El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. El banco desea incrementar su participación en el mercado de créditos para MYPE y mantener buenos índices de riesgo y calidad de cartera. Se asigna una nueva cartera de clientes MYPE en San Juan de Lurigancho al funcionario Luis Ramírez para que determine su estado. Como parte del cierre del caso, se pide diseñar una campaña comercial y un plan de recuperación de créditos vencidos para optimizar los indicadores de gestión de cartera.
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El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. El banco desea incrementar su participación en el mercado de créditos para MYPE y mantener buenos índices de riesgo y calidad de cartera. Se asigna una nueva cartera de clientes MYPE en San Juan de Lurigancho al funcionario Luis Ramírez para que determine su estado. Como parte del cierre del caso, se pide diseñar una campaña comercial y un plan de recuperación de créditos vencidos para optimizar los indicadores de gestión de cartera.
El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. El banco desea incrementar su participación en el mercado de créditos para MYPE y mantener buenos índices de riesgo y calidad de cartera. Se asigna una nueva cartera de clientes MYPE en San Juan de Lurigancho al funcionario Luis Ramírez para que determine su estado. Como parte del cierre del caso, se pide diseñar una campaña comercial y un plan de recuperación de créditos vencidos para optimizar los indicadores de gestión de cartera.
El documento presenta un caso sobre la gestión de cartera de clientes de un banco. El banco desea incrementar su participación en el mercado de créditos para MYPE y mantener buenos índices de riesgo y calidad de cartera. Se asigna una nueva cartera de clientes MYPE en San Juan de Lurigancho al funcionario Luis Ramírez para que determine su estado. Como parte del cierre del caso, se pide diseñar una campaña comercial y un plan de recuperación de créditos vencidos para optimizar los indicadores de gestión de cartera.
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INTEGRANTES:
• FABIOLA DIAZ HINOSTROZA
• GONZALES SULLCA CARLOS MANUEL • JUDITH CUEVA MÁRQUEZ • ANAJHELY MENDOZA GARAY • KAROLAY YANIRA DOMÍNGUEZ ROJAS GRUPO: GRUPO 7 PROFESOR: ERICK ARTURO POLO ORELLANA CURSO: GESTION DE CREDITOS Y COBRANZA
AÑO: 2023 ACTIVIDAD: EVIDENCIA 1
CASO INTEGRAL: Gestión de cartera de clientes del Banco CERTUS
Actualmente el banco CERTUS desea incrementar su participación de mercado en la colocación de créditos en el segmento MYPE dado el incremento de nuevos competidores que van desde la banca tradicional hasta Ed pymes y Cajas Municipales. Asimismo, desea mantener óptimos índices de riesgo y calidad de cartera que permita asegurar la rentabilidad esperada por el directorio en este segmento. Frente a esta determinación, se desea establecer mejores políticas de control del riesgo en todas las carteras asignadas a los funcionarios sin perder el apetito comercial que asegure el incremento de su participación en este segmento tan relevante en el sector empresarial del país. El Sr. Luis Ramírez, se desempeña como funcionario de negocios MYPE en el Banco CERTUS y, hasta la fecha, se le ha asignado una nueva cartera de clientes del distrito de San Juan de Lurigancho. Luis como parte de sus funciones necesitan determinar el estado de su cartera. CIERRE DEL CASO
a. Sobre la base de datos ya segmentada elaborará una campaña comercial de colocación de
productos financieros MYPE, definiendo metas comerciales que permitan optimizar los indicadores de gestión de cartera. B. SOBRE LA BASE DE DATOS YA SEGMENTADA DISEÑARÁ UN PLAN DE RECUPERACIÓN DE CRÉDITOS VENCIDOS QUE PERMITAN OPTIMIZAR LOS INDICADORES DE GESTIÓN DE CARTERA.
PLAN DE RECUPERACION DE CREDITOS VENCIDOS
Cobranza preventiva. Se realiza la cobranza preventiva en el momento que se ha analizado la cartera de clientes y se ha notado el riesgo de entrar en morosidad. Envió de notificaciones de recordatorios de pago Facilidad en la forma de pagos Comunicar *Incentivo al pago antes de la fecha *Penalización en atraso de la fecha Cobranza extrajudicial Corresponde a partir de los 61 días de mora se procede ya con la comunicación con terceros del deudor, es decir, además de procederse a enviar notificaciones de deuda al titular, se realizan llamadas telefónicas a los familiares para buscar información del deudor y llegar a una negociación de pago; y llamadas a sus lugares de trabajo que confirmar si efectivamente el deudor labora allí. Seguimiento de condición actual del deudor Call center - Cobranza 2. RESPONDER:
A.¿EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA LA SEGMENTACIÓN DE LA CARTERA? SUSTENTE SU RESPUESTA
Al realizar el cuadro, llegamos a la conclusión que nuestra cartera de clientes se encuentra en un estado optimo ya que contamos con un cantidad de 101 personas que son normales. b.¿A cuánto asciende el volumen de colocaciones de toda la cartera?
c. ¿A cuánto asciende el volumen de las colocaciones sin garantías
de toda la cartera? ¿CUÁL ES EL ESTADO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DE LA CARTERA?
e. ¿Qué acciones tomarían para mejorar los indicadores de
