การกำกับดูแลเว็บไซต์
| ส่วนหนึ่งของซีรีส์เรื่อง |
| การกำกับดูแลกิจการ |
|---|
การกำกับดูแลเว็บไซต์ เป็นโครงสร้างพนักงานขององค์กร และ ระบบเทคนิคนโยบายและขั้นตอนในการดูแลรักษาและจัดการเว็บไซต์[1] [ 2] [3] [4] การกำกับดูแลเว็บไซต์ มีผลใช้ กับทั้งไซต์อินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต[5] [6] [7]
พื้นที่ความรับผิดชอบ
การกำกับดูแลเว็บไซต์อาจรวมถึงความรับผิดชอบที่หลากหลาย เช่นกลยุทธ์ออนไลน์งบประมาณการบริหารระบบและซอฟต์แวร์การโฮสต์การตลาดและการสื่อสารออนไลน์อีคอมเมิร์ซบริการลูกค้าการพัฒนาธุรกิจชุมชนออนไลน์และโซเชียลมีเดียการพัฒนาเนื้อหาเว็บและเวิร์กโฟลว์กลยุทธ์เนื้อหาการแปลการออกแบบกราฟิกเว็บไซต์ประสบการณ์ผู้ใช้ ( การวิเคราะห์/การออกแบบ) สถาปัตยกรรมข้อมูล/ข้อมูล การ วิเคราะห์เว็บไซต์ความปลอดภัยการเก็บถาวรการเอาท์ซอร์สการเข้าถึงปัญหาทางกฎหมาย (เช่นลิขสิทธิ์ DRM เครื่องหมายการค้าและความเป็นส่วนตัว ) จริยธรรมด้านข้อมูลและการฝึกอบรมเป็นต้น พื้นที่เหล่านี้อาจเป็นความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่หลายคนหรือคนเดียวภายในองค์กร ขึ้นอยู่กับทรัพยากรและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ความต้องการและวัตถุประสงค์ขององค์กร ขนาดของเว็บไซต์ และวิธีการจัดการและส่งมอบเนื้อหา[8] McGovern [9]โต้แย้งว่ามีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนหน้าเว็บที่บุคคลหนึ่งสามารถจัดการอย่างมืออาชีพได้ แม้ว่าเขาจะไม่ได้กำหนดขีดจำกัดภายนอกไว้ ไม่ว่าจะเป็นในจำนวนหน้า (ในโมเดลรวมศูนย์ของการกำกับดูแลเว็บไซต์) หรือในจำนวนผู้เผยแพร่ (ในโมเดลกระจายอำนาจของการกำกับดูแลเว็บไซต์)
ทีมงานจัดการเว็บไซต์
ทีมจัดการเว็บไซต์ (WMT) สามารถกำหนดให้เป็นหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการกำหนดและบรรลุเป้าหมายระดับสูงของเว็บไซต์ หน่วยงานนี้ประกอบด้วยผู้ถือผลประโยชน์ที่เป็นเจ้าของเนื้อหาและเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตเว็บไซต์[10]ในบางองค์กรเจ้าหน้าที่ฝ่ายเว็บหลักจะเป็นผู้นำ WMT
ความรับผิดชอบและอำนาจของเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อาจแบ่งกลุ่มตาม บทบาท เชิงกลยุทธ์เชิงยุทธวิธีและเชิงปฏิบัติการและอาจจัดเป็น ทีมเว็บ ที่ทำหน้าที่ข้ามสายงานผู้สนับสนุนเว็บไซต์เชิงกลยุทธ์จะระบุวิสัยทัศน์ระดับสูงของเว็บไซต์ และพิจารณาว่าวิสัยทัศน์นั้นบรรลุผลอย่างเหมาะสมหรือไม่ เจ้าหน้าที่ระดับยุทธวิธีจะแปลวิสัยทัศน์ดังกล่าวเป็นรายละเอียดโดยจัดลำดับความสำคัญของโครงการ กำหนดการออกแบบเว็บไซต์ และเจรจาเกี่ยวกับการจัดวางเนื้อหา[11]เจ้าหน้าที่ระดับยุทธวิธีอาจเป็นกลุ่มที่ทำหน้าที่ในคณะกรรมการกำกับดูแลเว็บไซต์หรือทีมบริหารที่เป็นตัวแทนของกลุ่มหลักตามที่กำหนดโดยแผนธุรกิจโดยรวมขององค์กร[12]
รูปแบบการกำกับดูแลกิจการ
มีรูปแบบการกำกับดูแลเว็บไซต์หลายแบบ ผู้เขียนเน้นที่วงจรชีวิตของเนื้อหา[13]ส่วนประกอบหลัก เช่น บุคลากร กระบวนการ และมาตรฐาน[14]คุณลักษณะ เช่น ความรับผิดชอบ การเข้าถึง การมีส่วนร่วมในพื้นที่ธุรกิจต่างๆ และมาตรฐาน[15]และประเภทของโครงสร้างการกำกับดูแล (แบบรวมศูนย์ แบบกระจายอำนาจ หรือแบบสหพันธ์) [16]
ผ่านทางFederal Web Managers Councilหน่วยงานของรัฐบาลกลางในรัฐบาลสหรัฐฯ ร่วมมือกันเพื่อแบ่งปันความท้าทาย แนวคิด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดร่วมกัน และปรับปรุงการส่งมอบข้อมูลและบริการของรัฐบาลสหรัฐฯ ทางออนไลน์[17]แฮร์ริสัน ซึ่งเป็นประธานร่วมคนแรกของ Federal Web Managers Council ได้เสนอ 5 "R" ของการกำกับดูแลเว็บ ได้แก่ บทบาท ความรับผิดชอบ ความสัมพันธ์ กฎ และการตรวจสอบ[18]
ในรายงานปี 2008 [19]หน่วยตรวจสอบร่วมของสหประชาชาติได้ตรวจสอบการจัดการเว็บไซต์ในองค์กรระบบของสหประชาชาติและเสนอคำแนะนำแปดประการเพื่อปรับปรุงการแสดงตนของเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึง การกำกับดูแลเว็บไซต์ กลยุทธ์ นโยบายและแนวทางปฏิบัติ ระบบการจัดการเนื้อหา และการจัดหาพนักงาน การฝึกอบรม และเงินทุน[20]
ในปี 2011 Jacoby ได้แนะนำ Website Governance Functional Model [21] [22]โดยอิงจากโมเดลอ้างอิงทางธุรกิจภายในระบบนิเวศข้อมูล ของ Davenport [23] Website Governance Functional Model ประกอบด้วยพื้นที่การทำงานอย่างน้อย 16 พื้นที่ภายในองค์กร พร้อมด้วยหลักการของโครงการข้อมูลและการจัดการความรู้ ในบทความ นี้เขายังได้แนะนำแนวคิด "เว็บไซต์คือองค์กร" อีกด้วย
ในปี 2012 Jacoby แนะนำเครื่องมือสร้างแบบจำลองการกำกับดูแลเว็บไซต์ "ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการเว็บและผู้ถือผลประโยชน์สร้างแนวคิดและประเมินการกำกับดูแลเว็บไซต์ขององค์กร" [24]
ดูเพิ่มเติม
- การตรวจสอบเนื้อหา
- การเก็บสินค้าคงคลัง
- วิธีการออกแบบ
- การกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศ
- การกำกับดูแลอินเตอร์เน็ต
- การกำกับดูแลโครงการ
- การเก็บถาวรเว็บไซต์
- วงจรชีวิตเนื้อหาเว็บไซต์
- ระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์
- การออกแบบเว็บไซต์
- เวิลด์ไวด์เว็บ
อ้างอิง
- ^ "การจัดการและการกำกับดูแลเว็บไซต์". howto.gov. สิงหาคม 2012. สืบค้นเมื่อ2012-08-16 .
- ^ Shane Diffily (เมษายน 2549). "เหตุใดเว็บไซต์ของคุณจึงต้องการการกำกับดูแล" สืบค้นเมื่อ15 กุมภาพันธ์ 2553
- ^ Lisa Welchman (15 มีนาคม 2009 ). "การกำกับดูแลเว็บ: คำจำกัดความ" สืบค้นเมื่อ2010-02-15
- ^ Mahler, Julianne; Regan, Priscilla (2006). "หน่วยงานของรัฐบาลกลางและวิวัฒนาการของการกำกับดูแลเว็บ" เอกสารการประชุมนานาชาติปี 2006 เกี่ยวกับการวิจัยรัฐบาลดิจิทัล San Diego, CA: ACM. หน้า 325–331 doi :10.1145/1146598.1146687
- ^ "การกำกับดูแลอินทราเน็ต : บทนำ". Intranet Focus Ltd. 30 เมษายน 2550 . สืบค้นเมื่อ26 กุมภาพันธ์ 2553 .
- ^ "กรอบงาน". intranetmaturity.com. 2007 . สืบค้นเมื่อ2010-02-26 .
- ^ "กรอบงานอินทราเน็ต" PebbleRoad 15 สิงหาคม 2009 สืบค้นเมื่อ26 กุมภาพันธ์ 2010
- ^ Stephanie Lummis (มิถุนายน 2009). "การบริหารจัดการที่เป็นหัวใจสำคัญของการกำกับดูแลเว็บ" สืบค้นเมื่อ2010-02-15
- ^ Gerry McGovern (23 มีนาคม 2552). "คนๆ เดียวสามารถจัดการเว็บเพจได้กี่หน้า?" . สืบค้นเมื่อ2010-03-09 .
- ^ Shane Diffily (เมษายน 2549). "เหตุใดเว็บไซต์ของคุณจึงต้องการการกำกับดูแล" สืบค้นเมื่อ4 มีนาคม 2553
- ^ Burdman, Jessica (1999). การพัฒนาเว็บแบบร่วมมือกัน: กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับทีมงานเว็บ. การอ่าน นิตยสาร: Addison-Wesley Professional. หน้า 272. ISBN 0-201-43331-1-
- ^ Kim Guenther (1 มีนาคม 2544). "โครงสร้างการกำกับดูแลเว็บที่มีประสิทธิผล" สืบค้นเมื่อ26 กุมภาพันธ์ 2553
- ^ Randy Woods (กันยายน 2005). "การกำหนดรูปแบบสำหรับการกำกับดูแลเนื้อหา" สืบค้นเมื่อ2010-02-16
- ^ Level Five Solutions (2009). "Web Governance" (PDF) . สืบค้นเมื่อ2010-02-16 .
- ^ Hurol Inan (13 กุมภาพันธ์ 2551). "การกำกับดูแลการวิเคราะห์เว็บ: ใครเป็นผู้รับผิดชอบ?" . สืบค้นเมื่อ2010-02-16 .
- ^ Garth von Buchholz (2009). "แผนภูมิเปรียบเทียบโมเดลการกำกับดูแลเว็บสำหรับองค์กรขนาดใหญ่" (PDF) สืบค้นเมื่อ23 กุมภาพันธ์ 2010 .
- ^ "Federal Web Managers Council". howto.gov. ตุลาคม 2011. สืบค้นเมื่อ27 ตุลาคม 2011 .
- ^ “5 R’s” of Governance – Get It Right…Get It Done”. Candi on Content. เมษายน 2009. สืบค้นเมื่อ2010-05-08 .
- ^ "การทบทวนการจัดการเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตในองค์กรระบบสหประชาชาติ" (PDF) . 2008 . สืบค้นเมื่อ2010-03-05 .
- ^ "แปดคำแนะนำที่น่าประทับใจเกี่ยวกับการกำกับดูแลและกลยุทธ์ของเว็บไซต์" ตุลาคม 2009 สืบค้นเมื่อ2010-03-05 .
- ^ Robert Jacoby (25 ตุลาคม 2011). "การกำกับดูแลเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่". CMSWire . สืบค้นเมื่อ2011-11-10 .
- ^ Robert Jacoby (26 ตุลาคม 2011). "6 แนวคิดสำหรับอนาคตของการกำกับดูแลเว็บไซต์ รวมถึงรูปแบบการทำงานใหม่" CMSWire . สืบค้นเมื่อ2011-11-10 .
- ^ Davenport, Thomas H. ; Prusak, Laurence (1997). Information Ecology . สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด หน้า 288 ISBN 0-19-511168-0-
- ^ Robert Jacoby (24 พฤษภาคม 2012). "การกำกับดูแลเว็บไซต์: เครื่องมือสร้างแบบจำลองใหม่ทำให้คุณเป็นผู้ควบคุม". CMSWire สืบค้นเมื่อ24 พฤษภาคม 2012 .
อ่านเพิ่มเติม
- Jacoby, Robert (12 มิถุนายน 2015) "How Governance Supports Your Agency's Digital Government Strategy". DigitalGov.gov สืบค้นเมื่อ 25 กรกฎาคม 2015
- Lisa Welchman (2015). การจัดการความโกลาหล: การกำกับดูแลดิจิทัลโดยการออกแบบ Rosenfeld Media ISBN 978-1933820880-
ลิงค์ภายนอก
- กลุ่ม LinkedIn การกำกับดูแลเว็บ
- การใช้งาน Usability.gov
- ช่องเนื้อหาเว็บไซต์ Howto.gov
- เครื่องมือสร้างแบบจำลองการกำกับดูแลเว็บไซต์