Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 3K tayangan

    SPO Customer Service

    Diunggah oleh

    dara
    Customer service adalah bagian dari unit informasi pelayanan rumah sakit yang berinteraksi dengan pelanggan untuk menyediakan dan memproses informasi serta menanggapi pelayanan dan permintaan terkait pelayanan kesehatan. Kebijakan customer service meliputi berhubungan langsung dengan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan keluhan segera, serta menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    SPO Customer Service

    Diunggah oleh

    dara
    3K tayangan1 halaman
    Customer service adalah bagian dari unit informasi pelayanan rumah sakit yang berinteraksi dengan pelanggan untuk menyediakan dan memproses informasi serta menanggapi pelayanan dan permintaan terkait pelayanan kesehatan. Kebijakan customer service meliputi berhubungan langsung dengan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan keluhan segera, serta menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

    Deskripsi Asli:

    prosedur kerja CS

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Customer service adalah bagian dari unit informasi pelayanan rumah sakit yang berinteraksi dengan pelanggan untuk menyediakan dan memproses informasi serta menanggapi pelayanan dan permintaan terkait pelayanan kesehatan. Kebijakan customer service meliputi berhubungan langsung dengan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan keluhan segera, serta menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
    3K tayangan1 halaman

    SPO Customer Service

    Diunggah oleh

    dara
    Customer service adalah bagian dari unit informasi pelayanan rumah sakit yang berinteraksi dengan pelanggan untuk menyediakan dan memproses informasi serta menanggapi pelayanan dan permintaan terkait pelayanan kesehatan. Kebijakan customer service meliputi berhubungan langsung dengan pelanggan, menanggapi pertanyaan dan keluhan segera, serta menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
    dari 1

    CUSTOMER SERVICE

    LOGO RS

    No. Dokumen

    No. Revisi

    Halaman

    01/03/01

    1/1
    Ditetapkan
    Direktur Rumah Sakit

    Tanggal Terbit
    SPO

    Pengertian

    02 Januari 2012

    Customer Service adalah Bagian dari unit informasi pelayanan Rumah


    Sakit.
    Berinteraksi dengan pelanggan/ Konsumen untuk menyediakan dan

    Tujuan

    memproses informasi dalam menanggapi pelayanan dan permintaan tentang


    pelayanan kesehatan.

    Kebijakan

    Keputusan direktur Rumah Sakit AMC No. 001A/SK/DIR/I/2012


    1.

    CS Berhubungan langsung dengan konsumen baik melalui telpon, atau

    tatap muka.
    2. Segera menanggapi pertanyaan atau keluhan konsumen.
    3. Menangani dan menyelesaikan keluhan/ pertanyaan dari pelanggan.
    Prosedur

    (dikordinasikan ke Bagian Humas dan Bagian terkait)


    4. Setiap keluhan dan pertanyaan yg timbul dari konsumen di catat pada
    buku customer service dan di tandatangani oleh costumer service yang
    bertugas.
    5. Melakukan evaluasi per/tiga bulan dan dilaporkan ke bagian Bagian
    Humas.
    6. Bagian Bagian Humas melaporkan ke Kabag.HPP untuk ditindak lanjuti.

    Unit Terkait

    Semua unit kerja Rumah Sakit terkait

    Anda mungkin juga menyukai