Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 3 tayangan

    Kelompok 6 Evaluasi Promkes

    Diunggah oleh

    Meftahul Khairah

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Kelompok 6 Evaluasi Promkes

    Diunggah oleh

    Meftahul Khairah
    3 tayangan8 halaman

    Judul Asli

    KELOMPOK 6 EVALUASI PROMKES

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
    3 tayangan8 halaman

    Kelompok 6 Evaluasi Promkes

    Diunggah oleh

    Meftahul Khairah

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
    dari 8

    2XXX

    SURVEY PELANGGANAN
    PROGRAM
    Promosi Kesehatan
    Dosen Pengampu : Lissa Ervina, S.Kep.,MKM
    01 02 03

    ARJUNA CITA MEFTAHUL


    HERFA RETNO KHAIRAH

    04 05

    OKTA BENITA TASYA


    AFRILIA
    DEFINISI
    Survey Pelangganan Program
    Promkes
    Survei pelanggan program adalah Survei pelanggan program promosi
    proses pengumpulan data dan kesehatan adalah alat yang sangat penting
    untuk mengukur dan meningkatkan
    informasi dari individu atau
    customer satisfaction pada bisnis.
    kelompok yang berpartisipasi atau Sehingga kita bisa mengetahui sejauh
    berpotensi berpartisipasi dalam mana klien merasa puas dengan pelayanan
    program-program atau produk yang ditawarkan guna
    efektivitas program kesehatan.
    Metode Pelaksanaan Survei Pelangan Program
    1. Segmentasi Promkes3. Segmentasi Perilaku
    Demografis: Mengelompokkan konsumen berdasarkan cara
    mereka berinteraksi dengan pasar dan produk
    Pembagian pasar ke dalam demografi pelanggan
    seperti usia, pendapatan, jenis kelamin, ras, 4. Segmentasi
    pendidikan, atau pekerjaan.
    Psikografis
    Mengklasifikasikan konsumen berdasarkan gaya hidup,
    kepribadian, opini, dan minat mereka. Pendekatan ini
    mungkin lebih sulit dicapai, karena sifat-sifat ini dapat
    2. Segmentasi berubah dengan mudah dan mungkin tidak memiliki data
    obyektif yang tersedia.
    Geografis
    Pengelompokan pelanggan berdasarkan lokasi
    5. Survei
    fisik, dengan asumsi bahwa orang-orang di Tahapan awal ketika hendak melakukan segmentasi
    wilayah geografis tertentu mungkin memiliki pemasaran yaitu survei. Survei merupakan salah satu cara
    kebutuhan yang sama. untuk mengeksplorasi target pelanggan untuk
    memahaminya secara mendalam. Misalnya dengan
    melalui wawancara kuesioner, dan lain sebagainya.
    .
    Fungsi Survei Pelanggan Program
    Promkes
    Fungsi Fungsi Fungsi
    Evaluatif Diagnostik Perbaikan
    Indikator Survei Pelanggan Pogram
    Promkes
    Survei Kepuasan Customer Satisfaction Index
    Pelanggan (CSI)
    Survei ini mencakup pertanyaan tentang kepuasan CSI mengukur tingkat kepuasan pelanggan dengan mengukur
    secara umum, pengalaman produk atau layanan seberapa puas mereka terhadap produk atau layanan. Indikator
    tertentu, serta saran untuk perbaikan ini membantu perusahaan memahami sejauh mana pelanggan
    merasa terpenuhi seluruh kebutuhannya.

    Dengan menggunakan indikator-indikator ini, perusahaan dapat memahami sejauh


    mana pelanggan merasa puas dan memperoleh gambaran tentang keberhasilan
    upaya mereka dalam memenuhi harapan pelanggan.
    Manfaat Survey Pelangganan
    1. Membantu pemilik bisnis
    Program
    mengembangkan produk yang
    lebih baik
    2. Menyorot kekuatan dan
    kelemahan bisnis

    3. Mengurangi biaya akuisisi pelanggan


    4. Menjaga relasi baik dengan
    pelanggan
    5. Meningkatkan reputasi
    bisnis
    Kesimpulan
    Survei pelanggan program promosi kesehatan Atau Kepuasan
    pelanggan adalah hasil dari interaksi antara harapan dan pengalaman setelah
    menggunakan jasa atau pelayanan.
    Upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penilaian dan
    evaluasi program pemasaran

    Anda mungkin juga menyukai