Makalah Desain Produk

Dan Jasa Perusahaan Brown John

Dosen Pengampu :
A. Nuh Kartini, S.E., M.M.

Mata Kuliah : Manajemen Operasional

Disusun oleh :
Nikolas Maro Sepoetro 1212200088

UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
2023

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah,
dan karunia-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan penulisan makalah ilmiah ini dengan judul "
MAKALAH DESAIN PRODUK DAN JASA BROWN JOHN ”
Makalah ini merupakan hasil dari dedikasi saya sebagai mahasiswa yang ingin dalam
menganalisis Desain Produk dan Jasa.
Makalah ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis desain dan produk suatu
perusahaan.
Saya juga ingin berterima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan dan
bantuan selama proses penulisan makalah ini. Akhirnya, Saya menyadari bahwa makalah ini tidaklah
sempurna. Oleh karena itu, saya mengharapkan masukan, saran, dan kritik yang membangun dari para
pembaca untuk pengembangan lebih lanjut di masa depan.

Surabaya, 16 Oktober 2023

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................................... i
DAFTAR ISI................................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang..................................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah............................................................................................................... 2
C. Tujuan Penelitian................................................................................................................. 2

BAB II PEMBAHASAN
A. Pentingnya Desain Produk dan Jasa
B. Teknologi yang digunakan oleh masing masing perusahaan....................................... 3
C. Faktor-Faktor yang mempengaruhi Desain Produk dan Jasa...................................... 3
D. Aktivitas – Aktivitas desain produk dan jasa............................................................... 3

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan.......................................................................................................................... 8
B. Saran.................................................................................................................................... 8
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................................... 9

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Desain produk dan jasa merupakan salah strategi yang sangat penting dalam
operasional perusahaan. Hal ini karena desain produk dan jasa sangat berhubungan
eratdengan kepuasan konsumen. Dengan adanya desain produk dan jasa dapat
meningkatkankepuasan dan penilaian konsumen terhadap produk dan jasa yang diproduksi
perusahaan.Menggunakan strategi desain produk dan jasa masyarakat tidak hanya
mendapatkan sisimanfaat dari sebuah produk tetapi juga mendapatkan nilai estetika atau
keindahan darisebuah produk dan jasa.Saat ini perusahaan juga dihadapkan dengan berbagai
macam keinginan konsumenyang semakin banyak. Dengan strategi desain produk dan
jasa perusahaan dapatmerancang produk dan jasa yang diharapkan konsumen. Dalam
pemasarannya, produkdan jasa yang didesain sedemikian rupa akan lebih menarik perhatian
konsumen. Makadari itu penting sekali untuk memahami strategi produk dan jasa untuk
kelancaran suatuusaha sehingga dapat tercapai tujuan perusahaan

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka pertanyaan utama yang akan dijawab dalam penelitian ini
adalah :
 Pentingnya Desain Produk dan Jasa
 Teknologi yang digunakan oleh masing masing perusahaan
 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Desain Produk dan Jasa
 Aktivitas – Aktivitas desain produk dan jasa

C. Tujuan Penulisan
 Untuk mengetahui pentinganya desain produk dan jasa
 Untuk memahami desain dan jasa
 Untuk memahami teknologi apa saja yang digunakan

BAB II

4
 PEMBAHASAN

 Pengertian desain produk dan jasa

Desain produk
Desain produk adalah proses menciptakan produk baru yang akan dijual oleh perusahaan untuk
pelanggannya. Sebuah konsep yang sangat luas, pada dasarnya generasi dan pengembangan ide-ide
yang efektif dan efisien melalui proses yang mengarah ke produk-produk baru. Dalam pendekatan
sistematis, desainer produk konsep dan mengevaluasi ide-ide, dan mengubahnya menjadi penemuan
yang nyata dari produk. Peran produk desainer adalah untuk menggabungkan seni, ilmu pengetahuan,
dan teknologi untuk menciptakan produk-produk baru yang dapat digunakan orang lain.
Salah satu strategi produk adalah membangun kemampuan tertentu dalam kustomisasi keluarga
produk atau jasa yang sudah ada. Pendekatan ini memungkinkan pelanggan untuk memilih variasi
produk sekaligus mendorong kekuatan organisasi. Sebuah strategi produk yang efektif
menghubungkan keputusan produk dengan investasi pasar, dan siklus hidup produk, serta
menggambarkan luasnya suatu lini produk. Tujuan dari suatu keputusan produk (product decision)
adalah untuk mengembangkan dan menerapkan sebuah strategi produk yang dapat memenuhi
permintaan pasar dengan keunggulan bersaing.
Suatu teknik untuk menghasilkan ide produk baru adalah brainstorming.Brainstorming adalah
sebuah teknik dimana kelompok orang yang berbeda saling berbagi ide pada topik tertentu tanpa
mengkritik. Tujuan brainstorming adalah untuk membangkitkan diskusi terbuka yang menghasilkan
ide kreatif mengenai produk yang mungkin dan perbaikan produk. Brainstormingbermanfaat bagi
pengembangan produk baru dan memusatkan perhatiaan pada peluang tertentu, seperti : memahami
pelanggan, perubahan ekonomi, perubahan secara sosiologis dan demografis, perubahan teknologi,
perubahan politik atau peraturan dan perubahan lain yang dapat muncul melalui kebiasaan pasar,
standar profesional, pemasok dan distributor.
Desain jasa
Desain jasa merupakan tantangan, karena umumnya mempunyai karakteristik yang unik. Satu alasan
kenapa produktivitas dalam jasa begitu rendah adalah karena baik desain dan pengantaran produk jasa
memasukkan adanya interaksi pelanggan.Pelanggan dapat berpartisipasi dalam desain jasa. Sebagian
besar biaya dan kualitas sebuah jasa ditetapkan pada tahap desain dan sejumlah teknik dapat
mengurangi biaya dan meningkatkan produk.

 Pentingnya Desain Produk dan Jasa

Dalam menciptakan sebuah desain untuk barang atau layanan yang diproduksi akan terjadi proses
yang sangat panjang. Oleh karena itu hasil dari desain untuk barang atau layanan yang diproduksi

5
merupakan sebuah hal yang paling penting bagi perusahaan. Bahkan desain pada hasil produksi itu
sendiri bersifat sangat sensitif. Karena akan menentukan pula keberhasilan atau pun kegagalan dalam
ranah bisnis.

Perusahaan akan mengutamakan proses serta pengembangan ide dari desain pada layanan atau barang
yang diproduksi tersebut. Maka dalam tahapan sebuah desain pada produk itu sendiri perlu adanya
penanganan khusus mulai dari awal hingga akhir hingga terciptanya sebuah desain baru yang inovatif
atau pengembangan desain pada barang atau layanan yang diproduksi itu sendiri yang lebih unik dan
menarik menjadi sebuah produk nyata.

 Teknologi yang digunakan oleh masing masing perusahaan

Persaingan pasar yang semakin tajam, Fungsi dari Teknologi informasi sangatlah
dibutuhkan untuk mengatasi dan dapat bertahan dalam persaingan tersebut terutama dalam
suatu perusahaan produksi yang sedang berkembang. Fungsi teknologi informasi untuk
mengatasi persaingan tersebut yaitu Salah satunya teknologi informasi dalam
mendesain atau merancang suatu produk. Dengan teknologi akan memudahkan para
desainer perusahaan dalam menciptakan desain- desain suatu produk yang baik, diminati
konsumen, meningkatkan penjualan dan dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain.
Pemanfaatan teknologi juga akan berpengaruh pada proses desain maupun proses produksinya,
karena hal tersebut berkaitan dengan fasilitas yang akan digunakan. Cara yang konvensional
untuk mendesain cetakan berdasarkan desain dan pengembangan produk menghabiskan banyak
waktu dan biaya yang mahal. Simulasi Teknologi komputer dan aplikasinya bisa digunakan untuk
proses pengembangan yang cepat sebelum suatu investasi penting dilakukan. Peranan teknologi
terhadap pendesainan suatu sangatlah penting dikarenakan sebagai penunjang suatu pekerjaan
untuk mengasilkan produk-produk yang berkualitas dengan desain yang disuka oleh para
konsumen sehingga menciptakan kenyamanan dan rasa percaya diri pada konsumen. Dengan
teknologi akan memudahkan para desainer-desainer produk untuk menciptakan karya-karya
yang menarik untuk produk-produk baru sehingga dapat meningkatkan daya tarik para konsemen
dan juga dapat meningkatkan penjualan produk-produk baik itu di pasar dalam negeri
maupun luar negeri

 • Faktor-Faktor yang mempengaruhi Desain Produk dan Jasa

Faktor-faktor yang mempengaruhi desain produk adalah:

6
 - Fungsi dan Kegunaan Produk
Dalam membentuk produk,Anda harus tahu fungsi serta kegunaan produk secara menyeluruh. Selain
riset berdasar pada banyaknya hal lain yg dapat dilakukan ialah cara kompetitor untuk membedakan
dari produk yg mirip.

- Bahan Baku dan Spesifikasi Desain

Standar serta spesifikasi desain mencakup bagian produk, bahan pembuatan, warna, serta
ukuran yg dibutuhkan. Banyak sekali hal yang terdapat pada desain bisa menjadi gambaran
asal produk yang ada di dalamnya, misalnya saja memakai rona desain kuning dan jingga
untuk desain edisi tren semi.

- Tanggung Jawab Produk

Pada hal ini pembuat mempunyai kewajiban untuk memberikan desain dengan kualitas
terbaik. Pembuat atau pebisnis bertanggung jawab akan ketenangan serta kepuasan konsumen sesudah
membeli produk tadi.

- Harga dan Volume Produk

Selanjutnya, faktor yang menghipnotis desain produk merupakan harga serta volume dari
produk tersebut. Harga berafiliasi dengan jumlah produksi produk yang akan semakin murah
menggunakan jumlah yg lebih banyak. Volume bekerjasama dengan berukuran asal produk
yang ditawarkan Produsen.

- Bentuk Dasar dari Produk

Bentuk dasar atau prototype ialah model produk awal sebelum proses pembuatan atau
produksi.Bentuk dasar akan menjadi gambaran berasal bentuk serta fungsi produk secara
jelas. Prototype sebagai gambaran pada perubahan pada desain produk bila lulus dalam uji
coba.

 Aktivitas-aktivitas Desain Produk atau Jasa

Ada beberapa kegiatan atau aktivitas dalam desain produk atau jasa sebagai berikut:

7
1. Menafsirkan keinginan dan kebutuhan konsumen ke dalam syarat-syarat produk dan jasa, dalam
pembuatan produk atau jasa yang berdasarkan keinginan dan kebutuhan konsumen akan menjamin
produk atau jasa tersebut akan menarik perhatian konsumen saat dipasarkan.
2. Memperbaiki kembali produk dan jasa yang telah ada, desain produk atau jasa tidak hanya
mengolah produk dan jasa baru tetapi juga membuat dan mengatur kembali produk dan jasa yang
telah ada.
3. Mengembangkan produk dan layanan-layanan baru, produk dan jasa baru akan dikembangkan
dengan desain yang telah dibuat.
4. Merumuskan sasaran mutu, menargetkan mutu produk dan jasa yang akan dipasarkan agar
memiliki kualitas yang diterima oleh konsumen. Sasaran mutu adalah target dari masing-masing
bagian yang ingin dicapai dalam jangka waktu tertentu.
5. Merumuskan target biaya, biaya untuk membuat produk dan jasa sering mempengaruhi harga
produk dan jasa yang akan di tawarkan pada konsumen sehingga harus menargetkan besar biaya yang
akan digunakan. Target biaya merupakan salah satu alat yang efektif untuk mengurangi biaya. Metode
ini juga membantu manajemen dalam menentukan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
6. Mencoba dan menguji purwa rupa (prototypes), bentuk dasar dari sebuah produk merupakan
tahapan yang sangat penting dalam rencana pembuatan produk karena menyangkut keunggulan
produk yang akan menentukan kemajuan suatu usaha dimasa mendatang. Mencoba dan menguji
produk awal sebelum dikembangkan atau dibuat dalam skala sebenarnya atau sebelum di produksi
secara massal dilakukan dalam bidang desain. Di katakana sangat penting karena purwa rupa dibuat
untuk diserahkan pada pelanggan agar pelanggan dapat mencoba kinerja purwa rupa tersebut.
7. Memahami (document) spesifikasi, setelah menguji purwa rupa akan ada beberapa complain
atau masukan mengenai produk tersebut maka industri mendokumentasikannya untuk proses
perbaikannya. Sehingga menciptakan suatu system inovasi produk yang dibangun bersama-sama
antara industri dan pelanggan.

BAB III
Penutup

A. Kesimpulan
Desain produk dan jasa merupakan proses pendahuluan secara kreatif teradap barangyang diproduksi
secara masal. Tujuan utama desain produk yaitu memberikan kepuasankonsumen. Kepuasan

8
konsumen merupakan tingkat perasaan konsumen setelahmembandingkan antara apa yang dia
terima dan harapannya. Kepuasan konsumen dapatdiperoleh dengan memberikan kualitas produk
yang baik, kualitas pelayanan yang sesuai,harga produk yang relatif murah,dll. Dalam membuat
strategi desain terdapat beberapafaktor yang mempengaruhinya seperti biaya, kualitas, time-to-
market, kepuasankonsumen, dan keunggulan kompetitif. Siklus kehidupan produk dimulai
dari produkdiciptakan, dimanfaatkan, setelah usang produk dibuang dan digantikan dengan
yangbaru. Pada desain untuk kustomisasi massal, perusahaan lebih menyukai standarisasi karena
produk dapat diproduksi dalam jumlah yang besar dan dapat menghemat biaya produksi terutama
pada biaya tetap. Rebilitas merupakan kemampuan suatu produk untukmemenuhi fungsinya dalam
kondisi tertentu yang disyaratkan yaitu dalam kondisi penggunaan normal. Mendesain jasa
secara cepat bertujuan mengurangi keluhan konsumen agar dapat diantisipasi secara maksimal
oleh perusahaan. Strategi prosesmerupakan strategi pertansformasian dari input menjadi output.
Stategi proses disusunagar perusahaan bisa memproduksi produknya sesuai dengan keinginan
konsumen yang dinamis, untuk kemudian dijalankan dengan sistem transformasi yang efektif dan
efisien.Dalam sistem operasi terdapat empat strategi proses yaitu proses produksi secara
terputus-putus, proses produksi kontinu, proses produksi berulang dan proses produksi massa.

B. Saran
Desain produk dan jasa yang baik akan memberikan kepuasan tersendiri untukkonsumen. Oleh
sebab itu, sebaiknya dalam memproduksi barang atau jasa menggunakanstrategi desain produk dan
jasa. Dalam strategi desain produk dan jasa perlumemperhatikan faktor-faktor yang
mempengaruhinya dan tahapan-tahapan desain produkuntuk mencapai hasil yang diinginkan

DAFTAR PUSTAKA

https://www.studocu.com/id/document/universitas-pelita-bangsa/bisnis-manajemen/makalah-desain-
produk-dan-jasa-kelompok-1/33657815
https://adefitrianiekos17.blogspot.com/2018/12/makalah-desain-produk-dan-jasa.html?m=1

9
https://jasalogodesainberkualitas.blogspot.com/2017/01/peranan-teknologi-informasi-dalam.html?
m=1

10