Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 225 tayangan

    Cara Mengidentifikasi Pasien Dengan Hambatan Kesulitan Pada Proses Pendaftaran

    Diunggah oleh

    Rekam Medis RSUP
    Dokumen ini menjelaskan prosedur identifikasi pasien yang mengalami hambatan seperti kesulitan bahasa, disabilitas fisik, atau budaya saat pendaftaran. Petugas akan mengidentifikasi hambatan tersebut dan menghubungi tim terkait seperti penerjemah atau customer service untuk membantu komunikasi dengan pasien. Tujuannya adalah menghilangkan rintangan dan memastikan informasi yang disampaikan jelas dipahami pasien.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Cara Mengidentifikasi Pasien Dengan Hambatan Kesulitan Pada Proses Pendaftaran

    Diunggah oleh

    Rekam Medis RSUP
    225 tayangan3 halaman
    Dokumen ini menjelaskan prosedur identifikasi pasien yang mengalami hambatan seperti kesulitan bahasa, disabilitas fisik, atau budaya saat pendaftaran. Petugas akan mengidentifikasi hambatan tersebut dan menghubungi tim terkait seperti penerjemah atau customer service untuk membantu komunikasi dengan pasien. Tujuannya adalah menghilangkan rintangan dan memastikan informasi yang disampaikan jelas dipahami pasien.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    32. CARA MENGIDENTIFIKASI PASIEN DENGAN HAMBATAN KESULITAN PADA PROSES PENDAFTARAN

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Dokumen ini menjelaskan prosedur identifikasi pasien yang mengalami hambatan seperti kesulitan bahasa, disabilitas fisik, atau budaya saat pendaftaran. Petugas akan mengidentifikasi hambatan tersebut dan menghubungi tim terkait seperti penerjemah atau customer service untuk membantu komunikasi dengan pasien. Tujuannya adalah menghilangkan rintangan dan memastikan informasi yang disampaikan jelas dipahami pasien.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
    225 tayangan3 halaman

    Cara Mengidentifikasi Pasien Dengan Hambatan Kesulitan Pada Proses Pendaftaran

    Diunggah oleh

    Rekam Medis RSUP
    Dokumen ini menjelaskan prosedur identifikasi pasien yang mengalami hambatan seperti kesulitan bahasa, disabilitas fisik, atau budaya saat pendaftaran. Petugas akan mengidentifikasi hambatan tersebut dan menghubungi tim terkait seperti penerjemah atau customer service untuk membantu komunikasi dengan pasien. Tujuannya adalah menghilangkan rintangan dan memastikan informasi yang disampaikan jelas dipahami pasien.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
    dari 3

    CARA MENGIDENTIFIKASI PASIEN DENGAN HAMBATAN /

    KESULITAN PADA PROSES PENDAFTARAN

    No. Dokumen No. Revisi Halaman


    1 1 dari 3
    Ditetapkan :
    Standar Prosedur Tanggal terbit : Direktur Utama
    Operasional
    Dr.dr.Fathema Djan Rachmat.SpB.SpBTKV(K), MPH

    Pengertian Proses mengidentifikasi pasien pada saat pendaftaran yang


    mengalami hambatan / kesulitan ( kendala fisik, bahasa, budaya )

    Tujuan 1. Mengurangi / menghilangkan rintangan pada proses


    pendaftaran untuk pasien yang mengalami kendala fisik,
    bahasa dan budaya.
    2. Agar petugas dapat berkomunikasi secara efektif dengan
    pasien / keluarga.
    3. Semua hal yang diinformasikan menjadi jelas, dimengerti dan
    difahami pasien / keluarga.
    Kebijakan 1. UU No. 44 / 2009 Tentang Rumah Sakit.
    2. SK Direksi No:009A/ARS/II/2013 tentang Pelayanan Pasien
    Berkesinambungan ( Di Rekam Medis ) : Rumah Sakit PELNI
    mengidentifikasi kesulitan dalam memberikan pelayanan
    ( kendala fisik, bahasa, budaya ) dan melaksanakan proses
    untuk mengurangi / menghilangkan rintangan tersebut pada
    saat penerimaan pasien di Registrasi Rawat Jalan dan
    Registrasi Rawat Inap ( Admission )
    3. SP Nomor. 44 A / SDM / 02 / X / 2013 Tentang Tim
    Penerjemah untuk pasien atau keluarga yang kesulitan
    berbahasa Indonesia.

    Prosedur 1. Petugas melakukan identifikasi adanya hambatan pada


    pasien akan :
    Prosedur a. Kesulitan dalam berbahasa indonesia.
    1) Bila petugas tidak bisa berbicara dengan bahasa
    CARA MENGIDENTIFIKASI PASIEN DENGAN HAMBATAN /
    KESULITAN PADA PROSES PENDAFTARAN

    No. Dokumen No. Revisi Halaman


    1 2 dari 3
    yang dikuasai pasien / keluarga, maka petugas
    segera mencari / menghubungi petugas lain / Tim
    yang mempunyai keahlian dalam berbahasa.
    ( sesuai dengan SK Tim Penerjemah ).
    2) Bila Tim sudah datang / via telepon, mintalah pada
    tim tersebut untuk membantu / mengatasi kesulitan
    tersebut.
    b. Adanya keterbatasan fisik yang menghambat
    komunikasi.
     Pasien Dengan Bisu / Tuli
    1) Petugas dapat menanyakan kepada keluarga /
    pengantar pasien.
    2) Jika tidak ada keluarga yang mengantar pasien,
    petugas dapat bertanya dengan menggunakan
    tulisan untuk dapat komunikasi dengan pasien
    tersebut.
    3) Jika pasien tidak bisa menulis, gunakan bahasa
    isyarat.
     Pasien Tuna Netra.
    1) Petugas menanyakan apakah pasien ada keluarga
    yang mengantar atau tidak?
    2) Jika tidak ada keluarga yang mengantar petugas
    menghubungi bagian Customer Service untuk
    membantu pasien mengantar ke tempat / bagian
    yang dituju oleh pasien.

    Unit Terkait 1. Registrasi Rawat Jalan


    2. Registrasi Rawat Inap ( Admission )
    3. Customer Service
    CARA MENGIDENTIFIKASI PASIEN DENGAN HAMBATAN /
    KESULITAN PADA PROSES PENDAFTARAN

    No. Dokumen No. Revisi Halaman


    1 3 dari 3
    4. KDPP dan Tim Penanggulangan Hambatan Komunikasi.

    Di buat oleh Inst Rekam Medis & Infokes

    Anda mungkin juga menyukai