FICHE MARCHÉ

Le secteur des TIC au Maroc

Un axe stratégique de développement
Le secteur des nouvelles technologies de l’information et de la communication
(TIC) est encore récent au Maroc.
Toutefois, il constitue un axe stratégique de développement mis en avant par le
Pacte National pour l’Emergence Industrielle, programme visant à soutenir la
compétitivité industrielle du pays. En effet, le Royaume souhaite faire de ce
secteur une locomotive de son économie. De nombreux efforts ont ainsi été
réalisés pour permettre aux acteurs des TIC de jouer un rôle de levier de la
compétitivité et de l’attractivité des investissements.

Le secteur emploie environ 52 000 salariés.

Il contribue à hauteur de 7 % du PIB national.
Le Royaume a atteint un taux de pénétration de la téléphonie mobile de 132,4 % en mars 2014.
Le nombre d’abonnés a atteint 43,38 millions en mars 2014, soit une croissance de 9,78 % par rapport à
l’année précédente.
Le taux de connexion des foyers à Internet était de 46 % en 2013, contre 34,5 % en 2012. Le nombre
d’internautes a été évalué à 16,3 millions d’utilisateurs.
65 % des logiciels utilisés au Maroc étant piratés, le marché de sécurisation des SI est en forte croissance.

Trois opérateurs se partagent aujourd’hui le marché des télécoms : Maroc Télécom (42,25 %), Méditel
(29,64 %) et Wana Corporate (Inwi), dernier entrant (28,11 % des parts de marché). Le chiffre d’affaires de ces
sociétés de télécommunications représente plus de 75 % du chiffre d’affaires global du secteur.

L’offshoring, une véritable dynamique du secteur des TIC

Dans le domaine de l’offshoring, le Maroc est la Filières développées au Maroc
première destination africaine pour la
délocalisation de services. Trois zones Type
Filières
économiques dédiées aux métiers de l’offshore d’activité
ont été créées : Casanearshore à Casablanca, Développement de logiciels
Technopolis à Rabat et Fès shore (depuis 2012). ITO
Gestion d’infrastructures
D’autres sites, comme Oujda shore, devraient voir (Information
le jour en cours d’année. Technologies
Outsourcing) Maintenance d’applications
Les centres d’appels, qui enregistrent une
croissance à deux chiffres depuis 2008,
Activités Banque
représentent l’activité phare du marché de métiers
l’offshoring marocain. A échéance 2015, le Maroc Assurance
spécifiques
table sur 100 000 emplois dans le secteur de BPO Gestion de la relation client
l’offshoring, dont 70 000 actifs dans les centres (Business Comptabilité et finance
d’appels. Process Activités Ressources humaines
Outsourcing)
Avec près de 70 % de donneurs d’ordres français, administratives
le Maroc est devenu la principale destination pour générales Back offices généraux
les investissements des pays francophones dans
les domaines des centres d’appel, de l’offshoring TI Source CFCIM
et de l’externalisation des processus métiers.

1 © 2014 - UBIFRANCE
FICHE MARCHÉ
Des opportunités réelles pour les entreprises françaises
Le gouvernement marocain ambitionne de positionner le Royaume parmi les pays émergents dynamiques
dans les technologies de l’information. C’est dans ce cadre qu’a été lancée, en 2009, la stratégie nationale
« Maroc Numeric 2013 ». Ce plan ambitionne, entre autres, de généraliser l’usage des TIC, d’inciter
l’informatisation des PME, de développer les filières TIC, de favoriser l’émergence de pôles d’excellence.
Ainsi, à l’horizon 2015, les TIC devraient représenter :

Un chiffre d’affaires de plus de 6 Mds EUR.

Un PIB additionnel de 2,39 Mds EUR.
Un bassin d’emplois de 58 000 personnes.

L’innovation est encore peu développée au Maroc. Toutefois, une décision du ministère en charge du secteur
impose désormais aux différents opérateurs téléphoniques d’accorder 1 % de leur chiffre d’affaires à la
recherche et à l’innovation. De plus, les projets incubateurs intégrés aux zones offshoring devraient favoriser
l’implantation d’entreprises dédiées à la recherche et au développement.
C’est au niveau des PME, encore faiblement équipées, que les opportunités d’affaires sont les plus
intéressantes. Ainsi, les attentes des PME concernent surtout l’infogérance, le Business Process Outsourcing,
la fourniture de logiciels et progiciels, l’intégration de solutions en gestion comptable et financière, la gestion
de l’activité commerciale, le CRM (gestion de la relation client) , l’ERP (logiciel de gestion intégré).

www.apebi.org.ma www.ausimaroc.ma www.anrt.net.ma www.cetic.ma

Evènement au Maroc
« Digital It Days », Business Forum des Solutions Digitales et des Technologies de l'Information, deuxième édition, les 10 et 11
décembre 2014 à Casablanca.

Accompagnement
Etude de marché sur mesure, mission prospection, sélection de contacts.
Publication
Le Guides des Affaires Maroc
Pour toute information relative à ce secteur d’activité, contacter :
Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM)
Charafa CHEBANI, Directrice pôle CFCIM-UBIFRANCE
Tél. : +212 (0) 522 43 96 33 . Fax :+212 (0) 522 20 01 30
Email : [email protected]

Retrouvez le détail de nos prestations sur www.ubifrance.fr et www.cfcim.org

© 2014 –UBIFRANCE
Toute reproduction, représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, par Auteur :
quelque procédé que ce soit, sur quelque support que ce soit, papier ou Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc (CFCIM)
électronique, effectuée sans l’autorisation écrite expresse d’UBIFRANCE, est
interdite et constitue un délit de contrefaçon sanctionné par les articles L. 335- Adresse :
2 et L. 335-3 du code de la propriété intellectuelle. 15, avenue Mers Sultan
20130 Casablanca
Clause de non-responsabilité Maroc
UBIFRANCE ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation et
de l’interprétation de l’information contenue dans cette publication dans un Rédigée par : Anissa HARFOUCHE
but autre que celui qui est le sien, à savoir informer et non délivrer des conseils Revue par : Raphaëlle GROUIX-MONVOISIN
personnalisés. Les coordonnées (nom des organismes, adresses, téléphones,
télécopies et adresses électroniques) indiquées ainsi que les informations et Version originelle de : Juin 2011
données contenues dans ce document ont été vérifiées avec le plus grand soin. Version actuelle : Juillet 2014
Toutefois, UBIFRANCE ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable
d’éventuels changements.

Prestation réalisée sous système de management de la performance

certifiée BVC ISO 9001 : 2008

2 © 2014 - UBIFRANCE et les Missions économiques