ANALISIS TINGKAT PELAYANAN AIR BERSIH

DI KOTA BOGOR

Mawang Putra 1), Indarti Komala Dewi 2), Umar Mansyur 3)

ABSTRAK
Air adalah salah satu komponen penting bagi kehidupan manusia baik itu secara individual
maupun komunal. Kebutuhan air bersih digunakan untuk berbagai keperluan. Di Kota Bogor
dengan pertumbuhan penduduknya melalui PDAM Tirta Pakuan melakukan berbagai upaya
dalam penyaluran dan pelayanan air bersih untuk memenuhi semua kebutuhan masyarakat
seperti pembagian menjadi 6 Zona air pelayanan PDAM baik yang menggunakan PDAM
maupun tidak. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat pelayanan air bersih di Kota
Bogor. Metode penelitian yang dilakukan antara lain metode pengumpulan data primer dengan
cara observasi, kuisioner, dan dokumentasi serta pengumpulan data sekunder meliputi studi
literatur, dan survei instansi. Metode analisa yang digunakan yaitu metode analisa deskriptif
dengan melakukan kuisioner kepada masyarakat yang menggunakan PDAM dan tidak
menggunakan air bersih berasal dari PDAM untuk melihat pelayanan air bersih di Kota Bogor.
Hasil penelitian yang telah dilaksanakan menghasilkan pelayanan air Pengguna PDAM
berdasarkan hasil kuisioner, sebagian besar sudah merasa tercukupi dan mudah dalam
pembayaran serta respon apabila terjadi gangguan. Tetapi masih ada lokasi yang merasa
perlunya perbaikan pelayanan air. Sedangkan untuk masyarakat non pengguna PDAM sebagian
besar masyarkat masih merasa tercukupi dengan sumber air yang digunakan saat ini,membuat
kurang berminatnya berubah menjadi pengguna PDAM.
Kata Kunci : Air, Air Bersih dan PDAM.

I. PENDAHULUAN mempunyai luas pengaliran 185 kilometer

persegi dan Sungai Ciliwung mempunyai
1.1 Latar Belakang luas pengaliran 211 kilometer 40 persegi.
Air adalah salah satu komponen penting Menurut hasil pengukuran debit, setiap satu
bagi kehidupan manusia baik itu secara kilometer persegi Sungai Cisadane
individual maupun komunal. Objek memiliki debit 75,8 liter per detik dan
individual berarti bahwa upaya pemenuhan setiap satu kilometer persegi Sungai
dan pengolahan kebutuhan air dilakukan Ciliwung memiliki debit 74,1 liter per
oleh tiap individu, baik secara terstruktur detik.
oleh instansi terkait atau bahkan oleh Kota Bogor sudah memiliki fasilitas
kelompok masyarakat. Sedangkan secara pengelola air bersih yaitu PDAM Tirta
komunal, dilakukan untuk sebuah Pakuan. Dimana pada tahun 2019 sebesar
komunitas di suatu wilayah dengan tingkat 82,1% masyarakatnya sudah menggunakan
pelayanan secara menyeluruh untuk air bersih PDAM dan sekitar 17,9% masih
penduduk yang berdomisili tetap maupun menggunakan sumber air tanah. Dengan
yang tidak tetap. Pemenuhan terhadap kondisi Kota Bogor yang memiliki 6
kebutuhan air yang memadai merupakan sumber air baku untuk 6 wilayah pelayanan
kebutuhan dasar manusia. air, masih mengalami kekurangan air di
Di wilayah Kota Bogor dilalui oleh dua beberapa wilayah. Kota Bogor memiliki
buah sungai, yaitu Sungai Cisadane dan jumlah penduduk yang cukup tinggi karena
Sungai Ciliwung. Sungai Cisadane menjadi lokasi strategis untuk bermukim

_____________________________________________________________________________
1
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
terutama bagi yang bekerja di Ibu Kota ditetapkan berdasarkan wilayah sungai. dan
Jakarta. sesuai dengan pasal 4 Permen PUPR No.
04/PRT/M/2015, tentang Kriteria dan
Berdasarkan uraian di atas, maka dari itu penetapan wilayah sungai, menyatakan
perlu dilakukan penelitian mengenai tingkat bahwa Pengelolaan sumber daya air untuk
pelayanan air bersih di Kota Bogor. air permukaan dilakukan oleh Pemerintah
Penelitian ini berjudul “Analisis Tingkat Pusat, pemerintah daerah provinsi, dan
Pelayanan Air Bersih Di Kota Bogor” pemerintah daerah kabupaten/ kota
yang bertujuan melihat ketersediaan air berdasarkan wilayah sungai. Pengelolaan
bersih dalam pemenuhan kebutuhan air di Kota Bogor dilakukan oleh PDAM
masyarakat. Tirta Pakuan dimana distribusinya
1.2 Rumusan Masalah dilakukan berdasarkan zona yang sudah
ditetapkan, terdapat 6 zona distribusi yang
Air bersih merupakan kebutuhan setiap zona memiliki sumber air (sungai
hajat hidup orang banyak dan sangat dan mata air) sebagai bahan baku air yang
diperlukan untuk aktifitas dan produktifitas, akan diolah dan didistribusikan. Analisa
serta menentukan derajat kesehatan dan yang akan dilakukan menghitung
kesejahteraan hidup masyarakat (Didin kebutuhan air berdasarkan proyeksi
L.H, 2010). Akses terhadap airF bersih bagi penduduk di setiap zona dan mengetahui
masyarakat sangat penting sekali demi apakah ketersediaan air yang saat ini
keberlanjutan kehidupan ke arah yang lebih tersedia di setiap zona sudah mencukupi
baik, karena orang tidak akan dapat hidup atau masih memerlukan rencana sumber air
tanpa air bersih. Dengan peningkatan akses baku baru.
air bersih masyarakat maka akan
meningkatkan kesejahteraan hidupnya. Dari 1.4 Ketersediaan dan Kebutuhan Air
uraian latar belakang di atas maka dapat di Bersih
rumuskan permasalahan yaitu bagaimana Ketersediaan air permukaan dapat
tingkat pelayanan air bersih di Kota Bogor? didefinisikan dalam berbagai cara. Lokasi
1.3 Tujuan Penelitian ketersediaan air dapat berlaku pada suatu
titik, misalnya pada suatu lokasi pos duga
Adapun tujuan dari studi penelitian ini air, bendung tempat pengambilan air irigasi,
berdasarkan rumusan masalah di atas dan sebagainya dimana satuan yang kerap
adalah: Menganalisa tingkat pelayanan air digunakan adalah berupa nilai debit aliran
bersih di Kota Bogor dalam meter kubik/s atau liter/s. Banyaknya
air yang tersedia dapat pula dinyatakan
1.3 Pengertian Air
untuk suatu areal tertentu, misalnya pada
Air dalam undang-undang Republik suatu wilayah sungai (WS), daerah aliran
Indonesia adalah semua air yang terdapat sungai (DAS), daerah irigasi (DI), dan
pada, di atas, ataupun di bawah permukaan sebagainya, dimana satuan yang digunakan
tanah. Indonesai merupakan salah satu adalah berupa banyaknya air yang tersedia
negara dengan luas perairan terbesar yaitu pada satu satuan waktu, misalnya juta meter
dengan luas perairan seluas 3.257.483 km2 kubik/tahun atau milimeter/ hari.
yang sebagian merupakan air tawar dengan
Kebutuhan air rumah-tangga dan perkotaan
luas 1.419.600 km2. Air tawar merupakan
(domestic and municipal) kerap-kali disebut
jenis air yang paling banyak di manfaatkan
juga dengan nama air baku jika air tersebut
oleh manusia untuk kegiatan sehari-hari.
belum diolah, dan air bersih atau air minum
Berdasarkan pasal 3 dan 4 ayat (1) PP No. jika air telah diolah dengan menggunakan
22 Tahun 1982 tentang Tata Pengaturan Instalasi Pengolah Air. Kebutuhan ini
Air, menyatakan bahwa pengelolaan air sangat penting untuk selalu dipenuhi, sebab
dan/atau sumber-sumber air didasarkan kegagalan pemenuhan kebutuhan air rumah
pada kesatuan wilayah tata pengairan yang tangga dan perkotaan dapat menimbulkan
wabah penyakit dan keresahan masyarakat.
_____________________________________________________________________________
2
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
Besarnya kebutuhan air ini bergantung pada 2.2 Ruang Lingkup Materi
jumlah penduduk, pola konsumsi yang
sejalan dengan naiknya tingkat Ruang lingkup materi dalam penelitian ini
kesejahteraan, serta ukuran besarnya kota, yaitu Pelayanan air bersih di Kota Bogor.
atau desa yang dapat diasumsikan Adapun yang dimaksud pelayanan air
bergantung pada jumlah penduduk. bersih yaitu mengetahui cakupan kepuasan
masyarakat mengenai pelayanan dan
1.5 Kebijakan Terkait kemudahan air bersih Kota Bogor saat ini.
Adapun Kebijakan yang digunakan dalam 2.3 Metode Pengumpulan Data
melihat tingkat pelayanan air di Kota
Bogor, yaitu: 1. Studi Literatur
Metode ini merupakan metode
1. Rencana Pembagunan Jangka pengumpulan data yang dapat diambil dari
Menengah Nasional 2020-2024; buku, jurnal, dokumen-dokumen atau
2. Peraturan Pemerintah No. 16 Tahun tulisan lainnya yang berhubungan dengan
2005 Tentang Sistem Pengembangan Pelayanan Air Bersih.
Air Minum;
3. Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW) 2. Survei Instansi
Kota Bogor Tahun 2011- 2031; Dalam survey instansi ini merupakan
4. Peraturan Daerah Kota Bogor No. 2 pengumpulan data-data terkait dari instansi-
Tahun 2014 tentang Perusahaan instansi yang memumpuni kebutuhan data
Daerah Air Minum Tirta Pakuan Kota yang peneliti butuhkan dengan cara
Bogor; berkomunikasi dengan pihak-pihak instansi
5. Peraturan Daerah Kota Bogor Nomor dengan membeitahu maksud dan tujuan
15 Tahun 2012 tentang Pengelolaan yang diinginkan. Dalam hal ini instansi
Sumber Daya Air terkait yang akan dituju seperti Badan Pusat
Statistik (BPS), BAPPEDA Kota Bogor dan
II. METODE PENELITIAN PDAM Tirta Pakuan.

2.1 Ruang Lingkup Wilayah 3. Survei Observasi Lokasi

Dalam metode survey primer, dilakukan
Ruang lingkup wilayah penelitian yaitu di 6 kuisioner dan wawancara serta dilakukan
Kecamatan yang ada di Kota Bogor. Hal ini observasi lapangan berupa data visual dari
mengacu pada RTRW Kota Bogor kondisi eksisting wilayah studi.
mengenai pembagian zona pelayanan air
minum. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat 2.4 Metode Analisis
pada Gambar 1. 1. Metode Pengambilan Sampel
Gambar 1. Orientasi Wilayah Studi Menurut Margono (2004) teknik sampling
adalah cara untuk menentukan sampel yang
jumlahnya sesuai dengan ukuran sampel
yang akan dijadikan sumber data
sebenarnya, dengan memperhatikan sifat-
sifat dan penyebaran populasi agar
diperoleh sampel yang representatif.
Sedangkan menurut Mantra dan Kastro
(2006) dalam Singarimbun dan Effendi
(2006) menyatakan bahwa dalam suatu
penelitian yang menggunakan metode
survey, tidaklah selalu perlu untuk meneliti
semua individu dalam populasi, karena
disamping memakan biaya yang sangat
besar juga membutuhkan waktu yang lama.
_____________________________________________________________________________
3
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
Dalam penilitian ini teknik pengambilan dalam penelitian, 100 responden ini
sampel menggunakan metode sampel acak tersebar di Kota Bogor yang ditujukan
sederhana (Simple Random Sampling) kepada para pengguna PDAM. Terbagi
karena metode tersebut terbilang sesuai dalam 6 kecamatan dengan hasil 17
dengan penelitian yang dilakukan. Sampel kuisioner di setiap kecamatan, diharapkan
acak sederhana adalah sebuah sampel yang dengan adanya metode pengambilan sampel
diambil sedemikian rupa sehingga tiap unit ini bisa mewakili dari masing-masing
penelitian atau satuan elementer dari populasi untuk memenuhi kebutuhan dalam
populasi mempunyai kesempatan yang penilitian ini.
sama untuk dipilih sebagai sampel. Random
sampling dapat dijelaskan dengan rumus Dalam proses tabulasi hasil kuesioner
sebagai berikut: dilakukan dengan perhitungan statistik
𝑵 sederhana dengan rumus matematis berikut:
𝒏=
𝟏 + 𝑵 (𝒆)𝟐 𝑃
× 100 %
Keterangan: 𝑅
n = Number of samples (jumlah sampel)
N = Total population (jumlah populasi) Keterangan:
e = Persen kelonggaran ketidak telitian P = Jumlah Jawaban Responden
(sampling error)
R = Jumlah Responden
Dengan menggunakan metode tersebut
diharapkan bisa mendapatkan hasil yang Berdasarkan hasil sampling akan diketahui
relevan dan sesuai dengan fakta kondisi berapa persen jumlah penguna air bersih
wilayah studi, agar nantinya sesuai dengan yang sudah terlayani secara baik oleh
kebutuhan dalam melakukan analisa. PDAM maupun yang masih kurang
Perhitungan dilakukan pada jumlah terlayani. Serta untuk mengetahui berapa
penduduk Kota Bogor berupa pengguna persen masyarat yang masih membutuhkan
PDAM yang terdiri dari 6 Kecamatan yang peningkatan pelayanan air bersih oleh
ada di Kota Bogor pada Tahun 2019 PDAM.
berjumlah 938.885 jiwa (N), hasil
perhitungan formulasi sebagai berikut : Kuisioner yang akan diajukan kepada
Diketahui Pengguna PDAM Kota Bogor: responden yaitu:
1. Waktu Berlangganan
N = 938.885 jiwa yaitu apakah responden sudah
menggunakan air PDAM lebih dari
e = 10% = 0,10 5 tahun, 3-4 tahun atau baru 1 – 2
n = N/1+N(e)² tahun.
2. Jumlah Sambungan
n = 938.885 / 1+938.886 (0,10)² Jumlah Sambungan yang dimaksud
yaitu apakah aliran air PDAM yang
n = 938.885 /9.388,86
digunakan untuk 1 rumah atau
n = 99,99 = 100 (dibulatkan) memungkinkan lebih dari 2 rumah
menggunakan 1 aliran PDAM.
2. Analisis Tingkat Pelayanan 3. Lama air mengalir
Lama air mengalir yang dimaksud
Analisis untuk melihat tingkat pelayanan air adalah apakah dalam 1 hari air
bersih di Kota Bogor menggunakan teknik mengalir selama 24 jam, 12 jam
pengambilan sampel yang sebelumnya atau dibawah 6 jam.
sudah dihitung. Berdasarkan hasil dari 4. Kualitas Air
formulasi diatas disimpulkan untuk Kualitas air yang dimaksud yaitu
pengambilan sampel dibutuhkan 100 apakah air yang mengalir dengan
responden untuk memenuhi kebutuhan
_____________________________________________________________________________
4
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
 kualitas bersih, cukup bersih atau 1. Kecamatan Bogor Barat
tidak bersih/keruh. Berdasarkan hasil kuisioner yang
5. Kuantitas Air dilakukan diketahui bahwa:
Kuantitas air yang dimaksud yaitu a. Sebanyak 17 responden atau 100%
apakah dengan menggunakan air menjawab sudah berlangganan
PDAM sudah memenuhi kebutuhan lebih dari 5 tahun
air sehari-hari ataukah responden b. Sebanyak 17 responden atau 100%
masih mengandalkan sumber air menjawab dalam 1 sambungan
lain untuk memenuhi kebutuhan hanya untuk mengaliri 1 rumah
air. c. Sebanyak 17 responden atau
6. Alternatif Penggunaan Air 100% menjawab aliran air dari
Alternatif penggunaan air PDAM mengalir selama 24 jam
dimaksudkan untuk mengetahui atau tidak ada gangguan
apakah dalam memenuhi kebutuhan d. Sebanyak 17 responden atau 100%
air bersih sehari-hari, responden menjawab kualitas air PDAM saat
menggunakan sumber air lainnya ini tergolong bersih.
seperti penjual air atau sungai/mata e. Sebanyak 17 responden atau 100%
air. menjawab kuantitas air saat ini
7. Biaya sudah memenuhi kebutuhan air
Biaya yang dimaksud adalah sehari-hari responden.
seberapa besar biaya yang f. Sebanyak 17 responden atau 100%
dikelurkan untuk menggunakan air menjawab tidak menggunakan
PDAM. alternatif sumber air lainnya.
8. Kesesuaian Layanan g. Sebanyak 7 responden atau 41%
Kesesuaian layanan yang dimaksud menjawab mengeluarkan biaya <
adalah apakah dengan biaya yang Rp 50.000,- setiap bulannya,
dikeluarkan sesuai dengan kualitas sedangkan 10 responden atau 59%
dan kuantitas yang diterima. menjawab mengeluarkan biaya Rp
9. Kemudahan Pembayaran 50.000,- – Rp 100.000,- setiap
Kemudahan pembayaran yang bulannya
dimaksud apakah dalam melakukan h. Sebanyak 17 responden atau 100%
pembayaran setiap bulannya menjawab pelayanan yang
mengalami kesulitan seperti loket didapatkan saat ini sudah sesuai .
pembayaran yang tidak tersedia i. Sebanyak 17 responden atau 100%
atau sudah tersedia loket digital dan menjawab kemudahan pembayaran
lainnya. tagihan saat ini mudah dikarnakan
10. Respon Gangguan dapat dilakukan di
Respon gangguan yang dimaksud minimarket/online.
adalah apakah sulit ataukah tidak j. Sebanyak 17 responden atau 100%
apabila melakukan aduan akibat menjawab respon terhadap adanya
adanya gangguan aliran air. gangguan mudah dilakukan dan di
proses.
III. HASIL DAN PEMBAHASAN 2. Kecamatan Bogor Selatan
Berdasarkan hasil kuisioner yang
3.1 Analisis Tingkat Pelayanan Air dilakukan diketahui bahwa:
Bersih di Kota Bogor a. Sebanyak 4 responden atau 24%
menjawab sudah berlangganan 3-4
Berdasarkan hasil analisa kuisioner
tahun dan 13 responden atau 76%
pengguna PDAM yang sudah dilakukan,
sudah berlangganan lebih dari 5
diketahui bahwa:
tahun

_____________________________________________________________________________
5
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
 b. Sebanyak 17 responden atau 100% sudah memenuhi kebutuhan air
menjawab dalam 1 sambungan sehari-hari responden.
hanya untuk mengaliri 1 rumah f. Sebanyak 15 responden atau 88%
c. Sebanyak 17 responden atau menjawab tidak menggunakan
100% menjawab aliran air dari alternatif air lainnya, sedangkan 2
PDAM mengalir selama 24 jam responden atau 12% menjawab
atau tidak ada gangguan masih menggunakan alternatif air
d. Sebanyak 17 responden atau 100% lainnya yaitu mata air yang ada di
menjawab kualitas air PDAM saat sekitar.
ini tergolong bersih. g. Sebanyak 10 responden atau 59%
e. Sebanyak 17 responden atau 100% menjawab mengeluarkan biaya <
menjawab kuantitas air saat ini Rp 50.000,- setiap bulannya,
sudah memenuhi kebutuhan air sedangkan 7 responden atau 41%
sehari-hari responden. menjawab mengeluarkan biaya Rp
f. Sebanyak 17 responden atau 100% 50.000,- – Rp 100.000,- setiap
menjawab tidak menggunakan bulannya
alternatif sumber air lainnya. h. Sebanyak 17 responden atau 100%
g. Sebanyak 6 responden atau 35% menjawab pelayanan yang
menjawab mengeluarkan biaya < didapatkan saat ini sudah sesuai .
Rp 50.000,- setiap bulannya, i. Sebanyak 17 responden atau 100%
sedangkan 11 responden atau 65% menjawab kemudahan pembayaran
menjawab mengeluarkan biaya Rp tagihan saat ini mudah dikarnakan
50.000,- – Rp 100.000,- setiap dapat dilakukan di
bulannya minimarket/online.
h. Sebanyak 17 responden atau 100% j. Sebanyak 17 responden atau 100%
menjawab pelayanan yang menjawab respon terhadap adanya
didapatkan saat ini sudah sesuai . gangguan mudah dilakukan dan di
i. Sebanyak 17 responden atau 100% proses.
menjawab kemudahan pembayaran 4. Kecamatan Bogor Timur
tagihan saat ini mudah dikarnakan a. Sebanyak 17 responden atau 100%
dapat dilakukan di menjawab sudah berlangganan
minimarket/online. lebih dari 5 tahun
j. Sebanyak 17 responden atau 100% b. Sebanyak 15 responden atau 88%
menjawab respon terhadap adanya menjawab dalam 1 aliran hanya
gangguan mudah dilakukan dan di mengaliri 1 rumah, sedangkan 2
proses. responden atau 12% menjawab
3. Kecamatan Bogor Utara dalam 1 aliran dapat mengaliri 2
a. Sebanyak 17 responden atau 100% rumah atau lebih.
menjawab sudah berlangganan c. Sebanyak 17 responden atau 100%
lebih dari 5 tahun menjawab aliran air dari PDAM
b. Sebanyak 17 responden atau 100% mengalir selama 24 jam atau tidak
menjawab dalam 1 sambungan ada gangguan
hanya untuk mengaliri 1 rumah d. Sebanyak 13 responden atau 76%
c. Sebanyak 17 responden atau 100% menjawab kualitas air PDAM saat
menjawab aliran air dari PDAM ini tergolong bersih, sedangkan 4
mengalir selama 24 jam atau tidak responden atau 24% menjawab
ada gangguan kualitas air saat ini cukup bersih.
d. Sebanyak 17 responden atau 100% e. Sebanyak 17 responden atau 100%
menjawab kualitas air PDAM saat menjawab kuantitas air saat ini
ini tergolong bersih. sudah memenuhi kebutuhan air
e. Sebanyak 17 responden atau 100% sehari-hari responden.
menjawab kuantitas air saat ini

_____________________________________________________________________________
6
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
 f.Sebanyak 17 responden atau 100% f.Sebanyak 14 responden atau 76%
menjawab tidak menggunakan menjawab tidak menggunakan
alternatif air lainnya, hanya alternatif air lainnya, sedangkan 3
menggunakan air PDAM. responden atau 24% menjawab
g. Sebanyak 6 responden atau 35% masih menggunakan alternatif air
menjawab mengeluarkan biaya < lainnya yaitu sungai yang ada di
Rp 50.000,- setiap bulannya, sekitar.
sedangkan 11 responden atau 65% g. Sebanyak 7 responden atau 41%
menjawab mengeluarkan biaya Rp menjawab mengeluarkan biaya <
50.000,- – Rp 100.000,- setiap Rp 50.000,- setiap bulannya,
bulannya sedangkan 10 responden atau 59%
h. Sebanyak 17 responden atau 100% menjawab mengeluarkan biaya Rp
menjawab pelayanan yang 50.000,- – Rp 100.000,- setiap
didapatkan saat ini sudah sesuai . bulannya
i. Sebanyak 17 responden atau 100% h. Sebanyak 17 responden atau 100%
menjawab kemudahan pembayaran menjawab pelayanan yang
tagihan saat ini mudah dikarnakan didapatkan saat ini sudah sesuai .
dapat dilakukan di i. Sebanyak 17 responden atau 100%
minimarket/online. menjawab kemudahan pembayaran
j. Sebanyak 17 responden atau 100% tagihan saat ini mudah dikarnakan
menjawab respon terhadap adanya dapat dilakukan di
gangguan mudah dilakukan dan di minimarket/online.
proses. j. Sebanyak 17 responden atau 100%
5. Kecamatan Bogor Tengah menjawab respon terhadap adanya
a. Sebanyak 17 responden atau 100% gangguan mudah dilakukan dan di
menjawab sudah berlangganan proses.
lebih dari 5 tahun 6. Kecamatan Tanah Sareal
b. Sebanyak 17 responden atau 100% a. Sebanyak 17 responden atau 100%
menjawab dalam 1 sambungan menjawab sudah berlangganan
hanya untuk mengaliri 1 rumah lebih dari 5 tahun
c. Sebanyak 12 responden atau 71% b. Sebanyak 17 responden atau 100%
menjawab aliran air dari PDAM menjawab dalam 1 sambungan
mengalir selama 24 jam atau tidak hanya untuk mengaliri 1 rumah
ada gangguan, sedangkan 5 c. Sebanyak 17 responden atau 100%
responden atau 29% menjawab air menjawab aliran air dari PDAM
hanya mengalir selama 12 jam hal mengalir selama 24 jam atau tidak
ini karenakan air sering tidak ada gangguan
mengalir pada jam tertentu seperti d. Sebanyak 17 responden atau 100%
pagi hari dan sore hari. menjawab kualitas air PDAM saat
d. Sebanyak 14 responden atau 76% ini tergolong bersih.
menjawab kualitas air PDAM saat e. Sebanyak 17 responden atau 100%
ini tergolong bersih, sedangkan 3 menjawab kuantitas air saat ini
responden atau 24% menjawab sudah memenuhi kebutuhan air
kualitas air saat ini cukup bersih. sehari-hari responden.
e. Sebanyak 12 responden atau 71% f. Sebanyak 17 responden atau 100%
menjawab kuantitas air saat ini menjawab tidak menggunakan
sudah memenuhi kebutuhan air alternatif air lainnya, hanya
sehari-hari responden, sedangkan 5 menggunakan air PDAM.
responden atau 29% menjawab g. Sebanyak 8 responden atau 47%
kuantitas air saat ini cukup menjawab mengeluarkan biaya <
memenuhi kebutuhan sehari-hari. Rp 50.000,- setiap bulannya,
sedangkan 9 responden atau 53%

_____________________________________________________________________________
7
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
 menjawab mengeluarkan biaya Rp j. Sebanyak 17 responden atau 100%
50.000,- – Rp 100.000,- setiap menjawab respon terhadap adanya
bulannya gangguan mudah dilakukan dan di
h. Sebanyak 17 responden atau 100% proses.
menjawab pelayanan yang
didapatkan saat ini sudah sesuai .
i. Sebanyak 17 responden atau 100% Hasil kuisioner lebih jelasnya dapat dilihat
menjawab kemudahan pembayaran pada Tabel 1 sebagai berikut:
tagihan saat ini mudah dikarnakan
dapat dilakukan di
minimarket/online.
Tabel 1. Hasil Kuisioner PDAM
Bogor Barat Bogor Selatan Bogor Utara Bogor Timur Bogor Tengah Tanah Sareal
No. pertanyaan
Responden Presentase Responden Presentase Responden Presentase Responden Presentase Responden Presentase Responden Presentase
Waktu berlangganan
1 – 2 tahun 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 3 – 4 tahun 0 0 4 24 0 0 0 0 0 0 0 0
Lebih dari 5 tahun 17 100 13 76 17 100 17 100 17 100 17 100
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
jumlah sambungan
Tidak ada 17 100 17 100 17 100 15 88 17 100 17 100
2 1 - 2 rumah 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Lebih dari 2 rumah 0 0 0 0 0 0 2 12 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
Lama air mengalir
24 jam 17 100 17 100 17 100 17 100 12 71 17 100
3 12 jam 0 0 0 0 0 0 0 0 5 29 0 0
Kurang dari 6 jam 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
kualitas air
Bersih 17 100 17 100 17 100 13 76 14 76 17 100
4 Cukup Bersih 0 0 0 0 0 0 4 24 3 24 0 0
Tidak bersih 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
kuantitas air
Sudah Memenuhi 17 100 17 100 12 71 17 100 17 100 17 100
5 Cukup Memenuhi 0 0 0 0 5 29 0 0 0 0 0 0
Kurang Memenuhi 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
Alternatif pengunaan
Tidak ada 17 100 17 100 15 88 17 100 14 76 17 100
6 Penjual Air 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sungai / Mata Air 0 0 0 0 2 12 0 0 3 24 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
Biaya
< Rp 50.000,- 7 41 6 35 10 59 6 35 7 41 8 47
7 Rp 50.000,- – Rp 100.000,- 10 59 11 65 7 41 11 65 10 59 9 53
> Rp 100.000,- 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
kesesuaian layanan
Sesuai 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
8 Kurang Sesuai 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tidak Sesuai 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
kemudahan pembayaran tagihan
Mudah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
9 Cukup Mudah 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sulit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100
respon gangguan
Mudah 17 100 17 100 17 100 17 100 0 0 17 100
10 Cukup Mudah 0 0 0 0 0 0 0 0 17 100 0 0
Sulit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100 17 100

Sumber: Hasil Analisa 2020

IV. KESIMPULAN DAN SARAN berlangganan lebih dari 5 tahun. Waktu

aliran menunjukkan sebagian besar ( 98%
4.1 KESIMPULAN pelanggan menyatakan dalam 1 aliran
Berdasarkan Waktu Berlangganan PDAM hanya mengaliri 1 rumah,
sebanyak 4% responden berlangganan 3-4 sedangkan sisanya menyatakan aliran
tahun, dan sebagian besar (96%) sudah PDAM dapat mengaliri hingga 2 rumah.

_____________________________________________________________________________
8
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan
Lama air mengalir , sebagian besar (95%) DAFTAR PUSTAKA
mengatakan dalam sehari adalah 24 jam,
sisanya di Kecamatan Bogor Tengah [1] Badan Pusat Statistik. 2019. Kota
mengatakan air mengalir dalam sehari Bogor dalam angka 2019. Kota Bogor.
hanya 12 jam, hal ini dikarenakan pada jam [2] Didin L.H. 2010. Aksesibilitas Air
tertentu seperi pagi atau sore hari air sering Bersih Bagi Masyarakat Di
tidak mengalir. Kualitas air saat ini Permukiman Linduk Kec. Pontang
tergolong bersih, walaupun ada yang Kab. Serang. (Tesis). Semarang :
menyatakan sering ditemukan pasir Program Pascasarjana Magister Teknik
sehingga mereka memerlukan saringan air Pembangunan Wilayah dan Kota pada
pada keran. Kuantitas Air saat ini Universitas Diponegoro
memenuhi untuk kebutuhan sehari-hari, [3] Margono. 2004. Metodologi Penelitian
swalaupun masih ada yang menyatakan 5 Pendidikan. Jakarta :Rineka Cipta.
di Kecamatan Bogor Tengah alir mengalir [4] Undang-undang Republik Indonesia
yang hanya 12 jam sehingga responden Nomor 26 Tahun 2007 Tentang
perlu menampung air pada jam tertentu Penataan Ruang.
untuk memenuhi kebutuhan air bersih [5] Peraturan Menteri Pekerjaan Umum
sehari-hari.. Sebagian besar (95%) dan Perumahan Rakyat. 2015. Tentang
responden tidak menggunakan alternatif air Kriteria dan Penetapan Wilayah
lainnya selain PDAM, sisanya Sungai
menggunakan alternatif air lainnya seperti [6] Peraturan Pemerintah. 1982. Tata
di Kecamatan Bogor Utara terdapat mata Pengaturan Air
air yang juga digunakan oleh warga sekitar [7] Perusahaan Daerah Air Minum Tirta
dan di Kecamatan Bogor Tengah yang juga Pakuan Kota Bogor. 2011. Review
menggunakan air sungai.. Biaya yang [8] Tirta Pakuan.
dikeluarkan antara Rp.50.000 - 100.000,- [9] Singarimbun, Masri dan Sofian
setiap bulannya.. Layanan air saat ini sudah Effendi. 2008. Metode Penelitian
sesuai dengan biaya yang harus dikeluarkan Survei, Jakarta : LP3ES
setiap bulannya. Pembayaran mudah,
dilakukan , saat ini pembayaran tidak hanya PENULIS :
dapat dilakukan di loket PDAM tetapi dapat 1. Mawang Putra, S.PWK. Alumni
dilakukan di minimarket ataupun secara (2020) Program Studi Teknik
online/aplikasi.. Respon terhadap Perencanaan Wilayah dan Kota,
pengaduan cukup mudah dan cepat, Fakultas Teknik Universitas Pakuan.
4.2 SARAN [email protected]
2. Dr. Ir. Indarti Komala Dewi, M.Si.
Berdasarkan kesimpulan yang disampaikan Dosen Program Studi Teknik
diatas, maka saran/rekomendasi yang Perencanaan Wilayah dan Kota,
diberikan untuk pengembangan air bersih di Fakultas Teknik Universitas Pakuan.
Kota Bogor yaitu masih perlunya 3. Dr. Ir. Umar Mansyur, MT. Dosen
pengembangan jaringan perpipaan dan Program Studi Teknik Perencanaan
peningkatan suplai air bersih untuk Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik
mengantisipasi pada saat jam padat agar Universitas Pakuan
semua masyarakat tetap mendapatkan
pelayanan yang terbaik. Selain itu
melakukan sosialisasi mengenai dimana
masyarakat dapat mengetahui program
pengembangan PDAM terkini terutama jika
PDAM akan melakukan penghentian air
sementara, seluruh masyarakat yang akan
terdampak dapat mengetahui sehingga
dapat melakukan persiapan menampung air.
_____________________________________________________________________________
9
Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota, Fakultas Teknik, Universitas Pakuan