Dokumentasi Perencanaan Strategis Sistem Informasi PT. Buana Sentosa Nusantara (Distributor Mayora)

Unduh sebagai pdf atau txt
Unduh sebagai pdf atau txt
Anda di halaman 1dari 13

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/376511323

Dokumentasi Perencanaan Strategis Sistem Informasi PT. Buana Sentosa


Nusantara (Distributor Mayora)

Article · December 2023

CITATIONS READS

0 90

1 author:

Widi Handoko
Universitas Sriwijaya
3 PUBLICATIONS 0 CITATIONS

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Widi Handoko on 14 December 2023.

The user has requested enhancement of the downloaded file.


Dokumentasi Perencanaan Strategis Sistem Informasi

PT. Buana Sentosa Nusantara (Distributor Mayora)

UMDP

Kelompok

Juan Ryvaldo Putra S. – 2024240029

Revicha Sri Aren Julianti – 2024240111

Universitas Multi Data Palembang

Program Studi Sistem Informasi

Palembang

2023
DAFTAR ISI

DAFTAR ISI...................................................................................................................................................... i
Bab 1 Tahap Visioning ................................................................................................................................... 2
1. Deskripsi Bisnis ...................................................................................................................................... 2
1.1 Tren Industri .................................................................................................................................... 2
1.2 Kebutuhan Pelanggan ..................................................................................................................... 2
2. Visi ......................................................................................................................................................... 3
3. Value ..................................................................................................................................................... 3
4. Tujuan Bisnis ......................................................................................................................................... 3
5. Strategi Bisnis ........................................................................................................................................ 3
Bab 2 Tahap Analysis.................................................................................................................................... 4
1. Analisis kekuatan (strength).................................................................................................................. 4
2. Analisis kelemahan (weakness)............................................................................................................. 4
3. Analisis peluang (opportunity) .............................................................................................................. 4
4. Analisis ancaman (threat) ..................................................................................................................... 4
5. Rekomendasi Solusi .............................................................................................................................. 5
Bab 3 Tahap Direction .................................................................................................................................. 6
1. Visi Sistem Informasi ............................................................................................................................. 6
2. Misi Sistem Informasi ............................................................................................................................ 6
3. Value Sistem Informasi ......................................................................................................................... 6
4. Sasaran Sistem Informasi ...................................................................................................................... 7
5. Strategi Sistem Informasi ...................................................................................................................... 7
Tahap 4 (Recommendation) ......................................................................................................................... 8
1. Develop Roadmap ................................................................................................................................. 8
2. Develop Bussiness Case ........................................................................................................................ 9
3. Value Sistem Informasi ....................................................................................................................... 10
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................................................... 11

i
Bab 1 Tahap Visioning

1. Deskripsi Bisnis
1.1 Tren Industri
Wilayah metropolitan saat ini menyumbang 55% dari populasi global, dengan pertumbuhan yang
diperkirakan akan mencapai 68% pada tahun 2050. Meningkatnya jumlah penduduk perkotaan
mengakibatkan peningkatan kepadatan perkotaan, dan sekitar tiga bulan kemudian, lalu lintas perkotaan
dipengaruhi oleh pertimbangan komersial. Globalisasi dan konsumsi logam dasar menghambat distribusi,
terutama untuk barang-barang Fast Move Consumers Good (FMCG). Meskipun demikian, industri FMCG
masih mengalami pertumbuhan yang signifikan karena beberapa faktor seperti inovasi yang cepat,
persaingan yang ketat, aturan baru, integrasi saluran penjualan, dan kemajuan teknologi. Karena distribusi
unit volume FMCG yang rendah, produksi biasanya dilakukan secara batch, sehingga pengembangan
strategi distribusi yang optimal untuk produksi batch di berbagai lokasi menjadi sangat penting untuk
memenuhi ambang batas konsumsi target (Fajar Ikhlas et al., 2023).

Kemajuan teknologi informasi telah menjadi faktor kunci dalam meningkatkan produktivitas bisnis
saat ini. Namun, telah terjadi peningkatan yang signifikan dalam jumlah organisasi yang menggunakan
teknologi informasi. Hal ini disebabkan oleh fokus pada teknologi tanpa memperhatikan strategi bisnis
organisasi. Menurut Ward dan Peppard, teknologi informasi bukan hanya sebuah domain, tetapi juga
merupakan elemen operasional, strategis, dan berpotensi tinggi. Tanpa strategi yang baik, kemajuan
teknologi informasi dapat menimbulkan masalah baru dan meningkatkan biaya organisasi (Agustri &
Sensuse, 2020).

PT Buana Sentosa Nusantara, dibentuk pada tahun 2009 dan berlokasi di Jalan Wijaya No.138b
Palembang, adalah distributor dengan sekitar 150 orang karyawan yang melakukan berbagai tanggung
jawab. Perusahaan ini memudahkan produsen untuk mendistribusikan barang dan jasa kepada
konsumen. Pelanggan dapat melakukan pemesanan menggunakan WhatsApp dan Gmail. Setelah selesai
pemuatan, surat jalan penting diberikan kepada pengemudi, yang berfungsi sebagai dokumen penting
untuk menyertai produk dan bukti penerimaan pelanggan. Prosedur ini memungkinkan alur bisnis yang
lancar, yang mencerminkan dedikasi perusahaan terhadap layanan distribusi yang efisien dan akuntabel
sejak didirikan pada tahun 2009 (Oktaviana & Widhiarso, 2023).

1.2 Kebutuhan Pelanggan


Perlu dilakukan evaluasi terhadap lingkungan internal dan eksternal perusahaan dengan
mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang. Pengembangan sistem
informasi/teknologi (SI/TI) bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis dengan
menyediakan informasi secara real-time sehingga memungkinkan pengambilan keputusan dan analisis
data yang lebih cepat. Untuk mencapai visi, misi, dan profitabilitas perusahaan, diperlukan strategi bisnis
yang baik, baik internal maupun eksternal (Oktaviana & Widhiarso, 2023).

2 Universitas Multi Data Palembang


2. Visi
Menjadi perusahaan distributor terbesar dan terpercaya untuk mengedepankan kualitas agar
mampu bersaing secara global.

3. Value
Value dari PT Buana Sentosa Nusantara terintegrasi dengan Tujuh Prinsip Dasar Mayora Group yang
terbagi menjadi dua bagian, yaitu Faktor Kunci Sukses dan Nilai Kerja Sehari-hari.

Faktor Kunci Kesuksesan akan memandu keputusan bisnis untuk terus membangun hubungan
jangka panjang dengan pelanggan dan secara konsisten menawarkan pembelian terbaik untuk kebutuhan
mereka, berikut adalah nilai-nilainya:

(1) Kualitas
(2) Efisiensi
(3) Inovasi

Nilai Kerja Sehari-hari adalah nilai-nilai kerja sehari-hari yang akan menjadi kunci budaya dan
pedoman dalam bersikap, mengambil keputusan, dan bertindak. Berikut adalah nilai-nilainya:

(1) Gairah
(2) Kebijaksanaan
(3) Tanggung Jawab
(4) Kepercayaan Diri

4. Tujuan Bisnis
(1) Menjalankan komunikasi yang baik dengan seluruh stakeholder terkait.
(2) Menjaga, mengawasi dan memastikan kualitas produk.
(3) Memberikan kepuasan terhadap mitra bisnis dengan pelayanan yang optimal, profesional dan
berkualitas.
(4) Berinovasi terhadap produk.
(5) Menerapkan terhadap produk.

5. Strategi Bisnis
Penggunaan teknologi dan informasi dimaksudkan untuk meningkatkan efisiensi kerja, efisiensi
waktu, dan produktivitas bisnis, sekaligus menekan biaya dan memastikan optimalisasi. Metode Ward and
Peppard memberikan hasil yang baik dan menghasilkan rekomendasi untuk pengembangan
sistem/aplikasi, strategi bisnis, dan manajemen SI/TI. Hasilnya, penelitian ini telah meningkatkan
efektivitas strategi sistem informasi di PT Buana Sentosa Nusantara dengan menggunakan metode Ward
and Peppard (Oktaviana & Widhiarso, 2023).

3 Universitas Multi Data Palembang


Bab 2 Tahap Analysis

1. Analisis kekuatan (strength)


Kekuatan PT Buana Sentosa Nusantara antara lain terletak pada:

a. Kapasitas Gudang: Gudang dengan luas total 600 m 2, memungkinkan ekspansi produk yang efisien
(PT. Visi Globalindo Data Utama, 2023).
b. Jumlah Produk: mendistribusikan lebih dari 50 jenis makanan dan minuman (Hartono & Hardini,
2019).
c. Pertumbuhan Penjualan: Pertumbuhan penjualan tahunan sebesar 5% (Hartono & Hardini, 2019).
d. Jaringan Distribusi: Jaringan distribusi yang luas mencakup seluruh kota Palembang (PT. Visi
Globalindo Data Utama, 2023).

2. Analisis kelemahan (weakness)


Kelemahan PT Buana Sentosa Nusantara antara lain terletak pada (PT. Visi Globalindo Data Utama, 2023):

a. Ongkos Material Handling (OMH): Ongkos material handling yang tinggi, dapat mencapai 20% dari
total biaya operasional.
b. Kesalahan Pengiriman: Tingkat kesalahan pengiriman mencapai 5%, menunjukkan perlunya
perbaikan manajemen gudang.
c. Efisiensi Energi: Penggunaan energi yang belum efisien, meningkatkan biaya operasional.
d. Ketergantungan Supplier: Ketergantungan yang tinggi pada beberapa supplier utama.

3. Analisis peluang (opportunity)


Peluang PT Buana Sentosa Nusantara antara lain terletak pada:

a. Ekspansi Pasar: Peluang untuk memperluas jaringan distribusi ke daerah-daerah baru dengan
pertumbuhan pasar sebesar 10% per tahun (PT. Visi Globalindo Data Utama, 2023).
b. Diversifikasi Produk: Potensi untuk menambah variasi produk yang didistribusikan, menyesuaikan
dengan tren pasar (Hartono & Hardini, 2019).
c. Investasi Teknologi: Peluang untuk berinvestasi dalam teknologi baru yang dapat meningkatkan
efisiensi operasional.
d. Kemitraan Strategis: Peluang untuk membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan lain
(Oktaviana & Widhiarso, 2023).

4. Analisis ancaman (threat)


a. Ancaman PT Buana Sentosa Nusantara antara lain terletak pada (Hartono & Hardini, 2019):
b. Persaingan: Persaingan di sektor distribusi meningkat sebesar 8% setiap tahunnya.
c. Fluktuasi Harga: Fluktuasi harga bahan baku yang dapat berubah hingga 30% dalam satu tahun.
d. Perubahan Regulasi: Perubahan kebijakan pemerintah yang dapat mempengaruhi bisnis.
e. Krisis Ekonomi: Risiko krisis ekonomi yang dapat menurunkan daya beli konsumen dan
mempengaruhi penjualan.

4 Universitas Multi Data Palembang


5. Rekomendasi Solusi
Solusi terkait SI yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan bisnis/usaha:

a. Pengembangan Sistem ERP (Enterprise Resource Planning)


Implementasi sistem ERP yang terintegrasi dapat membantu mengoptimalkan proses bisnis,
mengurangi ongkos material handling, dan meminimalisir kesalahan pengiriman dengan
menyediakan informasi real-time tentang inventaris, pengadaan, dan distribusi.
b. Sistem Manajemen Gudang
Mengadopsi sistem manajemen gudang yang canggih untuk meningkatkan efisiensi energi dan
mengelola inventaris dengan lebih efektif. Ini akan membantu dalam mengurangi biaya
operasional dan meningkatkan akurasi pengiriman.
c. Analitik Data Besar
Memanfaatkan analitik data besar untuk memahami tren pasar dan perilaku konsumen. Hal ini
akan mendukung diversifikasi produk dan pengembangan produk yang inovatif sesuai dengan
kebutuhan pasar.
d. Platform Kolaborasi Online
Membangun platform kolaborasi online untuk memperkuat komunikasi dengan stakeholder dan
mitra bisnis. Ini akan memfasilitasi pertukaran informasi yang lebih baik dan membantu dalam
pembentukan kemitraan strategis.
e. Sistem Pendukung Keputusan
Mengimplementasikan sistem pendukung keputusan yang dapat membantu manajemen dalam
membuat keputusan strategis yang tepat waktu, terutama dalam menghadapi fluktuasi harga dan
perubahan regulasi.
f. Keamanan Siber
Memperkuat keamanan siber untuk melindungi data dan informasi bisnis dari ancaman eksternal,
yang sangat penting dalam menjaga kepercayaan mitra dan pelanggan.

5 Universitas Multi Data Palembang


Bab 3 Tahap Direction

1. Visi Sistem Informasi


Visi Sistem Informasi PT Buana Sentosa Nusantara adalah untuk menciptakan infrastruktur
teknologi informasi yang tangguh dan terintegrasi, yang mendukung semua aspek operasional
perusahaan. Bertujuan untuk:

a. Mengimplementasikan solusi teknologi yang inovatif dan berkelanjutan untuk meningkatkan


efisiensi dan produktivitas.
b. Membangun sistem yang fleksibel dan skalabel, yang dapat dengan mudah beradaptasi dengan
perubahan kebutuhan bisnis dan pasar.
c. Menyediakan data yang akurat dan tepat waktu untuk mendukung pengambilan keputusan yang
lebih baik.
d. Memastikan keamanan dan privasi data yang kuat untuk melindungi aset informasi perusahaan.
e. Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan digital yang responsif dan personalisasi.

2. Misi Sistem Informasi


Misi Sistem Informasi PT Buana Sentosa Nusantara adalah untuk menyediakan solusi teknologi
informasi yang efektif dan efisien, yang mendukung pencapaian tujuan bisnis perusahaan. Kami
berkomitmen untuk:

a. Menyediakan sistem yang andal dan aman yang memungkinkan operasional bisnis yang lancar
dan terlindungi dari ancaman keamanan.
b. Mengembangkan kapabilitas analitik untuk mengolah data besar menjadi wawasan bisnis yang
dapat digunakan untuk pengambilan keputusan strategis.
c. Meningkatkan kolaborasi internal dan eksternal dengan menggunakan platform yang
memfasilitasi komunikasi dan pertukaran informasi.
d. Mendorong inovasi dan pertumbuhan melalui penerapan teknologi baru yang sesuai dengan tren
pasar dan kebutuhan pelanggan.
e. Menjamin kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan yang responsif dan personalisasi
melalui penggunaan teknologi informasi.

3. Value Sistem Informasi


Nilai-nilai yang jalankan dalam Sistem Informasi (SI) PT Buana Sentosa Nusantara adalah sebagai berikut:

a. Integritas: berkomitmen untuk menjaga integritas data dan sistem dengan menerapkan standar
keamanan informasi yang tinggi dan memastikan bahwa semua transaksi dilakukan dengan
transparansi penuh.

6 Universitas Multi Data Palembang


b. Inovasi: mendorong inovasi berkelanjutan dalam pengembangan sistem informasi untuk
memastikan bahwa kami selalu berada di garis depan teknologi dan dapat menyesuaikan diri
dengan perubahan pasar.
c. Kolaborasi: percaya pada pentingnya kolaborasi antar tim dan dengan mitra bisnis untuk
menciptakan solusi yang lebih baik dan lebih efektif melalui penggunaan teknologi informasi.
d. Efisiensi: bertujuan untuk menggunakan SI untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi
pemborosan sumber daya, dan memaksimalkan nilai dari investasi teknologi.
e. Kepuasan Pelanggan: berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penggunaan
SI yang responsif dan personalisasi, yang pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan.

4. Sasaran Sistem Informasi


Sasaran Sistem Informasi PT Buana Sentosa Nusantara adalah untuk mencapai tujuan-tujuan berikut:

a. Optimalisasi Proses Bisnis: Menggunakan SI untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan


proses bisnis, sehingga meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu siklus operasional.
b. Peningkatan Kualitas Data: Memastikan ketersediaan data yang akurat, lengkap, dan tepat waktu
untuk mendukung pengambilan keputusan yang berbasis data.
c. Keamanan Informasi: Menjaga keamanan informasi dengan menerapkan kebijakan dan teknologi
keamanan terkini untuk melindungi data dari ancaman siber.
d. Kemudahan Akses Informasi: Memberikan akses yang mudah dan cepat ke informasi bagi semua
stakeholder melalui platform yang user-friendly.
e. Pengembangan Kapasitas Analitik: Membangun kapasitas analitik yang kuat untuk mengubah
data menjadi wawasan yang dapat digunakan untuk strategi bisnis.
f. Integrasi Sistem: Mengintegrasikan berbagai sistem dan aplikasi untuk menciptakan lingkungan
kerja yang terhubung dan bebas hambatan.
g. Dukungan Keputusan: Memberikan dukungan keputusan yang kuat melalui sistem pendukung
keputusan yang canggih dan intuitif.
h. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Memanfaatkan SI untuk memberikan pengalaman
pelanggan yang lebih baik melalui personalisasi dan layanan yang responsif.
i. Pertumbuhan Berkelanjutan: Mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan melalui inovasi
dan peningkatan berkelanjutan dalam teknologi informasi.

5. Strategi Sistem Informasi


Untuk menerapkan Sistem Informasi (SI) yang efektif di PT Buana Sentosa Nusantara, strategi berikut ini
dapat diadopsi:

a. Integrasi Sistem: Mengintegrasikan semua sistem dan aplikasi yang ada untuk menciptakan
lingkungan kerja yang terhubung dan memudahkan pertukaran data antar departemen.
b. Otomatisasi Proses Bisnis: Mengotomatisasi proses bisnis kunci untuk mengurangi kesalahan
manusia, meningkatkan efisiensi, dan mempercepat waktu respons.

7 Universitas Multi Data Palembang


c. Pengembangan Infrastruktur TI: Memperbarui dan memperkuat infrastruktur TI untuk
mendukung aplikasi dan data yang berkembang, serta memastikan skalabilitas dan keamanan.
d. Analitik dan Big Data: Menggunakan analitik dan big data untuk mendapatkan wawasan yang lebih
dalam tentang operasi bisnis dan perilaku pelanggan, yang akan mendukung pengambilan
keputusan yang berbasis data.
e. Pelatihan dan Pengembangan: Menyediakan pelatihan yang berkelanjutan untuk staf TI dan
pengguna akhir, sehingga mereka dapat menggunakan sistem dengan efektif dan mengadopsi
teknologi baru dengan cepat.
f. Manajemen Perubahan: Mengelola perubahan dengan hati-hati saat menerapkan sistem baru,
termasuk komunikasi yang efektif dan dukungan kepada pengguna.
g. Keamanan Siber: Memperkuat keamanan siber untuk melindungi data dan sistem dari ancaman
eksternal dan internal, serta mematuhi regulasi yang berlaku.
h. Kemitraan Strategis: Membangun kemitraan dengan vendor dan konsultan TI untuk
memanfaatkan pengetahuan dan teknologi terbaru.
i. Pengukuran dan Evaluasi: Menetapkan metrik kinerja untuk mengevaluasi efektivitas SI secara
berkala dan melakukan penyesuaian bila diperlukan.
j. Inovasi Berkelanjutan: Mendorong budaya inovasi dalam pengembangan SI untuk memastikan
bahwa sistem tetap relevan dan memberikan nilai tambah kepada bisnis.

Tahap 4 (Recommendation)

1. Develop Roadmap
Rencana pengembangan Sistem Informasi (SI) PT Buana Sentosa Nusantara meliputi langkah-langkah
strategis berikut:

a. Analisis Kebutuhan Bisnis:


o Melakukan survei dan wawancara dengan stakeholder untuk mengidentifikasi kebutuhan
bisnis dan teknologi yang diperlukan.
o Menentukan prioritas dan sasaran yang ingin dicapai melalui penerapan SI.
b. Evaluasi Teknologi Saat Ini:
o Mengaudit infrastruktur TI yang ada untuk menilai kinerja dan identifikasi area yang
memerlukan peningkatan atau penggantian.
c. Penyusunan Rencana Strategis:
o Menyusun rencana strategis yang mencakup pemilihan teknologi, pengembangan sistem,
integrasi, dan keamanan.
o Menetapkan timeline dan anggaran untuk setiap fase pengembangan.
d. Desain dan Pengembangan:
o Mendesain arsitektur sistem yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dan skalabilitas masa
depan.
o Mengembangkan atau mengintegrasikan sistem dan aplikasi yang diperlukan.
e. Pengujian dan Implementasi:

8 Universitas Multi Data Palembang


o Melakukan pengujian menyeluruh untuk memastikan sistem bekerja sesuai dengan
spesifikasi.
o Mengimplementasikan sistem secara bertahap untuk meminimalkan gangguan
operasional.
f. Pelatihan dan Dukungan:
o Menyediakan pelatihan yang memadai bagi pengguna untuk memastikan adopsi sistem
yang lancar.
o Menyediakan dukungan teknis yang berkelanjutan untuk menangani masalah yang
muncul.
g. Pemantauan dan Evaluasi:
o Memantau kinerja sistem secara berkala untuk memastikan bahwa sistem memenuhi
tujuan bisnis.
o Melakukan evaluasi dan penyesuaian berdasarkan feedback pengguna dan perubahan
kebutuhan bisnis.
h. Pengembangan Berkelanjutan:
o Meninjau dan memperbarui sistem secara berkala untuk memastikan bahwa teknologi
tetap relevan dan efektif.
o Mendorong inovasi dan peningkatan berkelanjutan untuk menjaga keunggulan
kompetitif.

2. Develop Bussiness Case


Untuk mengembangkan Business Case yang sesuai dengan misi Sistem Informasi (SI) PT Buana Sentosa
Nusantara, berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil:

a. Pendefinisian Masalah dan Peluang:


o Mengidentifikasi masalah yang dihadapi perusahaan dan peluang yang dapat
dimanfaatkan melalui penerapan SI.
b. Analisis Manfaat:
o Menjabarkan manfaat yang diharapkan dari implementasi SI, termasuk peningkatan
efisiensi, pengurangan biaya, dan peningkatan kepuasan pelanggan.
c. Estimasi Biaya:
o Mengestimasi biaya yang terkait dengan pengembangan, implementasi, dan
pemeliharaan SI.
d. Analisis Risiko:
o Mengidentifikasi risiko yang mungkin timbul dan merencanakan mitigasi untuk
mengurangi dampaknya.
e. Pengukuran Kinerja:
o Menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang akan digunakan untuk mengukur
keberhasilan SI.
f. Rencana Implementasi:

9 Universitas Multi Data Palembang


o Menyusun rencana implementasi yang detail, termasuk jadwal, sumber daya yang
diperlukan, dan tanggung jawab.
g. Analisis Pengembalian Investasi (ROI):
o Melakukan analisis ROI untuk menunjukkan nilai ekonomis dari investasi SI kepada
stakeholder.
h. Dokumentasi dan Komunikasi:
o Mendokumentasikan Business Case secara lengkap dan berkomunikasi dengan semua
stakeholder terkait.

3. Value Sistem Informasi


Nilai-nilai yang akan dijalankan dalam Sistem Informasi (SI) PT Buana Sentosa Nusantara adalah sebagai
berikut:

1. Keandalan: Memastikan bahwa semua sistem informasi beroperasi dengan tingkat keandalan
yang tinggi, memberikan layanan yang konsisten dan dapat diandalkan kepada pengguna.
2. Keamanan: Menjaga keamanan data dan informasi perusahaan dengan menerapkan protokol
keamanan yang ketat dan mematuhi standar industri.
3. Inovasi: Berkomitmen untuk inovasi berkelanjutan dalam teknologi dan proses untuk memastikan
bahwa SI mendukung pertumbuhan bisnis dan adaptasi dengan perubahan pasar.
4. Efisiensi: Menggunakan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional,
mengurangi biaya, dan memaksimalkan penggunaan sumber daya.
5. Kolaborasi: Mendorong kolaborasi antar departemen dan dengan mitra bisnis melalui
penggunaan platform komunikasi dan berbagi data yang efektif.
6. Pengalaman Pelanggan: Berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui layanan yang
responsif, personalisasi, dan akses informasi yang mudah.
7. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Memastikan bahwa penggunaan SI selaras dengan tanggung
jawab sosial perusahaan, termasuk aspek lingkungan dan etika.

10 Universitas Multi Data Palembang


View publication stats

DAFTAR PUSTAKA

Agustri, S., & Sensuse, D. I. (2020). Information System Strategy Planning in the Private Universities of
South Sumatera. Journal of Physics: Conference Series, 1500(1). https://doi.org/10.1088/1742-
6596/1500/1/012127

Fajar Ikhlas, M., Septiana, W., Khairunnisa, N., Rahardi, R., Iskandar, Y. A., & Candra Kurniawan, A. (2023).
Transportation Development Trends in Reverse Logistics of Fast-Moving Consumer Goods Industries:
A Bibliometric Analysis. Journal of Emerging Supply Chain, Clean Energy, and Process Engineering,
2(1), 33–43. https://doi.org/10.57102/jescee.v2i1.50

Hartono, M. F., & Hardini, S. (2019). OPTIMASI RUTE DISTRIBUSI PRODUK MAYORA MENGGUNAKAN
METODE METHAHEURISTIK ALGORITMA KOLONI SEMUT (Studi kasus pada PT Buana Sentosa
Nusantara). Palembang: Universitas Bina Darma. Retrieved from
https://repository.binadarma.ac.id/261/

Oktaviana, V., & Widhiarso, W. (2023). Perencanaan Strategis SI Menggunakan Metode Ward and Peppard
Pada Perusahaan Distribusi Palembang. 2nd MDP Student Conference (MSC), 2(1), 624–692.
https://doi.org/https://doi.org/10.35957/mdp-sc.v2i1.4489

PT. Visi Globalindo Data Utama. (2023, December 9). CRIF. Retrieved from PT Buana Sentosa Nusantara:
https://company-report.visiglobal.co.id/en/company/id-ID0000647138/pt-buana-sentosa-
nusantara/

11 Universitas Multi Data Palembang

Anda mungkin juga menyukai