunos y adecuados.
Es el proceso de asegurar que se satisfagan las
necesidades de información del proyecto y de sus
interesados.

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