Theme 3

La pratique du management dans l’entreprise
Séance 3
Le management de l’entreprise
1. Les styles et les niveaux de management

L’entreprise est une entité qui a ses propres objectifs et finalités. La réalisation ou l’atteinte de ces dernières se
réalise par des individus qui y contribuent en y apportant leurs propres personnalités, leurs attentes spécifiques,
leurs niveaux de compréhension, d’actions… C’est cette diversité à coordonner vers une réalisation commune
qui constitue le cœur de la mission managériale.
1.1. Les styles de management

Tout manager se comporte en fonction d’éléments qui lui sont propres (personnalité, expérience, état de santé
et de fatigue…) et d’éléments qui lui sont extérieurs (les parties-prenantes, les facteurs de l’environnement de
l’entreprise…). Il peut donc paraitre surprenant de dresser une typologie du style managérial tant sa pratique
découle de paramètres si divers. C’est donc bien comme un outil pour une première approche que peut être
appréhendée une classification comme celle de Rensis LIKERT.
Management autoritaire: Management paternaliste :

ordres donnés aux salariés qui les respectent par il s'exerce avec une forme d'autorité proche de
peur de la sanction. celle traditionnelle dans les familles : respect de
la hierarchie qui attend le respect de ses consignes
communication souvent unilatérale et descendante.
et de sa personne et qui revendique en échange un
management qui tienne compte du bien et de la
personne des membres de l'entreprise.
Typologie de
R. Likert
Management consultatif :
Management participatif :
la prise de décision est effectuée par le manager
le manager associe ses collaborateurs à la décision
mais après avoir sollicité les avis et analyses des
finale. Cela peut être impliquant quant à la mise en
collborateurs.
oeuvre qui en découle mais est aprfois perçu comme
une responsabilité collective non recherchée par En cas de mauvaise décision, le manager assume
certaines personnes. alors d'en avoir été - in fine - l'auteur.
209E60TKPP0318 CNED Thème 3 Séquence 13 – CEJM 1

1.2. Les niveaux de management
L’ensemble de ces décisions

doit être conforme aux finalités
Management stratégique :
(confère thème 1 séquence 6)
élaborer les grandes décisions
définies et recherchées par
qui engagent l'entreprise sur
l’entreprise.
le long terme (ex. lancement
sur un nouveau marché) Y correspondre dans le
management stratégique
ou opérationnel relève de la
responsabilité de l’entreprise
au niveau :
Management opérationnel: • Éthique
décisions permettant à moyen
et court terme de mettre • Social
en oeuvre les orientations • Sociétal
déterminées par le
management stratégique. • Environnemental
2. Les grandes décisions du management stratégique
2.1. Choisir la structure adaptée

La mise en œuvre des différentes activités s’effectue au sein de l’entreprise. Il est donc nécessaire que cette
dernière soit organisée d’une façon permettant la réalisation attendue des différents processus.
EXEMPLE
Il ne serait pas pertinent de faire reposer les processus productifs de l’entreprise sur la polyvalence des
salariés si, dans le même temps, la structure impose un cloisonnement en service spécialisé fortement
indépendant les uns des autres.
Cette structure peut relever d’un des 4 modèles issus de la classification en structure type :
• La structure simple : adaptée aux entreprises de petite taille, elle repose sur la forte présence de son
dirigeant pour coordonner l’activité. La communication y est généralement informelle et les salariés
sont polyvalents.
• La structure fonctionnelle : elle est divisée en services propres à une fonction (ex. service commercial,
comptable…). La communication y est assez formalisée et les salariés affectés à des tâches spécialisées.
2 CNED Thème 3 Séquence 13 – CEJM 209E60TKPP0318

http://www.e-marketing.fr
• La structure divisionnelle : l’entreprise est divisée en « division » (selon les produits, les zones
géographiques le type de client…) qui fonctionnent comme une mini-entreprise avec chacune ses
propres services fonctionnels. Cela permet une souplesse et une adaptation aux besoins de la division
mais génère des coûts liés à la répétition des mêmes services dans chaque division.
http://www.e-marketing.fr
• La structure matricielle : elle combine une structure divisionnelle et fonctionnelle : le salarié d’un
service spécialisé (approche fonctionnelle) est affecté à une division en particulier.
Source : https://fr.wikipedia.org
209E60TKPP0318 CNED Thème 3 Séquence 13 – CEJM 3

Par ailleurs, le choix de la structure peut tenir compte de son environnement :
• Si celui-ci est instable, l’entreprise peut opter pour une structure organique qui repose sur la polyvalence
de ses salariés et la décentralisation de la décision afin d’être très réactive.
• Si celui-ci est stable, l’entreprise peut opter pour une structure mécaniste qui, certes un peu rigide, est
fondée sur des procédures élaborées et vérifiées qui permettent d’importantes productions de façon
très efficiente.
Enfin, l’entreprise peut se structurer en réseau (thème 3 séquence 10) : le processus productif est partagé
entre plusieurs entités juridiquement distinctes et spécialisées qui sont coordonnées entre elles notamment
par un système d’information évolué (la franchise par exemple).
2.2. Organiser le travail et coordonner les salariés

Outre le choix entre la spécialisation ou la polyvalence des salariés, l’entreprise doit s’assurer que toutes
ces volontés individuelles agissent dans le sens attendu par l’entreprise. Doit alors être mis en œuvre une
coordination dont les principaux modes ont été classifiés par Henry MINTZBERG*.
Les modes de
coordination selon
Henry MINTZBERG
Standardisation des Standardisation des Standardisation des

Ajustement mutuel Supervision directe :
procédures : résultats : compétences :
un mode l’entreprise
opératoire s’assure de la
un membre est élaboré et qualification
les salariés les objectifs à
de la ligne indique la façon des personnes
communiquent atteindre sont
hiérarchique d’effectuer les pour réaliser
entre eux imposés au
donne les taches avec la production
de façon salarié qui les
consignes de une marge attendue puis
informelle pour réaliser selon les
travail et en plus ou moins ne leur fixe
se coordonner, moyens qu’il se
vérifie la bonne significative ni méthodes
coopérer…: choisis.
exécution. d’adaptation obligatoires
selon les cas ni résultats
spécifiques. impératifs.
* Rensis LIKERT (1903-1981) est un psychologue américain dont les principaux travaux portent sur la mesure des attitudes et
les styles de direction. En 1967, il a théorisé ce qu’il considère être les principaux styles de leadership
** Henry MINTZBERG est né à Montréal en 1939, ses principaux travaux portent sur les formes d’organisation et le mécanisme
de formation des stratégies.
4 CNED Thème 3 Séquence 13 – CEJM 209E60TKPP0318

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1. Les styles et les niveaux de management

1.1. Les styles de management

Management autoritaire: Management paternaliste :

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L’ensemble de ces décisions

2. Les grandes décisions du management stratégique

2.1. Choisir la structure adaptée

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2.2. Organiser le travail et coordonner les salariés

Standardisation des Standardisation des Standardisation des

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