Tema I
Tema I
Tema I
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
1. NATURALEZA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
¿QUÉ ES MARKETING?
• Actualmente el marketing no es simplemente una función de la empresa: es una filosofía, una forma
de pensary una forma de estructurar el negocio y la estrategia.
• Es una actividad, un conjunto de instituciones y procesos de creación, comunicación, entrega e
intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en su conjunto.
• Si los profesionales de marketing hacen un buen trabajo para identificar las necesidades del
consumidor, desarrollar un buen producto y fijar el precio, distribuir el producto y comunicarlo de
manera eficaz, el resultado será productos atractivos y consumidores satisfechos.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
1. Investigación de mercados
2. Estrategia
3. Plan de marketing
4. Valor de los consumidores
5. Relación rentable a largo plazo
2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados específica la información que se requiere para analizar esos temas
diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos,
analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
A. INVESTIGACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN
− Determinar la base de la segmentación
− Establecer el potencial de mercado y la sensibilidad ante varios segmentos
− Seleccionar mercados meta y crear perfiles de estilo de vida, demografía, medio
de comunicación ycaracterísticas de la imagen del producto.
Una vez que el problema se haya definido de manera precisa, es posible diseñar y
conducir la investigación de manera adecuada.
4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
o El investigador.
o El cliente.
o El encuestado.
o El público general.
Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflicto y
cuando uno o más de losinteresados no cumplen con sus responsabilidades.