MANAJEMEN BISNIS DIGITAL

(Membangun Bisnis Di Era Digital)

Resha Dwi Ayu Pangesti Mulyono, SE,MA, Ak. CSRS

Anggota IKAPI
2020
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL ii

MANAJEMEN BISNIS DIGITAL (Membangun Bisnis di Era Digital)

Penulis:
Resha Dwi Ayu Pangesti, SE,MA, Ak. CSRS

ISBN:
9786239392567

Editor:
Sri Masitawati
Iman Amanda Permatasari

Pemeriksa Aksara:
Muhammad Albas Hermawan

Desain Sampul:
Muhammad Lukman

Tata Letak:
Tim the Journal Publishing

Cetakan I, 2020

Penerbit:
THE JOURNAL PUBLISHING
Jl. Patukan Gamping Tengah RT.004 RW. 015,
Ambarketawang, Gamping Tengah, Sleman, DIY. Cp.
0823-2679-6566
---------------------------------------------------------------------

Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang

Dilarang Memperbanyak buku ini dalam bentuk dan
dengan cara apa pun tanpa izin tertulis dari penerbit.
Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL iii

KATA PENGANTAR
Puji syukur atas segala nikmat dan hidayah yang
telah diberikan Allah SWT, setelah lama kian menanti
penulis hadir di hadapan pembaca. Draf buku ini telah
ditulis oleh penulis sejak tahun 2019 lalu sebagai bentuk
aktualisasi atas pengalaman yang ditentukan baik dalam
dunia pendidikan dan praktisi. Ini adalah buku pertama
yang ditulis oleh penulis setelah sekian lama tertunda
karena suatu hal tertentu. Harapan atas terbitnya buku
ini dapat berguna bagi para pembaca dan bisa
memberikan pengetahuan atas manajemen yang
diperlukan dalam pengembangan bisnis digital saat ini
mengingat jumlah populasi masyarakat Indonesia yang
mencapai 270 juta penduduk membuat potensi
perkembangan perdagangan elektronik Indonesia sangat
besar. Hal itu didukung dengan penetrasi pengguna
internet yang terus tumbuh, harga sambungan internet
yang semakin terjangkau, serta antusiasme masyarakat
dalam menggunakan internet untuk mendukung
kehidupan sehari-hari. Global Web Index mencatat
Indonesia memiliki tingkat pengguna e-commerce
tertinggi di dunia. Laporan yang dirilis We Are Social ini
menyebutkan 96% pengguna internet pernah mencari
produk atau layanan untuk dibeli secara online.
Buku ini menjelaskan terkait aspek manajemen
bisnis digital dan keberlanjutan (sustainability) bisnis

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL iv

digital di masa depan. Buku ini didesain untuk kebutuhan

mahasiswa strata 1 (S1) dan untuk melengkapi
pemahaman mahasiswa yang disertai dengan contoh dan
studi kasus. Untuk mengembangkan daya analisis
mahasiswa diharapkan juga ikut berpartisipasi dengan
peka terhadap persoalan yang terjadi dalam dunia
bisnisdengan memanfaatkan akses internet, buku dan
literatur lainnya bersama dosen pengampuh agar terjalin
diskusi yang baik.
Penulis meyakini bahwa terbitnya buku ini jauh
dari sempurna maka perlu adanya perbaikan sehingga
diperlukan saran dan kritik yang dapat membangun.
Dengan mengirimkan saran atau kritik di
[email protected]. Penulis mengucapkan
terimakasih atas masukan yang diberikan dan semoga
bermanfaat bagi pembaca.

Jember, Juni 2020

Resha Dwi Ayu Pangesti Mulyono, SE, MA,Ak, CSRS

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL v

DAFTAR ISI
MANAJEMEN BISNIS DIGITAL (Membangun Bisnis di Era Digital) .......... ii
KATA PENGANTAR............................................................................ iii
DAFTAR ISI ...................................................................................... v
DAFTAR Tabel ................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR.............................................................................. x
PETA KONSEP ................................................................................. 11
DAFTAR CAPAIAN PEMBELAJARAN ....... Error! Bookmark not defined.
DEFINISI BISNIS DIGITAL, PASAR DAN BARANG DIGITAL ..................... 13
A. URAIAN KONSEP DAN TEORI ..................................................... 13
1. Bisnis Digital, Pasar Digital, Dan Barang Digital.................... 13
2. Perkembangan E-Commerce Dan Teknologi Era Industri 4.0 . 18
3. Platform Digital Bisnis Basis Mobile Apps............................... 23
4. Membangun Bisnis Melalui Website........................................ 26
B. RANGKUMAN ........................................................................... 30
C. LATIHAN DAN TUGAS ............................................................... 31
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................... 33
PERUBAHAN BISNIS DIGITAL (Digital Business Transformation) ........ 34
A. URAIAN KONSEP DAN TEORI ..................................................... 34
Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL vi

1. Perubahan Bisnis Model Per Sektor ....................................... 34

2. Karakteristik, Permasalahan, Dan Implikasi Model Baru ....... 37
3. Enam Prinsip Dasar Bisnis Digital .......................................... 41
B. RANGKUMAN ........................................................................... 43
C. LATIHAN DAN TUGAS ............................................................... 44
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................... 45
BENCHMARK EKONOMI DIGITAL ....................................................... 47
A. URAIAN KONSEP DAN TEORI ..................................................... 47
1. Benchmark Ekonomi Digital di Dunia .................................... 47
2. Mengenal Pasar dan Masyarakat Digital di Indonesia ............... l
B. RANGKUMAN ........................................................................... liii
C. LATIHAN DAN TUGAS ............................................................... liv
D. DAFTAR PUSTAKA .................................................................... lv
MENGEMBANGKAN BISNIS DIGITAL DENGAN KANVAS MODEL BISNIS ...... lvi
A. URAIAN KONSEP DAN TEORI ..................................................... lvi
1. Segmentasi Pelanggan .......................................................... lvi
2. Keunggulan ........................................................................ lviii
3. Hubungan Pelanggan dan Konsumen .................................. lviii
4. Arus Pendapatan ................................................................... lix
5. Sumber Daya Utama .............................................................. lix
6. Kegiatan Utama..................................................................... lix
7. Kemitraan Utama ................................................................... lx
8. Struktur Biaya ........................................................................ lx

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL vii

9. Saluran .................................................................................. lx
B. RANGKUMAN .......................................................................... lxii
C. LATIHAN DAN TUGAS .............................................................. lxii
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................. lxiii
MEMBUAT STUDI KELAYAKAN USAHA DALAM BISNIS DIGITAL ............. lxiv
A. URAIAN KONSEP DAN TEORI ................................................... lxiv
1. Aspek Pasar dan Pemasaran ................................................ lxv
2. Aspek Teknis dan Produksi ..................................................lxix
3. Aspek Manajemen ................................................................ lxx
4. Aspek Keuangan ................................................................ lxxiv
5. Aspek Hukum dan Perizinan .............................................. lxxvi
6. Aspek Lingkungan ............................................................. lxxvii
B. RANGKUMAN ...................................................................... lxxviii
C. LATIHAN DAN TUGAS ............................................................ lxxix
REGULASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN ....................................... lxxx
A. URAIAN KONSEP DAN TEORI .................................................. lxxxi
1. Masalah Dalam Bisnis Digital .............................................. lxxxi
2. Regulasi dan Hak-hak Konsumen pada Transaksi Bisnis Digital
lxxxiv
B. RANGKUMAN .................................................................... lxxxviii
C. LATIHAN DAN TUGAS ........................................................ lxxxviii
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................... xc
KEBERLANJUTAN BISNIS DIGITAL (Sustainability Business Digital) ..... xc

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL viii

A. URAIAN KONSEP DAN TEORI .................................................... xci

1. Adaptasi ............................................................................... xci
2. Memisahkan Pendapatan Pribadi dan Pendapatan Bisnis .... xciv
3. Menyesuaikan Kebutuhan Promosi dengan Kedekatan Personal
xcvii
4. Efesiensi ............................................................................ xcviii
5. Prospek di Masa Depan ....................................................... xcix
6. Kepemimpinan Prima ............................................................. c
7. Bermain Dengan Resiko dan Peluang .................................... ci
B. RANGKUMAN ........................................................................... cii
C. LATIHAN DAN TUGAS ............................................................... cii
D. DAFTAR PUSTAKA .................................................................. ciii

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL ix

DAFTAR Tabel
Tabel 1. Pasar Digital VS Pasar Tradisional ............................. 16
Tabel 2. Kelebihan Adanya E-Commerce ................................. 22
Tabel 3. Perubahan Bisnis Model Transaksi Informasi .......... 35
Tabel 4. Perubahan Bisnis Model Transaksi Jasa .................... 36
Tabel 5. Perubahan Bisnis Model Transaksi Finansial ........... 36
Tabel 6. Benchmark Ekonomi Digital ....................................... 49
Tabel 7. Karakteristik Pasar .................................................... lxvi

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL x

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Peta Konsep Manajemen Bisnis Digital ................. 11
Gambar 2. Pasar Digital Berbasis Web dan Aplikasi ............... 18
Gambar 3. Perkembangan e-commerce di dunia .................... 21
Gambar 4. Contoh M-Commerce............................................... 24
Gambar 5. Anggaran Membangun Website Bisnis .................. 27
Gambar 6. Contoh Bisnis Melalui Website ............................... 29
Gambar 7. Tiga Hal Dasar Transaksi Bisnis ............................. 35
Gambar 8. Permasalahan Industri Kreatif Digital di Indonesia
(2019) ......................................................................................... 39
Gambar 9. Valuasi Bisnis Digital Dunia (2019) ....................... 48
Gambar 10. Proyeksi Pengguna Internet di Indonesia 2017-
2023 .............................................................................................. li
Gambar 11. Kanvas Model Bisnis ............................................ lvii
Gambar 12. Bentuk Pengisian Kanvas Model Bisnis ............... lxi
Gambar 13. Pola Konsumsi Masyarakat Indonesia .............. lxviii
Gambar 14.Ilustrasi Presentasi Sumber Daya Manusia........lxxii
Gambar 15. Jenis Biaya Operasional ..................................... lxxiii
Gambar 16. Contoh Pencatatan Keuangan Laporan Laba Rugi
................................................................................................... lxxv
Gambar 17. Promo Diskon Bisnis Digital ............................. xcviii

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL 11

PETA KONSEP
Digital Bisnis

Sustainability
Pasar dan
Business
Barang Digital
Digital

Studi
Perubahan
Kelayakan
Bisnis Digital
Usaha

Benchmark
Manajemen Ekonomi
Bisnis Digital Digital
Kanvas Model
Bisnis

Gambar 1. Peta Konsep Manajemen Bisnis Digital

Terdapat tujuh pertemuan dalam pembahasan

Digital Bisnis ini bersifat siklus (cyclical). Pertemuan
pertama membuka bahasan dengan memaparkan
penjelasan definisi bisnis digital, pasar dan barang digital.
Pertemuan kedua memahami akan perubahan bisnis
digital yang terjadi diikuti dengan benchmark ekonomi
digital. Pertemuan keempat mengembangkan bisnis
digital dengan kanvas model bisnis. Pertemuan kelima
mampu merancang manajemen bisnis digital. Pertemuan
keenam membuat studi kelayakan usaha dan pertemuan
ketujuh menjelaskan pemaparan keberlanjutan bisnis
Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL 12

digital (sustainability business digital) yang nantinya akan

terus berlanjut kembali kepertemuan awal.

Resha Dwi Ayu Pangesti M, SE,MA,Ak.CSRS

 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL

2. Gambarkan risiko dan peluang yang terjadi pada

bisnis digital jika konsumennya berpindah-
pindah! Apa yang harus dilakukan perusahaan?

Tugas

“Buatlah analisis terhadap keberlanjutan bisnis digital

pada salah satu website atau aplikasi yang menawarkan
perdagangan online.”

Deskripsi tugas: bentuklah kelompok di mana 1

kelompok maksimal lima orang untuk membuat rencana
perusahaan yang bergerak di bidang digital! Buatlah
analisis strategis peluang bisnis untuk menghadapi
perubahan yang sangat dinamis dengan membuat
analisis sesuai dengan teori!

Metode tugas:
 Baca buku referensi, dan artikel.
 Ketua kelas akan melakukan inventarisasi
perusahaan digital yang akan dibuat sebagai tugas.
 Dikerjakan dalam bentuk paper dan dikumpulkan
dalam bentuk softfile pada e-learning yang
nantinya akan dicek tingkat plagiarisme.

D. DAFTAR PUSTAKA
Svenson, G. & Wagner, B. 2011. Transformative Business
Sustainability. Multilayer Model and Network of
Page | ciii
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL

EFootprint Sources. European Business Review, Vol. 23,

pp 334-352.

Cory, Searcy. 2011. Updating Corporate Sustainability

Performance Measurement Systems. Measuring Business
Excellence, Vol. 15 Issue 2, pp. 44-56.

Page | civ
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL

TENTANG PENULIS
Resha Dwi Ayu
Pangesti Mulyono, SE, MA,
Ak, CSRS terlahir sebagai
anak kedua di Sidoarjo, 9 Juli
1992 dari dua bersaudara.
Pada tahun 2014, penulis
menyelesaikan pendidikan
sarjana di Jurusan Akuntansi
Universitas Jember (FEB
UNEJ) dengan predikat
“Cumlaude”. Kemudian
melanjutkan Pendidikan
Profesi Akuntan dan
Magister Akuntansi di Universitas Airlangga-Surabaya.
Beliau berkesempatan mengikuti ujian sertifikasi
Certified Sustainability Reporting Specialist dari National
Center For Sustainability Reporting dan dinyatakan lulus.

Saat ini, penulis bekerja sebagai dosen muda di

Jurusan Akuntansi Universitas Jember dan dosen luar
biasa di Program Pendidikan Akuntan Universitas
Airlangga. Selain menjadi seorang dosen, beliau memiliki
pengalaman dengan terjun langsung menjadi praktisi
bisnis secara online sejak tahun 2018 dengan nama

Page | cv
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL

griya_pangesti.id. Beberapa karya jurnal nasional

terakreditasi dan internasional beruputasi telah terbit
antara lain bidang sektor publik, perpajakan, dan bisnis
UMKM serta menjadi beberapa Reviewer di Jurnal
Nasional Terakreditasi. Penulis juga menjadi salah satu
seorang anggota Forum Dosen Akuntan Publik (FDAP).

Beliau pernah mendapat penghargaan Best

Presenter dalam National Accounting Event yang
diadakan oleh Departemen Akuntansi PSDKU Universitas
Airlangga-Banyuwangi dan Best Topic Qualitative. Beliau
juga pernah memperoleh Hak Kekayaan Intelektual dari
Kementerian Hukum dan Ham dengan judul “Modul
Aplikasi E-Kopma Pada Koperasi Mahaiswa UNEJ Kampus
Bondowoso : Desain Sistem Akuntansi Berbasis QR Code”.
Beliau saat ini aktif menjadi penulis diportal
https://kawanhukum.id/, https://news.ddtc.co.id,
https://birokratmenulis.org untuk memberikan sudut
pandangnya terkait bisnis, hukum dan pajak di Indonesia.

Buku ini diterbitkan untuk memberikan

pengalaman beliau selama menjadi pengusaha online dan
sebagai bentuk aktualisasi atas keilmuannya.

Page | cvi
 MANAJEMEN BISNIS DIGITAL

Buku dengan judul Manajemen Bisnis Digital

(Membangun Bisnis di Era Digital) ini sangat bermanfaat
bagi para praktisi yang ingin mengambangkan bisnis
dengan memanfaatkan teknologi di Era Revolusi Industri
4.0 saat ini. Buku ini juga cocok menjadi referensi bagi
mahasiswa Strata-1 (S1). Buku ini dirancang secara
konseptual, teoritis dan praktik yang nyata di Indonesia
bahkan perbandingan dengan negara lain. Materi
pembahasan yang ringan dan terstruktur menambah
khasanah literasi dalam membaca. Ditambah dengan
rangkuman setiap bab dan latihan soal di dalamnya.

Page | cvii