ALVARO ENRIQUE GARCÍA GARCÍA

CC 88256652

YISEL MARIBEL LONDOÑO MONTES

CC 1090451350

JENNY PAOLA SARMIENTO TORRES

CC 37294828
Especialización en Seguridad y Salud en el Trabajo
Corte XVIII
2024
SIMETRIC SA es una empresa con sede principal en Bogotá, actualmente cuenta
con 21 sedes distribuidas por todo el territorio nacional, con aproximadamente 300
empleados en total, en cada sede se realizan actividades de práctica médica sin
internación, principalmente exámenes psicofísicos (Armas) y psicosensométricos
(Seguridad Vial) para porte de armas de fuego a nivel empresas de seguridad
privada y porte de armas particular (salvoconducto), así también como Centro de
Reconocimiento de Conductores (CRC), para realizar los exámenes requeridos
para obtener por primera vez o refrendar la licencia de conducir. Actualmente en la
ciudad Cúcuta no tenemos competencia, pero desde ya creamos estrategias para
la fidelización de clientes por medio de innovación, mejora continua y un excelente
1.¿Cuál es la definición de
innovación empresarial que más se
adapta a la organización en que se
desempeña?
El concepto de innovación empresarial hace referencia a la mejora de cualquier
actividad en una empresa. Se trata de aplicar cambios en el producto o servicio,
modelo de negocio, organización, procesos o métodos de venta para reforzar la
empresa.
La innovación empresarial trata de anticiparse o prestar una solución diferente a las
necesidades de los consumidores. Los mercados no son fijos; las preferencias,
intereses, hábitos y gustos de los compradores cambian a lo largo del tiempo. Las
empresas también optimizan sus procesos para ser mas eficaces, productivas y
rentables. Innovar consiste en aplicar cambios que aporten valor a toda el área de la
empresa, sustituyendo procesos, formas de organización o productos por nuevas
soluciones.
 Objetivos de la innovación.

La innovación desempeña una función determinante en la evolución de muchas empresas.

No innovar es sinónimo de quedarse atrás, ya que las nuevas tecnologías ofrecen
mecanismos para cambiar los procesos y aportar un mayor valor a los clientes.

1. Adaptarse al mercado: Las empresas que no innovan se quedan más rápidamente

obsoletas, ya que sus competidores sí que están invirtiendo en I+D+i para tomar la
delantera a su competencia, por lo que ignorar la innovación puede implicar que el
producto o servicio ofrecido se quede obsoleto en pocos años.
2. Mejorar la sociedad: Las empresas no se limitan a dar a los clientes lo que quieren o
lo que demandan, si no que van un paso más allá y tratan de satisfacer sus
necesidades reales, convirtiéndose en agentes de la transformación social. La visión
innovadora para mejorar la sociedad más allá de la demanda se refleja en las palabra
de Henry Ford, fundador de Ford Motor Company, “ Si hubiera preguntado a la gente
que quería, me hubiesen dicho que caballos más rápidos”
3. Mejorar la productividad y rentabilidad: La innovación implica también unos
intereses propios de la empresa. Se puede innovar no propiamente en producto o
servicio (de cara al cliente), sino para mejorar los procesos internos y la forma de
organización con el objetivo de mejorar productividad y la gestión empresarial
Tipos de Innovación.

La innovación puede clasificarse de acuerdo con distintas tipologías.

Enfocándonos en el grado o nivel de innovación, la distinción más adecuada es la
siguiente:

1. Innovación Incremental: Consiste en introducir mejoras graduales en un

producto, servicio o sistema de organización existente. El objetivo es aumentar
la eficiencia del producto, mejorar la satisfacción del cliente y adaptar la
solución a las necesidades del presente.
2. Innovación Radical: Es aquella que permite producir un cambio de paradigma
en la dinámica empresarial de un sector o marca. Puede estar enfocado en
´productos y servicios, sistemas de trabajo o posicionamiento de la empresa.
3. Innovación Disruptiva: Es aquella que produce un salto hacia adelante, un
antes y un después en el modo de consumir o llevar a cabo un proceso. Se
trata de un cambio determinante que altera las reglas del juego en el mercado.
Por tanto, de acuerdo a los conceptos vistos, la
definición que más se adapta a la organización es…

INNOVACIÓN
INCREMENTAL
2. ¿Cómo se aplican las técnicas de
innovación a los sistemas de
información?
No existe producto y/o servicio sin un proceso. De la misma manera no existe un proceso
sin un producto o servicio (Harrington, 1993).
A veces se cree que la innovación se dispara a partir de un momento de inspiración, o
que solamente pueden hacerla algunos pocos afortunados que poseen habilidades
especiales. Sin embargo, la innovación se logra obtener en muchas formas, como en
servicios que puedan ofrecer al cliente, en la forma en la que se distribuye un producto,
en la manera como se relaciona con otras empresas (alianzas estratégicas) o en la forma
de vender un producto o servicio. De otra parte la innovación no tiene que estar basada
solamente en ideas novedosas, si no que también, y más frecuentemente, se da
mediante la implantación de pequeñas mejoras en productos o procesos: mejora continua
(Hinojosa, 2006, p. 6)
 Estrategias

1. Diseño Centrado en el Usuario. Utilizar técnicas para comprender las

necesidades, deseos y comportamientos de los usuarios finales. Esto permite
diseñar sistemas que sean intuitivos, fáciles de usar y que realmente
satisfagan las necesidades de los usuarios.
2. Desarrollo Ágil. Esto facilita la adaptación a los cambios en los requisitos del
negocio y la retroalimentación constante de los usuarios, lo que fomenta la
innovación incremental.
3. Prototipado rápido. Crear prototipos o hacer pruebas piloto para probar ideas
y conceptos antes de invertir recursos significativos en su implementación
definitiva. Esto ayuda a identificar y corregir problemas potenciales y su
respectiva corrección.
4. Integración de tecnologías emergentes. Se usa para mejorar la
funcionalidad y el rendimiento de los procesos y/o productos. Éstas
tecnologías pueden abrir nuevas oportunidades de negocio y mejorar la
competitividad de la empresa.
5. Colaboración Interdisciplinaria. Fomentar la colaboración entre los
miembros del equipo para identificar oportunidades de innovación y diseñar
soluciones que aborden de manera efectiva los desafíos empresariales
6. Cultura de experimentación. Promover una cultura organizacional que fomente la
experimentación y el aprendizaje continuo. Probar nuevas ideas, aprender de los
fracasos y adaptarse rápidamente en función de los resultados obtenidos.
7. Análisis de datos avanzado. Utilizar técnicas de análisis de datos avanzada, como
minería de datos, análisis predictivo y visualización de datos, para extraer
conocimientos útiles de grandes volúmenes de datos y tomar decisiones informadas
basadas en evidencia.

Para el caso de SIMETRIC SA se usa:

• Diseño Centrado en el Usuario. Por medio de mensajería instantánea, lo cual

permite saber cuáles son las necesidades actuales de los clientes y así crear
estrategias que permitan garantizar satisfacer dichas necesidades o
requerimientos.
• Desarrollo Rápido o Ágil: De acuerdo a las necesidades identificadas, se
realizan encuestas virtuales de satisfacción y valoración del servicio prestado en un
lapso de tiempo determinado.
• Prototipado rápido: Con las novedades que se puedan presentar se hacen los
ajustes necesarios en el menor tiempo posible y se realizan pruebas con los
clientes que presentaron el inconveniente, si el resultado es positivo, se aplica
gradualmente a la totalidad de los usuarios.
* Integración de tecnologías emergentes: Se hace seguimiento y control al servicio
prestado mediante mensajería instantánea, llamadas y reuniones virtuales y/o presenciales
con el objetivo de analizar el avance y mejoramiento del servicio.
* Colaboración Interdisciplinaria: Junto al área de sistemas, Calidad y Operaciones se
proponen y se analizan para ver la viabilidad de ideas de mejoramiento continuo (lluvia de
ideas) que nos permita mantener la ventaja competitiva respecto a la competencia actual y
futura.
* Cultura de experimentación: Teniendo en cuenta que debemos adaptarnos a las
condiciones del mercado, se realizan pruebas de error y ensayo en lapsos de tiempo
determinados para tener claridad si la utilización de éstas nuevas estrategias es viable,
rentable y sobre todo, mantiene esa ventaja respecto a la competencia. Ésto se hace en
trabajo conjunto con las empresas cliente, con las cuales se mantiene contacto permanente
para ir evaluando la evolución y resultados de las acciones propuestas.
3. ¿De qué manera se implementa un
Sistema de información gerencial
innovador que brinde soporte al sistema
de gestión en seguridad y salud en el
trabajo?
Implica integrar tecnologías avanzadas y enfoques creativos para mejorar la
recopilación, el análisis y la utilización de datos relacionados con la seguridad y
salud en el trabajo. Tales como:

• Recopilación de datos automatizada: Utilizar tecnologías para recopilar datos

en tiempo real sobre las condiciones de trabajo, exposiciones a riesgos,
incidentes de seguridad y salud, entre otros.
• Análisis de datos avanzado. Utilizar análisis como el aprendizaje automático y
la IA, para identificar los patrones, tendencias y correlaciones en los datos de
seguridad y salud en el trabajo. Esto puede ayudar a predecir riesgos
potenciales y tomar medidas preventivas.
• Visualización de datos interactiva. Desarrollar paneles de control y
visualizaciones de datos interactivas que permitan a los gerentes y empleados
explorar y entender fácilmente los datos relacionados con la seguridad y salud en
el trabajo. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la identificación rápida
de las áreas que requieren atención.
• Aplicaciones móviles. Desarrollar aplicaciones móviles que permitan a los
empleados reportar accidentes, riesgos y observaciones de seguridad en tiempo
real desde el lugar de trabajo. Esto facilita la comunicación y la colaboración entre
los empleados y los equipos de gestión de seguridad.
• Sistema de gestión de Accidentes. Implementar un sistema de gestión de
incidentes integrado en el sistema de información gerencial que permita la
documentación, el seguimiento y la resolución eficiente de incidentes
relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
• Capacitación y concientización. Utilizar el sistema de información gerencial
para ofrecer capacitación y materiales de concientización sobre seguridad y salud
en el trabajo a los empleados. Esto ayuda a promover una cultura de seguridad
en toda la organización.
• Evaluación continua y mejora. Establecer procesos para evaluar continuamente
la efectividad del sistema de información gerencial en el apoyo al sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo, e implementar mejoras según sea
En SIMETRIC S.A se aplica:

• Recopilación de datos automatizada: Se cuenta con link, código QR y correo

electrónico dónde se puede dar información en tiempo real sobre temas
relacionados con la seguridad y salud en el trabajo
• Aplicaciones móviles: Se cuenta con formularios interactivos que pueden
diligenciarse desde dispositivos móviles en caso de cualquier novedad.
• Capacitación y concientización: Mensualmente se realizan capacitaciones,
inducciones y reinducciones de temas relacionados con la seguridad y salud en
el trabajo, dejando evidencia en las listas de asistencia. Éstas capacitaciones se
realizan de manera virtual debido a que la oficina principal se encuentra ubicada
en la ciudad de Bogotá y hay 21 sedes distribuidas en todo el territorio nacional.
• Evaluación continua y mejora: Periódicamente se realizan reuniones donde se
analizan los eventos, novedades, incidentes y accidentes ocurridos y se realizan
los planes de acción necesarios para evitar que vuelvan a ocurrir.