Jocelyne Jourdain - Ecrits Professionnels
Jocelyne Jourdain - Ecrits Professionnels
Jocelyne Jourdain - Ecrits Professionnels
Lettre
Note
crits
Mmo
Post-it
Tlcopie
Courriel
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I. Caractristiques - Prsentation
rte
a
Ch
ue
q
i
ph
a
gr
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Mmo Post-it
Tlcopie
Note
Lettre
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Ensemble
de
documents
qui
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1. Mmo Post-it
En-tte
Aucune prsentation
particulire
Contenu
Signataire
Formes diverses
(prnom, initiales...)
Style
criture abrge
Remarques
Souvent utilis
comme pense-bte
2. Ml (ou courrier
lectronique)
En-tte
metteur (automatique),
destinataire, objet
Titre civilit
FDP
Bonjour
Cordialement ou Salutations
( adapter selon le correspondant :
une formule de politesse complte
est parfois ncessaire)
Contenu
Signataire
Style
Remarques
3. Tlcopie
En-tte
Titre civilit
FDP
Pas obligatoire
Sincres salutations
Contenu
Signataire
Style
Remarques
4. Note
En-tte
Titre civilit
FDP
Contenu
Signataire
Style
Remarques
5. Lettre
En-tte
Contenu
Signataire
Style
Remarques
Titre de civilit
Adapt au
correspondant
Monsieur,
Madame,
Messieurs (si socit)
Cher client,
nos sincres/meilleures salutations
Passe-partout
Formule de
politesse
Client
Suprieur
hirarchique
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Recevez, (titre de
civilit identique au
dbut de la lettre),
Veuillez agrer,
nos respectueuses salutations
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Transmission
Interne
Externe
Panneau affichage
Messagerie
lectronique
Intranet
Poste
Main propre
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Tlcopieur
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Choix du
type dcrit
Importance du
message - Preuve
Rapidit de
transmission
(recommand/acccus
rception)
Transmission
(interne/externe)
Destinataire
(type dcrit impos)
Habitudes
(usage frquent
du ml)
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II - Comment aborder la
communication crite avec les lves ?
Exemple de rpartition des connaissances
sur le cycle Bac Pro
Seconde
Premire
Caractristiques et prsentation
Reprage et correction des
maladresses, erreurs, fautes
dorthographe ( partir dun crit
existant)
Terminale
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II - Comment aborder la
communication crite avec les lves ?
Prsentation
Utilisation de
modles
(papier en-tte,
tlcopie)
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Respect de la
charte graphique
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II - Comment aborder la
communication crite avec les lves ?
Analyse de
documents
Llve doit
comprendre la
situation et laborer
un plan de rponse
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Le professeur doit
veiller prvoir
tous les lments
ncesaires la
rponse
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II - Comment aborder la
communication crite avec les lves ?
Rdaction
Veiller
lorthographe, la
ponctuation
Rdiger un plan
Dterminer
lobjet
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Utiliser un vocabulaire
professionnel
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Dterminer lobjet
tre prcis
Commencer, si possible, par Notre ou Votre
Prciser un n, une date
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Rdiger correctement
Vocabulaire prcis
Ides clairement exprimes
1 ide = 1 paragraphe
Mots de liaison
Aucune faute dorthographe
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Prsentation :
Mentions obligatoires
r u n if
e
s
i
sit
Util
o
p
me
r
a
b
Fond : Ides
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Applications
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Lanalyse de documents
Atelier du verre
Lettre reue
Rponse rdiger
metteur
Signataire (nom et fonction)
La table en fte
Martine Duchemin
Responsable des achats
Latelier du verre
M. Depriestre
Directeur
Destinataire
Latelier du verre
La table en fte
lattention de Mme Duchemin
Objet
Date
12 juin 2007
15 juin 2007
-Introduction
-Dveloppement
Demande de renseignements :
. possibilit de fabrication de 200 pices
. prix,
. dlai livraison
Plan :
Renseigner le client :
. fabrication possible : gravure en 3 D
lintrieur dun bloc de verre de 120x80x80
cm
. 30 pice
. 8 jours
Informer dune remise de 10 % pour toute
commande suprieure 200 pices passe
avant le 15 juillet
-Conclusion
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Remerciements
Rester disposition
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La rdaction
Dterminer lobjet
Nous avons bien reu votre facture n 954 du 7/11
Nous avons bien reu votre demande demploi pour un
poste dassistante
Veuillez trouver ci-joint un dossier daccident du
travail concernant M. Dubois
Le 6 novembre, nous vous avons command par
tlphone
En rponse votre demande de documentation
relative
Nous vous expdions aujourdhui mme les articles
que nous nous avez commands le 28/10
Nous vous passons commande des articles suivants
Sauf erreur de notre part, vous navez pas rgl notre
facture n 487 du 14/10 dun montant de 209.54
Malgr notre rappel du 7/11, nous navez toujours pas
rgl notre facture n 487 du 14/10 dun montant
de 209.54
La rdaction
Dterminer lobjet
Nous avons bien reu votre facture n 954 du 7/11
V/Facture n 954
V/Demande demploi
Poste assistante
V/Demande de documentation
N/Commande
La rdaction
Utiliser un vocabulaire professionnel
Nous vous faisons une remise de 5 %
Une erreur a t faite par nos services
La rdaction
Utiliser un vocabulaire professionnel
Nous vous faisons une remise de 5 %
consentons, accordons
commise
subira
votre commande vous sera livre le
slve
effectue
relev
La rdaction
Amliorer lexpression
Nous avons constat quil y avait
une erreur au niveau de la
facturation
Nous vous crivons pour vous
informer que votre livraison du
est incomplte
La rdaction
Amliorer lexpression
Nous avons constat quil y avait
une erreur au niveau de la
facturation
La rdaction
Quelques phrases types
prciser que lon a bien reu une lettre (date, objet)
La rdaction
Quelques phrases types
prciser que lon a bien reu une lettre (date,
objet)
Nous vous remercions de bien vouloir nous donner votre rponse trs
rapidement
demander au fournisseur de faire le ncessaire Nous vous remercions de bien vouloir faire le ncessaire dans les plus
trs rapidement
brefs dlais
se tenir la disposition du client
tirer la consquence
de plus
en effet
tirer la consquence
cependant, toutefois