METODOLOGIA PARA ELABORACION DE

ESTANDARES DE SUPERVISION
INTEGRAL DE LOS NIVELS REGIONAL Y
LOCAL

El objetivo fundamental es brindar atención integral de salud

con calidad, eficiencia y oportunidad, a la población con énfasis
en los más pobres del país
 ESTANDAR:

Son requerimientos indispensables que debe cumplir

un establecimiento de salud para garantizar una
adecuada calidad en la prestación de salud, y serán
sometidos a revisiones periódicas para su
actualización en base a los logros obtenidos y a los
avances científicos y tecnológicos en salud .
 PASO Nº 1
Elaboración del resultado esperado:

¿Cuál es el resultado esperado (C), que debemos lograr a través

del desarrollo de las funciones (B) y así alcanzar los objetivos (A)?

OBJETIVOS (A) FUNCIONES (B) RESULTADOS ESPERADOS (C)

Disminuir la Prestación: Niños atendidos integral y
morbilidad Brindar atención integral oportunamente en el
infantil por IRA al niño y seguimiento en la establecimiento de Salud
en un 15% familia y la comunidad. El equipo de salud realiza visitas de
seguimiento al niño con IRA

Difusión: El equipo de salud desarrolla

Socializar el Modelo de reuniones de socialización e
Atención Integral de Salud información del Modelo de
(MAIS) al personal del Atención Integral de Salud
establecimiento de salud
 PASO Nº 2
Elaboración de la ficha de estándar:
ELABORACIÓN DEL ESTÁNDAR

Lo central en esta etapa es la definición del estándar a partir del resultado

esperado, éste debe expresar claramente cómo y hasta que punto quisiéramos
cumplir con el resultado, “Es lo que debe ser”, define un ideal frente a una
situación o problemática dada

RESULTADO ESPERADO ESTÁNDAR

Niños atendidos integral y El establecimiento de salud
oportunamente en el realiza atención integral al
establecimiento de salud niño menor de 5 años
El equipo de salud y los agentes El establecimiento de salud
comunitarios en salud realizan realiza seguimiento de niños
visitas de seguimiento al niño con IRA con participación de
con IRA la comunidad
 PASO Nº 2
Elaboración de la ficha de estándar:
ELABORACIÓN DEL ESTÁNDAR

El estándar indica precisamente cuál es la situación que se

desea alcanzar. Nivel de desempeño deseado, previamente
definido y factible de alcanzar.
Tiene la finalidad de guiar practicas operativas que concluyan en
resultados obtenidos relativos a la calidad.
En cierto modo indica cuales son los procesos o los productos
que deben evidenciarse para decir que el resultado esperado se
ha cumplido
 PASO Nº 2
Elaboración de la ficha de estándar:
a. Identificación de los verificadores.

se aplica a cada uno de los estándares para garantizar menos errores en el análisis de la
información recolectada.
Son hechos y productos que evidencian y permiten comprobar cuál es el nivel de
desarrollo del estándar.
Cada estándar debe tener uno o más verificadores, en caso contrario se trataría de un
estándar demasiado simple.

Para definir los verificadores es necesario que los creadores del resultado
esperado y del estándar tengan claro cuáles son los procesos y actividades a
seguir para alcanzarlo. También cómo identificar cuáles son los productos de
cada una de estas actividades

si algunos procesos son genéricos y sus productos difíciles de identificar,

entonces es útil que se identifique previamente la herramienta o
instrumento necesarios para este proceso
 PASO Nº 2
Elaboración de la ficha de estándar:
b. Identificación de los verificadores.

Actividad o proceso Producto Herramienta (verifica)

Servicios adecuados Flujograma de atención
1. Adecuación del servicio para brindar atención Mapa de procesos
para brindar atención integral al niño menor Señalización
integral al niño menor de 5 de 5 años
años Libro de actas de las
Cronograma de reuniones realizadas,
2. Desarrollo de un reuniones del Comité con los acuerdos
cronograma de reuniones a firmado por los Diagrama de Gant
fin de definir los pasos a asistentes
seguir para brindar atención
integral
 PASO Nº 2
Elaboración de la ficha de estándar:
Identificación de los verificadores.
Frecuentemente el verificador esta relacionado con el producto, porque este es
fácilmente verificable. Sin embargo si el proceso es tan extenso que el producto
no se identificara aún, se pueden utilizar evidencias sobre herramientas
utilizadas o procesos en
ESTÁNDAR VERIFICADORES
El establecimiento de salud de 1. Flujograma de atención adecuado a la
acuerdo a su realidad local se realidad local y elaborado por el equipo
encuentra implementado para de salud.
brindar atención integral a los 2. Cronograma de reuniones del Comité
niños menores de 5 años. publicado
3. Actas (3) con análisis y toma de
decisiones sobre prioridades sanitarias
regionales firmadas por los actores.
 Algunos principios a considerar a la hora de elaboración del
estándar

•LA SOLIDARIDAD :
con sectores más empobrecidos, acceso de la población de escasos recursos ,
como base para alcanzar la equidad.

•LA UNIVERSALIZACIÓN DEL ACCESO A LA SALUD:

asegurar una cobertura real de promoción de la salud, prevención de la
enfermedad y atención directa.

•LA FAMILIA ES LA UNIDAD BÁSICA DE SALUD:

trabajo al interior de la familia a fin que la cultura de responsabilidad en salud se
impregne en todos sus miembros.
Algunos principios a considerar a la hora de elaboración del
estándar

•LA INTEGRIDAD DE LA PERSONA Y DE LA ATENCIÓN:

concebir a la persona como un todo para comprender el proceso salud –
enfermedad en un contexto social y local, integrando a los actores públicos y
privados y los aspectos preventivos promocionales con los asistenciales en la
prestación del servicio.

•LA EFICACIA Y LA EXIGENCIA SON IRRENUNCIABLES:

El sector salud debe cumplir sus objetivos y usa eficientemente sus recursos.
La función de gobierno - normativa y de conducción sectorial - es propia
del nivel nacional y de las DIRESA y
La función prestadora - es asumida por los institutos, hospitales y demás
establecimientos de salud organizados en redes y microrredes.
 Algunos principios a considerar a la hora de elaboración del
estándar

•LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN ES UN DERECHO CIUDADANO:

Trato solidario que ponga el conocimiento y la tecnología al servicio de la salud
integral, cuyo eje es la satisfacción del usuario y la protección de la dignidad
individual, en tanto son personas con derechos fundamentales e inalienables.
Una expresión de la calidad de los servicios de salud es la integralidad de la atención,
donde las acciones de promoción, prevención y atención están dirigidas a la persona,
a la familia y a la comunidad, y a su interrelación con el medio.

•LA EQUIDAD, PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE LA JUSTICIA

SOCIAL:
se busca revertir la ampliación de la brecha entre los sectores pobres de la sociedad.
Priorizar acciones a favor de los sectores de bajos recursos o excluidos, como
expresión de un profundo sentido de solidaridad y justicia social.
 ELABORACION DEL INSTRUMENTO DE SUPERVISION
1. IDENFITICACION DE OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA 2. PROCESO DE ELABORACION DEL 3. PROCESO DE ELABORACION DEL VERIFICADOR
RED/MICRORED/ES ESTANDAR
OBJETIVO FUNCIONES RESULTADOS ESPERADOS RESULTADOS ESTANDAR ACTIVIDAD PRODUCTO HERRAMIENTA
ESPERADOS
Servicios Flujograma de
Adecuación del atención
adecuados para
servicio para brindar Mapa de
brindar atención
atención integral al procesos
integral al niño
Niños atendidos Niños atendidos El ES realiza niño menor de 5 años
menor de 5 años Señalización
Prestación: integral y integral y atención integral
Libro de actas
Brindar atención oportunamente en el oportunamente en al niño menor de Desarrollo de un
de reuniones
ES. el ES. 5 años cronograma de Cronograma de
DISMINUIR integral al niño y reuniones a fin de reuniones del realizadas con
LA seguimiento en definir los pasos a comité firmado por
acuerdos
MORTALIDA la familia y seguir para brindar los asistentes Diagrama de
D INFANTIL comunidad una atención integral Gant
POR IRA EN El Equipo de salud El Equipo de salud El ES realiza
UN 15% realiza visitas de realiza visitas de seguimiento a
niños con IRA, con
seguimiento al niño seguimiento al niño participación de la
con IRA con IRA comunidad
Difusión: Socializar El Equipo de salud realiza
al modelo de
atención integral de reuniones de socialización
salud al personal del edeinformación
atención
del modelo
integral
ES
El estándar define "LO QUE DEBE SER".
¿Cuál es el resultado que debemos lograr a través del ¿Cuál es la situacion que se desea alcanzar? Hechos y productos que evidencian y permiten
¿Cuáles son los procesos o productos que
desarrollo de las funciones y así alcanzar los objetivos ? deben evidenciarse para decir que el comprobar el nivel de desarrollo del estándar
resultado esperado se cumple?
El resultado esperado es importante para elaborar el Pueden fijar el nivel de avance mediante
estándar pues explicita al personal el por qué del cifras(cuantitativo) o mediante procesos o
estándar y su relación con el cumplimiento del objetivo productos cualitativos

ESTANDAR VERIFICADOR
Flujograma de atención adecuado a la realidad local,
elaborado por el equipo de salud
El ES de acuerdo a su realidad local se encuentra implementado para brindar Cronograma de reuniones del comité publicado
atención integral a los niños menores de 5 años Actas (3) con análisis y toma de decisiones sobre
prioridades sanitarias regionales firmadas por los
actores
 INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN: Guía

OBSERVACI
RESULTADO ONES
ESTANDAR VERIFICADOR TECNICA
EN
SATISFAC DEBE
PROCES
TORIO MEJORAR
O

Flujograma de atención adecuado a la

realidad local, elaborado por el equipo de Observación
El ES de acuerdo a su salud
realidad local se
encuentra Cronograma de reuniones del comité Revisión
implementado para publicado documentaria
brindar atención integral
a los niños menores de Actas (3) con análisis y toma de
5 años Revisión
decisiones sobre prioridades sanitarias
documentaria
regionales firmadas por los actores