Acton 21 Herramientas de Mercadeo para Tu Pyme
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Acton 21 Herramientas de Mercadeo para Tu Pyme
Misin: Guiar a dueos de Negocios a mejorar los resultados de su negocio y cumplir sus metas personales. 3
PARTICIPAR ...
Entrega el 100% y Cosechars el 100% ...
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21 Veintin!
Herramientas de Marketing Para las Pequeas y Medianas Empresas
Clientes
Ventas
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Mercadotecnia Efectiva
Puntos Clave:
Mandar el mensaje de ventas correcto; Al mercado meta correcto; A travs del medio correcto.
Herramienta # 1
1. Construye tu Caracterstica nica de Ventas (CUV)
Lo que hace nico a tu negocio. Es concreta, tangible y observable. Basada en producto. Basada en precio. Basada en servicio. Basada en surtido. Etc.
Herramienta # 2
2. Base de Datos de Clientes: Usa tus facturas. Conoce a tus clientes. Aprovecha la informacin. Clasifica a tus Clientes en A,B,C y D. El valor est en la repeticin.
Herramienta # 3
3. Siempre, calculadora a la mano: La mercadotecnia cuesta. Cuesta adquirir un cliente. Lo importante es el valor del cliente a travs de tiempo. Mide todas tus inversiones en mercadotecnia Lo que no deja, djalo.
Herramienta # 4
4. Servicio Estandarizado y Consistente: Educa a tu personal. Establece estndares de servicio por escrito. Manejar quejas tambin es servicio. Cumple tus garantas.
Herramienta # 5
5. Crea relaciones con tus Clientes: Piensa en personas, no en gente. Involucra sentimientos, no slo razn. Busca la empata. Mrate en el espejo. Ve lo particular.
Herramienta # 6
6. Vende cruzado, tus Productos y Servicios: Pregntales a tus clientes Sal de la caja. Busca sorprender y agradar. Piensa en los beneficios.
Herramienta # 7
7. Manejo Eficiente de Promociones: Selectivas. Atractivas. Provocativas. Temporales. Especficas. Excluyentes. Exclusivas.
Herramienta # 8
Supera SIEMPRE las Expectativas de tus Clientes. Cumple lo que ofreces y ms. El piln es inversin. A todos nos gustan las sorpresas agradables. A veces superar es decir GRACIAS
Herramienta # 9
Vende siempre lo que eres o lo que tu negocio es. Aprovecha lo que tienes. Usa tu propia historia. La honestidad es un gran valor...comercial. Apyate en tus clientes contentos (testimonios)
Herramienta # 10
Probar, probar y medir. Experimenta con precaucin. Siempre mide resultados y respuestas. Planear, hacer, verificar y mejorar.
Herramienta # 11
Deja de pensar en productos; piensa en MERCADOS. Tus clientes grandes con clientes o son mercados?
Herramienta # 12
Busca Nichos de Mercado, o redefine los que ya tienes. (Cuando cualquiera puede ser tu cliente... Entonces nadie es tu cliente)
Herramienta # 13
Segmenta a tus clientes
(no todos son iguales). Identifcalos por frecuencia, volumen de compra, antigedad, puntualidad de pago, exclusividad, etc. Concntrate en los mejores.
Herramienta # 15
Educa tus clientes en tus productos y servicios, as:
Los ayudas a distinguirte de entre la competencia. Te alejas de las comparaciones por precio.
Herramienta # 16
Esfurzate primero con los clientes conocidos y activos y repetitivos.
(Ya te conocen, te son fieles y siempre estn parcialmente desatendidos)
Herramienta # 17
Concntrate en el servicio, es lo ms barato que se puede hacer en marketing.
Herramienta # 18 Asciate o Alate con otras empresas que venden bienes o servicios complementarios
Herramienta # 19
Si slo quieres hacer una sola cosa.... Simplemente haz lo contrario a lo que est haciendo tu competencia... Distnguete y busca diferenciarte siempre.
Herramienta # 20
Aprende a conocer el valor total de tus clientes.... Considera esa cantidad en tus decisiones de marketing y... Paga con gusto el costo de atraer nuevos clientes a tu negocio.
Herramienta # 21
Recuerda que el principal activo de tu negocio son tus clientes. Asegrate de fomentar y hacer crecer tu relacin con ellos... Mantn contacto frecuente.
La mente es como los paracadas, slo funcionan bien cuando estn abiertos
ActionCOACH
Coaching de Negocios, Coaching Ejecutivo y Capacitacin