1. Dokumen tersebut merupakan lembar penilaian tengah semester mata pelajaran PKN untuk siswa kelas XI di SMK Islam Aridho.
2. Lembar penilaian terdiri dari soal pilihan ganda yang mencakup materi penjualan, komunikasi, dan faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan.
3. Siswa dievaluasi pengetahuan dasar tentang unsur-unsur, jenis, dan proses komunikasi serta prinsip-prinsip dasar pen
0 penilaian0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
395 tayangan4 halaman
1. Dokumen tersebut merupakan lembar penilaian tengah semester mata pelajaran PKN untuk siswa kelas XI di SMK Islam Aridho.
2. Lembar penilaian terdiri dari soal pilihan ganda yang mencakup materi penjualan, komunikasi, dan faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan.
3. Siswa dievaluasi pengetahuan dasar tentang unsur-unsur, jenis, dan proses komunikasi serta prinsip-prinsip dasar pen
1. Dokumen tersebut merupakan lembar penilaian tengah semester mata pelajaran PKN untuk siswa kelas XI di SMK Islam Aridho.
2. Lembar penilaian terdiri dari soal pilihan ganda yang mencakup materi penjualan, komunikasi, dan faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan.
3. Siswa dievaluasi pengetahuan dasar tentang unsur-unsur, jenis, dan proses komunikasi serta prinsip-prinsip dasar pen
1. Dokumen tersebut merupakan lembar penilaian tengah semester mata pelajaran PKN untuk siswa kelas XI di SMK Islam Aridho.
2. Lembar penilaian terdiri dari soal pilihan ganda yang mencakup materi penjualan, komunikasi, dan faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan.
3. Siswa dievaluasi pengetahuan dasar tentang unsur-unsur, jenis, dan proses komunikasi serta prinsip-prinsip dasar pen
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
Anda di halaman 1dari 4
PENILAIAN TENGAH SEMESTER GANJIL
TH.AJARAN 2022-2023 SMK ISLAM ARIDHO
NAMA : ……. B.STUDY : PKN
KELAS : XI SEMUA JURUSAN GURU MAPEL : WIDY KRISTIYANINGSIH,SE
I. Pilihan Ganda
1. Penjualan dibagi menjadi.................. c. prinsip pelayanan
a. Penjualan perantara dan penjualan tidak d. prilaku pelayan langsung e. Janji pelayan b. Penjualan massa dan penjualan langsung c. Penjualan langsung dan penjualan tidak 5. Penjualan yang dilakukan dengan penyerahan langsung barang atau jasa dan pembayaran dilakukan dalam d. Penjualan secara periodik surat bersamaan disebut............... e. Penjualan langsung a. Penjualan tunai b. Penjualan kredit 2. Seorang penjual tidak dituntut c. Faktor penjualan menguasai ...............…. d. Syarat penjualan a. Pengetahuan tentang produk yang dijual e. Penjualan angsuran b. Pengetahuan tentang sikap pembeli c. Pengetahuan tentang ketrampilan menjual 6. Faktor – faktor yang mempengaruhi tumbuh d. Pengetahuan tentang ketrampilan membeli kembangnya penjualan adalah sebagai e. Pengetahuan tentang tipe-tipe konsumen berikut ,kecuali.................. a. Kartu penunjuk barang 3. Suatu kegiatan yang terpadu untuk b. Produk yang dijual mengembangkan rencana-rencana strategis yang c. Pelayanan diarahkan pada usaha pemuasan keinginan pembeli d. Tempat usaha guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan e. Promosi laba. Pengertian di atas merupakan pengertian dari........................... 7. Apabila pelanggan sampai tanggal jatuh tempo a. Penjualan yang kedua belum memenuhi kewajibannya maka b. Pembelian dilakukan hal-hal sesuai dengan ................... c. Pasar a. Alat komunikasi d. Pemasaran b. Surat perjanjian jual –beli e. distribusi c. Lambang –lambang komunikasi d. Syarat- syarat penjualan 4. Memuaskan konsumen /pelanggan agar e. Bentuk penulisan awal konsumen mendapat kepuasan dari informasi yang diberikan baik berupa lingkup produk/jasa, 8. Administrasi penjualan angkutan harga,promosi,ketepatan pengiriman sehingga meliputi............................ konsumen atau pelanggan termotivasi untuk a. Bukti penyerahan barang memutuskan membeli produk yang diinginkan nya. b. Jadwal angsuran Pengertian diatas adalah pengertian dari.................. c. Buku pembantu piutang a. arti pelayanan d. Bukti pembayaran b. tujuan e. Semua jawaban benar pelayanan 9. Contoh alat komunikasi audio visual e. Semua benar adalah.................... ... a. Tape recorder 16. Media komunikasi audio b. surat adalah.............................................................. c. radio a. Surat d. internet b. Internet e. telepon c. Radio d. Buku 10. dibawah ini yang termasuk ruang lingkup e. majalah kegiatan penjualan berdasarkan luas wilayahnya adalah.......................... 17. Dibawah ini hambatan untuk melakukan a. kegiatan penjualan eceran dan grosir komunikasi yang efektif,yaitu................... b. kegiatan penjualan hasil hutan dan industri a. Komunikasi yang dilakukan satu arah c. kegiatan penjualan dalam negeri dan luar b. Cukup waktu untuk membahas berbagai negeri masalah d. kegiatan penjualan tunai dan kredit c. Perhatian dan minat dalam diskusi e. kegiatan penjualan berjangka dan internet d. Umpan balik yang tepat e. Penilaian yang tepat selama 11. Kegiatan layanan purna jual merupakan kegiatan berkomunikasi penjualan berdasarkan.......................... a. Asal produk 18. Penyampaian pesan menggunakan lambang- b. Jenisnya lambang atau simbol-simbol adalah................ c. Cara pembayarannya a. Adanya proses simbolik d. Tempat menjual b. Sikap dan prilaku sebagai potensi e. Prosesnya komunikasi c. Adanya perencanaan 12. Kegiatan penjualan hasil pertanian merupakan d. Adanya ruang dan waktu ruang lingkup kegiatan penjualan berdasarkan........... e. Adanya penafsiran pesan a. Asal produk b. prosesnya. 19. Komunikasi kelompok resmi atau formal adalah c. Jenisnya menurut.................... d. Cara pembayarannya a. Sifatnya e. Tempat menjual b. Maksudnya c. Jenis medianya 13. Dibawah ini contoh dari bentuk komunikasi non d. Sasaran nya verbal, kecuali............... e. Bahasanya a. bahasa tubuh b. penampilan fisik 20. Komunikasi vertical, horisontal adalah jenis c. gerak tubuh komunikasi menurut.......................................... d. bahasa lisan/tulisan a. Sifatnya e. semua jawaban salah b. Maksudnya c. Jenis medianya 14. Komunikasi secara mendatar antara karyawan d. Sasaran nya dengan karyawan serta pimpinan dengan pimpinan e. bahasanya merupakan bentuk komunikasi................. a. Verbal 20. Telepon ,wawancara, kunjungan adalah jenis b. Diagonal komunikasi menurut..................... c. Horisontal a. Sifatnya d. Eksternal b. Maksudnya e. khusus c. Jenis medianya d. Sasarannya 15. Unsur – unsur komunikasi adalah..................... ... e. bahasanya a. Komunikator b. Komunikan 21. Bentuk komunikasi verbal yang disampaikan c. Pesan komunikator kepada komunikan yaitu dengan d. Media cara ............... a. Ekspresi wajah dan kontak mata 27. Berikut cara menemui dan memengaruhi b. Tertulis dan lisan calon pelanggan, kecuali …. c. Gerak isyarat dan gerak tubuh a. Dengan perantara surat d. Simbol-simbol dan tulisan b. Dengan perantara telepon e. Pakaian dan potongan rambut c. Pendekatan terhadap calon pelanggan 22. Keefektifan penyampaian pesan harus jelas d. Datang dengan perantara orang lain karena itulah dalam komunikasi verbal harus e. Data sendiri dengan memperkenalankan diri memperhatikan.................... a. Intonasi suara 28. Konsumen yang merasa tidak puas akan b. Racing bereaksi dengan tindakan …. c. Vocabulary a. Biasa saja d. Humor b. Bersikap tenang e. Salah semua c. Tersenyum 23. Komunikasi yang dilakukan dilingkungan itu d. Melakukan komplain sendiri disebut.......................................... e. menggerutu a. Komunikasi eksternal b. Komunikasi internal 29. berikut ini faktor-faktor akibat kurang c. Komunikasi horisontal memerhatikan pelanggan, kecuali…. d. Komunikasi vertikal a. Ketidakpuasan pelanggan e. Komunikasi formal b. Hilangnya penjualan c. Munculnya potensi konflik 24. Komunikasi yang menggunakan bahasa tubuh d. Kehilangan bisnis potensi di masa disebut............................... a. Komunikasi langsung mendatang b. Komunikasi verbal e. Menghasilkan penghargaan pelanggan c. Komunikasi non verbal d. Komunikasi isyarat 30. Berikut ini hal yang menyebabkan e. Komunikasi umum perusahaan kehilangan pelanggan, kecuali …. a. Harganya tinggi 25. Strategi layanan purna jual menurut Philip b. Pelayanan kurng baik Kotler adalah..................... c. Pelayanan prima A Produsen tidak bisa membuat perjanjian dengan distributor dan dealer untuk d. Tempat usaha yang tidak nyaman memberikan jasa tersebut e. Produknya kurang dapat diandalkan b. Produsen bisa membuat perjanjian dengan distributor dan dealer untuk memberikan jasa II. Essay tersebut c. Produsen tidak dapat membebaskan 1. Jelaskan 6 teknik berbicara yang efektif dalam pelanggan untuk melakukan jasa ini sendiri menanyakan keputusan calon pelanggan d. Produsen tidak dapat memberikan jasa tsb kepada perusahaan spesialis dalam 2. Jelaskan 5 pihak yang terlibat dalam pengambilan tersebut keputusan pembelian e. Semua jawaban salah 3. Tulislah 2 contoh pernyataan penjual yang dapat 26. Kesetiaan pelanggan dapat tercipta karena mempercepat pelanggan mengambil keputusan mereka memperoleh…. membeli produk a. Layanan penjualan b. Layanan apa adanya 4. Apa yang dimaksud dengan konfirmasi keputusan c. Layanan prima pelanggan d. Layanan yang unik e. Mendapatkan umpan balik 5. Sebutkan 4 cara yang dipakai penjual untuk melaksanakan konfirmasi keputusan pembelian pelanggan 6. Sebutkan 5 langkah SOP komunikasi dengan calon pelanggan