REMERCIEMENTS:

Tout d'abord, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de
loin au succès de mon stage et qui m'ont aidée lors de la rédaction de ce rapport.

Je tiens tout particulièrement à remercier Mr NAJM abdelhak​, de m’avoir acceptée

en tant que stagiaire au sein de l’entité Orange.

Mes remerciements également vont á ma maitre de stage Mme FEZZAZI Imane​,

pour son accueil, le partage de son expertise, pour sa disponibilité et son assistance qui
ont assuré le bon déroulement de mon stage.

J'adresse mes remerciements les plus chaleureux à Mr BENHAJ Abdelilah ​ qui m’a
beaucoup aidé dans cette experience grâce à son suivi et ses orientations.

D'une façon plus générale, je remercie toutes les personnes travaillant au sein de
l’entreprise pour l’intérêt qu’ils m’ont porté tout au long de mon stage ainsi que pour
leur aide et précisions.

Mes remerciements vont également aux personnes qui ont rendu mon stage
passionnant. Je leur en suis particulièrement reconnaissante.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introduction:

Le stage est une démarche ayant pour objectif la projection de certain éclairage sur les
difficultés et les obstacles que nous pourrons rencontrer demain comme futures
employés au sein d’un organisme.

Le stage est donc une période active destinée à se familiariser avec le milieu
professionnel. C’est une période occasionnelle, offerte aux stagiaire afin d'améliorer et
mettre en pratique notre connaissances théoriques acquises durant cette formation.

C’est un aperçu de la vie professionnel et de tout ce qui l'accompagne notamment les

relations avec les autres employés, le rapport hiérarchiques, la communication interne,
l’ambiance de travail … etc. Par conséquent, ce présent rapport est le fruit d’un stage
effectué au sein de la société ORANGE.

Une période de stage d’un mois, du 14 janvier au 17 février, était tellement riche et
bénéfique, dans laquelle j’ai pu observer le déroulement du quotidien professionnel.
Mon rapport se compose premièrement d’une partie théorique consacré au descriptif
de l’entreprise ORANGE. La deuxième partie quant à elle, portera sur les tâches que
j’ai pu observer et même effectuer tout au long des 4 semaines que j’ai passes au
seind’Orange Maroc.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
Première partie : Présentation 
générale de l’entreprise et son 
secteur d'activité  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Présentation du secteur de télécommunication au Maroc: 

Le secteur des télécommunications a connu ces dernières décennies une révolution

technologique importante qu’ait entamé le Maroc vers un véritable cycle de
croissance. Cette évolution s’est également accompagnée d’un ensemble de réformes
institutionnelles et de restructurations, notamment la libéralisation du secteur de
télécommunication. Par ailleurs, ce développement a permis d’abord l’insertion du
Maroc dans une société d’information, ensuite il a permet d’attirer des investissements
assez importants, ce qui a conduit à une concurrence acharnée entre les différents
opérateurs arrivés sur le marché marocain de la téléphonie mobile, et qui se
confrontent quotidiennement dans l’espoir d’acquérir une grande clientèle, et à travers
une dégringolade des prix des produits et services. A cet effet, nous vivons
aujourd’hui une souplesse des flux d’informations par le biais des nouveaux outils
d’informations performants à savoir, la téléphonie mobile le véritable moyen de
communication qui a pénétré le marché mondial et le Maroc qui n’a pas échappé de
cette règle tout en attirant une part très importante.

Historique du secteur au Maroc: 

Au Maroc, comme partout ailleurs il existe une interaction entre le développement

des technologies de télécommunications et l’évolution institutionnelle de celles-ci. Ce
bref historique présente quelques dates clés de l’évolution du secteur des
télécommunications marocain.

➔ 1907: ​l’administration du Makhzen a adopté le régime du monopole sur les

activités liées à l’exploitation de la télégraphie en créant la première
Administration des Télégraphes Chérifiens.
➔ 1956​ : Les télécoms sous gestion du ministère des postes et des
télécommunications.
➔ 1984​ : Séparation du politique et du managérial et la création de l’Office
National des Postes et Télécommunication.
➔ 1987​ : Introduction de la radiotéléphonie mobile analogique.
➔ 1989​ : Numérisation des câbles coaxiaux utilisés sur les grandes artères de
transmission interurbaine du Royaume et installation de la liaison fibre optique
Casablanca – Rabat.
➔ 1991​ : Mise en service d’un câble sous – marin à fibres optiques reliant le
Maroc, le Portugal et la France avec un prolongement sur les autres ouvrages
sous marins vers l’Europe du nord et l’Amérique.
➔ 1994​ : Introduction du GSM.
➔ 1995​ : Introduction de l’Internet.
➔ 1998​ : Création de la Société Anonyme ITISSALAT AL MAGHRIB (IAM), de
l‘établissement public BARID AL MAGHRIB (BAM) chargé des postes et de
l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications.
➔ 1999​ : MEDI TELECOM pénètre le marché du mobile.
➔ 2000​ : En août, le nombre d’abonnées au service GSM dépasse celui du fixe.
En octobre, le Maroc passe à une nouvelle numérotation composée de 9
chiffres au lieu de 6 et de 4 zones au lieu de 8.

En décembre, VIVENDI acquiert 35% de MAROC TELECOM pour un

montant de 23,345 milliards de Dh.

Octroi de deux licences GMPCS.

➔ 2005​ : l’adoption de la stratégie nationale de généralisation des TIC dans
l'Éducation.
➔ 2006​ : Maroc Connect décroche la troisième licence 3G au Maroc, en juillet
2006.
➔ 2010​ : Le Maroc atteint le palier des 32 millions mobiles.
➔ 2012 ​: un fléchissement de 4,1% du chiffre d’affaire du secteur suite à la baisse
des prix inhérente à la dynamique concurrentielle qui s’est établie entre les
acteurs du secteur.
➔ 2013​ : le Maroc est passé de la 56ème à la 52ème place sur 144 pays, En
termes de taux de pénétration de la téléphonie mobile dans la population.
➔ 2015​ : le déploiement de la 4G au Maroc.
Evolution du secteur des télécommunications au Maroc: 

Les derniers chiffres des observations des marchés présenté par l’ARNT :
l’analyse ci dessous dresse les faits marquants de l’évolution du secteur des
télécommunications durant le 3ème trimestre 2018.

Le parc de la téléphonie fixe s’établit à 2,08 millions d’abonnés, soit une

hausse annuelle​1 ​de 2,04%. Le taux de pénétration est de 5,92% à fin septembre
2018.
Le trafic sortant atteint 626,51 millions de minutes au cours du 3​ème trimestre 2018,
enregistrant une baisse annuelle de 3,25%.
Sur une année, les trafics respectifs des opérateurs enregistrent des variations
allant de -19,59% à 17,62%.

Le parc s’élève à 46,04 millions d’abonnés2 ​dans les

réseaux mobiles (2G/3G/4G). Ce segment enregistre une
hausse annuelle de 4,05%. Le taux de pénétration de la
téléphonie mobile atteint 130,73% à fin septembre 2018.
Les parcs des abonnés mobiles des trois opérateurs ont
enregistré des évolutions positives (effet «saisonnalité»),
variant entre 3,88% et 6,01% par rapport au 2ème trimestre
2018.
Sur une année, les parcs respectifs des trois opérateurs
marquent des variations allant de -0,84% à 11,5%.
Le parc mobile prépayé a enregistré des hausses trimestrielle de 4,65% et annuelle de
3,18% pour s’établir à 42,35 millions d’abonnés.
Grâce à la diversification des offres pour le segment mobile postpayé, son parc a connu des
hausses trimestrielle de 3,68% et annuelle de 15,11% pour s’établir à 3,69 millions
d’abonnés.
Le trafic sortant a atteint 14,4 milliards de minutes au titre du 3​ème trimestre 2018,
enregistrant une hausse trimestrielle de 10,28% et une baisse annuelle de 2,98%.
Par opérateur, ce trafic enregistre des évolutions par rapport au 2ème trimestre 2018, avec
des taux allant de 7,84% à 12,97%.
Pour le prépayé, l’usage moyen mensuel par client est passé de 76 minutes durant le 3ème
trimestre 2017 à 68 minutes durant le 3ème trimestre 2018.
Le nombre de SMS émis durant le 3ème trimestre 2018 s’élève à 1,27 milliard d’unités,
enregistrant des baisses trimestrielle de 0,63% et annuelle de 22,26%.

Le parc a atteint 23,77 millions d’abonnés, portant le taux de

pénétration de l’Internet à 67,5%. Ce parc est en hausse de
10,72% sur un trimestre et de 5,36% sur une année.
Internet mobile :
Des hausses trimestrielle de 11,42% et annuelle de 5,02%
sont enregistrées dans le parc de l’Internet mobile qui
s’établit à 22,31 millions à fin septembre 2018.
Les parcs de l’Internet mobile des trois opérateurs
enregistrent des hausses allant de 10,67% à 12,71% au
cours du 3​ème trimestre 2018
Le parc Internet mobile «Voix+Data» a connu des hausses
trimestrielle de 12,04% et annuelle de 6,02%.
Le parc Internet mobile «Data Only» affiche des baisses de l’ordre de 26,55% sur un
trimestre et de 44,23% sur une année.
ADSL :
Hausse trimestrielle de 0,72% dans le parc Internet ADSL qui a atteint 1,39 million à fin
septembre 2018.
Les accès ADSL avec des débits inférieurs ou égaux à 4.MB/s représentent 65,95% du
parc global Internet ADSL.
Internet FTTH :
Le parc atteint près de 63.500 à fin septembre 2018, en hausse de 9,48% sur un trimestre.
Le revenu moyen mensuel​4 a ​ atteint 29 DHHT/mois/client à fin septembre 2018.

 
 
 
Les différents acteurs du secteur de télécommunication au 
Maroc: 

Les opérateurs de téléphonie mobile :

Dans le cadre de l'ouverture du marché à la concurrence, trois opérateurs sont

actuellement autorisés à commercialiser des offres de télécommunication dans le pays:

MAROC TELECOM :
Ou ITISSALAT AL MAGHRIB (IAM) est la
1re société de télécommunications au Maroc.
Elle a été créée en 1998 sous forme de société
anonyme suite à la scission de l’Office
Nationale des Postes et Télécommunication.
Elle a pour objet social conformément à son
cahier des charges d’assurer le service universel ainsi d'établir et d’exploiter des
infrastructures réseaux et services de télécommunication de toutes nature. Son capital
social s'élève à la somme de 8,79 Milliards de DHs. Privatisée par le royaume du
Maroc à partir de 2001, elle devient une filiale du groupe français ​Vivendi. ​Avec 4
filiales sur le continent africain, depuis l'acquisition de la ​Sotelma ​au Mali en juillet
2009, le groupe couvre désormais 65 millions d’habitants et totalise 22 millions de
clients. Son chiffre d’affaire global a franchi la barre des 30 milliards de dirhams.
ORANGE: ​meditelecom
Orange “Médi Telecom” anciennement Méditel, fut créée en 1999, après avoir obtenu
la 2​ème​ licences GSM, suite à un partenariat entre des investisseurs marocains et les
groupes Telefonica et Portugal Telecom qui en détenaient
32,18% chacun. Depuis août 2015 , Orange “Meditelecom” est
le 2​ème​ opérateur de télécommunication au Maroc. Orange est,
aujourd'hui, l’une des entreprises les plus importantes du
Maroc. Elle ne se positionne pas seulement comme un acteur
social et économique. Cette réussite se construit, également,
sur la base des engagement qu’elle a tenu vis à vis de son
environnement.

INWI :
Inwi, anciennement Wana est un opérateur marocain
global et alternatif de télécommunications. Filiale de la
SNI et du groupe Zain koweïtien. Wana est le troisième
(après Maroc Télécom et Meditelecom) opérateur de
téléphonie mobile au Maroc avec 12 millions d'abonnés
mobile. Il commercialise ses produits sous la marque Inwi et la marque Bayn pour le
mobile GSM et l'internet 3G.
Les activités principales de l’entreprises sont :

● Téléphonie mobile (GSM), sous la marque Inwi (7,317 million de client en

septembre 2011, 20,24 % de part de marché)
● Téléphonie fixe à mobilité restreinte (CDMA), sous la marque Bayn (2 million
de client en 2010)
● Internet 3G (Technologie CDMA/1xEV-DO): 24,48 % de part de marché
(septembre 2011).
● Internet 4G.
● Service de voIP (Bladibox).
● Offre double play pour les entreprises (WanaOne) [7].
 L’Agence Nationale de réglementation des Télécommunications
(l’ANRT) :

Le cadre légal qui régit le nouveau paysage des télécommunications est définit
par la loi n°2496 relative à la poste et aux télécommunications. Celle-ci a
consacrée le titre 2 à la création et l’organisation d’un établissement public
dénommé l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications
(ANRT) dont la composition et les attributions sont précisé par décret .

L’Objectif de régulation que l’Agence Nationale de Réglementation des

Télécommunication (ANRT) est chargée de réaliser s’articule sur les missions
suivantes :

● mission de réglementation qu’elle assume au moyen de la contribution à

l’élaboration de règles et normes juridiques et des procédures fixant
l’organisation et le fonctionnement du secteur;
● mission de veille et de surveillance qu’elle effectue au moyen des
investigations et contrôles;
● mission de règlement des différends, qu’elle assure, par la conciliation, la
résolution des litiges ou par l’engagement de mesures de sanctions.

Ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de

l'Economie Numérique :

Le ministère de l’industrie, du commerce, de l’investissement et de l'économie

numérique est chargé de la conception et de la mise en œuvre de la politique
gouvernementale dans les domaines de l’industrie, du commerce et des nouvelles
technologies sous réserve des attributions dévolues à d’autres départements
ministériels par les lois et règlements en vigueur.
Présentation de l’entité d’accueil: Orange “Médi Télécom” 

Orange Maroc, anciennement Méditel et Médi Telecom, est une entreprise ​marocaine
de télécommunications. Elle est le deuxième opérateur de téléphonie mobile au
Maroc​.
Meditelecom fut créée en ​1999​ à la suite d'un partenariat entre des investisseurs
marocains et les groupes Telefónica et Portugal Telecom qui en détenaient 32,18 %
chacun.
En ​septembre 2009​, les groupes marocains Finance Com et CDG rachètent les parts de
Telefónica et Portugal Telecom.
Le ​21​ ​septembre​ ​2010​, Orange confirme sa prise de participation dans Méditel pour
un montant de 640 millions d'euros, soit 40 % du capital, dans le but d'être actionnaire
à 49 % en 2015.
En ​mars 2016​, dans le cadre de l'unification sous la marque "Orange" qu'entreprend le
groupe, Stéphane Richard, P-DG d'Orange, annonce que Méditel sera renommé
"Orange" avant la fin 2016.
Le 26 ​mai​ ​2016​, Yves Gauthier, patron d'Orange Égypte (ex Mobinil) depuis 2011, est
nommé directeur général de Méditel.
Le ​8​ décembre ​2016​, Méditel annonce s'être rebaptisé en Orange Maroc.
Quelques dates clés: 

 
Méditel devient Orange au Maroc: 

Orange, l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, a

annoncé aujourd'hui le lancement de la marque Orange au Maroc. La marque Orange
remplace désormais la marque Méditel. Avec 14,2 millions de clients à fin septembre
2016, cette filiale marocaine réunit le deuxième plus grand nombre de clients du
Groupe au Moyen-Orient et en Afrique, après Orange Egypte. Elle contribue à près de
10 % du chiffre d'affaires dans cette région.

Stéphane Richard, Président-Directeur Général d'Orange, a déclaré à propos de cette

transition : « Notre ambition est de proposer des services numériques mobiles et fixes
sous une marque unique, Orange, et de renforcer notre position en Afrique et au
Moyen Orient. Nous sommes donc ravis que Méditel devienne Orange au moment où
le marché marocain prend résolument le tournant de la digitalisation. Désormais, la
marque Orange sert plus de 55 millions de clients arabophones dans cette région, ce
qui renforcera notre leadership et nous aidera à poursuivre nos investissements pour
développer une meilleure qualité de service, et proposer une expérience unique et
incomparable aux clients Orange dans cette zone stratégique pour notre Groupe. »

Yves Gauthier, Directeur Général d’Orange au Maroc, a ajouté : « Les usages de nos
clients évoluent. Aujourd’hui, le marché marocain est à un tournant décisif et le
challenge pour nous est d’accompagner le développement du numérique dans le pays.
Notre ambition est de poursuivre l’excellent travail déjà accompli ces dernières années
dans ce domaine et faire d’Orange l’opérateur de référence au Maroc, qui fait vivre à
ses clients une expérience connectée unique. Nous souhaitons accompagner nos
clients dans leur quotidien connecté, quels que soient leurs besoins et leurs envies. »

Le Groupe Orange accompagne Méditel depuis décembre 2010 suite à l’acquisition de

40 % de la société. Depuis juillet 2015, Orange détient 49% du capital de Méditel et
consolide ses résultats financiers dans les comptes du Groupe.

Orange est présent dans 29 pays du monde, dont 21 pays en Afrique et au Moyen
Orient.

Fiche signalétique: 

 
 
 
 
Orange s’engage à : 
  
 
 
 
 
 
Deuxième partie : Activités 
observées en stage 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Réglementation des changes  

Office des changes est un établissement public à caractère administratif, sous la tutelle
du ministère chargé des finances. Son rôle principale est l’accompagnement des
opérateurs économiques et la réglementation et le contrôle des opération de change.
office de change est chargé par:
● élaboration des réglementations des changes.
● s’assurer du respect de la réglementation.
● octroyer les agréments de change manuel.
● etablir les statistiques des echanges exterieurs.

Instruction générale des opérations de change est un document unique qui regroupe
l’ensemble des dispositions de la réglementation des changes. Elle définit également
les opérations de change qui peuvent être effectuées librement par les entreprises ainsi
que les modalités et les conditions de leur réalisation. Toute opération de change non
expressément définie ou dont les modalités et les conditions de réalisation ne
correspondent pas à celles prévues par les dispositions de l’instruction, demeure
soumise à l’autorisation de l’office des changes.
L’office continue dans sa vision d’assouplissement de sa réglementation et donc le
nombre des opérations qui restent soumises à l’autorisation préalable de l’office est de
plus en plus réduit.

Toutes les opération d'importation ou d'exportation réalisées par Meditelecom doivent

être communiqués à l’office de change soit effectuées librement ou soumise à
l’autorisation.
et donc chaque année doit l’entreprise doit communiquer deux fichiers à cette entité le
premier appelé ‘‘État des opérations de transfert’’ qui regroupe les opération de
paiement étranger et sortie de devises.

Le fichier excel contient les colonnes suivantes:

nom de fournisseur, salle des marchés, date de dépôt (par la banque), Devise, numéro
de facture, date comptable (date d’insertion dans les etats de synthese de l’entreprise),
date de facture, numéro de facture, numéro de fournisseur, date de valeur (date
effective du paiement), type d'opération, numéro de band de commande, montant
figurant dans le band de commande, désignation d'opération, référence du contrat,
chiffre d’affaire du contrat, objet contrat, numéro d’engagement ( si c’est un bien) ,
TVA, RAS (si c’est un service).
on possède des dossiers concernant les opération effectuées pour remplire l'état des
opération de transfert qui contient les documents suivant: ordre de paiement, la
facture, band de commande, contrat, PV, engagement d’importation (document établie
pour l’importation sinon pas d’importation) si l'opération concerne l’achat d’un bien.
Si c’est une prestation de service Meditelecom prélève une retenue à la source de 10%
pour éviter la double imposition, sauf dans le cas ou le fournisseur exige le paiement
de 100% du montant.

Le deuxième fichier appelé ‘‘État de rapatriement’’

En ce qui concerne l’encaissement, Meditelecom, entreprise de télécommunication,
encaisse uniquement les montants des services téléphoniques.
le responsable reçoit un SWIFT de la banque, c’est à dire qu’on a encaissé une
somme. dans ce cas on ne dispose pas de dossiers ni de documents.
Mais l’entreprise doit remplire le deuxième fichier excel qui contient les colonnes
suivantes:
Date d'opération, Date de valeur, Banque ( la banque du client ), Formules
2(document qui justifie l’entrée d’argent, valeurs en MAD), Numéro de formule, Avis
de crédit, Cours de conventions, Montant en MAD.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gestion énergies: gestion des factures d’eau et d’électricité: 

Assurer le suivie de consommation d'énergie en ce qui concerne les Burau, les Own
shop Orange, les bâtiments techniques, les bâtiments administratifs, appartement de la
personne morale, les pylônes.

Mensuellement l’entreprise reçoit un fichier qui regroupe l’ensemble des factures de

consommation d'énergie dans une zone géographique bien définie, et le responsable
doit comprendre les données reçues, les organiser dans un fichier excel et convertir le
fichier excel en format adapté à SAP , pour en fin l’insérer dans le SAP.

Le responsable reçoit les fichiers incompréhensibles de différents fournisseurs (Lydec,

Redal, Amendis, RADEEMA, RADEEF, RAK...), et classe leurs données dans un
fichier excel appelé ‘‘Base de suivie” contient les colonnes suivante:
Tourné(consommation), Contrat, Nom (Meditelecom), Gérance (BT, MT, FT), Type
facture, Produit, Consommation, Volume, Index perçue, Index, Compte fournisseur,
Solde de la facture, Code site, numéro série compte, Regle, TVA, HT, Compte de
charge, Impact facture/reprise (Facture - Reprise).

Selon le principe de la spécialisation des exercices, il faut estimer des provisions si on

reçoit pas le montant d’une des factures. et donc le montant de la provision est basé
sur les montants des exercices antérieurs. il faut aussi effectuer des reprises si
l’entreprise reçoit par la suite les factures après l’addition des provisions.
Charge = Provision - Impact facture/reprise
Charge = Provision + reprise - Provision

Facture de régularisation: l’entreprise doit une somme à son fournisseur et donc elle
va pas payer la totalité de la facture du mois.
Tableau de bord (analyse de la charge)
Exonération de la TVA ( Tanger Free Zone)
Une fois le responsable organise le fichier, il envoie un mail au service technique pour
procéder au paiement (prélèvement, chèque de banque contre dépôt de facture,
virement, prélèvement de facture...)
Fiscalité: Déclaration de la TVA

Pour le calcul de la TVA due (ou Crédit de la TVA) il faut bien sûr premièrement
calculer le montant de la TVA collectée et celle déductible.
Le montant de la TVA collectée est communiqué à la direction générale des impôts
sans détails. En ce qui concerne les decaissement la DGI demande un fichier excel
détaillé par facture.
Les décaissements de Meditelecom principalement concernent
● 20% droit commun
● Douanes (opération d’importation)
● 14% energie et transport
● 10% opérations bancaires
● 10% profession libérale

Pour remplir ce fichier le responsable commence premièrement par le téléchargement

des relevés bancaires du SAP.
Chaque paiement fusionne un X nombre de factures, donc le responsable commence
premièrement par la précision des montants de chaque facture. Et par la suite il saisit
les information correspondant à chaque facture.

Le fichier communiqué contient : le numéro de la facture, date de la facture, nom du

fournisseur, identifiant fiscal, identifiant commun de l’entreprise ICE (obligatoire
depuis 2018), montant HT , Taux, TVA, TTC, date de règlement (fait générateur =
régime d’encaissement), mode de règlement.
Ce fichier est appelé le relevé des déductions.

Pour les opérations étrangers, c’est à dire TVA déductible envers les fournisseurs
étrangers, l’entreprise doit annexer un autre fichier à la direction generale des impots
intitulé ‘‘la liste des contribuables non résidents’’, un fichier excel qui contient les
colonnes suivantes : Nom de fournisseurs, Type, Date, Montant, Taux , TVA.

Il faut premièrement respecter le principe de territorialité de la TVA, donc les

prestations de services utilisées au Maroc sont taxable à 20% de TVA.
Et selon le principe d’autoliquidation: même si l’entreprise va encaisser et décaisser le
même montant de la TVA, il faut tout déclarer séparément.
Service fibre optique:

Pour l’installation de la fibre optique l’entreprise aura besoin d’autorisation qui

contient le nombre de mètre linéaire (unité de mesure de la fibre optique) ainsi que le
tarif d’un mètre linéaire et le nombre de chambre ainsi que le tarif d’une chambre.
Généralement les tarifs sont les suivant:
➔ 1 mètre linéaire ​→ ​commune ​→​ tarif = 4dhs
➔ 1 mètre linéaire ​→ ​TP ​→ ​ tarif = 6 dhs
➔ t chambre/boitier ​→​ commune/TP ​→​ tarif = 100 dhs
Pour distinguer entre un avis de paiement d’une commune ou des TP en se base sur
l'entête du document. Et donc si dans l'entête de l’avis figure le ministère de
l’equipement, du transport de la logistique et de l’eau la redevance concerne le TP,
mais si figure dans l'entête le nom de la commune et donc la redevance est payée a la
commune.
L’entreprise détient un fichier ROTDP ‘‘Redevance d’occupation temporaire du
domaine public’’ qui contient l'ensemble des autorisations traduisant les redevances
que l’entreprise doit payer, soit les autorisations de dégradation ou d’occupation
temporaire du domaine public. Il contient les provisions de base.
Ce fichier regroupe les ensembles des colonnes suivante: Date, Nature de l’entité
(commune ou TP), Administration ( CU/TP et ville), Nature du document
(autorisation, numéro d’autorisation...), Distance d’autorisation en mètre linéaire,
redevance des mètres linéaires, tarif par mètre linéaire, nombre de chambre, tarif par
chambre, redevance des chambres, totale redevance (= redevance des mètre linéaire +
redevance des chambres)
Normalement on paye la somme figurante dans le ROTDP chaque année. C’est à dire
que l’entreprise doit payer l’ensemble des redevances figurantes dans chaque
autorisation.

la redevance totale = Tarif boitier * numéro de boîtier +

tarif de mètre linéaire * nombre de mètre linéaire

Alors pour procéder au paiement il faut recevoir les avis de paiement de l'année
concernée de chaque TP ou commune de la ville en question.
une fois l’avis d’imposition reçu le responsable le marque dans un deuxième fichier
appelé ‘‘fichier contact fibre optique’’.
Après le responsable procède à un cadrage des données reçues dans l’avis ceux
affichées dans le ROTDP.
Par la suite le responsable saisie le résultat constaté dans un nouveau fichier “controle
de paiement” . Ce fichier contient l’ensemble des autorisations (mètre linéaire, tarif du
mètre linéaire, nombre de chambre, tarif d’une chambre), et les avis de paiement d’un
an. après le responsable doit comparer les deux montants et calculer l'écart entre les
deux.
C’est un fichier qui contient premièrement la date du contrôle, et une première partie
qui présente le détail du calcule de l’entreprise Orange, et deuxièmement une partie
qui présente le détail de la situation des contribuables en se basant sur les avis reçus.
Ce fichier contient une case appelée majoration en cas de retard la commune ou le TP
impose des pénalités.
Et enfin le responsable doit insérer un mini-commentaire expliquant cet écart s’il
existe bien sur. Ce commentaire est justement pour faciliter la tâche du manager afin
de pouvoir constater facilement la provenance de cet écart.
chaque année l’entreprise paye le même montant, même redevance, plus les nouveaux
redevances qui figurent dans les nouvelles autorisations au cours de l’année.
Et finalement le responsable prépare les ordres de paiement (Date de paiement,
Bénéficiaire, Date de réalisation de l’OP, ...) et classe un dossier qui contient les
document suivants: copie du chèque, document reçu par TP/ commune, fiche de
contrôle, quittance.
Traitement financier des own shops: 

Traitement financier des Own shop a pour but de s’assurer que toutes les opérations de
vente des Own Shop sont enregistre sur SAP, que toutes les opérations effectuées sur
Orange Shop sont enregistrées sur SAP, et que tous les encaissements journaliers d'un
Own Shop ont été réellement versé dans les comptes bancaires de Meditelecom.
A la réception des états récapitulatifs des ventes accompagnés des bordereaux de
versement associés, la responsable du poste procède au rapprochement des écritures
passées par Orange Shop et celles constatées sur SAP en ouvrant trois fichier:
Premièrement le fichier des mouvements des comptes transitoirs (TE0031, TC0031),
deuxièmement le fichier des mouvement des compte CMI (51420307) et
troisièmement le fichier des mouvement du compte Wafasalaf (34210601).
Après la détermination des opérations restantes à comptabiliser sur chaque compte, le
responsable procède à la comptabilisation manuelle des encaissement via les
transactions.
Après la vérification dans les comptes ( TE0031, TC0031, 51420307 et 34210601) on
doit compléter les montants manquant (4420021, 61473000, 34550000, 51420307,
100031)
Le responsable doit s’assurer que toutes les ventes sont saisies sur Orange Shop et sur
SAP pour qu’il puisse rapprocher les comptes Own Shop (comptes client, comptes
d'encaissement) ainsi que les comptes bancaires associés.
Les écart soulevés lors des travaux d'analyse font l’objet de relance des personnes
concernées, soit pour constatation d’un chiffre d’affaire partiellement ou totalement,
ou pour un complément d’informations à envoyer par les chefs d’agence.

Le chiffre d’affaire relatif aux opérations GAB et Fatourati est comptabilisé

automatiquement par une requête de la DSI exécutée sur SAP via la transaction VA05.
Par contre les encaissement y correspondant doivent être comptabilisées
manuellement via la transaction F-28 tout en procédant à un travail préalable
consistant à parcourir tous les comptes bancaires concernés par ces canaux et
distinguer la nature et la date de la prestation à partir des informations fournies par les
banques pour pouvoir les comptabiliser et les rapprocher une par une.

Après réception des factures de la liquidation mensuelle de chaque distributeur en

début du mois, ainsi que les informations nécessaires servant à l’affectation des
comptes correspondant à chaque type de commission, le responsable du poste doit
préparer les écritures comptables relatives à chaque opération, les passer sur SAP pour
pouvoir ensuite preparer le paiement de chaque fournisseur.
Le responsable doit réceptionner quotidiennement les chèques des distributeurs, les
remettre à la trésorerie pour les déposer à la banque contre un accusé de réception et
ensuite les rapprocher avec les protestations correspondantes sur SAP.

En ce qui concerne les transactions On-line: donc le centre monétaire interbancaire et

Maroc Telecommerce sécurisent toutes les transactions de cette prestation en terme de
recouvrement via le compte bancaire BMCE. En raison de la multitude et la diversité
de ces opérations, on doit procéder à un travail très minutieux d’identification et de
rapprochement de ces opérations. Pour cela le responsable du poste reçoit
quotidiennement un fichier détaillé auprès de la CMI relatif aux encaissements des
transactions effectuées par type de service (recharge, paiement de facture et
acquisitions).

Pour les travaux de clôture: a chaque fin de mois, le responsable doit procéder à la
constatation comptable des provisions pour dépréciation du stock des marchandises,
des provisions des commissions des distributeurs et d’autre provisions relatives à
toutes les autres prestation notamment les provisions de: TPE, la marge arrière, les
prestation ONLINE, GAB, WEB, Fatourati, BINGA, Prestation de l’identification des
clients, Dealer.... Pour arriver à cette constatation, on doit respecter une procédure
bien définie en passant par plusieurs extractions à partir de SAP pour aboutir au calcul
du CMUP et de la rotation par article de stock. des tableaux de bord sur l'état du stock
et les marges, sur l'évolution des comptes de charges relatives aux commissions des
distributeurs sont envoyés chaque fin de mois à la hiérarchie.
Conclusion:

Ce stage, effectue au sien de ORANGE, fut une expérience fructueuse, dont je

garderai un excellent souvenir professionnel. Durant lequel j’ai pu découvrir les
différents services de l’entreprise et avoir un aperçu global de son fonctionnement. Il
m’a permis de me familiariser avec les différents services et d’avoir une approche
réelle du monde du travail. J’ai pu faire le rapprochement entre ce que j’avais appris
en cours et ce qui se passe vraiment dans l’entreprise.

Le stage réalisé s’est avéré très intéressant et très enrichissant pour mon expérience
professionnelle, Grâce à ce contact professionnel, j’ai pu exploiter mes connaissances
théoriques et les conjuguer avec les explications du personnel du service.