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    OVT Le Guide D'entretien

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    ENTRETIENS

    LE GUIDE D’ENTRETIEN

    La clé de la méthodologie de l'entretien repose sur la technique d'écoute.

    Cette technique d'écoute est d'autant plus performante qu'elle est instruite par des objectifs précis et
    un cadre de référence théorique explicite :
    LE GUIDE D'ENTRETIEN.

    Le guide d'entretien comprend l'ensemble organisé des thèmes que l'on souhaite explorer.

    C'est un ensemble d'indicateurs qui structure l'activité d'écoute et d'intervention de l'interviewer.

    Le degré de formalisation est fonction de l'objet d'étude, de l'usage et du type d'analyse que l'on
    projette de faire.

    Un guide d'entretien se prépare de manière toute aussi rigoureuse qu'un questionnaire même si
    l'élaboration d'un guide est plus concise que celle d'un questionnaire.

    On distingue les entretiens à structure faible ou forte.

    Le choix de l'un ou de l'autre de ces types dépend de la connaissance de la situation que l'on veut
    analyser.

    La connaissance est faible : entretien peu structuré (exploratoires).

    La connaissance est plus importante : entretiens structurés.

    L'entretien semi-directif suppose :

    La formulation d'une consigne initiale


    Exemple : vous avez hérité, pouvez-vous me raconter comment ça s'est passé ?

    Une consigne est une intervention visant à définir le thème du discours de l'interviewé.

    La constitution du guide d'entretien, c'est à dire la série de thèmes


    à aborder au cours de l'entretien.

    Ce guide sera hiérarchisé en thèmes, catégories et sous catégories

    Exemple : Thèmes à explorer sur l'héritage


    - succession
    - héritage et relations familiales
    …
    Catégories du thèmes succession
    - décès
    - ouverture et déroulement de la succession
    - acteurs
    - 12 -
    entretien et négociation « le guide d’entretien »
    Olivier Van Tichelen
    Sous catégories de la catégorie décès
    - circonstances du décès
    - cérémonie
    - religion
    …

    La démarche de construction peut être la suivante :

    1. Elaborer la trame du guide après avoir défini l'objectif


    (le problème)

    Répertorier avec précision les informations à rechercher.


    On pourra décomposer l'objectif (ou les objectifs) en une série
    de sous-objectifs de façon à faire apparaître les différentes registres
    d'informations à obtenir.

    2. Organiser ces informations.

    Il s'agira de définir :
    - les grand thèmes qui donneront lieu aux questions majeures
    du guide
    - les catégories et sous-catégories d'informations recherchées qui
    donneront lieu aux relances des questions majeures.

    3. Rédiger une maquette du document.

    La mise en page devra tenir compte du mode de recueil et


    de l'utilisation ultérieure des informations recueillies
    Exemple : par page une question et ses relances
    une page blanche entre 2 questions

    4. Tester la pertinence de la maquette.

    - est-ce que toutes les informations recherchées pourront être


    obtenues ?
    - la formulation des questions majeures est-elle compréhensible,
    suffisamment large pour permettre à l'interlocuteur d'explorer
    le thème visé, suffisamment neutre pour ne pas orienter
    l'interviewé dans une direction non significative pour lui.

    5. Apporter les corrections nécessaires.

    Le guide d'entretien n'est cependant pas figé.

    - 13 -
    entretien et négociation « le guide d’entretien »
    Olivier Van Tichelen

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