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    Diseño del puesto

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    Diseño del puesto

    • Puesto.-Conjunto de funciones (tareas,


    obligaciones) con una posición definida en la
    estructura organizacional (Organigrama).
    • “Actividades que desempeña el trabajador, lo hacen
    distinto de los demás puestos, define un nivel
    jerárquico, subordinación y departamento al que
    pertenece”. Chiavenato (2017)
    • Diseño del puesto.-forma en la que están
    organizados los elementos de un puesto de trabajo.
    Modelos de diseño de puestos

    Modelo Clásico Modelo Humanista


    • Énfasis en la tares y la • Énfasis en la persona y en el
    tecnología. grupo social
    • Concepto de Homo Economic. • Concepto Homo Social.
    • Recompensas materiales y • Recompensas sociales y
    salariales. simbólicas.
    • Mayor eficiencia gracias al • Mayor eficiencia,
    método de trabajo.
    satisfacción.
    • Preocupación por el
    • Liderazgo.
    contenido del puesto.
    • Ordenes e imposiciones. • Participación en decisiones.
    Modelo situacional. Richard Hackman
     La forma como se organizan los elementos en un puesto, puede
    influir en el esfuerzo que dedica el empleado (motivación)
     Toma en cuenta: Las diferencias individuales.
    Las tareas involucradas.
    La estructura de la organización.
    Supone la utilización de habilidades de autodirección y de
    autocontrol, la existencia de objetivos conjuntos (trabajador-gerente).
     Se debe tomar en cuenta factores psicológicos con objeto de
    obtener: motivación intrínseca, calidad en el trabajo,
    satisfacciones, reducción de las faltas (absentismo) y de las
    separaciones espontáneas (rotación)
    Modelo situacional

    • Ciertas dimensiones centrales de un trabajo


    crean estados psicológicos críticos en la
    persona. De estos estados psicológicos se
    desprenden resultados laborales.
    • Cualquier puesto puede describirse en
    términos de cinco dimensiones laborales:
    Modelo de las característica del puesto.
    Todo puesto debe describirse en términos de cinco dimensiones:

    1. Variedad de habilidades. Actividades diferentes.


    2. Identidad de la tarea. Hacer un trabajo de principio a
    fin (identificable) con un resultado visible.
    3. Significado de la tarea. El trabajo tiene un impacto
    sustancial en las vidas o el trabajo de otras personas.
    4. Autonomía. El trabajo proporciona libertad,
    independencia y discreción para programar y determinar
    los procedimientos para ejecutarlo.
    5.Retroalimentación del trabajo. Información clara y
    directa de su desempeño.
    Rediseño del trabajo
    DIMENSIONES ESTADOS PSICOLÓGICOS RESULTADOS
    Variedad de la tarea Carácter significativo Motivación interna

    Identidad de la tarea experimentado elevada


    Significado de la tarea del trabajo

    Autonomía Responsabilidad Satisfacción de


    experimentada por los “crecimiento” y
    resultados. General Elevada.

    Retroalimentación Conocimiento de los Eficiencia laboral


    resultados reales. elevada
    Enriquecimiento del puesto
    • ( Carga vertical).

    Atribuir respuestas
    más elevados

    Reordenar sus elemento


    pre-trabajo post-trabajo

    Asignar a otros
    o automatizar
    las tareas
    Conceptos de implementación para el
    rediseño o enriquecimiento del trabajo
    CONCEPTOS DE IMPEMENTACIÓN DIMENSIONES

    Combinación de tareas Variedad de la tarea

    Formación de unidades de trabajo naturales Identidad de la tarea

    Establecimiento de relaciones con el cliente Significado dela tarea

    Carga vertical Autonomía

    Apertura de canales de retroalimentación Retroalimentación


    del trabajo
    Tendencias sobre la naturaleza del lugar del
    trabajo
    ESTRUCTURAS.-Bajas con pocos niveles de administración.
    AUTORIDAD.-Delegación de autoridad, empowerment en todos los
    niveles. Descentralizado.
    FUNCION DEL STAFF.-Reducido y concentrado
    DISEÑO DE PUESTOS.-Multifuncionales y amplios. Las personas
    piensan, hacen y mejoran continuamente.
    GRUPO DE TRABAJO.-Sistemas sociotécnicos integrados y equipos
    ampliamente utilizados.
    REMUNERACIÓN.-Salario flexible por metas y por el desempeño
    individual y grupal.
    CAPACITACIÓN.-El ocupante es valioso, motivado para aprender
    nuevas habilidades y muchas tareas.
    Ejercicio
    1. ¿De qué forma, el modelo situacional de las
    características del puesto de trabajo motiva a los
    trabajadores? Qué opinión le merece?

    2.Complete el Organigrama, con la figura 7.1 del


    material anexo.
    Diseños laborales alternativos

    • Horario flexible. Horas adaptables


    • Puestos compartidos. Arreglo, para compartir
    entre dos o mas personas un puesto de 40
    horas a la semana.
    • Trabajo a distancia.-Desde la casa, al menos
    dos días a la semana, a através de una
    computadora conectada con su oficina.
    BIBLIOGRAFÍA

    Dessler Gary (2009) Administración de recursos humanos. Autor-


    Editor. Madrid.

    Wherter William B. (2008) Administración de personal y recursos


    humanos. Mcgraw-hill/Interamericana de México. México

    Idalberto Chiavenato (2017) Administración de recursos humanos: El capital


    humano de las organizaciones. Décima edición. McGraw-Hill. México .

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