Analyse Le modle conceptuel des traitements

SOMMAIRE

LE MODLE CONCEPTUEL DES TRAITEMENTS.........................................................2

I) GNRALITS............................................................................................................................................ 2

II) PRINCIPE................................................................................................................................................... 2

III) FORMALISME ET CONCEPTS DE BASE............................................................................................... 4

A) III.1) Le formalisme...............................................................................................................................4
B) III.2) Lvnement.................................................................................................................................4
C) III.3) Lopration...................................................................................................................................6
D) III.4) Le rsultat....................................................................................................................................9
E) III.5) La synchronisation.......................................................................................................................9

IV) LA CONSTRUCTION DU MCT.............................................................................................................. 11

F) IV.1) La dmarche................................................................................................................................11

V) LA VRIFICATION DU MODLE........................................................................................................... 13

G) V.1) Les conventions de notation.........................................................................................................13

H) V.3) Les rgles respecter...................................................................................................................14

VI) LES DOCUMENTS DU MCT.................................................................................................................. 19

VII) CAS CONCRET..................................................................................................................................... 19

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Le Modle Conceptuel des Traitements

I) GNRALITS
Llaboration du Modle Conceptuel des Traitements (MCT) sappuie sur les travaux
raliss lors du recueil de lexistant.
Les notions de processus, de flux, dacteur prennent toute leur importance puisquelles
sont le point de dpart du MCT.
Si les processus ont t dtermins partir du recueil et de ltude des documents de
lentreprise, on va maintenant sintresser galement aux traitements qui ont permis de les
obtenir.
De cette orientation nouvelle, dcoule une approche complmentaire de la notion de
processus.

Un processus est un enchanement synchronis doprations (traitements)

reprsentant une unit de proccupation homogne de lorganisation.

Le MCT est la formalisation de cet enchanement. Il traduit lactivit de

lorganisation en rpondant la question QUOI?

Son objectif est de rendre compte des invariants dynamiques au mme titre que le MCD
rend compte des invariants statiques.
Pour cela, il dcrit formellement les activits exerces par chaque processus dtermin lors
du recueil de lexistant. Cette description se fait indpendamment de toute considration
organisationnelle. Les diffrents processus (paie, facturation, livraison, ...) vont tre dcrits
sans se soucier de savoir QUI les ralise, QUAND et O ils sont raliss.
Il y aura donc 1 MCT par processus dtermin.
Si le champ de ltude est suffisamment rduit, le SI peut se rsumer un processus (cette
situation est cependant trs rare).

Que la modlisation des traitements soit aborde processus par processus (cas
dune organisation relativement complexe) ou globalement au niveau du SI
(organisation simple), les concepts et la dmarche de construction sont
identiques.

II) PRINCIPE

La modlisation des traitements est tourne vers la prise en compte des changes du
processus avec son environnement (autres processus, acteurs internes ou externes
lorganisation).
Considrons un processus qui permet la ralisation de devis.
Ce processus, avant dtre sollicit par un vnement extrieur, est au repos.

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Il reoit un stimulus de lextrieur : une demande de devis faite par un client.

Cette demande (vnement dclencheur) entrane la raction du processus qui entreprend
alors un traitement (srie doprations) pour y rpondre.
La suite doprations entreprise aboutit une rponse globale du processus la
sollicitation extrieure. Cette rponse se prsente sous la forme dun devis destination du
client.
La raction du processus lvnement dclencheur tant termine, celui-ci revient
ltat de repos et attend une nouvelle sollicitation pour sactiver nouveau.

Sollicitation
Acteur
Demande
Devis
Client Processus
DEVIS

DEVIS

Rponse

Les acteurs pris en compte dans le MCT sont uniquement les acteurs externes au
processus. Les acteurs internes au processus, mis en vidence dans lanalyse des flux,
traduisent un dcoupage organisationnel dont on fait abstraction au niveau conceptuel.
La modlisation des traitements repose sur des bases thoriques solides qui permettent une
vrification des modles. Elle se fait laide du formalisme des rseaux de PETRI.
Ce formalisme repose sur quatre concepts de base :
- lvnement,
- lopration,
- le rsultat et ses rgles dmission,
- la synchronisation.

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III) FORMALISME ET CONCEPTS DE BASE

1. III.1) Le formalisme

E1 E2 Evnement

Synchronisation
S
TRAITEMENT Opration avec ses
Rgle A Rgle B rgles dmission

R1 R2 Rsultats

2. III.2) Lvnement

1. Dfinition

Lvnement est un fait nouveau pour le SI ou le processus concern.

Il est externe au processus, provoque une raction de celui-ci (excution
dune ou plusieurs oprations) qui peut se traduire par lmission de
rsultats.

2. Caractristiques
- Il est porteur dinformation,
- il possde
un code (pour le nommer),
un libell (pour le dcrire),
un commentaire (pour lexpliquer).

Exemple :
Larrive dune demande de produit dans un processus de gestion de stock est un
vnement porteur dinformation qui va dclencher une raction du processus (mise jour du
stock, livraison du produit et dition dun bon de livraison).
Graphiquement, lvnement est reprsent par son code qui est gnralement plac dans
une ellipse ou un cercle.

Il peut tre galement le constat dun non-vnement (celui-ci est pratiquement toujours
li une notion de temps de date ou de dlai).

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Exemple :
La non rception dun paiement dans un dlai de trois mois entrane lexpdition dune
lettre de relance.

3. Les diffrents types dvnements

On distingue les vnements externe et interne au processus tudi.

1. Lvnement externe
On distingue :
- lvnement externe lorganisation,
Lvnement, qui est externe lorganisation, est par dfinition externe au
champ de ltude et lensemble des processus. Cest un invariant pour
lorganisation auquel elle se doit de ragir.
- lvnement interne lorganisation mais externe au processus tudi,
Un vnement, interne lorganisation mais externe au processus tudi, est la
fois le rsultat dune opration dun processus et le dclencheur dune opration
dans un autre processus, sil ne constitue pas un rsultat pour lunivers extrieur
au SI.

Exemple :
Arrive dune commande, rception de marchandise, rponse dun client.

2. Lvnement interne
Un vnement interne au processus tudi est la fois le rsultat dune opration et le
dclencheur dune autre opration au sein de ce mme processus.
Ce type dvnement ne peut apparatre que conjointement un autre vnement externe
au processus ou lentreprise (si ce nest pas le cas, cest quil fait rfrence lorganisation
du processus et donc quil na pas apparatre dans ce modle conceptuel).

Exemple :
Une socit FAIDETOU fabrique des produits spcifiques sur commande.
Le client fait une demande de devis. A la rception de la demande, un dossier de
production est ouvert et un devis ralis. Le devis est envoy au client, la rception de
laccord du client, le dossier de production est complt et la production lance. Le produit
accompagn dun bon de livraison est expdi au client.
On ne sintresse quaux processus Devis et Fabrication pour diffrencier les diffrents
vnements.

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Demande A
Devis client

SI
TRAITEMENT n1
Processus TRAITEMENT D
Devis
Devis Dossier
ouvert
Accord C Processus
client Devis
TRAITEMENT n2
B
E
Dossier
prt

Processus
TRAITEMENT n3
Fabrication

F Bon
livraison

Les vnements A et B sont des vnements extrieurs au SI (invariants

dynamiques), ce sont donc des vnements externes pour tous les processus du SI.
Lvnement E est la fois le rsultat dun traitement dans le processus Devis et un
vnement dclencheur externe pour le processus Fabrication.
Lvnement D est un vnement interne au processus Devis.
Les vnements C et F sont des rsultats.

3. III.3) Lopration

4. Dfinition

Une opration est un ensemble dactions (traitements) accomplie par le

processus en raction un ou plusieurs vnements dclencheurs.

Initialise, lopration prend en compte les informations fournies par les vnements
dclencheurs, les traite, met jour les donnes mmorises et prpare les rsultats de sortie
(qui sont de nouveaux vnements).

Une fois dclenche, lopration ne peut tre interrompue, elle na besoin

daucun vnement particulier pour se drouler jusqu son terme.

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Une opration est dfinie par :

- un code (pour la nommer),
- un libell (pour la dcrire),
- un commentaire (pour lexpliquer).

Graphiquement, elle est reprsente par un rectangle contenant son code ainsi que les
ventuelles rgles dmission de ses rsultats.

5. caractristiques
- Elle dispose de toutes les donnes ou ressources qui lui sont ncessaires (celles
apportes par les vnements et celles dj stockes dans la mmoire du SI),
- elle produit des rsultats obligatoires, facultatifs ou exclusifs en fonction de ses rgles
dmission (au moins un rsultat),
- au niveau conceptuel, il nest pas ncessaire dexpliquer lenchanement des diffrentes
actions de lopration ni les moyens ncessaires son excution (ils sont supposs
suffisants et disponibles),
- chaque dclenchement de lopration, rien noblige ce que la globalit des actions
soit effectue,
- une condition dmission de rsultat peut se trouver vrifie ds les premires actions
et conduire immdiatement la fin de lopration.

Exemple :

OPRATION ELABORATION DEVIS

Actions Rgles de gestion Commentaires
Calcul des heures de production Rgles R23, R56
Calcul des fournitures Rgles R12, R48, R58
Ouverture dossier production
Rgle R95
Planification
Edition devis Rgle R13, R25, R47
Expdition devis Rgle R78

Les numros des rgles font rfrence au recensement effectu lors du recueil de lexistant.

6. Les conditions dmission des rsultats

Une condition dmission est une formalisation traduisant les rgles de

gestion laquelle est soumise lmission du rsultat dune opration.

3. Caractristiques
- Elle peut concerner nimporte quelle action de lopration,
- plusieurs rsultats de nature diffrentes peuvent tre mis par la mme
condition,

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- elle peut contenir la rgle dmission Toujours qui stipule que le rsultat
associ sera toujours fourni.

Remarque :
Une opration devant toujours mettre un rsultat, il faut veiller ce que la runion de
toutes les conditions dmission dune opration couvre bien lensemble des cas possibles.

Exemples :
si stock < 100 alors compte-rendu et commande,
si dlai > trois mois alors relance,
si place disponible alors rservation.

Formalisme :
Elles sont reprsentes dans des cases situes dans la partie infrieure du rectangle de
lopration quelles concernent.

Exemple :
Lors de la rception dun bon de commande, le magasinier contrle son stock. Si le stock
est suffisant, il donne la marchandise, met jour le stock et classe le bon de commande; Si le
stock est insuffisant, il met le bon de commande en attente et commande les matriaux
manquants.

bon sortie

DESTOCKAGE
Stock disponible stock insuffisant

Commande
Bon sortie matriaux
class Bon sortie expdie
en attente

OPRATION DESTOCKAGE :
- vrification du bon,
- consultation du stock,
si matriau disponible
* mise jour du stock,
* mise jour du bon,

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* sortie du matriau,
si matriau pas disponible
* mise en attendre du bon,
* rdaction commande matriau,
* expdition commande matriau.

4. III.4) Le rsultat

7. Dfinition

Le rsultat est le produit dune opration.

8. Caractristiques
- Il possde les mmes caractristiques didentification que lvnement et se reprsente
de la mme faon,
- il peut tre usage interne ou externe,
- il peut tre un vnement pour une autre opration ou un autre processus.

On associe frquemment un document un rsultat. Il faut dans ce cas viter de rduire le

nom du rsultat au seul nom du document mais le complter par un participe pass de
prfrence un substantif de verbe daction.

Exemple :
Dans le schma prcdent, bon de sortie class, bon de sortie en attente, commande
matriau expdie sont les rsultats de lopration DESTOCKAGE.

5. III.5) La synchronisation

9. Dfinition

La synchronisation est la reprsentation dune condition

(expression boolenne) qui, pralablement au dclenchement
dune opration doit tre vrifie.

10. Caractristiques
- Elle est caractrise par la liste des vnements dclencheurs potentiels ainsi que par
les rgles dactivation portant sur ces vnements,
- cette condition traduit les rgles dactivation de lopration et concerne les
vnements dclencheurs,
- elle peut porter sur la valeur de proprits portes par lvnement ou sur le nombre
doccurrences de lvnement,

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- elle utilise une combinaison de commutateurs logiques ET et OU,

ET exprime la simultanit,
OU exprime le choix (ce choix peut tre inclusif ou exclusif).

Remarques :
Dans un processus, si la premire opration nadmet quun type dvnements
dclencheurs, la synchronisation peut se faire sans attendre, mais la synchronisation ultrieure
de toute opration suivante doit correspondre une attente donc comporter au moins deux
vnements. En effet, sil ny a pas dattente, ceci signifie que les traitements des deux
oprations peuvent se faire sans apport extrieur dinformation et donc quils font partie de la
mme opration conceptuelle.

E1

S E1
OPRATION X
S
R1 OPRATION X Y

S R2
OPRATION Y

R2

E1
E1

S E2

OPRATION X
OU

R1 OPRATION XY

E2
R2
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OPRATION Y
R2
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IV) LA CONSTRUCTION DU MCT

6. IV.1) La dmarche

11. Rappels
- Lensemble des vnements, oprations et rsultats dcrivant le processus constitue le
Modle Conceptuel des Traitements de ce processus.
- Llaboration du MCT sappuie sur les documents produits ou recueillis lors de
ltude et de la critique de lexistant et qui sont :
la dfinition du champ de ltude,
le graphe et la matrice des flux,
le recueil des rgles de gestion,
le graphe de dpendance des documents et les processus identifis,
le diagramme de circulation.

12. Construction

Contrle des informations.

La premire tape consiste contrler le recensement des donnes, des
acteurs, des flux ainsi que la pertinence des processus dtermins.

Elaboration du graphe denchanement des vnements/rsultats

Cette tape est facultative, sa ralisation sera fonction de la complexit et
de ltendue du domaine tudi.
Llaboration de ce graphe se fait en cartant les acteurs et en ne
conservant que les flux sous la forme de donnes ou de rsultats.
Il nest pas ncessaire de raliser ce graphe si les diagrammes de
circulation des documents des processus ont t labors lors du recueil de
lexistant.
Exemple :

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 Demande Devis

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Dossier ouvert Demande prix fournisseur

Prix fournisseur

Dossier en attente Devis

Ce travail se fait pour chaque processus, seules les informations qui intressent
le processus tudi sont prises en considration.

Dcoupage du processus en oprations.

Il faut dterminer les traitements qui permettent de passer dun vnement
ou ensemble dvnements un rsultat ou ensemble de rsultats.
Ce dcoupage peut tre ralis en saidant du graphe enchanement des
vnements. Il doit imprativement sappuyer sur les vnements externes
au processus.
Dans ce dcoupage, seule lattente dvnements complmentaires, entre
un vnement dclencheur et un rsultat, conduit dcouper la suite
dactions mener en plusieurs oprations.

Description des oprations.

Dans cette description sont abordes :
les rgles de gestion qui lui sont associes,
la nature de lopration et de ses diffrentes actions,
les conditions de synchronisation des vnements
dclencheurs,
les rgles dmission et la nature des rsultats.

Vrification du modle.

V) LA VRIFICATION DU MODLE

7. V.1) Les conventions de notation

- Une synchronisation, ne faisant intervenir quun vnement, peut tre omise.

E1

OPRATION X

R1

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- Afin de faciliter la lecture du processus, lorigine des vnements provenant dautres

processus ou des acteurs extrieurs, peut tre prcise.

Processus A E1
E2 Processus C

OU

OPRATION X

R2

- Les ressources internes ncessaires la ralisation doivent tre notes dune manire
diffrente des vnements puisquelles ne sont que consultatives et nont donc pas
dincidence directe sur le droulement du processus.

Demande achat Produits en stock

Tarifs
ET

FACTURATION

Facture

Dans lexemple ci-dessus, la facturation nest lance que si le produit est disponible.

8. V.3) Les rgles respecter

13. la syntaxe

- Un processus est toujours dclench par un vnement qui lui est extrieur.
- Un acteur met au moins un vnement ou reoit au moins un rsultat ( un acteur qui
nmet et ne reoit rien, na pas lieu dexister).
- Un vnement au moins provient dun acteur (il ny a pas dactivation sans une
sollicitation extrieure).
- Un rsultat provient dau moins une opration (il ny a pas de gnration spontane).
- Tout rsultat a au moins un destinataire acteur ou opration (il ny a pas de rsultat
qui ne sert rien).
- Une opration est dclenche par au moins un vnement (il nexiste pas de
dclenchement alatoire).
- Une synchronisation lie au moins deux vnements ou rsultats par une expression
logique (voir les conventions de notation ci-dessous).

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- Lexpression logique associe une synchronisation ou lmission dun rsultat ne

peut pas toujours tre fausse sinon lopration ne sera jamais dclenche ou le rsultat
jamais mis.
- les vnements ne naissent pas spontanment.

14. la non-interruption
- Une opration ne peut tre interrompue par lattente dun vnement. Si cest le cas, il
faut la scinder, la deuxime opration ainsi cre sappuyant sur lvnement en
attente.
Demande
devis
Demande
devis
Demande prix
Dtermination des
matriaux
matriaux ncessaires

Recherche des prix

et laboration
du devis
prix Demande devis Demande prix
matriaux en attente matriaux
prix
devis matriaux
ET

Etablissement devis

devis

15. la continuit
- Plusieurs oprations peuvent sexcuter successivement. Dans ce cas, elles seront lies
entre elles par des vnements internes. Ces vnements permettent, en particulier, de
dfinir un ordre dexcution des oprations.
- Dans lexemple qui suit, la liaison entre les deux oprations montre bien que
lopration dencaissement a lieu aprs lopration de facturation.

Achat
Achat

Facturation
Facturation

Facture
Facture
Paiement paiement
devis
ET
Encaissement
Encaissement
reu
reu

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16. la prise en compte du temps

- Il faut distinguer le temps en tant qulment organisationnel et en tant qulment
conceptuel.
- Exemple : lobligation, pour une entreprise de payer ses cotisations salariales pour le
1er du mois, est une contrainte conceptuelle (puisque cest un vnement externe
impos par ladministration fiscale). La date exacte de lenvoi est un vnement
organisationnel qui na pas tre pris en compte au niveau du MCT.
- Trs souvent le temps intervient dans le processus sous forme de date ( date dbut,
date butoir) ou de dlai (dure). Il peut tre interne ou externe (sil est directement
impos par lunivers extrieur).
Paiement

Encaissement

Facture Reu

Heure limite 16 h

ET

Remise en banque

Compte approvisionn

17. le processus cyclique

- Il y a cycle dans le MCT, lorsquun rsultat interne contribue une synchronisation
qui produit directement ou travers plusieurs oprations ce mme rsultat interne.
- Lorsquil y a cycle, il faut sassurer que chacune de ses activations est contrle en
prcisant clairement les conditions de son dmarrage et de son arrt.

Acompte
C Demande
Demande B crdit
rservation
A D

S = (A et (B ou C)) ou (B et D) S
Rservation
Si B Si C

Rservation prise Demande

en compte crdit
transmise

Etude Crdit
OK Pas OK
Crdit refus
Dossier en attente

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- Un client peut rserver un sjour ltranger.

- Il peut, soit verser un acompte de 20%, soit faire une demande de crdit pour la
totalit du montant.
- Si le crdit est accept, le dossier est mis en attente ; sil est refus, le client a toujours
la possibilit de dcider de verser lacompte.

18. la consommation des vnements

- Un vnement interne peut tre utilis alternativement par deux ou plusieurs
oprations, sachant quune occurrence de cet vnement ne peut prendre part qu une
seule de ces oprations

E1

OPRATION X

E2 R1 E3

ET ET

OPRATION Y OPRATION Z

R2 R3

- Cette reprsentation nest valable qu condition quil ne puisse pas y avoir

simultanit entre les vnements E2 et E3.

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19. la non-redondance
- Lors de la description des oprations; il faut regrouper en une opration unique les
traitements similaires.

Achat Commande

Traitement
commande
Facturation

Bon confirmation
Facture commande
paiement paiement arrhes

ET ET

Encaissement Encaissement arrhes

Facture acquitte reu arrhes

Il y a fusion des traitements identiques

Commande

Achat
Traitement
commande
Facturation
B
Bon confirmation
A commande C
Facture paiement
F
S S = C et (A ou B)

Encaissement
Si A Si B

Facture acquitte reu arrhes

20. lhomognit
- Dans la mesure ou les traitements envisags au sein dune opration seraient trop
htrognes, il est prfrable de dcouper lopration en oprations homognes vis
vis des rsultats particuliers .
- Cette situation se produit gnralement dans des oprations complexes faisant
intervenir plusieurs vnements dclencheurs synchroniss. Dans ce cas, au moins un
des vnements de lopration initiale doit servir dvnement extrieur la nouvelle
opration cre.

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Analyse Le modle conceptuel des traitements

E2

E1 E3

OPRATION X
E1 E3
R1 R2
S1

OPRATION 1

R1
R3 E2

S1
OPRATION 2

R2

VI) LES DOCUMENTS DU MCT

Les documents prvoir lissue du MCT sont obligatoires ou facultatifs.

Les documents obligatoires :

- un MCT par processus (identifi par le nom du processus quil formalise).

Les documents facultatifs :

- la liste des intervenants (acteurs),
- le diagramme des flux,
- la liste des vnements et rsultats,
- la liste des ressources utilises,
- la liste des oprations,
- la liste des rgles de gestion.

VII) CAS CONCRET

21. SUJET
Une socit est spcialise dans la fabrication et la vente de meubles sur mesure. Elle
possde trs peu de matire premire et dispose dun rseau de fournisseurs qui sont en mesure
de lapprovisionner des dlais trs courts.

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4. Rgles de gestion
- Lors de larrive dune demande de devis, celle-ci est enregistre par le bureau tude
(ouverture dun dossier dtude avec attribution dun numro) ; les demandes de prix
des matriaux ncessaires sont expdies aux fournisseurs et le dossier de production
est mis en attente.
- A la rception des tarifs des fournisseurs, le dossier est repris et le devis labor.
- Lorsque le devis est termin, il est envoy au client et le dossier de production est mis
en attente de la rponse du client.
- A la rception dune rponse favorable du client, le dossier est vrifi et transmis,
aprs accord du chef du bureau tude, au service production qui fabrique le produit
command (pour mmoire).
- Le devis est valable trois mois. Si au terme de ce dlai il ny a pas eu de rponse du
client, il est class.
Deux processus, laboration devis et fabrication ont t dgags lors de ltude de
lexistant.
Ltude se limitera au processus Elaboration des devis.

5. Diagramme des flux

6. Les flux sont limits ceux intressant le processus laboration

devis.

Demande devis
Devis
Client
Rponse client

bureau
tude
Demande prix matriaux

Fournisseur

Prix matriaux

7. Graphe de circulation des documents

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 Client Bureau tude Production Fournisseur

Analyse Demande Le modle conceptuel des traitements

devis

Enregistrement demande

Demande prix
matriaux
Prix matriaux
Dossier
ouvert

Elaboration devis

Devis
Dossier
Rponse en attente
favorable
client
Validation dossier

Dossier
prt

8. Processus laboration Devis

Demande devis

Traitement
demande

Dossier
tude Demande tarif
ouvert matriaux

Tarif matriaux

ET

Dlai 3 mois Ralisation devis

mois
Devis
Dossier en
attente

Accord client

ET
ET
Validation dossier
Classement dossier production

Dossier
class
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valid
Analyse Le modle conceptuel des traitements

La ralisation des diffrents MCT termine lanalyse conceptuelle. Lensemble des

documents labors servira de base pour ltude du niveau suivant : le niveau
organisationnel.

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