Enfoque Neoclsico: Proceso Administrativo.

Cervantes Martnez Karla / Conde Valencia Erika / Guzmn Jos / Lara Snchez Reynaldo / Roca Quispe Lorena / Santiago Angelino Tania

Proceso Administrativo.
La teora neoclsica es llamada tambin escuela del pensamiento administrativo, ya que concibe la administracin como un proceso de aplicacin de principios y funciones para el logro de objetivos. Estas funciones son Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, que vistas de manera aislada son solo funciones administrativas y en conjunto forman el proceso administrativo

Administracin

Planeacin Organizacin Direccin Control

Personas

Objetivos de la empresa

Proceso administrativo

Proceso Administrativo.
Un proceso se define como aquel fenmeno/operacin que presente cambios continuos en el tiempo y donde sus elementos actan entre s, afectando a los dems. El proceso administrativo puede ser visto de diferentes maneras, Ej. Proceso secuencial, cclico, cclico con mejora continua y finalmente como una interaccin dinmica entre cada una de las funciones.

Esquemas del Proceso Administrativo.

Fases del Proceso Administrativo.

PLANEACIN Decisin sobre los objetivos / Definicin de los planes para el logro de stos / Programacin de actividades. ORGANIZACIN Recursos y actividades para alcanzar los objetivos: rganos y cargos / Atribucin de autoridad y responsabilidad. DIRECCIN Desempeo de los cargos / Comunicacin, liderazgo y motivacin del personal / Orientacin hacia los objetivos. CONTROL Determinacin de estndares para medir el desempeo, corregir desviaciones u garantizar el cumplimiento de lo planeado.

PLANEACIN
Sirve de base a las dems funciones, ya que establece objetivos y detalla los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera, contestando las siguientes preguntas: Dnde se quiere llegar?, Qu debe hacerse?, Cmo, cundo, y en qu orden? La planeacin ayuda a minimizar la incertidumbre y dar consistencia al desempeo de las empresas porque las visualiza a futuro, tal y como los administradores las desean.

Para entender el proceso de planeacin se debe descomponer en tres fases: determinacin de objetivos por alcanzar (definicin de estrategias y polticas), toma de decisiones respecto a acciones futuras y elaboracin de planes.
Accin empresarial

Objetivos por alcanzar

Toma de decisiones

Elaboracin de planes

Establecimiento de objetivos

La planeacin es un proceso que empieza por los objetivos y determina los planes necesarios para conseguirlos; una vez alcanzados se convierten en realidad. Los objetivos son resultados futuros que pretenden conseguirse en cierto periodo mediante la aplicacin de recursos disponibles o posibles, reflejan la manera de pensar de la organizacin, orientan el desempeo empresarial, permiten evaluar la continuidad del negocio.

Tipos de Objetivos
Respecto al tiempo para lograrlos Jerarqua de objetivos
Objetivos de la empresa
Objetivos de la divisin

Remotos Mediatos Inmediatos

Objetivos del departamento Objetivos de cada especialista

Los desdoblamientos de los objetivos

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Establecimiento de los objetivos de la organizacin POLITICAS Definicin de los objetivos como guas de la accin administrativa DIRECTRICES Lneas rectoras y genricas de accin METAS Objetivos por alcanzar a corto plazo en cada rgano AMPLITUD PROGRAMAS Actividades necesarias para alcanzar una meta PROCEDIMIENTOS Mtodos de ejecucin de cada programa MTODOS Planes para ejecucin de tareas MENOR NORMAS Reglas para cada procedimiento

MAYOR

MENOR

DETALLE

MAYOR

EL DESGLOSE DE LOS OBJETIVOS

Objetivos Organizacionales

Estrategias

Polticas

Directrices

Metas

Programas

Basada en los objetivos determinados, la organizacin define la estrategia que utilizar para alcanzarlos. Estrategia: permite definir las polticas y su desdoblamiento en directrices, y a partir de ah las metas de los diversos departamentos, programas, procedimientos, mtodos y normas.

Principios para establecer objetivos

1.- Principio de la comunicacin total: los objetivos debe comunicarse a toda la empresa. 2.- Principio de coherencia vertical: el objetivo de un nivel organizacional debe ser aquel que haga ms probable, fcil y econmica la consecucin del objetivo organizacional inmediatamente superior. 3.- Principio de coherencia horizontal: debe existir armona y coherencia entre los objetivos de los rganos situados en el mismo nivel organizacional para evitar conflictos o incompatibilidades.

Toma de decisiones

Toma de decisiones

Despus de fijar los objetivos de la organizacin, la tarea de planeacin consiste en establecer acciones racionales necesarias para el logro satisfactorio de tales objetivos. La planeacin es un proceso que a partir de los objetivos, determina que debe hacerse, cuando debe hacerse, quien debe hacerlo y de que manera

Toma de decisiones
Existen algunas caractersticas especiales en la toma de decisiones:

Toma de decisin anticipada: la planeacin se refiere a la decisin de que hacer y como hacerlo antes de ejecutar la accin requerida. Interconexin de las decisiones: la planeacin busca conjugar las diversas decisiones tomadas en los diversos niveles y reas de la organizacin. Creacin de un estado futuro deseable: la planeacin busca alcanzar una situacin futura deseada por la organizacin, que puede referirse a objetivos organizacionales globales o a objetivos departamentales o sectoriales.

Toma de decisiones
En la toma de decisiones, siendo sta el ncleo de la responsabilidad administrativa, se debe escoger que se debe hacer, quien debe hacerlo, cuando, donde y, muchas veces, como hacerlo. A su vez, debe ponderarse siempre el efecto de las decisiones de hoy en las oportunidades en el futuro.

Toma de decisiones
El proceso de decisin requiere que la informacin sea organizada de manera racional y libre de influencias, el proceso de decisin debe seguir alguno de los siguientes mtodos.

Experiencia pasada: el mas comn, puede ser profundo, pero no tiene en cuenta los cambios rpidos y radicales que tienen lugar en la organizacin o fuera de ella, sin embargo si la situacin actual presenta alguna relacin directa con la experiencia pasada, no se puede ignorar la perspectiva histrica. Experimentacin: mtodo alternativo. Generalmente se utiliza en las pruebas de mercado para productos nuevos, se analizan ventas, aceptacin del producto durante la prueba piloto y ver si se da el lanzamiento a gran escala.

Toma de decisiones

Investigacin operacional (IO): mtodo que utiliza varios modelos analticos o matemticos para verificar las relaciones entre varios factores y alternativas, mediante ecuaciones, matrices y modelos matemticos. Una de las contribuciones mas decisivas de este enfoque fue la toma de conciencia de la necesidad del establecimiento explicito de objetivos, recursos, restricciones y riesgos. Arboles de decisiones: extensin de la matriz de decisin. Su finalidad es proyectar los posibles efectos de una decisin durante determinado periodo. Cualquiera que sea el mtodo empleado como base del proceso decisorio, lo importante es la prediccin de las consecuencias posibles de las decisiones que deben tomarse, y la evaluacin y comparacin de esas consecuencias para escoger la mejor alternativa. Establecidos los objetivos por alcanzar y tomada la decisin respecto de las de las acciones futuras, la tercera fase es la definicin de la planeacin.

ALCANCE DE LA PLANEACIN
Existen tres niveles en la jerarqua de la planeacin: 1. Planeacin estratgica. Es la planeacin ms amplia de la organizacin. Sus caractersticas son: Proyectada a largo plazo. Abarca la empresa como totalidad, se preocupa por alcanzar los objetivos del nivel organizacional Est definida por la cpula de la organizacin en el nivel institucional y corresponde al plan mayor 2. Planeacin tctica Es la planeacin realizada en el nivel departamental. Sus caractersticas son: Proyectada a mediano plazo Incluye todos los departamentos y abarca sus recursos especficos, se preocupa por alcanzar objetivos departamentales Est definida en el nivel intermedio para cada departamento de la empresa

3. Planeacin operacional Es la realizada para cada tarea o actividad. Sus caractersticas son: Proyectada a corto plazo Incluye cada tarea o actividad por separado y se preocupa por alcanzar metas especficas Est definida en el nivel operacional para cada tarea o actividad Los planes operacionales se circunscriben a partes especficas de la empresa y son las operaciones actuales o presentes, se sitan alrededor de las siguientes preguntas: porqu debo hacer esto?, qu debe hacerse?, dnde deber hacerse?, cundo deber hacerse?, quin deber hacerlo?, cmo deber hacerse?.

Un contexto de decisiones puede traer consecuencias de:

Largo plazo se presenta en un contexto casi o totalmente incierto sobre el cual no son aplicables los mtodos estadsticos de previsin ni las tcnicas economtricas clsicas, pues incluye una gama amplia de mltiples hiptesis Mediano plazo se presenta en un contexto de determinismo aleatorio. Puede definirse con cierta validez mediante mtodos estadsticos de previsin por extrapolacin de tendencia Corto plazo se presentan en un contexto de determinismo puro. Puede definirse con bastante seguridad, pues los encadenamientos de las causas y efectos pueden evaluarse razonablemente de manera precisa y sin riesgos

CLASES DE PLANES
La planeacin produce un resultado inmediato. cul es el objetivo de la planeacin? Todos los planes tienen un propsito comn: la previsin, programacin y coordinacin de una secuencia lgica de eventos que, si se aplican con xito, deberan conducir a la consecucin de los objetivos que los rigen. qu es un plan? Es un curso predeterminado de accin durante determinado periodo, que representa una respuesta anticipada en el tiempo para conseguir un objetivo fijado. Es necesario que de respuesta a las preguntas qu?, cmo?, cundo?, dnde?.

cules son los tipos de planes?

1. Procedimientos Relacionados con los mtodos. Casi siempre son operacionales y se representan por flujogramas.
2. Presupuestos Relacionados con el dinero sea por ingresos o gastos en determinado periodo. 3. Programas o programaciones Relacionados con el tiempo. Se basan en dos variables: el tiempo y actividades que deben ejecutarse. Los mtodos de programacin pueden ser simples o complejos. El cronograma es el programa ms sencillo. Los programas complejos se elaboran mediante tcnicas complicadas como el PERT (program evaluation review technique) o tcnica de evaluacin y revisin de programas.

4. Normas o reglamentos Relacionados con los comportamientos. Especifican cmo deben comportarse las personas en determinadas situaciones, y buscan sustituir el proceso decisorio individual, restringiendo el grado de libertad de las personas en algunas situaciones previstas de antemano. Casi siempre son a nivel operacional.
Las cuatro clases de planes anteriores pueden ser estratgicos, tcticos u operacionales.

Desde el punto de vista formal, planear es simular el futuro deseado y establecer previamente los cursos de accin necesarios y los medios adecuados para alcanzar objetivos.

Tcnicas para la planeacin

1. Cronograma (diagrama de doble entrada)

Funcin - relacionar dos variables: los eventos en funcin del tiempo (comienzo y final del tiempo). Sincroniza los eventos: lneas continuas (lo que se plante), lneas punteadas (lo que se realiz) .

2. Diagrama de Gantt

Utilizado al comienzo para la planeacin - para el control semanal. Evita emplear el calendario y permite una visualizacin mucho menos complicada. El diagrama se divide cada mes y en 4 subcolumnas.

3. PERT (Program Evaluation Review Technique)

Diagrama de red de flechas: una red de rutas y de la ruta crtica. til para planeacin y control de programas ms complejos, representado por mltiples actividades relacionadas en periodos. La red consta de 3 componentes: Eventos: puntos de decisin o cumplimiento, representada por crculos. Actividades: representadas con flechas (responsabilidad de varios individuos = flechas punteadas). Relaciones: indicada por la secuencia deseada. Tiempo de actividad: Tiempo optimista: tiempo requerido. Tiempo mas probable: estimacin del tiempo necesario. Tiempo pesimista: tiempo mas largo (basado en lo imprevisible ante una adversidad)

Principios de administracin aplicados a la planeacin

Principio

de la definicin de objetivo. Se basa en la idea u objetivo que se pretende realizar, la finalidad de la planeacin es definir: El quien? El como? El cuando? A travs de la organizacin. (Claridad del objetivo) Principio de flexibilidad de la planeacin. La planeacin no termina al iniciar las actividades, es permanente y se debe de ir ajustando a las necesidades de la empresa

Caractersticas de la planeacin

La planeacin es una tcnica de asignacin de recursos La planeacin es una tcnica cclica La planeacin es una funcin administrativa que interacta con todas las dems funciones. La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin La planeacin es una tcnica de cambio e innovacin.

Caractersticas de la planeacin

Es un proceso permanente y continuo Esta siempre orientada hacia el futuro Busca racionalidad en la toma de decisiones La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas La planeacin es sistmica La planeacin es repetitiva