2 REINGENIERIA Exposicion

REINGENIERIA
2.1 Concepto
¿ QUE ES?
La reingeniería es una La reingeniería de La reingeniería se

técnica de gestión que procesos de negocios popularizó en la
consiste en (BPR) se enfoca en los década de 1990,
reestructurar un procesos clave de una cuando los avances
proyecto, empresa o empresa, como la tecnológicos y la
institución para producción o el globalización obligaron
mejorar sus resultados servicio al cliente. Su a las empresas a
o beneficios. Se trata objetivo es mejorar la repensar sus procesos
de un cambio radical eficiencia y eficacia de de negocio.
que implica analizar, la organización,
rediseñar y optimizar adaptándola a las
las operaciones de una necesidades del
organización. mercado
 La reingeniería de procesos es un proceso
complejo que implica identificar y analizar los
procesos actuales que necesitan mejoras.
Algunos pasos esenciales para una reingeniería
de procesos exitosa son: Identificar los procesos
que necesitan cambio, Definir los objetivos de la
reingeniería, Diseñar el nuevo proceso,
Implementar el nuevo proceso, Evaluar el éxito
del nuevo proceso.
 Para medir el éxito de la reingeniería de

procesos, se pueden utilizar indicadores como:
Tiempo de ciclo, Costos de operación,
Satisfacción del cliente, Productividad del
personal
 Para llevar a cabo una reingeniería, se debe:
 Analizar y diagnosticar la situación actual de la

empresa
 Revisar y cuestionar la cultura y los valores de la

empresa
 Identificar y eliminar procesos ineficientes o

redundantes
 Diseñar nuevos procesos más eficaces

2.2 Metodología para la
implantación de un
modelo de reingeniería
 Metodología estructurada en fases:
 1. Preparación y Planificación
• Definir objetivos y visión estratégica: Determinar las metas que se quieren
lograr, como mejorar la eficiencia, reducir costos o aumentar la satisfacción del
cliente.
• Asegurar el apoyo de la alta dirección: El éxito de la reingeniería depende del
compromiso total de los líderes de la organización.
• Formar un equipo de reingeniería: Incluir expertos en procesos, tecnología y
áreas clave del negocio. Este equipo será responsable de liderar el proyecto.
 2. Identificación y análisis de procesos actuales
• Mapeo de procesos actuales: Documentar los procesos existentes en detalle.
Esto incluye entender los flujos de trabajo, identificar responsables, tiempos,
costos y los puntos críticos.
• Identificar problemas y áreas de mejora: A través de técnicas como el
análisis de valor, determinar qué partes del proceso son ineficientes o no aportan
valor al cliente.
• Establecer métricas: Definir indicadores clave de desempeño (KPIs) que
permitan medir el éxito de los nuevos procesos.
 3. Rediseño de procesos
• Identificar los procesos a rediseñar: Elegir los procesos más críticos o los que
ofrecen mayor potencial de mejora.
• Diseño de nuevos procesos: Utilizar enfoques innovadores para rediseñar los
procesos. Aquí se puede aplicar el uso de nuevas tecnologías
 Es una técnica utilizada para rediseñar los
2.3 procesos de negocios. Esto se hace con el fin
de aprovechar las fortalezas de la
Detección organización, llamadas competencias básicas.

Áreas de oportunidad
de áreas de Lo primero es identificar cuáles son los fallos o

errores que podrían cometerse en el ámbito
oportunidad
laboral para tener más claridad en los aspectos
en los que tenemos que trabajar y mejorar.
La formación es una de las mejores maneras de
mejorar en las áreas de oportunidades, por lo
que tenemos que averiguar cuáles son nuestras
necesidades de formación.
 Situación ideal: lo importante es que los supervisores determinen al
personal qué conocimientos, habilidades y requisitos se requieren, sin
los cuales no sería posible realizar su trabajo de la mejor manera
posible. Esta es la situación ideal.
A su vez, la situación se descompone en varios elementos. En primer
lugar:
 Los recursos materiales para que los trabajadores puedan desempeñar
su función.
 Describir las funciones desempeñadas por cada persona en la
empresa.
Programa  El entorno de trabajo que cada persona necesitaría para realizar su

trabajo de la manera óptima.
de 4 fases  Situación real: De cuáles son los conocimientos y las competencias

realmente poseídos por el personal. Para ello, se necesitará la ayuda
de varios instrumentos como entrevistas y cuestionarios.
 Evaluación comparativa: incluir un análisis comparativo entre la
situación real y la situación ideal. A continuación, y sobre la base de
los indicadores mencionados, se verificarán y se correlacionarán los
resultados obtenidos anteriormente, lo que facilitará la comprensión
de los factores que influyen en el logro de estos objetivos y los que se
considerarán adquiridos.
 Necesidades de formación reales: Por último, será necesario
determinar cuáles son las necesidades reales de formación. esto
determinará las áreas en las que los empleados necesitan ayuda.
2.4 CONFORMACION DE UN
EQUIPO DE REINGENIERIA
 Generalmente el grupo de reingeniería está

compuesto por 5 a 10 integrantes el equipo de
reingeniería produce ideas, planes,
alternativas, ellos son los hacen realidad los
planes, son los que reinventan el negocio. El
facilitador y controlador del equipo es el
capitán que está dentro del equipo de
reingeniería.
 Un equipo de reingeniería de procesos de
negocios (BPR) debe estar conformado por
personas con experiencia y familiarizadas con
el funcionamiento de la empresa. Algunos de
los roles que pueden incluir son: Equipo
directivo, Gerentes de operaciones de equipos
clave de negocios, Experto o líder de
reingeniería, Gerentes de proyectos con
experiencia.
los que se encargan del proceso de
ROLES DE reingeniería trabajo esta formado por:
TRABAJO EN  El líder
 Equipo directivo
LA  Gerente de operaciones
REINGENIERI  Gerente de proyectos
A
Líder: es el que toma el Equipo directivo: grupo Gerente de operaciones : Gerente de proyectos:
puesto , toma la autoridad profesional que planifica, profesional que se encarga profesional que se encarga
sobre el resto del grupo coordina, supervisa y analiza de coordinar las actividades de la planificación,
( motivar, genera confianza , las acciones de una para que se realicen de organización y ejecución
respeto) empresa. manera eficiente y eficaz. (proyecto)
2.5 Compilación de información
 La reingeniería es un enfoque administrativo que consiste en gestionar los
procesos en lugar de funciones, rediseñando los procesos de la organización
por completo para llevar generar una mejora continua.
Características:
 Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.
 El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio
ofrecido sea considerado por los consumidores como el mejor entre los
demás similares.
 Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo:
la participación en el mercado.
 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.
 Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.
 Permite ver el incremento de los esfuerzos.
La reingeniería de procesos puede ofrecer enormes beneficios a las
organizaciones, pero también implica un esfuerzo importante en
términos de planificación, recursos y cambio cultural.
Su éxito depende de un enfoque claro en los objetivos estratégicos,
una implementación estructurada y una adecuada gestión del
cambio.
 Las 3 R de la Reingeniería de Procesos de Negocio
 1. Repensar
 La primera “R” de la reingeniería es Repensar. Aquí es donde
comienza el verdadero trabajo de transformación. En esta etapa,
2.6 Análisis y te invitamos a reconsiderar completamente la forma en que se
llevan a cabo los procesos dentro de tu organización. Se trata de
restructuració
desafiar las suposiciones tradicionales y las maneras
convencionales de trabajar. Es necesario hacerse preguntas
fundamentales:
n de 

¿Cuál es el propósito real de este proceso?
¿Es necesario este proceso en su forma actual?
procedimiento  ¿Existen maneras más eficientes de lograr los mismos
resultados?
(cambio)  ¿Las tecnologías actuales permiten hacerlo de manera diferente?

 Repensar implica abrirse a nuevas ideas y enfoques, despojarse
de viejos paradigmas y estar dispuesto a explorar alternativas
innovadoras. No se trata de hacer pequeños ajustes, sino de
cuestionar todo lo que se ha dado por sentado.
 2. Rediseñar
 Una vez que se ha repensado el proceso, el siguiente paso es Rediseñar. Aquí es

donde entran en juego las soluciones creativas. En esta etapa, las organizaciones
crean nuevas formas de realizar los procesos, basadas en las ideas desarrolladas
durante la fase de repensar. El objetivo es redibujar completamente el proceso
para que sea más eficiente, ágil y enfocado en el cliente.
 En el rediseño de procesos, es común utilizar herramientas como el mapeo de

procesos y la automatización para eliminar pasos innecesarios, reducir tiempos y
mejorar la calidad del trabajo.
El rediseño también implica aprovechar al máximo las nuevas tecnologías. En un mundo

donde la digitalización juega un papel esencial, esta etapa frecuentemente incluye la
incorporación de software especializado, plataformas de colaboración en la nube, y
soluciones de inteligencia artificial para optimizar los procesos.
3. Reestructurar
La tercera y última “R” de la reingeniería es Reestructurar. No basta con repensar y

rediseñar los procesos si la estructura de la organización no apoya los nuevos métodos
de trabajo. Aquí es donde las organizaciones deben alinear sus estructuras organizativas
con los procesos rediseñados.
Reestructurar puede implicar una redistribución de roles y responsabilidades dentro de

la empresa, la creación de nuevos departamentos o la eliminación de funciones
obsoletas. Además, en esta etapa se pueden realizar ajustes en la jerarquía
organizacional, buscando una mayor flexibilidad y comunicación entre los diferentes
niveles.
 3. Reestructurar
 La tercera y última “R” de la reingeniería es
Reestructurar. No basta con repensar y rediseñar los
procesos si la estructura de la organización no apoya los
nuevos métodos de trabajo. Aquí es donde las
organizaciones deben alinear sus estructuras
organizativas con los procesos rediseñados.
 Reestructurar puede implicar una redistribución de roles
y responsabilidades dentro de la empresa, la creación
de nuevos departamentos o la eliminación de funciones
obsoletas. Además, en esta etapa se pueden realizar
ajustes en la jerarquía organizacional, buscando una
mayor flexibilidad y comunicación entre los diferentes
niveles.
2.7
DOCUMENTACION
DE CAMBIO
 La documentación de cambio
en reingeniería es crucial para
registrar y gestionar cambios
en procesos , sistemas o
estructuras organizacionales
 La estructura es la siguiente:
 Titulo
 No de documento
 Propósito ( describir el cambio
y su impacto en la reingeniería
del proceso)
 secciones_:
 Resumen del cambio :
descripción, objetivo,
justificación
 Análisis de la situación actual:
 Descripción del proceso, identificación del
problema o oportunidades de mejora.
 Diseño del cambio:
 Descripción detallada de cambio ,
diagramas que ilustren el cambio
 Impacto del cambio:
 Riesgos asociados
 Beneficios esperados
Plan de Pruebas y validación:
implementación : procedimientos de
recursos necesarios , prueba , resultados de
cronograma prueba
Aprobaciones : firma
Seguimiento y
del responsable del
monitoreo: indicadores
cambio, firma del
de éxito
gerente

2 REINGENIERIA Exposicion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

2 REINGENIERIA Exposicion

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

2 REINGENIERIA Exposicion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REINGENIERIA

La reingeniería es una La reingeniería de La reingeniería se

 Para medir el éxito de la reingeniería de

 Para llevar a cabo una reingeniería, se debe:

 Analizar y diagnosticar la situación actual de la

 Revisar y cuestionar la cultura y los valores de la

 Identificar y eliminar procesos ineficientes o

 Diseñar nuevos procesos más eficaces

Detección organización, llamadas competencias básicas.

de áreas de Lo primero es identificar cuáles son los fallos o

Programa  El entorno de trabajo que cada persona necesitaría para realizar su

de 4 fases  Situación real: De cuáles son los conocimientos y las competencias

 Generalmente el grupo de reingeniería está

(cambio)  ¿Las tecnologías actuales permiten hacerlo de manera diferente?

 Una vez que se ha repensado el proceso, el siguiente paso es Rediseñar. Aquí es

 En el rediseño de procesos, es común utilizar herramientas como el mapeo de

El rediseño también implica aprovechar al máximo las nuevas tecnologías. En un mundo

La tercera y última “R” de la reingeniería es Reestructurar. No basta con repensar y

Reestructurar puede implicar una redistribución de roles y responsabilidades dentro de

También podría gustarte