MANAJEMEN

PEMASARAN

Dr. Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, SE.,MM

Nama : Dr. Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, SE.,MM
TTL : Denpasar, 31 Agustus 1985
Pendidikan :
1989-1991 :TK Cipta Dharma Denpasar
1991-1997 : SD Cipta Dharma Denpasar
1997-2000: SLTPN 1 Denpasar
2000-2003 : SMUN 1 Denpasar
2003-2006: S1 Manajemen Universitas Udayana
2009-2011: S2 Magister Manajemen Universitas Udayana
2018-2021 : S3 Ilmu Manajemen Universitas Udayana

Pengalaman Mengajar
2006-2015 : STIMI “Handayani” Denpasar
2015-Sekarang: Universitas Mahasaraswati Denpasar
Pengalaman Penelitian dan Pengabdian
- Memenangkan 4 Hibah Internal Pengabdian
- Memenangkan 3 Hibah Penelitian Kemeristek Dikti dan Ristek BRIN
- Menghasilkan 31 Karya ilmiah yang dipublikasi pada Jurnal Naional maupun
internasional
TOYOTA
McDonald’s
CHANEL
ALFA MIDI
Manajemen Pemasaran
• Pengertian Manajemen Pemasaran
• Pengertian dan Ruang Lingkup Pemasaran
• Unsur Pokok Pemasaran
• Bauran Pemasaran
Manajemen Pemasaran
• Menurut Kotler dan Amstrong (dalam Priansa, 2017:4)
menjelaskan manajemen pemasaran ialah suatu upaya
manusia untuk mencapai hasil pertukaran yang
diinginkan dan membangun hubungan yang erat
dengan konsumen dengan cara yang menguntungkan
bagi perusahaan.
• Pengertian lain juga dikemukakan Sumarni (dalam
Sunyoto, 2014:221) yang mengatakan bahwa
manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan,
pelaksanaan, dan pengendalian atas progam yang
dirancang untuk menciptakan, membentuk, dan
mempertahankan pertukaran yang menguntungkan
dengan pembeli sasaran organisasi.
Pemasaran
• Pemasaran adalah suatu proses sosial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan
pihak lain.
• pemasaran bukan hanya kegiatan menjual barang
maupun jasa tetapi juga meliputi kegiatan untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan dengan
berusaha mempengaruhi konsumen untuk
bersedia membeli barang dan jasa perusahaan
melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran
produk yang bernilai
Unsur Pokok Pemasaran
BARANG
DAN
JASA

PEMASAR

PASAR

PROSES
PERTUKA
RAN
 Unsur Pokok Pemasaran
• Pemasar : Adalah organisasi perusahaan atau perorangan yang mempunyai tujuan
tertentu bagi organisasi maupun pribadinya. Tujuan pemasaran misalnya
keuntungan, survive, pangsa pasar, kesetiaan pelanggan, kesejahteraan dan
sebagainya yang harus dipenuhi.

• Barang dan Jasa : Adalah bentuk sesuatu yang ditawarkan produsen untuk
pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen. Barang dapat bersifat konkret,
tidak konret (jasa) atau kombinasinya.

• Pasar : Adalah konsumen pribadi atau organisasi perusahaan yang mempunyai

kebutuhan dan keinginan yang berwujud sebagai permintaan terhadap barang
atau jasa.

• Proses Pertukaran : Adalah kegiatan dua pihak yang masing-masing memerlukan

sesuatu milik pihak yang lain sebagai usaha untuk pemeuhan kebutuhan dan
keinginan masing-masing.
Konsep pemasaran
Konsep marketing atau konsep pemasaran merupakan strategi
pemasaran yang dibangun atau dibuat bagian pemasaran pada sebuah
perusahaan. Tujuannya, untuk membangun hubungan yang
menguntungkan antara brand dengan pelanggan yang ditargetkan.
Konsep Produksi
Konsep produksi adalah salah satu faktor tertua yang menjadi fokus
pemasaran dan mengarahkan pelanggan untuk menyukai produk yang
ditawarkan, serta memastikan produk tersedia secara luas.
beberapa kasus, konsep produksi dapat menyebabkan myopia pemasaran.
Sebab, manajemen berfokus hanya pada peningkatan efisiensi produksi
dan distribusi untuk memenuhi permintaan pelanggan saja.
Konsep Produk
Berdasarkan konsep produk, konsumen lebih menyukai
produk yang memiliki fitur terbaik dari berbagai aspek,
mulai dari kualitas, produktivitas, dan juga inovasi.
Strategi pemasaran berfokus pada peningkatan produk
dalam jangka panjang atau secara continue.
Tak dipungkiri jika kualitas dan pengembangan produk
menjadi komponen penting dari strategi pemasaran agar
bisa memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun sama
halnya dengan konsep produksi, jika hanya berfokus pada
produk perusahaan saja, maka dapat
menyebabkan myopia pemasaran.
Konsep Penjualan
Konsep penjualan didasarkan pada ide bahwa
pelanggan tidak akan membeli produk perusahaan
dalam jumlah banyak tanpa upaya periklanan dan
penjualan berskala besar.
Tujuan dari konsep penjualan ini lebih kepada
aktivitas menjual apa pun yang dibuat perusahaan
daripada mengikuti permintaan pasar.
Program penjualan yang terlalu agresif seperti ini
bisa menciptakan risiko yang sangat tinggi.
Kebanyakan brand yang ingin menciptakan angka
transaksi yang tinggi akan beranggapan bahwa lebih
penting membujuk pembeli untuk membeli produk
karena pembeli pasti akan menyukainya.
Konsep pemasaran

Pada konsep pemasaran atau marketing

concept, pencapaian tujuan organisasi atau
penjualan tertuju pada pemahaman
kebutuhan dan keinginan pasar yang
menjadi target market. Perusahaan yang
menggunakan konsep ini ingin memberikan
kepuasan pelanggan dan menjadi
perusahaan yang lebih baik dari kompetitor.
Konsep pemasaran berwawasan sosial
Konsep pemasaran berwawasan sosial
menyatakan bahwa strategi pemasaran
harus dapat memberikan nilai bagi
pelanggan dalam cara mempertahankan
atau meningkatkan kesejahteraan
konsumen dan masyarakat
societal concept menempatkan
kesejahteraan masyarakat di atas
keuntungan perusahaan dan kepuasan
pelanggan. Perusahaan akan bertanggung
jawab secara sosial dan lingkungan, yang
mana tak hanya memenuhi kebutuhan
konsumen dan perusahaan saat ini, tetapi
juga memelihara atau meningkatkan
kemampuan generasi mendatang untuk
memenuhi kebutuhan mereka
BAURAN PEMASARAN
• “Bauran pemasaran adalah sekumpulan alat pemasaran
yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan
pemasarannya alam pasar sasaran (Kotler & Keller dalam
Priansa, 2017:9-10)”
• Kotler dan Amstrong (2012) yang mengatakan bahwa
bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasar taktis
terkendali produk, harga, tempat, dan promosi yang
dipadukan perusahaan untuk mendapat respon yang
diinginkan dari target pasar.
Unsur bauran pemasaran

Promoti
on
people
Place

Process
Price

Physical
Evidence
Product
Product
Adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan kepasar untuk diperhatikan,
dibeli, digunakan dan dikonsumsi. Istilah
produk mencakup benda fisik, jasa,
kepribadian, tempat, organisasi, atau ide.
Keputusan-keputusan mengenai produk
mencakup kualitas, keistimewaan, jenis
merk, kemasan, pengembangan,
berdasarkan penelitian pasar, pengujian
dan pelayanan pra dan purna jual.
 PRICE
• Price adalah jumlah uang yang
harus dibayar pembeli untuk
memperoleh produk. Harga
merupakan unsur terpenting kedua
dalam bauran pemasaran setelah
produk dan merupakan satu-
satunya unsur dalam bauran
pemasaran yang menghasilkan
pendapatan penjualan, sedangkan
unsur-unsur lainnya merupakan
pengeluaran biaya saja.
 PLACE (Saluran Distribusi)

• Lokasi merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan untuk membuat produknya mudah diperoleh
dan tersedia pada konsumen sasaran. Lokasi juga
menunjukkan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh
produsen untuk menjadikan suatu produk yang dihasilkan
dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen pada waktu
dan tempat yang tepat dimanapun konsumen berada
• Kotler (2009:96) menyatakan bahwa “Saluran distribusi
terdiri dari seperangkat lembaga yang melakukan segala
kegiatan (Fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan
produk dan status pemiliknya dari produsen ke konsumen”
PROMOTION
• Promotion adalah berbagai kegiatan yang
dilakukan perusahaan dengan tujuan utama
untuk menginformasikan, membujuk,
mempengaruhi dan`mengingatkan
konsumen agar membeli produk dari
perusahaan.
• Promotion Mix : Promotion mix adalah
serangkaian pendekatan yang dilakukan oleh
pihak perusahaan untuk mengoptimalkan
upaya promosi serta menjangkau target
pasar yang lebih luas.
 PEOPLE
• partisipan disini adalah
karyawan penyedia jasa layanan
maupun penjualan, atau orang-
orang yang terlibat secara
langsung maupun tidak langsung
dalam proses layanan itu sendiri,
misalnya dalam jasa kecantikan
:diantaranya adalah para
reception, dokter, dan beauty
therapis.
 PROCESS
• Proses adalah kegiatan yang menunjukkan
bagaimana pelayanan diberikan kepada
konsumen selama melakukan pembelian
barang.
• Pengelola usaha melalui front liner sering
menawarkan berbagai macam bentuk
pelayanan untuk tujuan menarik
konsumen. Fasilitas jasa konsultasi gratis,
pengiriman produk, credit card, card
member dan kemudahan persyaratan
dalam mengajukan pinjaman yang
semuanya memberikan image baik pada
perusahaan.
Physical Evidence (Lingkungan Fisik)
• Lingkungan fisik adalah desain
fasilitas fisik yang menjadi peran
utama dalam proses sosialisasi
konsep tentang tujuan
perusahaan untuk
mengkomunikasikan komunikasi
dalam norma, nilai, peran,
perilaku dan pola hubungan
antara karyawan dan konsumen
(Tjiptono, 2008).