Tema 7

Diseño Organizacional
Escuela de Negocios
Análisis interno de la organización.
Tema 7
Análisis interno de la organización.
Logro de aprendizaje Contenidos
• Interpreta los factores que intervienen • Definición

en el análisis interno de una
organización. • Enfoque Sistémico.
• Subsistemas de la Organización.
• Teoría de Recursos y Capacidades.
• La Cadena de Valor de Michael Porter.
Aprendemos
Concepto
Cuanto más turbulento sea el entorno de una
organización, será de vital importancia identificar
las fortalezas y debilidades para utilizarlas
adecuadamente en la formulación de estrategias
que permitan enfrentar el entorno.
Aprendemos
Concepto
De ahí la importancia de realizar un análisis y

diagnóstico interno de la organización, que facilite
identificar de manera proactiva tanto las
amenazas como las oportunidades.
Aprendemos
Concepto
Para un adecuado análisis interno de las organizaciones nos centraremos en dos enfoques
o teorías:
Enfoque de sistemas, el cual se

La teoría de recursos y
basa en subsistemas para el
capacidades.
análisis de la organización.
Aprendemos
Enfoque sistémico
Una organización es un sistema sociotécnico que forma

parte de un sistema mucho más amplio, conocido como
sociedad, con la que interactúa mutuamente.
También se define como un sistema social integrado por

individuos y grupos de trabajo que responden a una
determinada estructura dentro de un contexto, al que
controlan parcialmente donde desarrollan actividades
utilizando recursos en la consecución de objetivos y valores
comunes.
Aprendemos
Subsistemas de la organización
Subsistemas
de metas y
valores
Subsistema Subsistema
administrativo psicosocial
Subsistema Subsistema
estructural técnico
Aprendemos
Subsistemas de metas y valores
Una premisa básica es que la organización como

subsistema de la sociedad debe lograr ciertos objetivos
determinados por sí misma y su entorno.
Es decir, la organización cumple una función en la

sociedad y, si quiere lograr el éxito, debe responder a los
requerimientos sociales.
Aprendemos
Subsistemas psicosocial
Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Este subsistema

está definido por la conducta individual y la motivación, las relaciones
de estatus, dinámica de grupos y sistemas de influencia. También se ve
afectado por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones
de la gente dentro de la organización.
Estas fuerzas crean el clima organizacional, dentro del cual los

participantes humanos realizan sus actividades y desempeñan su
función. Por lo tanto, se prevé que los sistemas psicosociales difieren
significativamente entre las diversas organizaciones.
Aprendemos
Subsistema técnico
Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de

tareas; incluidas las técnicas usadas para transformar insumos
en productos.
La organización no es simplemente un sistema social o técnico,

pues requiere estructurar las actividades humanas en torno a
diversas tecnologías. En este subsistema, los puntos centrales
son conocimientos del negocio, sus técnicas, equipos e
instalaciones para su operación.
Aprendemos
Subsistema estructural
Se refiere a las formas como las tareas de la organización

están divididas (diferenciación) y coordinadas (integración).
En este sentido, la estructura está por descripciones de
puestos y posición, y por reglas y procedimientos.
Tiene que ver también con esquemas de autoridad,

comunicación y flujo de trabajo. La estructura de la
organización representa la formalización de relaciones entre
los subsistemas técnico y psicosocial.
Aprendemos
Subsistema administrativo
El subsistema administrativo se relaciona fundamentalmente

con la toma de decisiones para planear y controlar los esfuerzos
de la organización.
La administración, por su parte, es la fuerza primordial en las

organizaciones para coordinar los recursos humanos y
materiales. Dentro de ella, el elemento humano (los
administradores) es el responsable del desempeño
organizacional, así como de los resultados actuales y
potenciales en el futuro.
Aprendemos
Teoría de recursos y capacidades
Esta teoría cobra relevancia, pues centra en la organización la posibilidad de alcanzar sus objetivos si
reconoce y explota sus recursos y capacidades.
Entre estos se incluyen los siguientes:
Recursos Recursos
Recursos Carencias Capacidades
tangibles intangibles
Aprendemos
Recursos:
Actualmente es indispensable que la

organización adopte estrategias basadas en la
utilización de sus propios recursos y en las
oportunidades que presenta su entorno. Ante
ello es necesario adoptar estrategias, misiones y
objetivos basados en lo que la propia empresa
conoce y es capaz de hacer.
Aprendemos
Recursos tangibles:
El punto de partida son los estados financieros, pero

también se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:
• La valoración real de los bienes (valor de mercado).
• La real utilización de los recursos dada por la
organización y su adaptación al proceso operativo.
Aprendemos
Recursos Intangibles: Tecnología: es un punto central de la futura estrategia de la

organización. Para su valoración debemos tener clara la
posesión de ella o en manos de quién está. Estos derechos
La gran característica de los activos intangibles es de propiedad se concretan en patentes, derechos de autor.
que permanecen en su mayor parte invisibles en los
estados financieros. Reputación: es la reputación entre los clientes mediante la
propiedad de marcas, relaciones estables con ellos,
asociación estable entre los productos de la empresa, la
Aquí encontramos problemas de infravaloración de calidad y la fiabilidad de ellos.
la organización, desde el ámbito estratégico y
organizacional que derivan de una mala valoración Recursos humanos: cada vez más las empresas reconocen
del aporte que los recursos intangibles nos ofrecen. que para evaluar sus recursos humanos no importa solo la
experiencia y los conocimientos individuales, sino también la
habilidad de los empleados para trabajar juntos con eficacia.
Aprendemos
Carencias:
Un aporte a esta teoría para identificar las debilidades de la organización es introducir el concepto de
carencia, como los recursos que le son necesarios para la puesta en marcha de sus operaciones y el
crecimiento sostenible, pero que la organización no los posee.
Para identificar estas carencias, nos centraremos en las siguientes pautas:

• Recursos usados por la competencia y valorado por el cliente.
• Recursos indispensables para la calidad del producto o servicio.
• Recursos de vital importancia estratégica.
• Recursos que están perdiendo sus características esenciales.
Aprendemos
Capacidades:
Las capacidades son aquel conjunto de acciones que la organización emprende para realizar una
actividad concreta, que los lleve a la excelencia, como:
• Conocimientos generales y particulares de los empleados, trabajadores, etcétera.
• Habilidades que los trabajadores desarrollan y aportan con su trabajo.
• Rutinas organizativas que se practican en la empresa de forma repetitiva.
• Normas, reglas y directrices de la propia empresa.
• Procesos repetitivos y que no se realizan de forma constante.
Aprendemos
La Cadena de Valor de Michael Porter
La cadena de valor desarrollada por Porter

permite realizar un análisis de capacidades
internas de la organización y se enfoca en las
actividades centrales que sirven de base para
identificar sus fuentes de ventaja competitiva.
https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
Aplicamos lo aprendido
Identificar y explicar los recursos y capacidades de las empresas que se encuentran

en las siguientes industrias:
• Tiendas por departamentos.
• Venta de automóviles.
Actividad virtual
Responde individualmente la siguiente pregunta:

¿Qué actividades generarías en tu empresa para aumentar las capacidades y
conocimientos a través del talento humano?
Motivando el aprendizaje
Si no vas hasta el final ¿por qué empezar?

(Joe Namath)
Gracias

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Logro de aprendizaje Contenidos

• Interpreta los factores que intervienen • Definición

De ahí la importancia de realizar un análisis y

Enfoque de sistemas, el cual se

Una organización es un sistema sociotécnico que forma

También se define como un sistema social integrado por

Subsistemas de metas y valores

Una premisa básica es que la organización como

Es decir, la organización cumple una función en la

Está compuesto por individuos y grupos en interacción. Este subsistema

Estas fuerzas crean el clima organizacional, dentro del cual los

Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de

La organización no es simplemente un sistema social o técnico,

Se refiere a las formas como las tareas de la organización

Tiene que ver también con esquemas de autoridad,

El subsistema administrativo se relaciona fundamentalmente

La administración, por su parte, es la fuerza primordial en las

Teoría de recursos y capacidades

Entre estos se incluyen los siguientes:

Teoría de recursos y capacidades

Actualmente es indispensable que la

Teoría de recursos y capacidades

El punto de partida son los estados financieros, pero

Teoría de recursos y capacidades

Recursos Intangibles: Tecnología: es un punto central de la futura estrategia de la

Teoría de recursos y capacidades

Para identificar estas carencias, nos centraremos en las siguientes pautas:

Teoría de recursos y capacidades

La Cadena de Valor de Michael Porter

La cadena de valor desarrollada por Porter

Identificar y explicar los recursos y capacidades de las empresas que se encuentran

• Tiendas por departamentos.

Responde individualmente la siguiente pregunta:

Si no vas hasta el final ¿por qué empezar?

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