Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 58 tayangan

    Studi Kasus Update Terbaru DR Emmy

    Diunggah oleh

    ama tagi
    Studi kasus mengenai RS Esa Unggul Type C dengan 100 tempat tidur yang memiliki kekuatan lokasi strategis dan sumber daya manusia yang memadai namun menghadapi tantangan keluhan pasien, kompetisi dari RSUD, dan pinjaman bank dengan bunga tinggi. Dilakukan berbagai solusi seperti meningkatkan layanan kepasien, kerja sama dengan fasilitas kesehatan lain, serta peningkatan mutu dan efisiensi pelayanan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Studi Kasus Update Terbaru DR Emmy

    Diunggah oleh

    ama tagi
    58 tayangan17 halaman
    Studi kasus mengenai RS Esa Unggul Type C dengan 100 tempat tidur yang memiliki kekuatan lokasi strategis dan sumber daya manusia yang memadai namun menghadapi tantangan keluhan pasien, kompetisi dari RSUD, dan pinjaman bank dengan bunga tinggi. Dilakukan berbagai solusi seperti meningkatkan layanan kepasien, kerja sama dengan fasilitas kesehatan lain, serta peningkatan mutu dan efisiensi pelayanan.

    Deskripsi Asli:

    studi kasus

    Judul Asli

    Studi Kasus Update Terbaru Dr Emmy

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Studi kasus mengenai RS Esa Unggul Type C dengan 100 tempat tidur yang memiliki kekuatan lokasi strategis dan sumber daya manusia yang memadai namun menghadapi tantangan keluhan pasien, kompetisi dari RSUD, dan pinjaman bank dengan bunga tinggi. Dilakukan berbagai solusi seperti meningkatkan layanan kepasien, kerja sama dengan fasilitas kesehatan lain, serta peningkatan mutu dan efisiensi pelayanan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
    58 tayangan17 halaman

    Studi Kasus Update Terbaru DR Emmy

    Diunggah oleh

    ama tagi
    Studi kasus mengenai RS Esa Unggul Type C dengan 100 tempat tidur yang memiliki kekuatan lokasi strategis dan sumber daya manusia yang memadai namun menghadapi tantangan keluhan pasien, kompetisi dari RSUD, dan pinjaman bank dengan bunga tinggi. Dilakukan berbagai solusi seperti meningkatkan layanan kepasien, kerja sama dengan fasilitas kesehatan lain, serta peningkatan mutu dan efisiensi pelayanan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
    dari 17

    Studi Kasus

    Pasca Sarjana Program Studi Magister Administrasi Rumah Sakit Universitas


    Esa Unggul
    Adi Candra – Bambang Jati Sentot – Daniel Novian –
    Elliyanah – Mariana Inri – Michael Pineas Tagi – Siti
    Rahayu – Sri Wahyuni D.P – Teddy – Zul Hafidzulla
    RS Esa Unggul Type C  100 TT
    Luas Tanah = 7000 m² dan 4 Lantai
    15 Poli Klinik – 20 Dr spesialis dan gigi
    4 obgine , 4 anak , 3 kulit dan kecantikan ,
    2 internis , 2 gigi , 1 urologi , digestive ,
    mata , THT dan paru
    Kekuatan

    LOKASI DI PINGGIR JALAN RAYA DAN


    TENGAH PEMUKIMAN PENDUDUK
    KARYAWAN 300 ORANG
    PEJABAT WADIR UMUM DAN KEUANGAN
    BESERTA MANAJER SUDAH ADA
    DIREKTUR MERANGKAP MENJADI WADIR
    PELAYANAN MEDIK
    Kelemahan

    1. KELUHAN PASIEN
    A. DOKTER TERLAMABAT DATANG
    B. PERAWAT KURANG INFORMATIF
    C. TOILET KOTOR
    D. MAKANAN TERLAMBAT DISAJIKAN
    Kelemahan

    Keluhan Dokter :
    Jasa medis terlambat dibayarkan
    Jumlah Pasien 150 orang / hari untuk Rawat Jalan
    BOR 40% per hari
    PELUANG
    Jumlah Penduduk 1 juta jiwa , komposisi sebagai berikut
    Usia< 18 thn -- > 200 ribu jiwa
    Usia 18-45 thn  250 ribu jiwa
    Usia 45-65 thn  200 ribu jiwa
    Usia > 65 thn  350 ribu jiwa
    Pabrik sepatu dan tekstil di radius 6 km dari Rs .
    PELUANG
    Bekerja sama dengan BPJS ( 60 % dari jumlah total pasien yang ada )
    Rencana menjadi tipe B dengan bangunan & lantai
    Ancaman
    RSUD sudah operasional ( kompetitor)
    Pinjaman dana ke bank untuk biaya
    operasional 2 bulan  pinjaman bunga
    cukup tinggi
    Solusi Ancaman
    1. Bunga Bank dan pengembalian
    pinjaman  tingkatkan kunjungan
    pasien baik BPJS dan Umum sehingga
    meningkatkan revenue RS
    2. RSUD operasional : bagian marketing
    lebih digiatkan dengan membuat
    program program marketing yang
    menarik sehingga menjadi nilai tambah
    tersendiri dibandingkan RSUD
    Maksimalkan Peluang
    Bagian Marketing
    1. membuat program jejaring dengan puskesmas ,
    klinik setempat untuk tujukan ke rs esa Unggul
    2. Fee rujukan untuk bidan atau dokter setempat bagi
    pasien umum
    3. Program membership dengan discount menarik dan
    promo menarik
    Maksimalkan Peluang
    4. Seminar awam dan tenaga kesehatan untuk
    memperkenalkan RS lebih baik lagi
    5. Klinik in house perusahaan
    6. Program MCU untuk pegawai perusahaan.
    SOLUSI KELEMAHAN
    Dokter terlambat datang -- > bagian komite
    medis membuat komitmen dengan dokter
    spesialis agar tidak terlambat datang dengan
    sistem kontroling absensi yang berhubungan
    dengan HRD.
    Dokter terlambat mendapatkan jasa medis 
    bagian keuangan akan dapat memenuhi hak dari
    dokter sehingga semakin memotivasi dokter
    untuk pelayanan.
    SOLUSI KELEMAHAN

    Perawat Kurang informatif  dilakukan workshop


    internal untuk pengenalan produk dan pelayanan
    di RS Toilet Kotor -- > kontroling bagian cleaning
    service agar lebih baik , dimana dibuat kartu
    kontrol
    Makanan terlambat disajikan -- > jadwal bagian
    gizi agar lebih diperbaiki
    SOLUSI KELEMAHAN
    Jumlah Pasien rawat jalan 150 hari atau BOR 45%/
    hari meningkatkan jumlah pasien rawat jalan
    dengan bagian marketing dan meningkatkan mutu
    pelayanan dokter kepada pasien
    Waktu antri dan waktu tunggu pendaftaran yang
    dapat diperbaiki : loket pendaftaran harus lebih
    banyak
    Waktu tunggu pasien untuk periksa ke dokter agar
    efektif
    Waktu tunggu pasien untuk ke apotik dan
    laboratorium
    Kekuatan

    RS tipe C dengan 100 tempat tidur , maksimalkan luas


    tanah atau efektifitas bangunan dan ruangan Poli
    Letak yang strategis di pinggir jalan raya untuk
    tarnsportasi
    15 Klinik dan 20 dokter spesialis sehingga dapat
    pelayanan yang lebih variatif
    Jumlah karyawan 300 orang -- > maksimalkan uraian
    tugas masing masing karyawan dengan bagian HRD ,
    untuk cost efektif dan cost efesien .
    Kekuatan

    Pejabat Wadir umum dan Keuangan beserta Manajer


    sudah ada  tingkatkan komitmen tiap bagian , dan
    pelatihan yang sesuai dengan bagian bagian tersebut

    Direktur merangkap menjadi Wadir Pelayanan Medik


    Terima Kasih

    Anda mungkin juga menyukai