EG6-THEORIE-DES-ORG CH 2 Complet PDF
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Enseignement
L'effet "Hawthorne": Faire l'objet d'une observation entraîne une réaction positive des employés.
Cet effet "Hawthorne" n'est toutefois pas durable
Importance des relations humaines: Le rendement d'un employé dépend des relations formelles
(officielles) et informelles avec les membres du groupe auquel il appartient.
Importance de conditions immatérielles du travail: La satisfaction au travail vient, surtout, de la
forme sociale du groupe. Quand la coopération, la solidarité, la communication s'établissent, les
conditions matérielles du travail ont moins d'importance.
Les critiques:
Les critiques :
Isolation du comportement du travailleur.
Ignore le rôle du syndicalisme.
Les études ne s’intéressent qu’aux niveaux hiérarchiques inférieurs.
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2 – La dynamique du groupe et le leadership / Kurt Lewin
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Les Limites et les Critiques :
Selon Fiedler,il n’y a pas un style de leadership qui soit le meilleur dans toutes les situations
Le Style démocratique est le meilleur si seulement si:
• Les rapports entre le groupe et le leader sont bons.
• Les taches à réaliser ne sont pas très structurées.
• Le pouvoir formel attribué au leader par l’organisation est faible
• Dans le cas contraire, le style autoritaire est préféré
Problématique
Contenu de la théorie
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Enseignements:
Apport et limites:
Apport de la théorie
-La théorie a bien montré que les besoins des travailleurs sont des facteurs de motivation.
-cette théorie insiste sur la personnalisation de la motivation.
Critiques de la théorie
*Maslow n’a étudié qu’une population occidentale et instruite pour aboutir à sa théorie.
*La hiérarchie des besoins ne se confirme pas toujours
*Certains individus restent renfermés dans leurs besoins primaires
Biographie Herzberg
Psychologue et médecin, né en 1923, professeur universitaire à la Western Reserve aux Etats-Unis. Il
a développé sa théorie bi-factorielle de la satisfaction/insatisfaction des employés dont l’idée
principale est que l’homme a 2 natures : c'est-à-dire qu’il éprouve 2 sortes de besoins génériques.
D’un côté, éviter les peines physiques et sociales, de l’autre développer toutes ses potentialités. De
ce fait la théorie de Herzberg propose de modifier non seulement les conditions de travail mais aussi
l’organisation du travail elle-même afin de satisfaire les deux catégories de besoins.
Problématique
Quels sont les facteurs de motivations au travail ?
Contenu de la théorie
l’idée principale est que l’homme a 2 natures : c'est-à-dire qu’il éprouve 2 sortes de besoins
génériques
éviter les peines physiques et sociales
développer toutes ses potentialités
la théorie de Herzberg propose de modifier non seulement les conditions de travail mais aussi
l’organisation du travail elle-même afin de satisfaire les deux catégories de besoins.
Facteurs d’insatisfaction : proviennent de l’environnement du travail : le salaire, conditions de
travail, relations de travail, politique de l’organisation, surveillance… (Facteurs HYGIENE).
Facteurs de satisfaction : proviennent du contenu du travail : nature de travail, responsabilités,
opportunités d’avancement, reconnaissance des collègues… (Facteurs MOTIVATION).
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Facteurs de d’hygiène
Présents Absents
Facteurs motivation
Satisfaction insatisfaction
Présents
Pas de satisfaction- Pas de insatisfaction
Absents satisfaction
Enseignements:
Au lieu de rationaliser et de simplifier le travail pour accroitre la productivité, il faut l’élargir et
l’enrichir.
Enrichissement des taches: consiste à donner au travailleur plus de liberté de responsabilité, il doit
non seulement exécuter des taches, mais également les préparer et les contrôler.
Apport et limites:
Apport de la théorie
-La théorie apporte une nouvelle conception au travail (diminuer l’insatisfaction est nécessaire mais
non suffisant
La théorie préconise que la division du travail doit être limitée.
-L’employé ne doit pas seulement exécuter son travail mais il doit aussi le préparer
Critique de la théorie
-Les fondements de cette théorie sont discutables.il est difficile, voire impossible de dissocier les
facteurs de satisfaction de ceux qui réduisent l’insatisfaction