C. SIAPA SAJA PENELITIAN PEMASARAN?

Realita penelitian mengidentifikasi asal-usul historis dari riset pemasaran, tetapi industry
benar-benar mulai tumbuh setelah Perang Dunia II, ketika perusahaan menemukan mereka tidak
bisa lagi menjual semua yang mereka bisa hasilkan melainkan harus mengukur kebutuhan dan
menghasilkan sesuai kebutuhan pasar. Riset pemasaran dipanggil untuk memperkirakan
kebutuhan. Sebagaimana kebijakan konsumen menjadi lebih penting, persamaan pergeseran
dalam orientasi banyak perusahaan. Pemasaran mulai menganggap peran yang lebih dominan
dan produksi yang kurang penting. Konsep pemasaran muncul dan bersamaan dengan itu,
reorganisasi dari upaya pemasaran. Banyak departemen riset pemasaran lahir di reorganisasi ini.
Pertumbuhan departemen ini dirangsang oleh sejumlah faktor, termasuk kesuksesan masa lalu,
meningkatan kecanggihan manajemen, dan revolusi data yang dibuat oleh penemuan computer.

Saat ini massih banyakn perusahaan yang belum memiliki departemen riset pemasaran
formal, atau setidaknya seseorang yang ditugaskan khusus untuk kegiatan riset pemasaran.
Departemen riset pemasaran yang lazim ada di antara perusahaan manufaktur industry dan
konsumen. Penerbit dan penyiaran, misalnya, melakukan banyak penelitian untuk menghasilkan
statistic cakupan pasar untuk mengukur ukuran penonton yang dicapai oleh pesan dan untuk
menyediakan profil demografi penonton ini. Data-data ini kemudian digunakan untuk menjual
ruang iklan dan waktu. Perusahaan jasa keuangan juga menggunakan riset pemasaran untuk
meramalkan, mengukur potensi pasar, dan menganalisis penjualan dan lokasi. Kebanyakan biro
iklan memiliki departemen penelitian. Mereka dikhususkan untuk mempelajari efektivitas
alternatif Salinan iklan dan mengoptimalkan frekuensi eksposur pelanggan untuk iklan.

Organisasi-organisasi lain juga memberikan informasi pemasaran, misalnya, pemerintah

adalah produsen terbesar dari fakta pemasaran melalui berbagai sensus dan publikasi lainnya.
Fakultas pemasaran di sekolah bisnis dan bagian riset dari perusahaan.

Organisasi Riset Pemasaran

Bentuk organisasi riset pemasaran tergnatung pada ukuran dan struktur organisasi dari
perusahaan individu. Dalam perusahaan kecil, dimana satu orang sering menangani kebutuhan
penelitian semua organisasi, ada beberapa pertanyaan organisasi selain menetukan siapa direktur
penelitian yang akan melaporkan. Paling sering, peneliti pemasaran akan melaporkan kepada
manajer penjualan atau pemasaran, meskipun beberapa manajer riset pemasaran melaporkan
langsung kepada presiden atau wakil presiden eksekutif. Unit penelitian yang lebih besar dapat
mengambil berbagai bentuk organisasi, sering salah satu dari ini:

1. Organisasi berdasarkan bidang aplikasi, misalnya, dengan lini produk, merek, segmen
pasar, dan wilayah geografis.
2. Organisasi berdasarkan fungsi pemasaran yang dilakukan, misalnya, analisis penjualan
lapangan, penelitian iklan, atau perencanaan produk, e-commerce dan bentuk penelitian
elektronik.
3. Organisasi dengan Teknik penelitian atau pendekatan, misalnya, model penjualan,
matemayika dan/atau analisis statistic, bidang wawancara, dan desain kuesioner.

Sentralisasi perusahaan mempengaruhi fungsi riset pemasran. Dalam perusahaan yang

terdesentralisasi sangat baik apabila setiap divisi atau unit operasi memiliki departemen riset
pemasaran sendiri. Keuntungan utama dari divisi atau kelompok tingkat lokasi memungkinkan
personil penelitian untuk memperoleh pengetahuan berharga tentang pasar divisi, produk,
praktik, dan masalah. Meskipun pergeseran antara struktur perusahaan dan divisi terjadi cukup
sering, tren terbaru adalah arah pengaturan campuran dalam upaya untuk mengamankan
keunggulan masing-masing.

Misalnya, Kodak memiliki kombinasi terpusat atau fungsi riset pemasaran desentralisasi.
Orang-orang di divisi bekerja secara langsung dengan manajer unit-unit bisnis. Kelompok
terpusat bertanggung jawab untuk tetap mengikuti tren indutri dan perubahan teknologi, karena
perubahan di sini dapat mempengaruhi berbagai unit bisnis. Para peneliti yang ditugaskan untuk
melakukan riset pemasaran perusahaan juga bertanggung jawab untuk analisis kompetitif untuk
memastikan tampilan yang paling objektif. Akhirnya, kelompok terpusat berfungsi sebagai pusat
control kualitas untuk kegiatan penelitian.

Jepang lebih cenderung melihat penelitian sebagai garis fungsi yang dilakukan oleh
semua pihak yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan bukan sebagai satf fungsi yang
dilakukan oleh para peneliti pe,asaran professional. Mereka yang terlibat dalam tim keputusan
mungkin memaminkan peran dalam mengumpulkan dan menafsirkan informasi. Riset pemasaran
membantu menginformasikan tentang kualitass produk dan persediaan. Andalan dan presepsi
harga yang wajar merupakan hal yang dibutuhkan untuk meningkatkan volume penjualan.
 Fungsi organisasi riset pemasaran adalah dinamis dan selalu berubah. Hal ini tergantung
pada pentingnya fungsi riset pemasaran dalam perusahaan, pada sakala dan kompleksitas
kegiatan penelitian yang akan dilakukan, dan pada filosofi perusahaan bagaimana riset
pemasaran harus berhadapan dengan pengambilan keputusan perusahaan. Sebagai contoh, data
menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar cenderung menghabiskan Sebagian besar dari
anggaran pemasaran pada penelitian daripada perusahaan kecil. Sebagai perubahan ukuran dan
posisi pasar perusahaan, penekanan dan organisasi fungsi riset pemasaran juga harus berubah
agar terus sesuai kebutuhan informasi perusahaan.

Menetukan Desain Penelitian

Desain penelitian adalah kerangka kerja yang digunakan untuk melaksanakan penelitian.
Pola desain penelitian dalam setiap disiplin ilmu memiliki kekhasan masing-masing, namun
prinsip-prinsip umumnya memiliki banyak kesamaan. Desain penelitian meberikan gambaran
tentang prosedur untuk mendapatkan informasi atau data yang diperlukan untuk menjawab
seluruh pertanyaan penelitian. Oleh karena itu, sebuah desain penelitian yang baik akan
menghasilkan sebuah proses penelitian yang efektif dan efisien. Klasifikasi desain penelitian
dibagi menjadi dua, yaitu: 1) desain penelitian eksploratif dan 2) konklusif. Desain penelitian
konklusif dibagi lagi menjadi dua tipe, yaitu: 1) deskriptif dan 2) kausal. Penelitian eksploratif
bertujuan untuk meneylidiki suatu masalah atau situasi untuk mendapatkan pengetahuan dan
pemahaman yang baik dan mendalam tentang masalah atau situasi yang dijadikan objek
penelitian. Sedangkan penelitian deskriptif bertujuan untuk menggambarkan sesuatu. Penelitian
deskriptif memiliki pernayataan yang jelas mengenai masalah yang akan diteliti, hipotesis yang
spesifik, dan informasi detail yang dibutuhkan.

Desain penelitian harus mampu menggambarkan semua proses yang diperlukan dalam
perencanaan dan pelaksanaan penelitian, yang membantu peneliti dalam pengumpulan dan
menganalisis data. Penelitian adalah suatu proses mencari sesuatu secara sistematik dalam waktu
yang lama dengan menggunakan metode ilmiah serta aturan-aturan yang berlaku untuk dapat
menghasilkan penelitian yang baik. Oleh karena itu, untuk dapat menghasilkan penelitian yang
baik, maka dibutuhkan desain penelitian yang benar-benar dapat mengarahkan peneliti dalam
setiap tahap penelitiannya.

Jenis-jenis Desain Penelitian

1. Desain Penelitian Tindakan (Action Research Design)

Esensi desain penelitian ini adalah Tindakan mengikuti siklus sehingga titik focus adalah
tindakan intervensi yang dilakukan selama waktu dalam berbagai bentuk. Strategi
intervensi baru dilakukan dan proses siklus berulang sampai masalah terpecahkan.
Protocol ini berulang-ulang atau siklus di alam untuk mendorong pemahaman yang lebih
dalam situasi tertentu dimulai dengan konseptualisasi dan partikulasi masalah dan
bergerak melalui beberapa intervensi dan evaluasi.

2. Desain Studi Kasus (Case Study Design)

Studi kasus merupakan penelitian mendalam tentang masalah penelitian tertentu, bukan
survei statistic atau pernyataan komparatif. Tujuan desain ini untuk mempersempit
bidang yang sangat luas ke dalam satu atau beberapa hal yang spesifik.

3. Desain Kausal (Causal Design)

Studi kausalitas dianggap sebagai pemahaman fenomena bersyarat dalam bentuk, “Jika
X, maka Y”. Tujuan penelitian ini untuk mengukur dampak perubahan tertentu terhadap
norma-norma dan asumsi yang ada.

4. Desain Kelompok (Cohort Design)

Sering digunakan dalam ilmu medis, tetapi juga ditemukan dalam ilmu social terapan.
Studi kelompok (cohort) mengacu pada penelitian yang dilakukan selama periode waktu
yang melibatkan anggota populasi atau sampel yang dipersatukan oleh beberapa
kesamaan atau kemiripan.

5. Desain Cross-Sectional (Cross-Sectional Design)

Desain cross-sectional memiliki tiga ciri khas yaitu ada dimesni waktu, ada perbedaan,
dan kelompok dipilih berdasarkan perbedaan. Desain cross-sectional hanya mengukur
perbedaan di antara berbagai orang, subyek atau fenomenal, bukan proses perubahan.

6. Desain Deskriptif (Descriptive Design)

Desain deskriptif menjawab atas pertanyaan-pertanyaan tentang siapa, apa, kapan, di

mana dan bagaimana keterkaitan dengan penelitian tertentu. Penelitian deskriptif
 digunakan untuk memperoleh informasi mengenai status fenomena variable atau kondisi
situasi.

7. Desain Eksperimental (Experimental Design)

Sebuah blueprint prosedur yang memungkinkan peneliti untuk mempertahankan control

atas semua faktor. Dalam melakukan hal ini peneliti menentukan atau memprediksi apa
yang mungkin terjadi. Penelitian eksperimental sering menggunakan prioritas waktu
untuk konsistensi kausal dan besaran korelasi. Desain eksperimen klasik menetukan
kelompok eksperimen dan kelompok control.

8. Desain Eksplorasi (Exploratory Design)

Desain eksplorasi dilakukan Ketika tidak ada atau sedikit kejian penelitian atas suatu
masalah. Fokusnya adalah mendapatkan wawasan lebih Ketika masalah penelitian berada
dalam tahap awal penyelidikan. Desain eksplorasi sering digunakan untuk membangun
pemahaman tentang cara terbaik untuk mempelajari masalah atau metodologi yang paling
cocok untuk mengumpulkan informasi tentang masalah ini.

9. Desain Sejarah (Historical Design)

Tujuan desain ini adalah mengumpulkan, memverifikasi dan mensintesis bukti dari masa
lalu untuk membangun fakta sehingga menerima atau menolak sebuah hipotesis. Sumber-
sumber sekunder dan berbagai bukti documenter primer yang otentik seperti buku harian,
catatan resmi, laporan, arsip dan informasi non-tekstual informasi (peta, gambar, audio
dan rekaman visual).

10. Desain Longitudinal (Longitudinal Design)

Desain longitudinal mengikuti sampel yang sama dari waktu ke waktu dalam jangka
Panjang dan membuat pengamatan berulang. Pengukuran diambil berkali-kali pada setiap
variable dalam periode waktu yang berbeda.

11. Desain Meta-Analisis (Meta-Analysis Design)

 Meta-analisis adalah metodologi analisis yang dirancang secara sistematis untuk
mengevaluasi dan merangkum hasil-hasil penelitian oleh para peneliti lain sehingga
meningkatkan ukuran sampel secara keseluruhan.

12. Desain Observasional (Observational Design)

Menarik kesimpulan dengan membandingkan subyek terhadap kelompok control dimana

peneliti tidak memiliki control atas percobaan. Ada dua jenis umum desain ini yaitu
pengamatan langsung dan pengamatan tersembunyi. Keuntungan studi obervasional
memungkinkan wawasan yang berguna dalam memahami fenomena dan menghindari
kendala etis dan praktis dalam sebuah proyek penelitian besar dan rumit.

13. Desain Filosofi (Philosophical Design)

Dipahami sebagai pendekatan luas untuk memeriksa masalah penelitian dari desain
metodologi, analisis filosofi dan argumentasi keras terhadap asumsi yang mendasari.
Pendekatan ini menggunakan alat-alat argumentasi yang berasal dari tradisi filsafat,
konsep, model dan teori kritis, misalnya, relevansi logika dan bukti dalam perdebatan
akademis untuk menganalisis argument tentang isu-isu fundamental.

14. Desain Percontohan (Sequential Design)

Penelitian sequential (percontohan) dilakukan dengan sengaja pendekatan serial di masa

satu tahap akan selesai diikuti oleh tahap lainnya dan sebagainya. Setiap tahap dibangun
dari tahao sebelumnya sampai data cukup selama selang waktu untuk menguji hipotesis.