Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 1K tayangan

    Lembar Pertanyaan Kepuasan Konsumen

    Diunggah oleh

    Ukim Sukiman, S.Kep,. Ners
    Lembar pertanyaan kepuasan konsumen rumah sakit berisi 19 pertanyaan yang menilai layanan petugas, kebersihan ruangan dan peralatan, serta perawatan pasien secara keseluruhan dalam tiga kategori yaitu harapan, kenyataan, dan tingkat kepuasan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Lembar Pertanyaan Kepuasan Konsumen

    Diunggah oleh

    Ukim Sukiman, S.Kep,. Ners
    1K tayangan2 halaman
    Lembar pertanyaan kepuasan konsumen rumah sakit berisi 19 pertanyaan yang menilai layanan petugas, kebersihan ruangan dan peralatan, serta perawatan pasien secara keseluruhan dalam tiga kategori yaitu harapan, kenyataan, dan tingkat kepuasan.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Lembar pertanyaan kepuasan konsumen rumah sakit berisi 19 pertanyaan yang menilai layanan petugas, kebersihan ruangan dan peralatan, serta perawatan pasien secara keseluruhan dalam tiga kategori yaitu harapan, kenyataan, dan tingkat kepuasan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    1K tayangan2 halaman

    Lembar Pertanyaan Kepuasan Konsumen

    Diunggah oleh

    Ukim Sukiman, S.Kep,. Ners
    Lembar pertanyaan kepuasan konsumen rumah sakit berisi 19 pertanyaan yang menilai layanan petugas, kebersihan ruangan dan peralatan, serta perawatan pasien secara keseluruhan dalam tiga kategori yaitu harapan, kenyataan, dan tingkat kepuasan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    dari 2

    Lembar Pertanyaan Kepuasan Konsumen

    No

    Pertanyaan

    .
    1.

    Informasi terkait tarif/biaya,


    disampaikan dengan jelas oleh

    2.

    petugas
    Prosedur pelayanan keperawatan
    terhadap pasien dilakukan dengan

    3.

    baik.
    Pendapat anda terhadap

    4.

    Kebersihan Ruangan
    Kebersihan Peralatan yang

    5.

    digunakan.
    Kondisi kebersihan kamar mandi

    6.

    dan WC
    Perawat yang menangani anda
    mampu menangani anda dengan

    7.

    baik
    Perawatan Pasien di Rumah Sakit
    secara umum dilakukan dengan

    8.

    baik
    Petugas memberikan penanganan

    9.

    dengan baik
    Petugas memberitahukan hal-hal
    yang boleh dan tidak boleh
    dilakukan demi menjaga kondisi

    10.

    pasien.
    Petugasmengupayakan kepuasan
    pasien.

    11.

    Petugas menangani anda sebagai

    12.

    pasien dengan segera


    Petugas/Perawat memberitahukan
    informasi terkait obat-obatan yang

    13.

    dibutuhkan.
    Petugas membantu anda untuk
    memperoleh layanan kesehatan
    seperti layanan laboratorium,

    SP

    Harapan
    P
    TP

    (4)

    (3)

    (2)

    STP

    STP

    (1)

    (4)

    Kenyataan
    TP
    P
    (3)

    (2)

    SP
    (1)

    rontgen dan lain-lain.


    14.

    Pelayanan petugas dapat membuat

    15.

    keluhan anda berkurang


    Menurut anda apakah pelayanan
    petugas sudah sesui dengan
    harapan

    16.

    Perawat/Petugas membantu atau


    memfasilitasi kebutuhan anda

    17.

    seperti BAB/BAK jika bibutuhkan


    Petugas memperhatikan kebutuhan
    anda selama berlangsung proses

    18.

    Haemodialisa.
    Perawat merawat dengan penuh

    19.

    kesabaran
    Petugas/ perawat peduli terhadap
    kepuasan pasien.

    Anda mungkin juga menyukai