Defekta varor

Du ansvarar för fel på dina varor. Om de skadar dina kunder – genom dödsfall, personskador eller materiella skador på personliga ägodelar för över 500 euro – kan du få stora problem.

Varans defekt bestäms av bristen på den säkerhet som konsumenter har rätt att förvänta sig, och inte på varans användbarhet.

Var därför noga när du

• tillverkar en slutprodukt
• tillverkar delar som ska ingå i en annan produkt
• importerar en produkt till EU för vidareförsäljning.

Om fler än ett företag ansvarar för säkerheten för samma produkt kan den skadelidande dra vilket som helst av dem inför domstol.

Produktansvaret gäller också el och jordbruksprodukter. Försäljningsavtalet får inte innehålla villkor som minskar ditt ansvar för en defekt vara.

Ersättningskrav

För att kunna begära ersättning för sina skador måste kunden visa att

• en skada inträffat
• din vara var defekt
• skadan orsakades av felet.

Det här ansvarar du inte för

Du har inget ansvar om du kan visa att

• du inte har släppt ut produkten på marknaden
• du inte har tillverkat produkten för försäljning
• felet som orsakade skadan inte fanns när produkten släpptes ut på marknaden
• felet uppstod endast eftersom din produkt måste uppfylla obligatoriska tekniska krav
• ingen kunde ha förutsett felet när du släppte ut produkten på marknaden med den vetenskapliga och tekniska kunskap som fanns då
• du bara hade tillverkat en komponent, och att felet berodde på utformningen av slutprodukten.

Kunden har tre år på sig att kräva ersättning från den dag han eller hon upptäckte

• skadan
• felet
• tillverkarens identitet.

Du har inte längre något ansvar för eventuella skador som din produkt orsakar när den har funnits på marknaden i tio år, såvida inte någon har begärt ersättning från dig under den perioden.

Safety Gate – databas för farliga produkter

EU-ländernas myndigheter kan ingripa mot produkter som medför en allvarlig risk för konsumenternas hälsa och säkerhet och dra tillbaka dem eller förbjuda försäljning. Tillverkarna kan också återkalla sina produkter. Alla dessa åtgärder rapporteras i Safety Gate databas. Safety Gate gäller dock inte jordbruksprodukter, läkemedel eller medicintekniska produkter.

Anmäl produkter som inte uppfyller kraven

Alla EU-länder har en myndighet som ska se till att produkterna på marknaden uppfyller kraven.

Om du som tillverkare, distributör eller ombud misstänker att någon av dina produkter inte uppfyller EU-kraven kan du anmäla problemen till din nationella myndighet via Product Safety Business Alert Gateway en .

Om du har frågor om hur det fungerar eller vill kontrollera något kan du kontakta din nationella kontaktpunkt en en .