Capitulo 1
Capitulo 1
Capitulo 1
Generar, perfeccionar y
evaluar el desempeño
del marketing.
Monitorear el
desempeño del
marketing.
Mejorar la comprensión
del marketing como un
proceso.
© 2007 Prentice Hall 1-5
Definición de la investigación de
mercados
La investigación de mercados es la
identificación
recopilación
análisis
difusión
y uso sistemático y objetivo de la información
con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con
la identificación y
solución de problemas y oportunidades de marketing.
INVESTIGACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN
Determinar la base de la
segmentación
Establecer el potencial de INVESTIGACIÓN DEL PRODUCTO
mercado y la sensibilidad ante Concepto de prueba
varios segmentos
Determina el diseño óptimo del
Seleccionar mercados meta producto
Crear perfiles de estilos de vida: Pruebas del empaque
demografía, medios de
comunicación y características de Modificación del producto
la imagen del producto Posicionamiento y
reposicionamiento de la marca
Marketing de prueba
© 2007 Prentice Hall Pruebas de control en la tienda 1-10
Investigación para la solución del problema
Tabla 1.1 cont. INVESTIGACIÓN
PROMOCIONAL
0.00% APR Presupuesto promocional
óptimo
Relación de la promoción de
ventas
Determinar…
tipos de distribución
actitudes de los integrantes del canal
intensidad de la cobertura de ventas al
mayoreo y al detalle
márgenes del canal
ubicación de los puntos de venta al
detalle y al mayoreo
Gerentes de marketing
• Segmentación del mercado
• Selección del mercado meta
• Programas de marketing
• Desempeño y control
Analizar la oportunidad
Producir opciones
Resolver el problema
Perfeccionar las opciones
Tomar una decisión
Necesida-
des del Encontrar Buscar
cliente Planear Actuar
Alcanzar la meta
PROVEEDORES de
INTERNOS INVESTIGACIÓN EXTERNOS
SERVICIOS
COMPLETOS SERVICIOS LIMITADOS
Servicios Servicios y
Servicios Servicios productos
de campo
sindicados por Internet de marca
13 12 J.D. Power y Associates Westlake Village, Calif. www.jdpower.com 133.5 167.6 20.4
14 14 The NPD Group Inc. Port Washington, N.Y. www.npd.com 110.5 139.2 20.6
Gerente analista
• Participa en el desarrollo de proyectos.
• Dirige la ejecución operativa de los proyectos asignados.
• Coordina los esfuerzos del analista, el asistente analista y el resto del personal
en el desarrollo del diseño de la investigación y en la recopilación de datos.
• Prepara el informe final.
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