Université de Bejaia

Faculté SECG
Département des sciences de gestion
3eme année GRH
Module FMRH
Chapitre 2: La planification et l’acquisition des RH
Cours : Mme KASRI –BOUDACHE S

1. La planification RH Définition de la planification :

La planification des besoins en ressources humaine est un ensemble d’activités permettant aux
dirigeants d’une organisation d’identifier, d’analyser, d’évaluer et de prévoir les besoins en
effectifs humains.
Des besoins qui répondent à la fois aux objectifs de l’organisation et aux objectifs particuliers
des employés à travers des stratégies à court, moyen et long terme. Elle permet :
 Améliorer l’utilisation des ressources humaines;
 Adapter les activités de GRH avec les objectifs et projets de l’organisation;
 Réaliser des économies lors de l'embauche de nouvelles ressources humaines;
 Étendre la banque d'informations sur les ressources humaines pour faciliter la conduite
de diverses activités de GRH;
 Attirer la main-d'œuvre nécessaire lors des démarches de recrutement.

2. L’acquisition des RH (Le recrutement)

Le recrutement est au cœur des préoccupations des entreprises en raison notamment de la
démographie et de la rareté de certains profils de spécialistes ou d’experts.
L’acquisition d’une main d’œuvre compétente et motivée participe au succès social et
économique de l’entreprise, des équipes de travail, du personnel d’encadrement, du service des
R.H. et de l’individu lui-même au sein de l’organisation.

Définition : selon SEKIOU (1986,206) le recrutement « est l’ensemble d’actions utilisées par
l’organisation pour attirer des candidats qui possèdent les compétences et aptitudes nécessaires
pour occuper un poste vacant ».

L’enjeu de la capacité à attirer des personnes qualifiées et à prendre les bonnes décisions en
matière de sélection est un facteur de réussite dans un environnement compétitif.
Le recrutement est stratégique pour l’entreprise car c’est le premier moment de l’intégration des
salariés et il conditionne le début des autres processus RH tels que l’intégration, la rémunération,
l’évaluation, la formation, afin de fidéliser les collaborateurs. Les différentes phases d’un
recrutement sont les suivantes :

2.1.L’identification des besoins de personnels

L’identification des besoins émane des cadres hiérarchiques ou de proximité en raison d’un
départ, d’une mutation ou d’un nouveau besoin. Elle répond au besoin d’adéquation quantitative
et qualitative entre les hommes et les emplois ;
La demande de recrutement qui en découle est ensuite évaluée par le service des R.H. qui
détermine si le besoin est réel ou s’il peut être gagné en productivité avec les effectifs existants
(pas de recrutement ou mobilité interne).

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Si les compétences ne sont pas disponibles en interne, le recrutement externe est envisagé. Se
posent alors les questions de la nature du contrat de travail qui devra être proposé : CDD,
intérim, stage…et les possibilités d’externalisation.
L’autorisation du recrutement engage la procédure de définition du poste et du profil.
2.2. Analyse et description des postes :
Selon B. Legrix de la Salle « la grande majorité des erreurs de recrutement est due à une
mauvaise définition du poste ».
Cette analyse permet de déterminer les activités, les tâches, les devoirs et les responsabilités
propres à l’emploi, la nature et la portée de décisions, les conditions de travail…
Elle est essentielle et elle permet de fixer :
 les exigences en qualités requises (formation, expérience)
 les qualités de personnalité,
 la fourchette de rémunération du poste,
 la présentation du poste au candidat, ses perspectives d’évolution.
L’analyse des postes permet à l’entreprise de procéder à leur classification (hiérarchisation des
emplois : nature de leurs tâches et place dans l’organisation).
Elle permet aussi une description précise du poste à pourvoir lors de l’offre de recrutement et
permet d’attirer les personnes véritablement intéressées.
L’analyse du poste se réalise méthodiquement par l’observation, l’entretien, le questionnaire, la
méthode des incidents critiques, le journal, la conférence technique.
2.3 . la compagne de recrutement : Attirer et sélectionner les candidats
1. La recherche des candidatures
Différentes méthodes sont utilisables :
 La proposition interne qui nécessite une identification des compétences requises dans
l’organisation. Solution intéressante pour l’entreprise parce qu’elle connaît les candidats.
La promotion, la mobilité interne sont des outils de motivation non négligeables. De plus,
ceci permet d’avoir un personnel d’ores et déjà rompu aux valeurs et culture de
l’entreprise (si l’entreprise recherche une stabilité !).

 Les candidatures externes, utiles quant les compétences n’existent pas en interne,
adaptées à un objectif de changement (de culture par exemple), dans une optique
d’innovation.
Les sources et les techniques du recrutement : nous distinguons :
 les sources internes : Elles comprennent les employés actuels, les anciens employés et
les anciens candidats, Les promotions, les rétrogradations et les mutations constituent
également des sources appréciables de candidatures à l’intérieur de l’entreprise.
 La promotion : plusieurs raisons militent en faveur de la promotion interne :- les
employés de l’entreprise sont souvent mieux préparés à occuper certains postes
que des employés provenant de l’extérieur. En effet, ils ont déjà une certaine
connaissance des procédures, de la politique générale et des principales
caractéristiques de l’organisation. - ils se sentiront davantage rassurés quant à leur
avenir et associeront plus volontiers leurs intérêts à long terme à ceux de

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l’entreprise si celle-ci leur accorde plus d’intérêt.- Les perspectives de promotion

ont aussi pour effet d’inciter les employés à fournir un meilleur rendement.
Cependant le principal inconvénient de la politique interne réside dans la
possibilité que le candidat idéal se trouve rarement parmi les employés actuels.
 La mutation : un autre moyen de faire du recrutement interne consiste à muter
certains employés sans leur accorder de promotion. La mutation permet aux employés
d’acquérir une vision d’ensemble de l’organisation et l’expérience nécessaire pour une
éventuelle promotion.
 La rotation des postes : alors que la mutation a un caractère permanent, la
rotation des postes est habituellement temporaire. Elle permet de sensibiliser les
gestionnaires débutants aux différents aspects de la vie organisationnelle.
 Le rappel d’un employé mis à pied (ou même licencié) : cette méthode représente
une source de recrutement à la frontière entre les sources internes et externes. La
personne rappelée pour combler un poste n’appartient plus à l’organisation, mais elle
possède toutes les caractéristiques de candidatures internes. En effet, elle connaît très
bien l’organisation, cette dernière sait quel rendement le candidat peut fournir et le coût
du recrutement est minime en comparaison de celui qu’occasionne un candidat n’ayant
jamais été au service de l’entreprise.
Les techniques internes
 L’affichage de postes : qui consiste à afficher sur un tableau de l’ entreprise l’offre
 d’emploi, laquelle consiste en une description complète de l’emploi et de ses exigences.
Cette technique crée un climat de franchise au sein de l’organisation car elle témoigne de
la transparence de la part de la direction et fournit aux employés intéressés l’occasion de
développer leurs compétences dans d’autres fonctions.
 La cooptation directe : qui peut reposer, quant à elle, sur le bouche à oreille, mais dans
certains cas elle peut s’inscrire dans un programme formel où les employés qui proposent
des candidats reçoivent une récompense pécuniaire pour tout candidat embauché. Avec
cette technique, même si les candidats proviennent de l’extérieur, la source est à
l’intérieur de l’entreprise. Cette technique évite à l’entreprise de dépenser de l’argent et
des ressources pour trouver des candidats. L’employé effectue lui même la démarche de
prospection ; il sélectionne parmi ses connaissances les candidats qui présentent un profil.

Les sources du recrutement externe :

 Les candidatures spontanées ( ou non sollicitées): les candidats se présentent
eux-mêmes au bureau des ressources humaines de l’ organisation pour laquelle ils
souhaitent travailler. C’est donc une source informelle et peu coûteuse qui se révèle
efficace.
 Les bureaux de placement publics : Ils constituent une véritable « banque des
emplois » qui met en relation des demandeurs d’emploi et des pourvoyeurs. Lorsqu’’ un
employeur a un poste disponible, le service des ressources humaines achemine

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immédiatement vers le centre d’emploi les données relatives à ce poste. Les personnes
intéressées rencontrent un conseiller de ce centre qui détermine à la suite d’entrevues
quel candidat possède les qualifications requises pour occuper le poste.
 Les agences privées de placement : elles offrent des services de recherche de
cadres et la présélection s’effectue parfois parmi des personnes qui occupent déjà des
emplois, c’est pour cette raison que l’on appelle ces agences « des chasseurs de têtes ».
 Les agences de placement temporaire : alors que les agences privées de
placement recrutent des candidats intéressés à occuper des postes à temps plein, les
agences de placement temporaire recrutent plutôt une clientèle à la recherche de postes
temporaires ou a temps partiel.
Quels que soient les moyens mis en œuvre, l’entreprise doit communiquer à sa cible qu’elle
recrute.

2.4. La sélection des candidats

La sélection des candidats est une étape critique car le coût d’une erreur de recrutement est
important.
Les questions qui se posent :
 quels sont les outils de sélection qui offrent le meilleur rapport qualité/prix ?
 quel est leur degré de fiabilité ?
…
1ère étape : le tri des CV
Il nécessite une définition précise des critères de tri, selon le profil du poste, étant donné la masse
de CV à trier. De manière générale, 3 à 10 candidats sont retenus pour un poste.

2ème étape, l’évaluation des candidats sélectionnés par :

…

face à la résolution d’un problème en groupe).

Les méthodes de sélection sont choisies en fonction du type de poste à pouvoir, de la politique de
recrutement de l’entreprise (interne ou externe), des conditions du marché de l’emploi, des
contraintes de budget et de délais, des expériences précédentes en matière de recrutement.
A l’issue de cette campagne de sélection, une décision doit être prise. Cette phase est très
subjective.

2.5. Retenir les nouveaux membres de l’entreprise

Afin de retenir les salariés, il convient d’abord, dès leur entrée dans l’entreprise de les accueillir
puis de les intégrer en leur permettant de s’approprier la culture de l’entreprise.

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L’accueil de la nouvelle recrue est une étape déterminante dans le succès du recrutement. Il faut
lui transmettre les informations sur les activités, les structures et les réseaux de l’entreprise, la
présenter aux collègues, s’assurer que les attentes du cadre de proximité sont bien
communiquées…
Le cadre hiérarchique joue un rôle fondamental à ce niveau là.
Les pratiques d’accueil apparaissent dans les bilans sociaux des entreprises.
Dans certaines entreprises, l’accueil est confié à un tuteur sélectionné par la hiérarchie.
L’intégration de la nouvelle recrue participe à sa socialisation, processus par lequel l’individu
adhère aux normes et valeurs de l’organisation. Ceci permet à l’individu de bien réagir aux
évènements, d’accepter la réalité du travail, de composer avec la résistance au changement, de
traiter avec son supérieur…
Souvent, on donne à la nouvelle recrue des documents sur l’entreprise, ses produits… Des livrets
d’accueil sont aussi conçus dans ce sens.
Suit une période d’intégration, plus longue, qui doit permettre d’éviter le turnover massif des
nouveaux entrants. Ce suivi d’intégration prend la forme concrète de rencontres individuelles, de
réunions, de contacts avec les responsables des équipes de travail.
Dans les grandes entreprises des séminaires d’intégration sont réalisés à destination des cadres
confirmés et des diplômés de l’enseignement supérieur.

2.6. L’intégration : Elle est la dernière étape du processus de recrutement.

L’intégration peut s’appréhender comme le processus ethnologique qui permet a une personne ou
a un groupe de personnes de se rapprocher et de devenir membre d’un autre groupe plus vaste
par l’adoption de ses valeurs et des normes de son système social. Elle nécessite :

 une volonté et une démarche individuelles de s’insérer et de s’adapter, c'est-à-dire

l’intégrabilité de la personne.
 la capacité intégratrice de l’entreprise par le respect des différences et des particularités
de l’individu.
Ainsi l’intégration est « le processus par lequel un individu étranger a l’organisation est
transforme en un membre participatif et efficace » FELDMAN (1976).
Sa période n’est pas fixée dans le temps car elle peut débuter des la phase de sélection au
moment du recrutement et ne s’achever qu’après plusieurs mois après l’arrivée a l’entreprise.

L’intégration est stratégique pour l’entreprise et elle permet :

 d’accompagner le nouvel embauché dans sa prise de fonction et le rendre plus
efficace et plus opérationnel et productif ce qui permet d’accélérer son apprentissage.
 D’éviter pour l’employeur toute rupture du contrat pendant la période d’essai

Les acteurs de l’intégration :

Différents acteurs collaborent pour intégrer le nouvel embauché, nous citerons :

 Le tuteur/le référent : sa mission sera :

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 Aide au processus d’acquisition des compétences.

 Organise la médiation interne si nécessaire
 Alerte et mobilise les autres appuis si nécessaires
 Explique et fait partager les valeurs de l’entreprise.
 Le formateur : il sera aussi un référant mais uniquement dans le cadre de la formation
professionnelle et il intervient :
 Dans l’ensemble du parcours de professionnalisation du nouvel arrivant.
 Au gré des situations a traiter et des lacunes éventuellement détectées.
 Dans le cadre d’une réorientation du projet professionnel en cours
d’intégration.
 Le manager direct : il n’a pas de liens directs avec le nouvel embauché mais plutôt
avec son tuteur et son formateur et ce pour :
 Evaluer la mission, fixer et adapter les objectifs
 Informer, coordonner et veiller a la cohésion de l’équipe autours du projet
d’intégration.
 Le nouvel arrivant acteur de son intégration : il se permet son intégration grâce a des
points réguliers avec le tuteur, le formateurs et les autres appuis au besoins. Les
rencontres permettent principalement d’identifier les feins et leviers éventuels, de
définir un plan d’action, de repartir les rôles.
 L’équipe du travail : elle doit accueillir la nouveau embauché et faciliter l’intégration
dans l’équipe.

La nature de la relation de travail

i. Les CDI : contrat a durée indéterminée est ce type de contrat conclu entre les
deux parties sans limitation de la durée. L’engagement au CDI est précédé
d’une période d’essai. Il peut être rompu par démission, licenciement, ou le
départ en retraite.
ii. Le CDD : contrat a durée déterminée est un type de contrat qui ne peut être
conclu que pour l’exécution d’une tache précise et temporaire et seulement
dans les cas suivants :
 Remplacement d’un salarié absent
 Accroissement temporaire de l’activité de l’entreprise
 Emploi a caractère saisonnier ou pour lesquels dans certains secteurs
d’activité il est usage constant
 Réalisation d’une tache ponctuelle de travaux lies a la sécurité.
A l’issu d’in contrat a durée déterminée, le salarie a droit a une indemnité de fin de contrat qui
constitue un complément de salaire

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iii. Le travail temporaire (intérim ) : il n’a pas pour objet de pourvoir

durablement l’emploi , mais de l’occuper pour une période lié au besoin de
l’entreprise. Il ne peut être renouvelé qu’une fois et ce pour une durée de 18
mois maximum a 24 mois dans certains cas.
iv. L’externalisation : certaines entreprises font appel a des employés (le
personnel périphérique) d’entreprises sous traitantes pour assurer certaines
fonctions (nettoyage, gardiennage, restauration…etc.). ce personnel
périphérique ne bénéficie pas du statut de l’entreprise principale dans laquelle
il est place d’une manière durable.
v. Le contrat a temps partiel : il s’agit d’un contrat de travail dont les horaires
sont inferieurs a la durée légale soit 40h.
vi. Le travail intermittent : il s’agit d’annualiser le travail à temps partiel. ainsi
l’employeur alterne des périodes travaillées et des périodes non travaillées
selon accord des deux parties (employeur-employé). le contrat de travail
mentionne soit la période de travail, soit les périodes de disponibilité du
salarié.
;
vii. Le télétravail et le travail à domicile
viii. Le travail aidé