LAPORAN KERJA PRAKTIK

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGAJUAN

PEMBUATAN USER ACCESS KE HELPDESK PT BANK SUMSEL BABEL
KANTOR PUSAT

Oleh:
Rida Rahmawati 09031382025122

JURUSAN SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
2023
 LEMBAR PENGESAHAN

KERJA PRAKTIK (KP)

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGAJUAN

PEMBUATAN USER ACCESS KE HELPDESK PT BANK SUMSEL BABEL
KANTOR PUSAT

LAPORAN

Sebagai salah satu syarat untuk membuat Skripsi Jurusan Sistem Informasi

Oleh :

Rida Rahmawati 09031382025122

Palembang, 26 Januari 2023

Menyetujui Menyetujui
Dosen Pembimbing Pembimbing Lapangan

Dinna Yunika Hardiyanti, S.SI., M.T. Novita

NIP. 198806282019032013 NIP. 541011095

Mengetahui
Ketua Jurusan

Endang Lestari Ruskan, M.T.

NIP. 197811172006042001

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat

dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan Laporan Kerja Praktik yang berjudul

“Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pengajuan Pembuatan User Access ke

Helpdesk PT Bank Sumsel Babel Kantor Pusat” dengan baik dan tepat waktu. Laporan

ini merupakan hasil dari kerja praktik yang dilaksanakan di Bank Sumsel Babel Cabang

Pusat Palembang. Melalui kerja praktik ini penulis banyak memperoleh pengalaman,

pengetahuan, bantuan dan bimbingan serta dukungan dan doa dari berbagai pihak

hingga laporan ini selesai dibuat. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah memberi rahmat, ilmu, kesempatan dan kemudahan

sehingga penulis mampu melaksanakan kerja praktik dan menyelesaikan laporan

kerja praktik yang penulis buat.

2. Orang tua dan saudara tercinta yang memberikan doa dan dukungan baik moral

maupun material kepada penulis untuk selalu berusaha mencapai hasil yang

terbaik.

3. Bapak Jaidan Jauhari, S.Pd., M.T. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Sriwijaya.

4. Ibu Endang Lestari Ruskan, M.T. selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi

Universitas Sriwijaya.

5. Ibu Dinna Yunika Hardiyanti, S.SI., M.T. selaku Dosen Pembimbing yang

dengan sabar memberikan bimbingan dan dukungan dalam pelaksanaan kerja

praktik sehingga dapat terlaksana tanpa adanya hambatan.

iii
 6. Ibu Maulida selaku pemimpin Divisi Teknologi dan Sistem Informasi di Bank

Sumsel Babel Palembang

7. Ibu Novita selaku pembimbing lapangan kerja praktik di Bank Sumsel Babel

Palembang.

8. Bapak Dedy Yuspianto selaku pembimbing lapangan kerja praktik di Bank

Sumsel Babel Palembang.

9. Seluruh Staff dan Karyawan di Teknologi dan Sistem Informasi Bank Sumsel

Babel Palembang.

10. Rekan kerja praktik yaitu Nazwa Aprillia yang sudah bekerja sama dalam

melaksanakan kerja praktik dan menyelesaikan laporan kerja praktik.

Penulis menyadari bahwa laporan kerja praktik ini masih banyak kekurangan.

Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan agar

menjadi lebih baik lagi kedepannya. Penulis berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi

mahasiswa secara langsung ataupun tidak langsung sebagai peningkatan mutu

pembelajaran.

Palembang, 26 Januari 2023

Penulis,

Rida Rahmawati
NIM. 09031382025122

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .............................................................................................................. iii
DAFTAR ISI............................................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... viii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ...................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................. 3
1.3 Tujuan ................................................................................................................... 3
1.4 Manfaat ................................................................................................................. 3
1.5 Batasan Masalah.................................................................................................... 4
1.6 Waktu dan Pelaksanaan Kerja Praktik ................................................................... 4
1.6.1 Waktu Pelaksanaan ..................................................................................... 4
1.6.2 Tempat Pelaksanaan .................................................................................... 5
BAB II GAMBARAN UMUM ................................................................................................ 6
2.1 Profil Instansi ........................................................................................................ 6
2.2 Visi, Misi............................................................................................................... 7
2.2.1 Visi .............................................................................................................. 7
2.2.2 Misi ............................................................................................................. 7
2.3 Logo Instansi ............................................................................................... 8
2.4 Struktur Organisasi Instansi .................................................................................. 8
2.5 Landasan Teori ...................................................................................................... 9
2.5.1 Data ............................................................................................................. 9
2.5.2 Informasi ..................................................................................................... 9
2.5.3 Sistem........................................................................................................ 10
2.5.4 Sistem Informasi ....................................................................................... 11
2.5.5 Analisis Sistem .......................................................................................... 16
2.5.6 Perancangan Sistem .................................................................................. 17
2.5.7 Ishikawa atau Fishbone Diagram .............................................................. 19
2.5.8 Data Flow Diagram (DFD) ....................................................................... 20
2.5.9 Entity Relationship Diagram (ERD) ......................................................... 22
BAB III PELAKSANAAN KERJA PRAKTIK .................................................................... 23
3.1 Laporan Kegiatan Selama Kerja Praktik.............................................................. 23
3.1.1 Unit Kegiatan Kerja Praktik ...................................................................... 23
3.1.2 Kegiatan Selama Kerja Praktik ................................................................. 23
3.2 Domain Permasalahan ......................................................................................... 26
3.2.1 Data ........................................................................................................... 26
3.2.2 Proses ........................................................................................................ 26
3.2.3 Komunikasi ............................................................................................... 26
3.3 Analisis Permasalahan ......................................................................................... 27
3.4 Cause – Effect Analysis & System Improvement Objective ................................. 28
BAB IV USULAN SISTEM .................................................................................................... 34
4.1 Deskripsi Umum Sistem ...................................................................................... 34
4.2 Tujuan Pengembangan Sistem............................................................................. 34
4.3 Penggunaan Sistem ............................................................................................. 35
4.4 Analisis Kebutuhan Sistem.................................................................................. 36
4.4.1 Kebutuhan Fungsional............................................................................... 36

v
 4.4.2 Kebutuhan Non-fungsional ....................................................................... 38
4.5 Perancangan Logika ............................................................................................ 41
4.5.1 Data Flow Diagram .................................................................................. 41
4.5.2 Entity Relationship Diagram ..................................................................... 46
4.6 Rancangan Desain User Interface ....................................................................... 49
4.6.1 Halaman Board ......................................................................................... 49
4.6.2 Halaman Registrasi ................................................................................... 49
4.6.3 Halaman Login ......................................................................................... 52
4.6.4 Halaman Dashboard ................................................................................. 54
4.6.5 Halaman Create User ............................................................................... 54
4.6.6 Halaman User Submission ........................................................................ 57
4.6.7 Halaman Inbox .......................................................................................... 59
4.6.8 Halaman LogOut ....................................................................................... 60
4.7 Rancangan Desain Helpdesk Interface ................................................................ 61
4.7.1 Halaman Board ......................................................................................... 61
4.7.2 Halaman Registrasi ................................................................................... 62
4.7.3 Halaman Login ......................................................................................... 64
4.7.4 Halaman Dashboard ................................................................................. 66
4.7.5 Halaman Draft .......................................................................................... 66
4.7.6 Halaman Send User .................................................................................. 67
4.7.7 Halaman Inbox .......................................................................................... 68
4.7.8 Halaman Logout ....................................................................................... 69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................................. 71
5.1 Kesimpulan ......................................................................................................... 71
5.2 Saran ................................................................................................................... 71

vi
 DAFTAR TABLE

Tabel 2.1 Simbol Data Flow Diagram .................................................................... 21

Tabel 2.2 Simbol Entity Relationship Diagram ..................................................... 22
Tabel 3.1 Uraian Kegiatan Kerja Praktik ............................................................... 24
Tabel 3.2 Cause – Effect Analysis & Sistem Inprovement Objective ................... 29
Tabel 4.1 Pengguna Sistem .................................................................................... 35
Tabel 4.2 Kebutuhan Fungsional Sistem Usulan ................................................... 37
Tabel 4.3 Kebutuhan Non – Fungsional Sistem Usulan ........................................ 38

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Logo PT Bank Sumsel Babel Palembang ................................................... 8

Gambar 2.2 Struktur Oraganisasi Kantor Pusat Bank Sumsel Babel Palembang .......... 8
Gambar 2.3 Ishikawa Diagram ..................................................................................... 20
Gambar 3.1 Ishikawa Diagram Pengajuan Surat Pembuatan User Acces tidak berjalan
dan membutuhkan waktu yang lama .................................................... 27
Gambar 4.1 Data Flow Diagram Level 0 ..................................................................... 41
Gambar 4.2 Data Flow Diagram Level 1 ..................................................................... 42
Gambar 4.3 Data Flow Diagram Level 2 Proses Login ............................................... 44
Gambar 4.4 Data Flow Diagram Level 2 Proses Kelola Data Pegawai ....................... 44
Gambar 4.5 Data Flow Diagram Level 2 Proses Pengajuan Laporan Pembuatan User
Acces .................................................................................................... 45
Gambar 4.6 Data Flow Diagram Level 2 Proses Pembuatan User Acces ................... 46
Gambar 4.7 Entity Realtionship Diagram ................................................................... 47
Gambar 4.8 Tampilan Halaman Dashboard ................................................................ 49
Gambar 4.9 Tampilan Halaman Registrasi .................................................................. 49
Gambar 4.10 Pesan Peringatan Ketika Username Tersedia ........................................ 50
Gambar 4.11 Pesan Peringatan Ketika Password yang dimasukan berbeda ............... 51
Gambar 4.12 Pesan Peringatan Jika Registrasi telah berhasil ..................................... 51
Gambar 4.13 Tampilan Halaman Login ...................................................................... 52
Gambar 4.14 Pesan Peringatan Jika Password atau Username Salah ......................... 52
Gambar 4.15 Pesan Peringatan Login Berhasil ........................................................... 53
Gambar 4.16 Tampilan Halaman Dashboard .............................................................. 54
Gambar 4.17 Tampilan Halaman Create User ............................................................ 54
Gambar 4.18 Tampilan Halaman Create User Save dan Submit ................................ 55
Gambar 4.19 Pesan Peringatan Saat Save Surat .......................................................... 55
Gambar 4.20 Pesan Peringatan Surat Berhasil di Save ............................................... 56
Gambar 4.21 Pesan Peringatan Saat Submit Surat ...................................................... 56
Gambar 4.22 Pesan Peringatan Berhasil Submit ......................................................... 57
Gambar 4.23 Tampilan Halaman User Submission .................................................... 57
Gambar 4.24 Tampilan Saat Telah Mengupload Surat ............................................... 58
Gambar 4.25 Pesan Peringatan Submit ....................................................................... 58
Gambar 4.26 Pesan Peringatan Berhasil Submit ......................................................... 59
Gambar 4.27 Tampilan Halaman Box ......................................................................... 59
Gambar 4.28 Tampilan Halaman Inbox Saat Buka ..................................................... 60
Gambar 4.29 Tampilan Halaman Logout .................................................................... 60
Gambar 4.30 Tampilan Halaman Dashboard .............................................................. 61
Gambar 4.31 Tampilan Halaman Registrasi ................................................................ 62
Gambar 4.32 Pesan Peringatan Ketika Username Tersedia ........................................ 62
Gambar 4.33 Pesan Peringatan Ketika Password yang dimasukan berbeda ............... 63
Gambar 4.34 Pesan Peringatan Jika Registrasi telah berhasil ..................................... 63
Gambar 4.35 Tampilan Halaman Login ...................................................................... 64
Gambar 4.36 Pesan Peringatan Jika Password atau Username salah .......................... 65
Gambar 4.37 Pesan Peringatan Login Berhasil ........................................................... 65

viii
Gambar 4.37 Tampilan Halaman Dashborad .............................................................. 66
Gambar 4.38 Tampilan Halaman Draft ....................................................................... 66
Gambar 4.39 Tampilan Halaman Draf jika dibuka ..................................................... 67
Gambar 4.40 Pesan Peringatan Pengiriman surat ........................................................ 67
Gambar 4.41 Pesan Peringatan Surat Laporan User telah dibuat berhasil .................. 68
Gambar 4.42 Tampilan Halaman Inbox ...................................................................... 68
Gambar 4.43 Tampilan Halaman Inbox saat dibuka ................................................... 69
Gambar 4.44 Tampilan Halaman Logout .................................................................... 69

ix
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada saat ini banyak perusahaan atau instansi telah memanfaatkan teknologi

informasi untuk membantu menyelesaikan pekerjaan mereka. Pemanfaatan teknologi ini

membantu perusahaan atau instansi mengelola data dan informasi yang mereka punya

lalu membagikannya ke pihak lain dengan lebih mudah dan cepat. Oleh karena itu tidak

heran jika banyak perusahaan atau instansi telah mulai terbuka untuk menerapkan

penggunaan teknologi pada beberapa aktivitas kerja dan proses bisnis mereka.

Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang

merupakan salah satu divisi yang menangani beberapa kendala dari semua kantor

cabanng. Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang

terdiri dari beberapa bagian dan sub bagian. Mengingat peran dan kedudukannya yang

sangat strategis sebagai salah satu divisi yang sangat penting, maka sudah seharusnya

Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang juga mulai

memanfaatkan penggunaan teknologi informasi pada beberapa aktivitas kerja dan

proses bisnis mereka dengan tujuan agar semua urusan dan juga permasalahan yang

terjadi di kantor cabang terlaksana secara lebih efektif.

Akan tetapi pada nyatanya terdapat satu masalah yang belum memanfaatkan

penggunaan teknologi untuk mempermudah pekerjaannya, salah satunya yakni

penggunaan aplikasi Whatsapp untuk suatu pengajuan pembuatan User baru dari

kantor-kantor cabang untuk semua aplikasi yang PT Bank Sumsel Babel gunakan

1
seperti, AS/400, Bank Vision dan juga aplikasi lainnya yang memerlukan User access

dan juga password, kantor cabang akan mengirimkan pesan melalui whatsapp kepada

Helpdesk Teknologi Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang.

Hal ini menimbulkan sebuah permasalahan dimana Ketika kantor cabang

memiliki masalah darurat, Helpdesk Teknologi Sistem Informasi (TSI) bingung dalam

membedakan Laporan masalah darurat dan juga Laporan pengajuan pembuatan user

access, dan membuat pembuatan user access akan memakan waktu yang lebih lama,

dan juga menimbulkan masalah saat pegawai baru ingin membuat user access.

Maka dari itu dibutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat menyelesaikan

permasalahan pada proses pembuatan User access antara kantor cabang dan Helpdesk

Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang dan juga

pembuatan user access untuk pegawai baru untuk proses bisnis atau aktivitas kerja yang

berjalan menjadi lebih lancar dan efektif. Sistem informasi ini harus terhubung dengan

database sebagai tempat untuk menyimpan dan mengelola data pembuatan User access.

Data tersebut harus dapat diakses dengan mudah oleh fitur pencarian pada sistem yang

akan dibangun nanti. Sistem informasi ini merupakan salah satu bentuk pemanfaat

teknologi informasi pada Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank

Sumsel Babel Palembang.

Berdasarkan penjelasan di atas, penulis tertarik untuk mengangkat judul

“ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGAJUAN
PEMBUATAN USER ACCESS KE HELPDESK PT BANK SUMSEL BABEL
KANTOR PUSAT ” sebagai Laporan Kerja Praktik.

2
1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka yang dapat dirumuskan

adalah : Bagaimana membuat sistem informasi pengajuan pembuatan User access dari

Kantor Cabang ke Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel

Babel Palembang?

1.3 Tujuan

Tujuan penelitian dari melaksanakan kerja praktik di Teknologi dan Sistem

Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Pusat Palembang adalah sebagai berikut :

a. Mampu Mempelajari dan menganalisa proses bisnis yang ada di Divisi Helpdesk

Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang.

b. Membantu Divisi Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank

Sumsel Babel Palembang dalam menangani pengajuan pembuatan User access

yang lebih efektif dan juga efisien.

c. Membantu memudahkan Divisi Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi (TSI)

PT Bank Sumsel Babel Palembang dalam melakukan pencarian pesan pengajuan

pembuatan User access.

1.4 Manfaat

Manfaat penelitian dari pelaksanaan kerja praktik di Teknologi dan Sistem

Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Pusat Palembang adalah sebagai berikut :

3
 a. Pengajuan pembuatan User access dari Kantor Cabang ke Divisi Helpdesk

Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel Babel Palembang akan

lebih terarah dan tidak tergabung dengan laporan human error.

b. Pembuatan User access akan berjalan lebih cepat menjadi lebih efektif dan

efisien

c. Memudahkan Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi (TSI) PT Bank Sumsel

Babel Palembang dalam melaksanakan laporan lainnya.

d. Memudahkan pegawai baru untuk membuat user access dengan lebih cepat dan

juga efektif.

1.5 Batasan Masalah

Untuk menghindari agar pembahasan yang tidak menyimpang, maka penulis

membatasi laporan in hanya membahas tentang pengembangan sistem pembuatan User

access berdasarkan proses bisnis yang ada di Teknologi dan Sistem Informasi Bank

Sumsel Babel Pusat Palembang.

1.6 Waktu dan Pelaksanaan Kerja Praktik

1.6.1 Waktu Pelaksanaan

Kegiatan Kerja praktik Mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer Universitas

Sriwijaya ini berlangsung dari tanggal 26 Desmber 2022 sampai dengan tanggal 26

Januari 2022, dari pukul 08.00 WIB s.d pukul 16.30 WIB.

4
 1.6.2 Tempat Pelaksanaan

Nama Instansi : Teknologi dan Sistem Informasi Bank Sumsel Babel

Palembang

Alamat : Jl. Gubernur H.Ahmad Bastari No. 7 Kel. Silaberanti Kec.

Perusahaan Seberang Ulu I Jakabaring Palembang

Nomor Telepon : 0711 - 5228080 (Telp)

Unit/Bagian : Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi

5
 BAB II
GAMBARAN UMUM

2.1 Profil Instansi

Berdasarkan PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan dan Bangka

Belitung didirikan pada tanggal 6 November 1957 dengan nama PT Bank Pembangunan

Sumatera Selatan yang didirikan berdasarkan:

1. Keputusan Panglima Ketua Penguasa Perang Daerah Sriwijaya Tingkat I

Sumatera Selatan Nomor 132/SPP/58 tanggal 10 April 1958 dengan berlaku

surut. mulai tanggal 6 Nopember 1957.

2. Akta Notaris Tan Thong Khe Nomor 54 tanggal 29 September 1958 dengan izin

Menteri Kehakiman No. J.A.5/44/16 tanggal 11 Mei 1959.

3. Izin Usaha Bank dari Menteri Keuangan Nomor 47692/UM II tanggal 18 April

1959.

Selanjutnya dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1962

tentang Bank Pembangunan Daerah, maka terhitung sejak tahun 1962, secara resmi

seluruh kegiatan PT. Bank Pembangunan Sumatera Selatan menjadi milik Pemerintah

Daerah Propinsi Sumatera Selatan dengan status badan hukum perusahaan Daerah

berdasarkan Peraturan DaerahNomor 11/DPRDGR Tingkat I Sumatera Selatan, Dengan

izin usaha yang dikeluarkan oleh Menteri Urusan Bank Central / Gubernur Bank

Indonesia Nomor 2/Kep/MUBS/G/63 Tanggal 27 Februari 1963.

Setelah mengalami beberapa kali perubahan, terakhir sejak diberlakukannya

Undang-undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang perbankan dan sesuai dengan Perda No.

6
6 tahun 2000 tanggal 19 Mei 2000, Bank Sumsel mengubah bentuk badan hukum dari

Perusahaan Daerah menjadi Perusahaan Persero Terbatas dengan Akta Pendirian No. 20

tanggal 25 November 2000 dan persetujuan Deputi Gubernur Bank Indonesia

No.3/2/KEP.DpG/2001 tanggal 24 September 2001.

Perubahan badan hukum tersebut terhitung tanggal 1 Oktober 2001, dengan

berbagai perubahan yang mendasar dan menyeluruh tersebut agar Bank Sumsel lebih

profesional dan mampu bersaing pada era otonomi daerah.Sekilas Perubahan Nama

Bank Sumsel Babel

Berdasarkan Pernyataan Keputusan Pemegang Saham di Luar Rapat PT. Bank

Pembangunan Daerah Sumatera Selatan Nomor2 tanggal 03 November 2009 dan

Pengesahan Menteri Hukum dan Hak Azazi Manusia Republik Indonesia Nomor:AHU-

56914.AH.01.02. Tahun 2009 tanggal 20 November 2009, maka : Bank Sumsel berubah

nama menjadi Bank Sumsel Babel.

2.2 Visi, Misi

2.2.1 Visi

Visi dari Bank Sumsel Babel adalah “Menjadi Bank Terkemuka dan Terpercaya

dengan Kinerja Unggul berbasis layanan digital”

2.2.2 Misi

Ada beberapa misi dari Bank Sumsel Babel diantaranya sebegai berikut :

1. Mengelola ekosistem keuangan daerah & mitra bisnis secara terintegrasi dan

bekelanjutan.

7
 2. Memberi solusi produk & layanan perbankan dengan pola kemitraan

berkelanjutan melalui pengembangan kapabilitas sesuai tantangan bisnis.

3. Menjadi penggerak perekonomian daerah menuju Indonesia sejahtera.

2.3 Logo Instansi

Logo dari Bank Sumsel Babel terdapat pada gambar 2.1

Gambar 2.1 Logo PT Bank Sumsel Babel Palembang (banksumselbabel)

2.4 Struktur Organisasi Instansi

Struktur Organisasi Bank sumsel Babel Terdapat pada gambar 2.2

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Kantor Pusat Bank Sumsel Babel Palembang

(banksumselbabel)

8
2.5 Landasan Teori

2.5.1 Data

Data adalah sekumpulan keterangan ataupun fakta yang dibuat dengan kata-

kata, kalimat, simbol, angka, dan lainnya. Data disini didapatkan melalui sebuah

proses pencarian dan juga pengamatan yang tepat berdasarkan sumber-sumber

tertentu. Adapun pengertian lain dari data yaitu sebagai suatu kumpulan keterangan

atau deskripsi dasar yang berasal dari obyek ataupun kejadian.

Dimana di dalam kumpulan keterangan tersebut diperoleh dari hasil

pengamatan yang selanjutnya diolah menjadi bentuk lain yang lebih kompleks.

Baik berupa informasi, database, dan lainnya. Apabila ditinjau secara bahasa, kata

data yaitu berasal dari Bahasa Latin, yakni “Datum” yang artinya sesuatu yang

diberikan. Dari istilah itu, maka bisa kita jumpai arti data yang adalah hasil dari

pengukuran atau pengamatan suatu variabel tertentu dalam bentuk kata-kata, warna,

angka, simbol, dan keterangan lain.

Berdasarkan Penjelasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa data adalah

sekumpulan keterangan ataupun fakta yang dibuat dengan kata-kata, kalimat,

simbol, angka, dan lainnya. Data disini didapatkan melalui sebuah proses pencarian

dan juga pengamatan yang tepat berdasarkan sumber-sumber tertentu. Data dapat

berupa nilai yang terformat, teks, gambar audio, dan juga video.

2.5.2 Informasi

Informasi Informasi adalah sekumpulan data atau fakta yang dikelola

menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi penerimanya. Biasanya, informasi akan

9
 diproses terlebih dahulu agar penerima mudah memahami informasi yang

diberikan. Sederhananya, informasi sudah diolah menjadi bentuk yang bernilai atau

bermakna. Informasi dapat ditemukan dalam format dan bentuk apa pun, baik di

media cetak maupun media online. Sebuah data dapat dikatakan sebagai informasi

ketika benar-benar berfungsi atau bisa benar-benar digunakan. Seperti dikutip dari

Arkanasas State University, ada beragam jenis informasi yang bisa kita temui,

seperti informasi nyata, analisis, subjektif, dan objektif.

Informasi merupakan data yang telah diproses dan diolah untuk tujuan

tertentu. Adapun tujuan tersebut untuk menghasilkan sebuah keputusan. Anton M.

Melino (1990) Informasi adalah sebuah data yang diolah sehingga dapat dijadikan

dasar untuk mengambil keputusan yang tepat. George H. Bodnar (2000:1)

Berdasarkan Penjelasan di atas, informasi merupakan sekumpulan data atau

fakta yang dikelola menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi penerimanya. Informasi

dapat ditemukan dalam format dan bentuk apa pun, baik di media cetak maupun

media online. Jenis informasi yang bisa kita temui, seperti informasi nyata, analisis,

subjektif, dan objektif.

2.5.3 Sistem

Sistem adalah suatu kumpulan objek atau unsur-unsur atau bagian-bagian yang

memiliki arti berbeda-beda yang saling memiliki hubungan, saling berkerjasama dan saling

memengaruhi satu sama lain serta memiliki keterikatan pada rencana atau plane yang sama

dalam mencapai suatu tujuan tertentu pada lingkungan yang kompleks.

10
 Secara terminologi, sistem dipakai dalam berbagai macam cara yang luas sehingga

sangat sulit untuk mendefinisikan atau mengartikannya sebagai suatu pernyataan yang

merangkum seluruh penggunaannya dan yang cukup ringkas untuk dapat memenuhi apa

yang menjadi maksudnya Hal tersebut disebabkan bahwa pengertian sistem itu bergantung

dari latar belakang mengenai cara pandang orang yang mencoba untuk mendefinisikannya.

Semisal, menurut hukum bahwa Sistem dipandang sebagai suatu kumpulan aturan-aturan

yang membatasi, baik dari kapasitas sistem itu sendiri maupun lingkungan dimana sistem

itu sedang berada untuk memberikan jaminan keadilan dan keserasian.

Berdasarkan penjelasan di atas Sistem adalah suatu kumpulan objek atau unsur-

unsur atau bagian-bagian yang memiliki arti berbeda-beda yang saling memiliki hubungan

Sistem digunakan dalam berbagai macam cara yang sangat luas.

2.5.4 Sistem Informasi

Menurut Husein dan Wibowo (2006), sistem informasi adalah

seperangkat komponen yang saling berhubungan yang berfungsi untuk

mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk

mendukung pembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi. Sistem

informasi terdiri dari informasi tentang orang, tempat, dan sesuatu dalam

organisasi atau lingkungan yang melingkupinya. Menurut Laudon dan Laudon

(2017), sistem informasi secara teknis merupakan serangakaian komponen yang

saling berhubungan yang mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan

mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan

pengawasan di sebuah organisasi.

11
 Sistem informasi juga membantu manajer dan karyawan dalam

menganalisis masalah, menggambarkan hal-hal yang rumit, juga menciptakan

produk atau inovasi baru. Sistem informasi berisi informasiinformasi penting

berupa, orang, tempat/lokasi, dan hal-hal penting lainnya yang berkaitan dengan

organisasi dan lingkungan luar organisiasi tersebut. Sistem informasi terdiri dari

lima sumber daya yang dikenal sebagai komponen sistem informasi.

Kelima sumber daya tersebut adalah manusia, hardware, software, data,

dan jaringan. Kelima komponen tersebut 17 memainkan peranan yang sangat

penting dalam suatu sistem informasi. Namun, dalam kenyataannya, tidak semua

sistem informasi mencakup kelima komponen tersebut. Misalnya, sistem

informasi pribadi yang tidak mencakup jaringan telekomunikasi. Mulyanto

(2009)

a. Sumber Daya Manusia.

Sumber Daya Manusia Manusia dibutuhkan untuk pengoperasian

semua sistem informasi. Sumber daya manusia ini meliputi pemakai

akhir dan pakar sistem informasi.

1. Pemakai akhir (juga disebut sebagai pemakai atau klien) adalah

orang-orang yang menggunakan sistem informasi atau informasi

yang dihasilkan sistem tersebut.

2. Pakar sistem informasi adalah orang-orang yang

mengembangkan dan mengoperasikan sistem informasi.

b. Sumber Daya Hardware

12
 Sumber Daya Hardware meliputi semua peralatan dan bahan fisik

yang digunakan dalam pemrosesan informasi. Contoh-contoh hardware

dalam sistem informasi berbasis komputer adalah :

1. Sistem komputer, yang terdiri dari unit pemrosesan pusat yang

berisi pemrosesan mikro, dan berbagai peripheral yang saling

berhubungan.

2. Peripheral komputer, yang berupa peralatan keyboard atau mouse

elektronik untuk input data dan perintah, layar , video, atau

printer

c. Sumber Daya Sofware

Sumber Daya Software meliputi semua rangkaian perintah

pemrosesan informasi. Contoh-contoh sumber daya software adalah :

1. Software sistem, seperti program sistem operasi, yang

mengendalikan serta mendukung operasi sistem komputer.

2. Software aplikasi, yang memprogram pemrosesan langsung bagi

penggunaan tertentu komputer oleh pemakai akhir. Contohnya

adalah program analisis penjualan, program penggajian, dan

program pengolah kata.

3. Prosedur, yang mengoperasikan perintah bagi orang-orang yang

akan menggunakan sistem informasi. Contohnya adalah perintah

untuk mengisi formulir kertas atau mengguanakan software.

d. Sumber Daya Data

13
 Sumber Daya Data Data mengenai transaksi bisnis dan kegiatan

lainnya harus ditangkap dan disiapkan untuk pemrosesan melalui

aktivitas input. Input biasanya berbentuk aktivitas entry data seperti

pencatatan dan pengeditan. Adapun komponen fisik sistem informasi

menurut Robert A. Leitch :

1. Perangkat keras komputer: CPU, storage, perangkat input/output,

terminal untuk interaksi, media komunikasi data.

2. Perangkat lunak komputer: perangkat lunak sistem (sistem

operasi dan utilitinya), perangkat lunak umum aplikasi (bahasa

pemrograman), perangkat lunak aplikasi (aplikasi akuntansi dll).

3. Basis data: penyimpanan data pada media penyimpan komputer.

4. Prosedur: langkah-langkah penggunaan sistem

5. Personil untuk pengelolaan operasi (SDM), meliputi:

• Clerical personnel (untuk menangani transaksi dan

pemrosesan data dan melakukan inquiry = operator).

• First level manager: untuk mengelola pemrosesan data

didukung dengan perencanaan, penjadwalan, identifikasi

situasi out-of-control dan pengambilan keputusan level

menengah ke bawah.

• Staff specialist: digunakan untuk analisis untuk

perencanaan dan pelaporan.

14
 • Management: untuk pembuatan laporan berkala,

permintaan khsus, analisis khusus, laporan khsusus,

pendukung identifikasi masalah dan peluang.

e. Sumber Daya Jaringan

Sumber daya jaringan merupakan media komunikasi yang

menghubungkan komputer, pemroses komunikasi, dan peralatan lainnya,

serta dikendalikan melalui software. Dalam membangun sistem

informasi, pengembang sistem harus menetapkan sasaran-sasaran yang

harus dicapai oleh sistem informasi tersebut. Adapun sasaran dari suatu

sistem informasi biasanya sebagai berikut :

1. Dengan adannya sistem informasi maka penyelesaian tugas atau

pekerjaan akan semakin meningkat

2. Proses pengerjaan tugas atau pekerjaan akan mempunyai nilai

efektivitas yang tinggi secara keseluruhan 19

3. User dituntut untuk lebih produktif supaya memperoleh output

yang berkualitas

4. Sistem yang dibuat harus bersifat “easy to use” atau mudah

penggunaannya

5. Output yang berkualitas akan mendatangkan pendapatan atau

keuntungan yang lebih besar daripada biaya pembuatan dan

maintenance (perawatan) sistem itu sendiri

6. Efektifitas ekonomi dapat meningkat.

15
2.5.5 Analisis Sistem

Analisis Sistem atau System Analysis adalah suatu teknik atau metode

pemecahan masalah dengan cara menguraikan system ke dalam komponen-

komponen pembentuknya untuk mengetahui bagaimana komponen-komponen

tersebut bekerja dan saling berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan

system.

System Analysis biasanya dilakukan dalam membuat System Design.

System Design adalah salah satu langkah dalam teknik pemecahan masalah

dimana komponen-komponen pembentuk system digabungkan sehingga

membentuk satu kesatuan system yang utuh. Hasil dari System Design

merupakan gambaran system yang sudah diperbaiki. Teknik dari System Design

ini meliputi proses penambahan, penghilangan, dan pengubahan komponen-

komponen dari system semula.

Analisis sistem informasi adalah penguraian dari suatu sistem informasi

yang utuh kedalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk

mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalahan, kesempatan, hambatan

yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan

perbaikan. Yogianto (1995)

Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa Analisis Sistem adalah

suatu teknik atau metode pemecahan masalah dengan cara menguraikan system

ke dalam suatu komponen dengan maksud untuk mengidentifikasikan dan

mengevaluasi permasalahan, kesempatan, hambatan yang terjadi dan kebutuhan

16
 yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan, System Analysis biasanya

dilakukan dalam membuat System Design.

2.5.6 Perancangan Sistem

Perancangan adalah penggambaran, perencanaan dan pembuatan sketsa

atau pengaturan dari berbagai elemen yang terpisah ke dalam satu kesatuan yang

utuh dan berfungsi (Syifaun Nafisah, 2003). Pengertian perancangan menurut

para ahli diantaranya adalah :

1. Menurut Varzello / John Reuter III perancangan adalah tahap setelah

analisis dari siklus pengembang sistem : Pendefinisian dari

kebutuhankebutuhan fungsional dan persiapan untuk rancang bangun

implementasi : “ Mengembarkan bagaimana suatu sistem dibentuk”

2. Menurut John Buch & Gary Grudnitski perancangan dapat didefinisikan

sebagai penggambaran, perencanaan dan pembuatan sketsa atau

pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam satu kesatuan

yang utuh dan berfungsi.

3. Menurut George M. Scott perancangan adalah menentukan bagaimana

sistem akan menyelesaikan apa yang mesti diselesaikan ; tahap ini

menyangkut mengkonfigurasikan dari komponen-komponen perangkat

lunak dan perangkat keras dari suatu sistem, sehingga setelah instalasi

dari sistem akan benar-benar memuaskan rancang bangun yang telah

ditetapkan pada akhir tahap analisis sistem.

17
 Pada saat membuat sistem membuat sebuah sistem yang akan

digunakan pada suatu perusahaan, setiap pengembang aplikasi

diharuskan membuat sebuah rancangan dari sistem yang ingin dibuat.

Rancangan ini bertujuan untuk memberi gambaran umum dari sistem

yang akan berjalan nantinya kepada setiap stakeholder. Terdapat pula

teori-teori mengenai pengertian perancangan sistem menurut para ahli

diantaranya adalah :

a. Menurut Satzinger, Jackson dan Burd (2012) perancangan sistem

adalah sekumpulan aktivitas yang menggambarkan secara rinci

bagaimana sistem akan berjalan. Hal itu bertujuan untuk

menghasilkan produk perangkat lunak yang sesuai dengan

kebutuhan User.

b. Menurut Kenneth dan Jane (2006) perancangan sistem adalah

kegiatan merancang dan menentukan cara mengolah sistem

informasi dari hasil analisa sistem sehingga sistem tersebut sesuai

dengan requirement

c. Menurut O’Brien dan Marakas (2009) perancangan sistem adalah

sebuah kegiatan merancang dan menentukan cara mengolah

sistem informasi dari hasil analisa sistem sehingga dapat

memenuhi kebutuhan dari pengguna termasuk diantaranya

perancangan User interface, data dan aktivitas proses.

Dari beberapa teori-teori diatas dapat disimpulkan bahwa

perancangan sistem adalah proses perancangan untuk merancang

18
 suatu sistem baru atau memperbaiki suatu sistem yang telah ada

sehingga sistem tersebut menjadi lebih baik dan biasanya proses

ini terdiri dari proses merancang input, output dan file.

2.5.7 Ishikawa atau Fishbone Diagram

Diagram fishbone adalah alat penemuan sebab-akibat yang membantu

mencari tahu berbagai alasan terjadinya kegagalan atau kerusakan dalam suatu

proses. Dapat dikatakan pula, analisis fishbone adalah metode untuk membantu

memecahkan suatu masalah di setiap lapisan hingga potensi akar penyebab yang

berkontribusi pada efeknya. Diagram ini diperkenalkan oleh profesor teknik dari

Jepang, bernama Kaoru Ishikawa.

Metode diagram ini banyak digunakan oleh pebisnis untuk membantu

mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah yang kemudian membantu

untuk menemukan solusi yang tepat. Tentunya, hal tersebut akan sangat berguna

bagi keberlangsungan usaha. Alasan terkenalnya metode

diagram fishbone adalah bukan karena digunakan untuk menemukan penyebab

masalah yang sudah ada, melainkan dalam fase perancangan atau perencanaan

untuk mencegah kemungkinan terjadinya masalah kelak.

19
 Gambar 2.3 Ishikawa Diagram

2.5.8 Data Flow Diagram (DFD)

Data flow diagram (DFD) adalah gambaran alur informasi suatu sistem

atau program dari awal pemrosesan input hingga ke output. DFD digunakan

karena terdapat banyak alur kerja yang sulit dijabarkan atau dideskripsikan

dengan kata. Selain itu, diagram dapat menggambarkan seluruh alur kerja secara

efektif dan lebih mudah dipahami.

Pada development aplikasi, selain menjabarkan alur kerja DFD juga

digunakan untuk menganalisis sistem informasi secara detail. Analisis tersebut

nantinya menjadi dasar para programmer ketika melakukan coding. Dengan kata

lain, DFD menggambarkan seluruh proses pembuatan program dari awal sampai

akhir.

Secara visual terdapat berbagai simbol dalam penggunaan DFD, misalnya

panah, lingkaran, dan persegi panjang. Masing-masing simbol memiliki makna

20
dan tujuan yang berbeda. Oleh karena itu, analis biasanya menambahkan label

yang menjelaskan semua step tersebu

DFD sendiri dibagi menjadi beberapa tingkatan level, yaitu:

a. DFD Level 0 atau sering disebut Context Diagram (CD) merupakan level

tertinggi dari suatu DFD.

b. DFD Level 1 merupakan hasil dekomposisi dari DFD Level 0.

c. DFD Level 2 merupakan hasil dekomposisi dari proses-proses yang ada

di DFD Level 1.

Dalam membuat data Flow diagram terdapat banyak notasi atau simbol

yang harus dipahami. Simbol atau notasi tersebut bisa dilihat pada tabel berikut:

Tabel 2.1 Simbol Data Flow Diagram (S.Pressman, 2012)

No Simbol Nama Keterangan

Proses yang mengubah data
1. Proses Transformasi dari input menjadi output

Sumber & Tujuan Karyawan & Organisasi

2. Data yang mengirim data ke dan
menerima data dari sistem
Arus data yang masuk ke
3. Arus Data dalam dan keluar dari
sebuah proses
Penyimpanan Data
4. Penyimpanan Data

21
2.5.9 Entity Relationship Diagram (ERD)

Entity relationship diagram (ERD) merupakan teknik yang digunakan

untuk memodelkan kebutuhan data dari suatu organisasi, biasanya oleh system

analys dalam tahap analisis persyaratan proyek pengembangan system.

Sementara seolah-olah teknik diagram atau alat peraga memberikan dasar untuk

desain database relasional yang mendasari sistem informasi yang dikembangkan

(Brady & Loonam, 2010).

Terdapat simbol-simbol yang digunakan dalam membuat entity

relationship diagram, yaitu:

Tabel 2.2 Simbol Entity Relationship Diagram (Chen, 1976)

No Simbol Nama Keterangan

Menyatakan atribut (atribut
1. a Atribut yang berfungsi sebagai key
digaris bawahi
Menyatakan himpunan
2. E Persegi Panjang entitas-entitas.

Menunjukan penghubung
3. Garis / Link antara himpunan entitas
dengan atributnya
Hubungan yang terjadi
4. R Himpunan Relasi R antara satu entity dengan
entity lainnya.

22
 BAB III
PELAKSANAAN KERJA PRAKTIK

3.1 Laporan Kegiatan Selama Kerja Praktik

3.1.1 Unit Kegiatan Kerja Praktik

Kegiatan Kerja Praktik dilakukan di Teknologi dan Sistem Informasi

Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang lebih tepatnya di unit Operasional

yang bertugas untuk melakukan Human Error yang terjadi di Bank kantor

cabang. Sehingga Ketika Cabang mengalami Human Error yang tidak bisa

dikerjakan dikantor Pusat, maka Kantor Pusat yang akan menangani Human

Error Tersebut dan menghubungi Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi dan

terkadang Helpdesk menemukan beberapa pertanyaan berulang atau Human

Error yang sama dan harus menangani itu semua dan membuat waktu jadi tidak

efesien.

3.1.2 Kegiatan Selama Kerja Praktik

Pelaksanaan kerja praktik di Teknologi dan Sistem Informasi Bank

Sumsel Babel Palembang berlangsung dari tanggal 26 Desember hingga 26

Januari dan dilaksanakan selama hari kerja yaitu hari senin sampai jum’at

dimulai dari pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 16.30 WIB. Penulis menaati

peraturan yang telah ditetapkan oleh pihak instansi seperti berpakaian rapih,

datang dan pulang tepat waktu, serta bertingkah laku yang baik.

Ketika melaksanakan kerja praktik, penulis melakukan observasi terhadap

alur kerja yang sedang berjalan pada bagian Divisi Teknologi dan Sistem

23
 Informasi Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang serta berkonsultasi

dengan pembimbing lapangan terkait usulan sistem yang diinginkan. Tujuannya

ialah agar sistem yang akan dibuat sesuai dengan kebutuhan dan permintaan dari

unit pengarsipan itu sendiri.

Uraian lengkap mengenai kegiatan yang dilakukan penulis selama

melaksanakan kerja praktik di Divisi Teknologi dan Sistem Informasi Bank

Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang bisa dilihat pada lampiran.

Tabel 3.1 Uraian Kegiatan Kerja Praktik

Minggu Ke Tanggal Jenis Kegiatan

26/12/2022 Orientasi Lingkungan Tempat Kerja Praktik

27/12/2022 Orientasi Lingkungan Tempat Kerja Praktik

I 28/12/2022 Orientasi Lingkungan Tempat Kerja Praktik

29/12/2022 Orientasi Lingkungan Tempat Kerja Praktik

30/12/2022 Orientasi Lingkungan Tempat Kerja Praktik

Pengumpulan data, Pemahaman cara kerja

02/12/2023
yang sedang berjalan saat ini

Melanjutkan pengumpulan data,

03/12/2023 Pemahaman cara kerja yang sedang berjalan

II
saat ini

Melanjutkan pengumpulan data,

04/12/2023 Pemahaman cara kerja yang sedang berjalan

saat ini

24
 Melanjutkan pengumpulan data,

05/12/2023 Pemahaman cara kerja yang sedang berjalan

saat ini

Melanjutkan pengumpulan data,

06/12/2023 Pemahaman cara kerja yang sedang berjalan

saat ini

09/12/2023 Pembuatan laporan

10/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

III 11/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

12/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

13/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

16/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

17/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

IV 18/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

19/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

20/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

23/12/2023 Libur (Cuti Bersama)

24/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

V 25/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan

Dokumentasi, penyerahan laporan, dan

26/12/2023
perpisahan

25
3.2 Domain Permasalahan

Perbaikan pada sebuah sistem dapat dilakukan dengan memahami lebih

dalam permasalahan yang ada. Berikut ini adalah analisis data, proses, dan

komunikasi yang dilakukan terhadap sistem yang lama :

3.2.1 Data

Data-data yang digunakan oleh sistem saat ini adalah pengajuan

pembuatan User access di Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi

Kantor Pusat Palembang. Data ini diatur oleh bagian Helpdesk pada

sebuah platform Whatsapp.

3.2.2 Proses

Proses pengajuan pembuatan User access ini masih dilakukan

secara manual oleh pegawai Divisi Teknologi dan Sistem Informasi,

dengan mengirimkan surat pengajuan pembuatan User access melaui

platform whastapp secara personal maupun chat group, Proses pengajuan

pengajuan pembuatan User access ini masih dillakukan secara manual

dengan mengirim ke platform Whatsapp.

3.2.3 Komunikasi

Pendataan pengajuan surat pembuatan User access melibatkan

pegawai dari kantor cabang yang harus berkomunikasi untuk pengajuan

pembuatan User access dengan pegawai Operasional (Helpdesk) Divisi

Teknologi dan Sistem Informasi yang dilakukan dengan menggunakan

aplikasi whatsapp.

26
3.3 Analisis Permasalahan

Tahapan selanjutnya setelah melakukan analisis data, proses dan

komunikasi ialah melakukan analisis permasalahan yang lebih merinci. Untuk

menganalisa permasalahan digunakan ishikawa diagram sehingga dapat

ditemukan inti permasalahan yang sesungguhnya berserta faktor penyebabnya.

Pada sistem yang berjalan saat ini Operasional (Helpdesk) Divisi

Teknologi dan Sistem Informasi PT Bank Sumsel Babel Palembang ditemukan 1

inti permasalahan yang ada, yakni banyak nya chat yang membuat Helpdesk

sulit membedakan Laporan yang masuk dengan pengajuan Surat pembuatan

User access dan membuat pembuatan User access kadang tidak berjalan dan

membutuhkan waktu yang lama. Berikut Ishikawa diagram untuk 1

permasalahan yang terjjadi tersebut :

Gambar 3.1 Ishikawa Diagram Pengajuan Surat Pembuatan User access tidak

berjalan dan membutuhkan waktu yang lama

27
 Pada gambar di atas dijelaskan bahwa permasalahan proses Pengajuan

Pembuatan User access yang tidak berjalan dan membutuhkan waktu yang lama

disebabkan oleh 4 faktor, yakni sistem, material, orang, dan juga metode. Dari

faktor sistem, belum ada sistem yang mengotomatisasi proses Pengajuan

pembuatan User access. Selanjutnya dari faktor material, banyaknya pengajuan

pembuatan data, dan juga tercampurnya chat pribadi maupun laporan lainnya

membuat proses pembuatan User access bisa tidak berjalan, dan membuat

proses pembuatan User access menjadi sangat lama.

Dari faktor Orang permasalahan pegawai bingung karna Laporan chat

pribadi dan juga Pengajuan pembuatan User access tercampur dan pegawai bisa

melewatkan beberapa laporan yang ada. Faktor terakhir itu metode, saat ini

proses pengajuan pembuatan User access maih sangat manual dengan

menggunakan platform whatsapp dan menjadi sangat tidak efektif.

3.4 Cause – Effect Analysis and System Improvement Objective

Setelah memahami permasalahan dari sistem yang berjalan saat ini, maka

dapat dilakukan perbaikan pada sistem tersebut untuk mengatasi permasalahan

yang ada. Analisa permalahan pada ishikawa diagram di atas beserta tujuan

perbaikan sistem akan dijelaskan pada tabel cause-effect analysis & system

improvement objective berikut:

28
 Tabel 3.2 Cause-Effect Analysis & System Improvement Objective

Cause And Effect Aanalysis System Improvement Objective

Problem or
Cause and Effects Objectives Constraints
Oppurtunity

1. Terlewatnya 1. Proses Laporan 1. Meningkatkan 1. Sistem yang

Laporan pembuatan efektifitas dan dibangun

proses User access efisie dalam harus tetap

pembuatan dilakukan Pengajuan sesuai

User access dengan laporan dengan

menghubungi pembuatan kebijakan

Helpdesk User access, yang ada di

dengan Helpdesk Divisi

menggunakan Divisi Teknologi

Platform Teknologi dan dan Sistem

Whatsapp Sistem Informasi

dengan Chat Informasi Bank Sumsel

pribadi maupun Bank Sumsel Babel Kantor

chat grup, Babel Kantor pusat

memungkinkan Pusat Palembang.

beberapa Palembang.

Laporan 2. Sistem yang

terlewat. 2. Menimalisis baru harus

29
2. Belum adanya terjadinya Compatible

sistem yang kesalahan atau dengan

terkomputerasa Human Error perangkat

si dan dalam proses computer

terintegrasi pengajuan yang tersedia

dengan baik laporan di Divisi

pembuatan Teknologi

User access. dan Sistem

3. Pegawai yang
Informasi
kurang teliti
Bank Sumsel
juga
3. Membangun
Babel Kantor
memperbesar
sistem
Pusat
kemungkinan
informasi
Palembang.
lamanya proses
pengajuan
pengajuan
laporan
3. Sistem yang
pembuatan
pembuatan
dibangun
User access.
User access
harys mudah
yang
digunakan
terintegrasi.
atau

memiliki
4. Mengurangi
interface
penggunaan
yang User
Platform
friendly

30
 Whatsapp,

agar Chat

Pribadi dengan

pengajuan

laporan

pembuatan

User access.

2. Proses 1. Pencarian 1. Mempermudah 1. Sistem yang

Pengajuan pengajuan proses dibangun

Laporan laporan pengajuan harus tetap

pembuatan pembuatan laporan sesuai

User access User access pembuatan dengan

membutuhka dengan User dengan kebijakan

n waktu yang mengecek satu menggunakan yang ada di

lama. – satu chat sistem yang Divisi

yang masuk mampu Teknologi

dari platform mengotomatisa dan Sistem

whatsapp, yang si proses Informasi

tercampur pengajuan Bank Sumsel

dengan chat laporan Babel Kantor

pribadi dan pembuatan pusat

laporan lainnya User access Palembang.

sehingga 2. Meningkatkan

31
 membutuhkan efisiensi waktu 2. Sistem yang

waktu yang dalam proses baru harus

lama. pengajuan Compatible

laporan dengan

2. Pengajuan pembuatan perangkat

laporan User access computer

pembuatan yang tersedia

User access di Divisi

jumlahnya Teknologi

sangat banyak dan Sistem

sehingga Informasi

membuat Bank Sumsel

pegawai sering Babel Kantor

melewatkan Pusat

beberapa Palembang.

pengajuan

laporan
3. Sistem yang
pembuatan
dibangun
User access
harus tetap

3. Pegawai yang memudahkan

kurang teliti pengguna

dalam agar tidak

32
melakukan membutuhka

pengecekan n waktu lama

Pengajuan dalam

laporan beradaptasi.

pembuatan

User access

menyebabkan

waktu untuk

mencari

Pengajuan

laporan

pembuatan

User access

tersebut

menjadi lebih

lama.

33
 BAB IV
USULAN SISTEM

4.1 Deskripsi Umum Sistem

Sistem Informasi Pengajuan laporan pembuatan User adalah suatu sistem

yang dibuat untuk membantu/mempermudah kegiatan pengelolaan berbagai data

pengajuan laporan pembuatan User access menjadi sebuah informasi. Pengelolaan

yang dilakukan meliputi pembuatan surat pengajuan pembuatan User access

mengirim laporan surat pembuatan pengajuan laporan pembuatan User access dan

Inbox. Contoh pengajuan laporan pembuatan User access yang akan langsung

terkirim ke Helpdesk dan Helpdesk akan menerima pesan dari sistem tersebut yang

muncul pada inbox dan langsung tersimpan dalam draft, dan akan langsung

dikerjakan oleh Helpdesk, dan jika pengajuan laporan pembuatan User access telah

dibuat akan muncul titik hijau pada draft.

4.2 Tujuan Pengembangan Sistem

Tujuan utama dari pengembangan sistem ini adalah untuk menyelesaikan

berbagai permasalahan yang ada sebelumnya serta untuk menciptakan peluang guna

meningkatkan proses bisnis saat ini. Selain itu, ada banyak tujuan lain dari

dikembangkannya sistem ini diantaranya :

a. Mempermudah para Helpdesk dalam menangani proses pengajuan laporan

pembuatan User access yang masuk melalui sebuah metode pendataan

34
 digital. Pengajuan mencakup, inbox, draft, menerima dan mengirim Laporan

pengajuan pembuatan User access yang telah selesai dibuat.

b. Mempercepat proses pengajuan laporan pembuatan User access yang

dibutuhkan.

c. Meminimalisir terjadinya kesalahan atau human error dalam proses

pengajuan laporan pembuatan User access

d. Menyediakan media penyimpanan yang lebih aman dan mudah diakses

dengan menggunakan database DBMS.

e. Adanya sistem ini juga diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan

sistem terdigitalisasi yang lebih besar dan kompleks, sehingga proses

pengajuan laporan pembuatan User access di Helpdesk Divisi Teknologi dan

Sistem Informasi Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang dapat lebih

efektif dan efisien.

4.3 Penggunaan Sistem

Tabel 4.1 Pengguna Sistem

Pengguna Sistem Deskripsi Hak Akses Ke Sistem

1. Helpdesk Divisi Semua pegawai Helpdesk Melihat dan menerima

Teknologi dan Sistem yang menangani pembuatan laporan, membuat laporan

Informasi Bank Sumsel User access untuk dengan mengedit,

Babel Kantor Pusat menggunakan seluruh fitur menghapus, mengirimkan

Palembang. sistem. laporan pengajuan

35
 pembuatan User access

yang telah selesai dibuat,

dan mengelola data draft

yang telah selesai maupun

yang belum selesai.

2. Pegawai Bank Sumsel Semua pegawai Bank Membuat dan mengirim

Babel Kantor Cabang Sumsel Babel yang pengajuan laporan

memerlukan pengajuan pembuatan User access

pembuatan User access dengan mengedit,

untuk menggunakan menghapus, mengupload

seluruh fitur sistem. laporan, melihat laporan

yang telah selesai dibuat di

inbox, dan melihat laporan

yang telah dikirim didalam

User Submission.

4.4 Analisis Kebutuhan Sistem

Dalam mendefinisikan kebutuhan serta fitur-fitur yang perlu dikembangkan

pada sistem yang baru terdapat beberapa macam alat bantu diantaranya yaitu

identifikasi kebutuhan fungsional dan kebutuhan non-fungsional.

4.4.1 Kebutuhan Fungsional

Kebutuhan fungsional adalah kebutuhan yang berisi proses-proses apa

saja yang harus dapat dilakukan oleh sistem beserta fitur-fitur yang harus

36
dimilikinya. Kebutuhan fungsional sistem usulan ini bisa dilihat pada table di

bawah :

Tabel 4.2 Kebutuhan Fungsional Sistem Usulan

SRS-Id Deskripsi

Sistem harus dapat melakukan pembuatan pengajuan laporan

pembuatan User access proses input, edit, dan delete, save

FR01 maupun langsung mengirimkan pengajuan laporan pembuatan

User access langsung ke Helpdesk Divisi Teknologi dan Sistem

Informasi Kantor Pusat Palembang.

Sistem harus dapat melakukan proses input dokumen dan

FR02 langsung mengirim ke Helpdesk Divisi Teknologi dan Sistem

Informasi Kantor Pusat Palembang.

Sistem harus dapat menampilkan semua laporan yg telah masuk di

FR03
inbox, dan tersimpan ke dalam draft

Sistem harus dapat menampilkan notifikasi jika ada pengajuan

FR04 laporan pembuatan User maupun laporan pembuatan User access

telah selesai dibuat

Sistem harus menampilkan data pengajuan laporan pembuatan

FR05
User access yang telah selesai dibuat maupun belum.

Sistem harus dapat melakukan proses input atau pengeriman data

FR06 pengajuan laporan pembuatan User access dalam waktu cepat (1-

5detik).

37
4.4.2 Kebutuhan Non-fungsional
Kebutuhan non-fungsional adalah kebutuhan tambahan yang tidak

memiliki input, proses, dan output. Akan tetapi, kebutuhan non-fungsional ini

sebaiknya tetap dipenuhi, karena akan sangat menentukan apakah sistem ini

akan digunakan User atau tidak. Kebutuhan non-fungsional adalah kebutuhan

yang menitikberatkan pada properti prilaku yang dimiliki oleh sistem. kebutuhan

fungsional juga sering disebut sebagai batasan layanan atau fungsi yang

ditawarkan sistem seperti batasan waktu, batasan pengembangan proses,

standarisasi dan lain lain.

Berikut kebutuhan non-fungsional yang harus terpenuhi dari sistem

informasi pengajuan laporan pembuatan User access ke Helpdesk Divisi

Teknologi dan Sistem Informasi Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang :

Tabel 4.3 Kebutuhan Non-Fungsional Sistem Usulan

SRS-Id Parameter Deskripsi

NFR01 Availability Sistem harus tersedia selalu dan siap

beroperasi sesuai jam operasional Helpdesk

Divisi Teknologi dan Sistem Informasi

Kantor Pusat Palembang, yakni dari jam 8

pagi sampai jam 16.30 selama hari senin –

jumat.

NFR02 Reliability Sistem tidak boleh gagal dengan tingkat

toleransi kegagalan (5% kegagalan). Jika

sistem gagal, maka pengelolaan sistem

38
 Pengajuan Laporan pembuatan User access

berakibat fatal.

NFR03 Ergonomy Sistem harus nyaman untuk digunakan.

Salah satu caranya agar nyaman untuk

dipakai ialah dengan membuat tampilan

sistem yang User friendly dan mudah

dimengerti oleh pegawai kantor cabang

maupun Helpdesk Divisi Teknologi dan

Sistem Informasi Kantor Pusat Palembang.

NFR04 Portability Sistem hanya bisa digunakan dan

dipindahkan pada sistem operasi windows.

Hal ini ditujukan demi keamanan sistem agar

lebih aman.

NFR05 Memory Memori sistem yang dibuat haruslah

seminimal mungkin, namun sistem tersebut

tetap dapat menyimpan banyak data.

NFR06 Response Time Sistem harus memiliki waktu tanggap atau

response time yang cepat dalam pemrosesan

setiap fiturnya. Sebagai contoh, setelah

Helpdesk selesai membuatkan User access

dan surat laporan bahwa User access telat

selesai dibuat, maka sistem harus cepat

tanggap dalam pengeriman laporan

39
 pengajuan pembuatan User access tersebut

ke pegawai kantor cabang, atau memiliki

waktu respon yang cepat setidaknya sekitar

1-5 detik untuk mengirim surat tersebut.

NFR07 Safety Keselamatan pengguna harus terjamin saat

menggunakan sistem. Seperti contohnya

berkurangnya resiko kecelakaan saat bekerja

karena konsleting listrik kabel komputer.

NRF08 Security Sistem harus dapat mengotentikasikan User

access yang boleh menggunakan sistem ini.

Sistem ini juga harus memiliki backup data.

Backup data ini terutama dibutuhkan jika

server down, misalnya karena matinya aliran

listrik. Dengan adanya backup data ini akses

data tidak akan terhenti apabila server down.

Selain itu sistem juga dapat menjaga

keamanan data-data yang disimpan, terutama

untuk data-data yang bersifat confidential.

NRF09 Bahasa Bahasa yang digunakan dalam sistem harus

Komunikasi Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris

40
4.5 Perancangan Logika

Sistem ini ialah sistem yang baru akan dirancang, Setelah semua kebutuhan

terdefinisi dengan jelas, Langkah selanjutnya yang perlu dilakukan ialah membuat

perancangan logika. Perancangan logika terdiri dari rancangan Data Flow Diagram

dan Entity Relationship Diagram.

4.5.1 Data Flow Diagram

Data Flow Diagram (DFD) merupakan diagram yang digunakan untuk

menggambarkan proses-proses yang terjadi pada sistem yang akan

dikembangkan. Selain itu, data-data yang terlibat pada masing-masing proses

juga akan teridentifikasi.

a. Data Flow Diagram Level 0

Gambar 4.1 Data Flow Diagram Level 0

Data flow diagram level 0 atau yang sering disebut juga context

diagram merupakan level tertinggi atau level paling umum dari suatu data

flow diagram. Pada data flow diagram level 0 di atas menjelaskan alur data

masuk dan keluar dari sistem yang diusulkan. Terdapat dua jenis pengguna

yang akan menggunakan sistem ini, yakni pegawai dan juga Helpdesk tetapi

mereka memiliki alur yang cenderung sama.

41
b. Data Flow Diagram Level 1

Gambar 4.2 Data Flow Diagram Level 1

Data flow diagram level 1 merupakan lanjutan dari data flow diagram

level 0. Pada gambar 4.2 data flow diagram level 1 di atas menjelaskan

proses-proses yang terjadi pada sistem beserta data-data yang digunakan

pada proses tersebut. Adapun proses-proses pada dfd level 1 ini, yaitu proses

login, kelola data pegawai, Pengajuan User Access, dan Pembuatan User

Access.

Proses 1.0 login adalah proses dimana sistem akan mengauntetikasi

User yang menggunakan sistem ini. Data yang terlibat pada proses ini adalah

data login yang disimpan dalam data store User. Data tersebut kemudian

akan dikembalikan ke pegawai dan juga helpdesk dalam bentuk informasi

terkait proses login yang dilakukan.

42
 Proses 2.0 kelola data pegawai adalah proses pengelolaan data

pegawai, Alur data yang masuk pada proses ini diantaranya, yaitu data

kelola, kemudian helpdesk akan melakukan pengelolaan data dan pegawai

akan menerima informasi terkait proses pengelolaan data dan tersimpan

dalam data store user.

Proses 3.0 Pengajuan user access adalah Proses pengajuan user

access. Proses ini adalah proses dimana pegawai mengirimkan surat

pengajuan pembuatan user access. Alur data yang masuk pada proses ini

diantaranya yaitu pegawai akan melakukan pengajuan dan akan tersimpan

dalam data store pengajuan, dari data store juga akan terhubung dengan

proses 4.0 untuk menerima update history dan informasi pengajuan

pembuatan user teleh diterima helpdesk.

Proses 4.0 Pembuatan User Access adalah Proses pembuatan user

access, proses dimana Helpdesk akan memberi surat yang berisi username,

user id, dan juga password. Helpdesk akan mendapatlan motifikasi terlebih

dahulu mengenai pengajuan pembuatan user access dari pegawai. Data store

pegawai juga akan mendapatkan verifikasi mengenai pembuatan user access

yang telah selesai dibuat helpdesk.

43
c. Data Flow Diagram Level 2 Proses Login

Gambar 4.3 Data Flow Diagram Level 2 Proses Login

Data flow diagram pada gambar 4.3 merupakan penjelasan dari proses

login pada data flow diagram level 1 sebelumnya. Pada gambar di atas

terdapat 3 subproses pada saat login, yakni pegawai dan Helpdesk

melakukan login dengan menginputkan Username dan password, lalu sistem

akan memverifikasi Username dan password tersebut, lalu akan

menampilkan notifikasi atau informasi login, dan jika berhasil sistem akan

menampilkan tampilan awal masing-masing User.

d. Data Flow Diagram Level 2 Proses Kelola Data Pegawai

Gambar 4.4 Data Flow Diagram Level 2 Proses Kelola Data Pegawai

44
 Data Flow Diagram pada gambar 4.4 merupakan penjelasan dari

proses pengelolaan data pegawai, terdapat 2 sub proses pada proses Kelola

data pegawai yaitu, Kelola data pegawai dan juga verifikasi data pegawai,

pertama helpdesk akan melakukan pengelolaan data pegawai dan akan

tersimpan dalam data store pegawai, dan dari data store akan melakukan

verifikasi terkait pengelolaan data dan akan melakukan pemberitahuan

Kembali ke helpdesk terkait pengelolaaan data.

e. Data Flow Diagram Level 2 Proses Pengajuan Laporan User Access

Gambar 4.5 Data Flow Diagram Level 2 Proses Pengajuan Laporan

Pembuatan User Access

Data Flow Diagram pada gambar 4.5 merupakan Proses Pengajuan

Laporan Pembuatan User Access, terdapat 2 sub proses yg terjadi yaitu

pengajuan pembuatan user access, dan juga submit pengajuan pembuatan

user, pegawai akan melakukan pengajuan dan akan tersimpan ke dalam data

store pengajuan, dan helpdesk juga akan mendapatkan informasi terkait

pengajuan pembuat user access.

45
f. Data Flow Diagram Level 2 Proses Pembuatan User Access

Gambar 4.6 Data Flow Diagram Level 2 Proses Pembuatan User Access

Data Flow Diagram pada gambar 4.6 merupakan penjelasan dari

proses pembuatan user access. Pada gambar di atas terdapat 2 subproses

yaitu pembuatan user access dari pegawai melalui dat store pengajuan dan

Helpdesk akan melakukan pemberian user access dan memasuki sub proses

kedua yaitu notifikasi user access yang akan di informasikan kepada

pegawai

4.5.2 Entity Relationship Diagram

Entity Relationship Diagram merupakan pemodelan data yang

menggambarkan entitas-entitas pada suatu basis data dan relasi antar

masingmasing entitas tersebut. Berikut ini entity relationship diagram dari

sistem yang diusulkan:

46
 Gambar 4.7 Entity Relatioship Diargam

Penjelasan dari Entity Relationship Diagram diatas adalah sebagai berikut :

a) Entity Pegawai merupakan entity yang berisi data pegawai yang akan

menggunakan sistem ini, Atribut entity ini terdiri dari id_pegawai, nama,

email dan password.

b) Entity Helpdesk merupakan entity yang berisi data helpdesk yang akan

menggunakan sistem ini, Atribut entity ini terdiri dari id_helpdesk,

nama, NIP dan password.

47
c) Entity Pengajuan merupakan entity yang berisi data pengajuan yang akan

menggunakan sistem ini, Atribut entity ini terdiri dari id_pengajuan,

nama, kode_cabang dan email.

d) Entity User Access merupakan entity yang berisi data User Access yang

akan menggunakan sistem ini, Atribut entity ini terdiri dari user_id,

username dan password.

48
4.6 Rancangan Desain User Interface

4.6.1 Halaman Board

Gambar 4.8 Tampilan Halaman DashBoard

Sebelum memasuki sistem pegawai melakukan registrasi atau login terlebih

dahalu. Pada halaman board ini kita dihadapi dengan 2 pilihan yaitu registrasi

jika belum mempunyai akun atau login jika telah memiliki akun sebelumnya

4.6.2 Halaman Registrasi

Gambar 4.9 Tampilan Halaman Registrasi

49
Pada halaman registrasi pegawai diwajibkan untuk mengisi beberapa data

terlebih dahulu, seperti, Nama, Email, dan juga password. Ada beberapa hal

yang perlu diperhatikan pada saat proses registrasi diantaranya 23 Username

tidak boleh sama dengan yang sudah terdaftar di dalam database dan isi dari

field password dan konfirmasi password harus sama.

Gambar 4.10 Pesan peringatan Ketika Username Tersedia

Ketika pegawai mengisi Username yang sama dengan yang ada di dalam sistem

maka sistem akan menampilkan pesan. Fitur ini ada untuk mencegah duplikasi

pada Username di dalam database.

50
Gambar 4.11 Pesan peringatan Ketika Password yang dimasukan berbeda
Ketika pegawai mengisi password yang berbeda dengan yang diinput pada

kolom sebelumnya maka sistem akan menampilkan pesan. Fitur ini ada untuk

memastikan ketelitian pegawai dalam menginput password.

Gambar 4.12 Pesan peringatan jika registrasi telah berhasil

Jika pegawai melakukan kesalahan saat proses registrasi maka sistem akan

menampilkan pesan peringatan kepada User dan diarahkan untuk mengulangi

proses registrasi. Ketika pegawai berhasil melakukan proses registrasi sistem

51
 akan menampilkan pesan dan langsung diarahkan ke halaman login untuk masuk

ke dalam sistem.

4.6.3 Halaman Login

Gambar 4.13 Tampilan Halaman Login

Setelah registrasi akun berhasil, pegawai akan berpindah ke halaman login untuk masuk

ke dalam sistem. Pada halaman login pegawai diminta untuk memasukkan Username

dan password sesuai dengan yang teregistrasi ke dalam database.

Gambar 4.14 Pesan peringatan jika password atau Username salah

52
Jika pegawai memasukkan Username dan password yang tidak sesuai maka

sistem akan menampilkan pesan peringatan dan mengarahkan pegawai untuk

melakukan login ulang.

Gambar 4.15 Pesan peringatan Login berhasil

Jika Username dan password yang dimasukkan pegawai sesuai maka sistem

akan menampilkan pesan “Selamat Datang!” lalu mengarahkan User ke halaman

Dashboard.

53
4.6.4 Halaman Dashboard

Gambar 4.16 Tampilan Halaman Dashboard

Pada halaman dashboard sistem akan menampilkan data-data yang terdiri dari,

Create User access, Send Submission, dan juga Inbox, yang terdapat di dalam

database.

4.6.5 Halaman Create User

Gambar 4.17 Tampilan Halaman Create User

Ketika pegawai ingin membuat surat pengajuan laporan pembuatan User access,

pegawai tidak perlu membuat surat dengan aplikasi Microsoft Word dan bisa

54
langsung membuat surat langsung di sistem ini, fitur yang disediakan juga

sangat mirip dengan aplikasi Microsoft Word

Gambar 4.18 Tampilan Halaman Create User save dan submit

Setelah Selelsai membuat Surat tersebut dibawah surat akan menampilkan 2

button yaitu save dan juga submit, jika surat tersebut juga bisa disimpan, atau

bisa langsung dikirim ke Helpdesk

Gambar 4.19 Pesan Peringatan saat save surat

55
Sebelum menyimpan file tersebut aka nada pesan peringatan apakah kita benar

benar akan menyimpan file tersebut, jika iya maka pegawai akan memilih save

jika tidak bisa menekan cancel.

Gambar 4.20 Pesan Peringatan surat berhasil di save

Jika pegawai telah yakin untuk save file tersebut maka sistem akan

menampilkan pesan peringatan berupa file berhasil disimpan.

Gambar 4.21 Pesan Peringatan saat submit surat

56
 Jika pegawai memilih untuk submit maka sistem juga akan menampilkan pesan

peringatan berupa apakah pegawai benar-benar ingin mengirim surat itu atau

tidak, jika iya pegawai akan memilih button submit jika tidak pilih cancel.

Gambar 4.22 Pesan Peringatan berhasil submit

Jika pegawai telah yakin untuk submit surat tersebut maka sistem akan

menampilkan pesan peringatan berupa file berhasil dikirim ke Helpdesk.

4.6.6 Halaman User Submission

Gambar 4.23 Tampilan Halaman User Submission

57
Jika pegawai telah memiliki file sebelumnya, pegawai bisa langsung

mengupload file tersebut di tempat yg telah ditampilkan oleh sistem.

Gambar 4.24 Tampilan saat telah mengupload surat

Jika pegawai telah mengupload file tersebut, file akan muncul dan pegawai bisa

langsung submit untuk dikirim ke Helpdesk.

Gambar 4.25 Pesan Peringatan submit

58
 Sebelum terkirim ke Helpdesk sistem akan menampilkan pesan peringatan

apakah pegawai yakin untuk mengirim file tersebut atau tidak, jika iya pegawai

bisa memilih button Submit jika tidak bisa memilih cancel.

Gambar 4.26 Pesan Peringatan berhasil submit

Jika pegawai telah yakin untuk submit surat tersebut maka sistem akan

menampilkan pesan peringatan berupa file berhasil dikirim ke Helpdesk.

4.6.7 Halaman Inbox

Gambar 4.27 Tampilan Halaman Inbox

59
 Sistem akan memberikan pemberitahuan kepada pegawai jika pengajuan

pembuatan User telah selesai, dan User telah dibuat oleh Helpdesk

Gambar 4.28 Tampilan Halaman Inbox saat dibuka

Jika pesan tersebut dibuka maka inbox akan menampilkan surat yang telah

dikirim oleh Helpdesk dengan keterangan berupa Username dan password yang

telah dibuat.

4.6.8 Halaman LogOut

Gambar 4.29 Tampilan Halaman Logout

60
 Dihalaman dashboard sistem mempunyai tombol logout diujung kanan bawah

jika pegawai ingin logout, sistem akan menampilakan apakah pegawai akan

logout atau tidak, jika iya pegawai akan memilih button logout dan jika tidak

bisa memilih button cancel.

4.7 Rancangan Desain Helpdesk Interface

4.7.1 Halaman Board

Gambar 4.30 Tampilan Halaman DashBoard

Sebelum memasuki sistem Helpdesk juga melakukan registrasi atau login

terlebih dahalu. Pada halaman board ini kita dihadapi dengan 2 pilihan yaitu

registrasi jika belum mempunyai akun atau login jika telah memiliki akun

sebelumnya

61
4.7.2 Halaman Registrasi

Gambar 4.31 Tampilan Halaman Registrasi

Pada halaman registrasi Helpdesk juga diwajibkan untuk mengisi beberapa data

terlebih dahulu, seperti, Nama, Email, dan juga password. Ada beberapa hal

yang perlu diperhatikan pada saat proses registrasi diantaranya 23 Username

tidak boleh sama dengan yang sudah terdaftar di dalam database dan isi dari

field password dan konfirmasi password harus sama.

Gambar 4.32 Pesan peringatan Ketika Username Tersedia

62
Ketika Helpdesk mengisi Username yang sama dengan yang ada di dalam sistem

maka sistem akan menampilkan pesan. Fitur ini ada untuk mencegah duplikasi

pada Username di dalam database.

Gambar 4.33 Pesan peringatan Ketika Password yang dimasukan berbeda

Ketika Helpdesk mengisi password yang berbeda dengan yang diinput pada

kolom sebelumnya maka sistem akan menampilkan pesan. Fitur ini ada untuk

memastikan ketelitian User dalam menginput password.

Gambar 4.34 Pesan peringatan jika registrasi telah berhasil

63
 Jika Helpdesk melakukan kesalahan saat proses registrasi maka sistem akan

menampilkan pesan peringatan kepada Helpdesk dan diarahkan untuk

mengulangi proses registrasi. Ketika User berhasil melakukan proses registrasi

sistem akan menampilkan pesan dan langsung diarahkan ke halaman login untuk

masuk ke dalam sistem.

4.7.3 Halaman Login

Gambar 4.35 Tampilan Halaman Login

Setelah registrasi akun berhasil, Helpdesk akan berpindah ke halaman login

untuk masuk ke dalam sistem. Pada halaman login Helpdesk diminta untuk

memasukkan Username dan password sesuai dengan yang teregistrasi ke dalam

database.

64
 Gambar 4.36 Pesan peringatan jika password atau Username salah
Jika Helpdesk memasukkan Username dan password yang tidak sesuai maka

sistem akan menampilkan pesan peringatan dan mengarahkan User untuk

melakukan login ulang.

Gambar 4.37 Pesan peringatan Login berhasil

Jika Username dan password yang dimasukkan User sesuai maka sistem akan

menampilkan pesan “Login Successful!” lalu mengarahkan User ke halaman

Dashboard.

65
4.7.4 Halaman Dashboard

Gambar 4.37 Tampilan Halaman Dashboard

Pada halaman dashboard sistem akan menampilkan data-data yang terdiri dari,

Create User, Send Submission, dan juga Inbox, yang terdapat di dalam database

4.7.5 Halaman Draft

Gambar 4.38 Tampilan Halaman Draft

Halaman draft berisi permintaan pegawai kantor cabang dalam pengajuan

pembuatan User access, terdapat tanda merah jika pesan tersebut belum

dikerjakan atau pembuatan User access belum dikerjakan oleh Helpdesk, dan

66
 tanda hijau jika pesan tersebut telah dikerjakan atau pembuatan User access

telah selesai dan telah terkirim ke Pegawai kantor Cabang

Gambar 4.39 Tampilan Halaman Draft jika dibuka

Tampilan jika pesan tersebut dibuka maka akan menampilkan isi dari surat

tersebut

4.7.6 Halaman Send User

Gambar 4.40 Pesan peringatan pengeriman surat

67
 Tampilan Halaman Send User Jika Ingin mengirim surat User access telah

selesai dibuat dari draft maka sistem akan langsung mengarahkan Helpdesk ke

sistem Send User

Gambar 4.41 Pesan Peringatan Surat laporan User telah dibuat berhasil
Jika Helpdesk telah yakin untuk submit surat tersebut maka sistem akan

menampilkan pesan peringatan berupa file berhasil dikirim ke Pegawai kantor

cabang.

4.7.7 Halaman Inbox

Gambar 4.42 Tampilan Halaman Inbox

68
 Halaman Inbox berupa, pemberitahuan jika ada pengajuan laporan pembuatan

User baru dan pesan tersebut akan otomatis tersimpan ke bagian draft.

Gambar 4.43 Tampilan Halaman Inbox saat dibuka

Jika pesan tersebut dibuka maka inbox akan menampilkan surat yang telah

masuk oleh pegawai kantor cabang dengan keterangan berupa pengajuan

pembuatan User.

4.7.8 Halaman Logout

Gambar 4.44 Tampilan Halaman Logout

69
Dihalaman dashboard sistem mempunyai tombol logout diujung kanan bawah

jika Helpdesk ingin logout, sistem akan menampilakan apakah Helpdesk akan

logout atau tidak, jika iya Helpdesk akan memilih button logout dan jika tidak

bisa memilih button cancel.

70
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan perancangan yang telah penulis lakukan dan telah

diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka penulis dapat menarik kesimpulan

sebagai berikut:

a. Sistem yang telah dirancang memiliki beberapa proses, yaitu pembuatan

surat penggajuan pembuatan User access, pengiriman surat penggajuan

pembuatan User access, penginputan file surat penggajuan pembuatan

User access.

b. Data-data yang digunakan pada sistem ini terdiri dari data pengajuan

pembuatan User access di Helpdesk Teknologi dan Sistem Informasi

Kantor Pusat Palembang.

c. Sistem ini dapat mempermudah proses pengajuan laporan pembuatan

User access dan mempermudah Helpdesk dalam memfilter pangajuan

laporan pembuatan User access menjadi lebih efektif dan juga efisien.

d. Sistem ini meminimalisir terjadinya kesalahan atau human error dalam

proses pengajuan laporan pembuatan User access.

5.2 Saran

Adapun beberapa saran yang dpat penulis sampaikan dari perancangan sistem ini

diantaranya :

71
a. Diharapkan sistem ini dapat digunakan sebaik mungkin oleh semua
pegawai kantor cabang dan juaga Helpdesk Divisi Teknologi dan Sistem

Informasi Bank Sumsel Babel Kantor pusat Palembang.

b. Sistem dapat dikembangkan lagi menjadi sistem yang lebih kompleks

dengan menambahkan fitur-fitur lain yang akan sangat bermanfaat untuk.

pegawai kantor cabang dan juaga Helpdesk Divisi Teknologi dan Sistem

Informasi Bank Sumsel Babel Kantor pusat Palembang.

72
 DAFTAR PUSTAKA

Hadid, Fahlevi Dwi Yauma. (2021). Analisis den Perancangan Sistem Informasi
Pengelolaan Data Arsip Pada Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Selatan. Jurusan
Sistem Informasi Universitas Sriwijaya : Skripsi Tidak Diterbitkan

Arma, M. Maulana Afiqih. (2022). Pengembagan Sistem Informasi Pencarian Arsip

Surat Berbasis Website Pada Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Selatan. Jurusan
Sistem Informasi Universitas Sriwijaya : Skripsi Tidak Diterbitkan

Rahayu, D. S., & Soesanto, R. (2018). Implementasi Role-Based Access Control

(RBAC) pada Sistem Informasi Akademik (Studi Kasus: Politeknik Elektronika
Negeri Surabaya). Jurnal Informatika Mulawarman, 13(1), 36-44.

Santoso, A., & Suprianto, A. (2017). Rancang Bangun Sistem Keamanan Berbasis
Role-Based Access Control (RBAC) pada Aplikasi E-Commerce. Jurnal Teknologi
Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), 4(1), 55-64.

Rahayu, A. R., & Sugiyanto, S. (2016). Implementasi Role Based Access Control
(RBAC) dalam Pengaturan Akses User pada Sistem Informasi Akademik (Studi
Kasus: STMIK Dharma Wacana Metro Lampung). Jurnal Teknologi Informasi dan
Ilmu Komputer (JTIIK), 3(2), 141-151.

73
LAMPIRAN

74
 FORMULIR KEGIATAN HARIAN MAHASISWA

Nama : Rida Rahmawati

NIM : 09031382025122
Program Studi : Sistem Informasi
Fakultas : Ilmu Komputer
Tempat KP : PT Bank Sumsel Babel Kantor Pusat
Bagian/Bidang : Teknologi dan Sistem Informasi

Paraf Pembimbing
Minggu Ke Tanggal Jenis Kegiatan
Lapangan
Orientasi Lingkungan Tempat
26/12/2022
Kerja Praktik
Orientasi Lingkungan Tempat
27/12/2022
Kerja Praktik
Orientasi Lingkungan Tempat
I 28/12/2022
Kerja Praktik
Orientasi Lingkungan Tempat
29/12/2022
Kerja Praktik
Orientasi Lingkungan Tempat
30/12/2022
Kerja Praktik
Pengumpulan data, Pemahaman
02/12/2023 cara kerja yang sedang berjalan
saat ini
Melanjutkan pengumpulan data,
II 03/12/2023 Pemahaman cara kerja yang
sedang berjalan saat ini
Melanjutkan pengumpulan data,
04/12/2023 Pemahaman cara kerja yang
sedang berjalan saat ini

75
 Melanjutkan pengumpulan data,
05/12/2023 Pemahaman cara kerja yang
sedang berjalan saat ini
Melanjutkan pengumpulan data,
06/12/2023 Pemahaman cara kerja yang
sedang berjalan saat ini
09/12/2023 Pembuatan laporan
10/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
III 11/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
12/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
13/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
16/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
17/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
IV 18/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
19/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
20/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
23/12/2023 Libur (Cuti Bersama)
24/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
V 25/12/2023 Melanjutkan pembuatan laporan
Dokumentasi, penyerahan
26/12/2023
laporan, dan perpisahan

Palembang, 26 Januari 2023

Pembimbing Lapangan,

Novita
NIP 541011095

76
 FORMULIR PENILAIAN KERJA PRAKTIK (KP)

Nama : Rida Rahmawati

NIM : 09031382025122
Program Studi : Sistem Informasi
Fakultas : Ilmu Komputer
Tempat : PT Bank Sumsel Babel Kantor Pusat
Waktu KP : 26 Desember 2022 s/d 26 Januari 2023

No Penilaian Bobot (B) Nilai (N) (B x N)

1 Kehadiran 20%
2 Kerjasama 20%
3 Komunikasi 10%
4 Sikap,Etika, dan Tingkah Laku 20%
5 Prestasi Kerja 20%
6 Kreatifitas 10%
Jumlah

Palembang, 26 Desember 2022

Pembimbing Lapangan,

Novita
NIP 541011095

77
 TANDA TERIMA LAPORAN KP

Telah diterima Laporan Kerja Praktik mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer atas nama:
Nama : Rida Rahmawati
NIM : 09031382025122
Program Studi : Sistem Informasi
Desen Pempimbing : Dinna Yunika Hardiyanti,S.SI.,M.T.
Tempat Kerja Praktik : PT Bank Sumsel Babel Kantor Pusat
Waktu Kerja Praktik : 26 Desember 2022 s/d 26 Januari 2023
Pembimbing Lapangan : Novita

Penerima Laporan kerja Praktik:

Tanggal Tanda Tangan
No Nama Penerima Instansi/Jabatan
Diterima Penerima
1 Admin JurusanSI
2 Perpustakaan
3 Novita Tempat KP
Dinna Yunika Pembimbing
4
Hardiyanti, S.SI.,M.T.

Demikianlah tanda terima ini dibuat agar maklum.

Palembang,
Mengetahui Mahasiswa peserta KP,
Sekertaris Jurusan,

Ari Wedhasmara, M.T.I. Rida Rahmawati

NIP 197812112010121002 NIM 09031382025122

78
79