Job Desc Pramuniaga

Pramuniaga / Pelayan adalah profesi seseorang yang bertugas untuk melayani dan
membantu pelanggan untuk mendapatkan sesutu yang ingin dibeli.
Istilah pramuniaga biasanya digunakan untuk menyebut para petugas disebuah

pertokoan atau minimarket.
Beberapa Jabatan yang termasuk Pramuniaga adalah

 Sales Promotion Girl (SPG)
 Sales Promotion Boy (SPB)
 Promotor
 Sales Force
 Pelayan Toko
Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA / Pelayan

Toko secara umum adalah sbb :
M embantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchandise / barang

dagangan di counter (area penjualan) toko atau minimarket ditempat bekerja.
Jika anda sering berbelanja ke tempat seperti minimarket, swalayan, Indomaret,
Alfamart atau sejenisnya maka para petugas yang membantu anda itulah seorang yang
berprofesi sebagai PRAMUNIAGA.
Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara khusus

adalah sbb :
 Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap performance perusahaan (toko)
dan kualitas barang yang dijual.
 Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang yang sesuai
dengan apa yg di inginkan konsumen
 Menjawab pertanyaan pelanggan dan melayani complain dari pelanggan
dengan baik.
 Menginformasikan kualitas barang s/d cara perawatannya kepada pelanggan
 Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan baik.
Tanggung Jawab Seorang Pramuniaga / Pelayan Toko

1. Mencapai produktivitas kerja yang maksimal
2. Mencapai Target Sales
3. Menjaga Tingkat Shrinkage (angka kehilangan barang)
4. Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran
5. Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak
6. Menjaga kebersihan Area Penjualan dan Merchandise
Wewenang Pramuniaga
1. Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang
yang siap dijual
2. Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari atasan dan atau rekan kerja
3. Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan
tugas dan tanggung jawab.
Larangan bagi Pramuniaga

1. Menilai dan menghakimi pelanggan
2. Berdebat dengan pelanggan
3. Acuh tak acuh kepada pelanggan
4. Bergerombol dan ngobrol berlama lama di area kerja
5. Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama
6. Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko
7. Meletakkan tangan di di saku atau di belakang punggung saat melayani
8. Menjanjikan “sesuatu” kepada pelanggan
9. Meninggalkan counter tanpa ijin
10. Makan-minum, terima telp lewat HP dicounter
11. Melakukan transaksi di luar kassa
12. Bersandar, Jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di
area penjualan saat melayani pelanggan
Daftar Kegiatan Pramuniaga atau Pelayan Toko
SEBELUM BUKA TOKO

1. Membersihkan area penjualan
2. Merapihkan, menyusun, dan memajang barang
3. Memeriksa kebersihan Fixture dan area penjualan laninnya
4. Memeriksa kelengkapan label harga
5. Memeriksa persediaan barang / stock barang
6. Memperhatikan pengumuman dan acara promosi
7. Mengikuti meeting atau pengarahan
8. Mengenakan semua perlengkapan kerja
SELAMA OPERATIONAL TOKO

1. Menyambut pelanggan dengan senyuman dan sapaan yang ramah
2. Menjaga dan merapihkan barang yang di jual
3. Mengisi kembali barang yang telah di jual
4. Mengambil alih tugas teman yang sedang cuti / off / sakit
5. Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan
6. Menjaga keamanan barang yang di jual
7. Menjaga kebersihan area penjualan
MENJELANG TUTUP TOKO

1. Mengucapkan sapaan selamat malam dan terima kasih, Silahkan datang
kembali kepada pelanggan.
2. Menutup barang barang jualan dengan kain penutup
3. Memastikan area penjualan tetap bersih
4. Memastikan area penjualan aman dari bahaya kebakaran
5. Mengikuti pengarahan dari atasan
Begitulah beberapa hal mengenai Tugas dan Tanggungjawab PRAMUNIAGA.
Jika anda baru lulusan sekolah maka profesi ini dapat menjadi langkah awal anda untuk
mengenal dunia kerja.
Profesi Pramuniaga juga bisa dilakukan sambil anda melanjutkan ke jenjang pendidikan
yang lebih tinggi. Misalnya kerja sebagai pelayan toko sambil kuliah khusus karyawan.

Job Desc Pramuniaga

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Job Desc Pramuniaga

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Job Desc Pramuniaga

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pramuniaga / Pelayan adalah profesi seseorang yang bertugas untuk melayani dan

membantu pelanggan untuk mendapatkan sesutu yang ingin dibeli.

Istilah pramuniaga biasanya digunakan untuk menyebut para petugas disebuah

Beberapa Jabatan yang termasuk Pramuniaga adalah

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA / Pelayan

M embantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchandise / barang

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara khusus

Tanggung Jawab Seorang Pramuniaga / Pelayan Toko

Larangan bagi Pramuniaga

Daftar Kegiatan Pramuniaga atau Pelayan Toko

SEBELUM BUKA TOKO

SELAMA OPERATIONAL TOKO

MENJELANG TUTUP TOKO

Anda mungkin juga menyukai