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    9 Gestion Des Non Conformités HRN

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    sur 13

    Gestion des non conformités

    Généralités

    2
    GÉNÉRALITÉS

    Assurer que le produit n'est pas


    conforme aux exigences relatives

    Mener des actions correctives pour Enregistrer les données des actions
    éliminer les causes de non-conformité correctives

    Valider l'action corrective du produit et


    Analyser les données enregistrées
    l'utilisation du produit

    Standardiser l'action corrective et la


    procédure du produit

    3
    OBJECTIF

    Éliminer les non-conformités en prenant

    en compte les actions correctives et

    curatives.

    4
    Définitions

    5
    DÉFINITIONS

    Non-conformité (N.C.) u Non satisfaction d'une exigence

    Action corrective (A.C.) u Action pour éviter le renouvellement d'une non-conformité

    Action curative u Action immédiate pour réaliser la correction

    Réunion QUALITÉ u Groupe homgène regroupant différentes spécialisations

    6
    Principes

    7
    PRINCIPES

    DÉTECTION de la NON-CONFORMITÉ

    u Apercevoir les non-conformités

    u Remplir la fiche de non-conformité

    u Donner des idées

    8
    PRINCIPES

    ISOLEMENT de la NON-CONFORMITÉ

    u Marquer le produit non-conforme

    u Placer dans un site isolé

    u Informer les personnes nécessaires (le client également)

    9
    PRINCIPES

    ENREGISTREMENT de la
    NON-CONFORMITÉ et CORRECTION

    u Rapporter le sujet à la réunion QUALITÉ

    u Faire la correction (action curative)

    10
    PRINCIPES

    RÉUNION QUALITÉ

    u Constituer un groupe homogène

    u Brainstorming sur le sujet

    u Trouver des actions correctives

    11
    PRINCIPES

    APPLICATION et OBSERVATION

    u Appliquer l'action corrective (en zone pilote)

    u Surveiller le nouveau processus

    u Enregistrer les données de l'action corrective

    u Analyser les données

    12
    PRINCIPES

    VALIDATION - STANDARDISATION - ANNONCEMENT

    u Valider le nouveau processus

    u Standardiser - enregistrer la procédure validée

    u Informer les personnes sur le processus

    13

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