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    Recherches Maintenance Informatique

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    RECHERCHES MAINTENANCE INFORMATIQUE

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    THEME : LES DIFFERENTS TYPES DE MAINTENANCE

    INFORMATIQUE

    Pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements (ordinateurs,


    serveurs, réseaux filaires ou wifi, …), afin de rester opérationnel, votre système
    d’information doit bénéficier d’opérations régulières de maintenance informatique :
    mises à jour, optimisation, patchs de sécurité ….
    La maintenance ne fait pas uniquement référence à la sécurité, elle concerne
    le quotidien de vos collaborateurs (bugs, anomalies, matériels vieillissants…)
    A cet effet, il existe différents types de maintenance pour couvrir la totalité de
    nos besoins.

    I. Les différents types de maintenance informatique


    La maintenance informatique revêt plusieurs aspects, ces derniers vont très
    souvent être inclus au sein d’un même contrat qui vous lie à votre prestataire
    informatique. Il existe alors quatre (4) types de maintenance qui sont :

    ❖ La maintenance informatique préventive

    Comme son nom l’indique elle intervient en amont et son objectif est
    d’anticiper en entretenant les équipements, procédant à des vérifications
    pour limiter tous les incidents techniques.
    Pour qu’elle soit efficace elle doit être régulière, spécifique (durée de
    l’intervention, type d’intervention…) et programmée à échéance fixe.

    ❖ La maintenance informatique corrective


    C’est la maintenance… d’urgence ! Il s’agit de rétablir le plus rapidement
    possible la situation suite à un incident ayant atteint le parc informatique (matériel,
    logiciel …)
    Elle doit se faire dans les meilleurs délais pour permettre un retour rapide
    de l’activité de l’entreprise. Votre prestataire informatique doit donc être en
    mesure de prendre en charge le problème à distance ou sur site en un temps record
    et avoir une approche complète.

    ❖ La maintenance informatique curative


    Alors que la maintenance corrective s’attèle à régler rapidement la panne, la
    curative elle se soucie de la racine des problèmes et dysfonctionnement
    rencontrés.
    Par exemple, dans le cas d’une crevaison d’un pneu de voiture, la
    maintenance corrective reviendrait à utiliser la bombe anti-crevaison… et la
    curative remplacerait le pneu crevé par un pneu neuf.
    La curative intègre la recherche et analyse des causes pour proposer une
    solution durable.

    ❖ La maintenance informatique évolutive


    Elle englobe le travail de veille permanente sur :
    • L’état du parc informatique (capacité : mémoire, banque passante)
    • Les évolutions nécessaires en fonction de l’activité (investissement en matériel,
    …)
    • Les mises à jour des logiciels (patchs, correctifs, maintenance de l’éditeur…)
    • Etc.
    II. L’importance de la maintenance informatique

    Comme dans beaucoup de cas (malheureusement) c’est lorsque survient une


    panne ou pire la perte de données stratégiques qu’on prend conscience de
    l’importance d’avoir une maintenance informatique !
    En confiant votre Système Informatique à un prestataire informatique
    reconnu et avec des collaborateurs hautement qualifiés, ces prestations incluront
    tous ces types de maintenance : on parle alors davantage de contrat ou pack
    d’infogérance.

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