Ergonomía Cognitiva

• KARLA CECILIA CARRILLO ALVARADO 189187

• MITZI MAYANY CRUZ PÉREZ 189260
• EQUIPO 5
Cognición

Al usar el adjetivo “cognitivo” hace referencia a la

adquisición, mantenimiento y uso de conocimiento.
Siempre hay que tener en cuenta que las
características del sistema cognitivo humano tienen
como punto de referencia estudiar la interacción.
¿Qué es la ergonomía cognitiva?

Rama de la ergonomía que aplica los conocimientos

de la psicología básica al diseño de entornos de
trabajo, tareas y sistemas para hacer que los operarios
trabajen de la forma más productiva, cómoda y eficaz
posible.
Objetivos de la
ergonomía cognitiva

Reducir el Mejora el
esfuerzo rendimiento, la
cognitivo y los productividad y
errores al usar eficiencia de la
el producto tarea

Mejorar la Mejorar el
seguridad confort
La ergonomía cognitiva busca centrar sus investigaciones en las
siguientes actividades laborales:

Espacios laborales que se encuentren en un entorno complejo y

cambiante. Donde las tareas no se pueden estipular claramente. 

Espacios que tienen un componente cognitivo enfatizado que

pueden tener relación con los cálculos o la toma de decisiones. 

Donde se encuentran en entornos críticos para la seguridad

 Elementos
Adecuación del área de trabajo a las características físicas y al
proceso mental
Incrementar los estímulos positivos y la complacencia en las
estaciones de trabajo.
Perfeccionar el clima laboral con estaciones de trabajo cómodas y
seguras.
Disminuir gastos de la atención de las ausencias e inhabilitaciones
laborales. 
Crear grupos de trabajo, relacionados con la Gestión de
Seguridad y Salud Laboral
Ambientes de trabajo

 Ambiente local: Es el espacio en el que la persona se

sitúa e incluye a todas las personas y artefactos que
se encuentran junto a ella en el espacio.

 Ambiente externo: Espacio sobre el que la conducta

humana tiene efecto y que no es directamente
accesible para la persona.
 Máquina

 Artefacto manufacturado por el hombre

para aumentar cualquier aspecto de la
conducta u operación mental humana, puede
ser físico o abstracto, creados para actuar en
el ambiente para modificar algún aspecto de
este.
 Error humano
Sanders y McCormick (1993)
definen error humano como
“Una decisión o conducta
humana inapropiada o
indeseable que reduce la
efectividad, la seguridad, o la
ejecución del sistema”.
 Interfaz hombre-maquina

Para entender por qué una persona comete

un error debemos empezar por considerar
que controlar una máquina significa
establecer una comunicación entre ésta y
la persona.
Diseño de interfaz

  El componente de la máquina más

importante es la interfaz con la que
interactúa el operario. 

 Una interfaz es el “medio” a través del cual

se comunican la persona y la máquina.
La importancia del diseño de la
maquina 

Desde este punto de vista, la máquina debe tener

medios para transmitir a la persona su estado
interno.

Esta comunicación ocurre en un ambiente físico

sobre el que la máquina opera, se diseñan señales
que presentan la información sobre las
condiciones en las que se trabaja.
 Carga mental
Cantidad de esfuerzo mental
deliberado que debe realizarse
para conseguir un resultado en
concreto.
 Exigencias de la tarea

Factores de la Condiciones fisicas

tarea que
inciden en la Factores sociales y de
organización
carga mental 
Otros
Prevención de la fatiga mental
Cantidad de información recibida
Ritmo de trabajo normal para una persona formada y
adiestrada
Distribución de pausas
Confort ambiental del puesto.
Procesos Evaluación

de la Interpretación
información Objetivos

Percepción Intenciones

Especificación
de la acción

Ejecución
 Tipos de atención
◊ Atención interna: Prestar atención a los propios procesos mentales.

◊ Atención externa: Atención captada por los estímulos externos y del entorno.

◊ Atención abierta: Respuestas motoras que apoyan y facilitan el acto de atender.

◊ Atención encubierta: Permite atender los estímulos sin que lo parezca.

◊ Atención selectiva: Seleccionar y centrar la atención en un solo estímulo

descartando otros irrelevantes.
Tipos de atención

 Atención dividida: Focalizar la atención en dos o más tareas al mismo

tiempo.

 Atención sostenida: Mantener en el tiempo la atención y responder

adecuadamente.

 Atención visual: Atender a los estímulos que se presentan en nuestro

campo de visión.

 Atención auditiva: Atender a los estímulos percibidos a través del oído.

¿Cuáles son los factores determinantes de la
atención?

Internos Externos
Internos
• Intereses: nos concentramos más en aquellos estímulos
que son de nuestro interés.

• Emoción: los estímulos que provocan emociones de

mayor intensidad atraen en mayor medida nuestra
atención. Pero, los estados negativos dificultan la
concentración.

• Esfuerzo requerido por la tarea: Se realiza una evaluación

previa del esfuerzo que requiere la tarea y dependiendo
del mismo atraerá mayor o menor atención.
 Internos
• Estado orgánico: depende del estado físico de la
persona, estados de cansancio, malestar, etc.
dificultarán la atención.

• Curso del pensamiento: el pensamiento sigue un

curso basado en ideas concretas, la aparición de
algún estímulo relacionado con ellas captará la
atención.
 Externos
 Intensidad:
cuanto más intenso es un estímulo
más probabilidad existe de que le prestemos
atención.
 Tamaño: a mayor tamaño del estímulo más
atención atrapa.
 Movimiento: estímulos en movimiento captan
más la atención que los estáticos.
 Novedad: estímulos más novedosos o raros
atraen en mayor medida nuestra atención.
 Externos
◊ Cambio:  si aparece un estímulo diferente,
nuestra atención se dirigirá al nuevo estímulo.

◊ Color: Los estímulos con color son más

llamativos.

◊ Contraste: Estímulos que por su contraste

destacan en un conjunto.
Indicadores o
Displays
  Los indicadores transmiten
información de la máquina al
operador  de forma que sea
fácilmente asimilada e interpretada
por éste. 
 Con la información recibida, el
operador puede tomar la decisión de
actuar sobre el proceso a través de los
controles. 
 Cuantitativa (Valor de una variable, por ejemplo,
velocidad en kilómetros por hora

Cualitativa (Estado de un sistema, por ejemplo,

motor frio)
Información que
proporciona De chequeo o comprobación del sistema.

Conocimiento de la situación (para dar sentido

global al sistema y poder predecir situaciones futuras)
Tipos

Los indicadores más comúnmente utilizados son visuales y auditivos.

Indicadores auditivos: Señales tonales o voz hablada.

Indicadores visuales: Digitales, analógicos, señales o anuncios luminosos,

representativos y pantallas de visualización.
Objetivos de los
controles
1. Activar y desactivar
2. Fijación de valores discretos
3. Fijación de valores continuos
4. Control ininterrumpido
5. Entrada de datos
Tipos de controles
Botón pulsador manual Pedal o de pie Interruptor de palanca Selector rotativo

Se usa para Se usa cuando las Operaciones que Puede ser móvil o
activar y manos están requieren alta fija, siendo la fija
desactivar ocupadas velocidad y puede la de menos
ser de 2 o 3 errores
posiciones.
Tipos de controles
Perilla Manivela Volantes

Selectores Se usan para abrir Se usan tanto para

rotativos sin o cerrar válvulas control
escala que no requieren ininterrumpido,
mucha fuerza como para valores
continuos
Volumen en el área
de trabajo
En ningún caso debe haber
exposición sin equipo de
protección personal
auditiva a más de 105
dB(A). Todos los
trabajadores expuestos a 85
dB(A) o más deberán usar
Equipo de Protección
Auditiva.
Iluminación adecuada en el trabajo
Referencias
•  Cañas, J. J., & Waerns, Y. (2001). Ergonomía cognitiva. Aspectos psicológicos de la interacción
de las personas con la tecnología de la información. Ed. Médica Panamericana.

• Ariza, C. H. (26 de Noviembre de 2015). Prezi. Obtenido de Ergonomía Cognitiva:

https://prezi.com/jpthhicgfcsv/ergonomia-cognitiva/

• Delgado, J. J. (15 de Enero de 2018). Psicología Online. Obtenido de Ergonomía cognitiva:

definición y ejemplos: https://www.psicologia-online.com/ergonomia-cognitiva-definicion-y-
ejemplos1597.html#:~:text=Los%20errores%20humanos%20en%20la%20ergonomía
%20cognitiva,En%20Ergonomía%20Cognitiva&text=En%20términos%20similares%20Sanders
%20y,o%20la%20ejecución%20del%20sis
Referencias
• El equipo de Bitbrain. (19 de Septiembre de 2018). BitBrain. Obtenido de
https://www.bitbrain.com/es/blog/atencion-cognitiva-concentracion

• Escuela Colombiana de Rehabilitación. (2023). El papel de la ergonomía cognitiva para optimizar

procesos. Obtenido de ¿Qué es la ergonomía? : https://www.ecr.edu.co/ergonomia-cognitiva

• Marañón, G. Á. (23 de Mayo de 2017). El arte de presentar. Obtenido de Si sabes cómo funciona el
aprendizaje, podrás contratar mejores cursos de formación para tus empleados:
https://www.elartedepresentar.com/2017/05/si-sabes-como-funciona-el-aprendizaje-podras-contratar-
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• Martinez, E. (31 de Agosto de 2016). Prezi. Obtenido de Diseño y tipos de controles Ergonomia:
https://prezi.com/k8g41ptou9mc/diseno-y-tipos-de-controles-ergonomia/