Guia Completo Do Recrutamento e Seleção Conceito e Técnicas
Guia Completo Do Recrutamento e Seleção Conceito e Técnicas
Guia Completo Do Recrutamento e Seleção Conceito e Técnicas
Guia completo
do recrutamento
e seleção:
conceito e técnicas
O papel do processo de recrutamento
e seleção é encontrar os profissionais certos
para fazer o negócio crescer e se tornar
um grande sucesso.
1. O que é recrutamento e seleção?
1.1 Recrutamento 5
1.2 Seleção 5
2. Qual a importância do processo
de recrutamento e seleção? 6
2.1 A história do processo de R&S 6
2.2 A tecnologia otimizando os processos de seleção 7
3. Quais são os benefícios de um processo bem
estruturado de recrutamento e seleção? 8
3.1 Redução de custos 8
3.2 Fortalecimento da estratégia do negócio 8
3.3 Fortalecimento da cultura organizacional 8
3.4 Redução do turnover 8
4. Quem são os profissionais envolvidos
nesse trabalho? 9
4.1 Recrutador 9
4.2 Headhunter 9
4.3 Business partner 9
4.4 Analista de recrutamento e seleção 10
4.5 Psicólogo 10
5. Como executar o processo de
recrutamento e seleção? 10
5.1 Planeje as vagas a serem preenchidas 10
5.2 Conhecendo melhor as vagas 10
5.3 Participando das decisões sobre a abertura de vagas 11
5.4 Tendo uma visão geral da provisão de vagas 11
5.5 Defina as técnicas de recrutamento e seleção 11
5.6 Avalie os resultados 12
6. Como é o funil do processo de
recrutamento e seleção? 13
7. Quais são as técnicas de recrutamento
e seleção? 15
7.1 Divulgação da vaga 15
7.2 Recepção de currículos 16
7.3 Entrevista por telefone 16
7.4 Análise comportamental 16
7.5 Testes psicológicos 17
7.6 Provas de conhecimento técnico 17
7.7 Dinâmicas de grupo 17
7.8 Simulação 18
7.9 Entrevista individual 18
7.10 Proposta para o candidato 18
8. Quais são as últimas tendências
em recrutamento e seleção? 19
8.1 People Analytics 19
8.2 Inteligência Artificial 20
8.3 Criatividade nas etapas 20
8.4 Funil comportamental 20
9. Afinal, como contratar a pessoa certa
para uma vaga? 21
9.1 Indicadores de Recrutamento e Seleção 21
9.2 Invista em conhecimento do negócio 22
9.3 Aproxime-se dos gestores da empresa 22
9.4 Faça cursos e treinamentos 22
Guia completo do
recrutamento e seleção:
conceito e técnicas
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Para isso, o ideal é que essas (ou deveria ser) a área que concentra e
informações sejam alinhadas com o organiza informações sobre pessoas.
gestor da área que solicita a vaga. Por
mais que o RH tenha o domínio sobre Munido desse embasamento, você
as atividades do processo e conheça deve ajudar a identificar se realmente
bem a vaga, é o demandante quem vive há necessidade de criação de uma vaga
a rotina do setor. É ele que sabe os ou se as necessidades do setor, na
detalhes que vão fazer a diferença e verdade, são outras. Uma área que não
determinar quais fatores são os mais entrega todos os resultados pode
relevantes para aquela vaga em vivenciar, por exemplo, uma queda de
específico. desempenho ou um conflito que tenha
impactado na performance.
Entretanto, todo esse conhecimento
técnico não é suficiente para que uma Não necessariamente a criação de
vaga seja bem-descrita pelo líder. O novas posições é a solução e é papel
papel do RH, nesse momento, é de dar dos profissionais de gestão de pessoas
apoio para que ele possa evoluir como esclarecer essa decisão por meio de
gestor de pessoas. Assim, ele vai se dados e informações
familiarizar com os principais termos concretos.
do vocabulário do RH e transmitir suas
necessidades de forma mais clara. 5.4 Tendo uma visão geral
da provisão de vagas
Esse desenvolvimento também faz
parte do papel estratégico de capacitar Quanto ao terceiro âmbito, o cenário
e empoderar os líderes para fazerem a ideal é que o RH tenha um panorama
gestão de pessoas de suas respectivas de todas as vagas que serão abertas na
áreas. empresa por um período. Assim, fica
mais fácil se planejar para dar início
5.3 Participando das decisões aos processos seletivos no tempo
sobre a abertura de vagas adequado, sem viver em função das
demandas de urgência, que devem ser
O segundo âmbito do planejamento é a esporádicas.
participação do RH na decisão sobre a
abertura de uma vaga. Não faz sentido 5.5 Defina as técnicas
que o RH simplesmente execute as de recrutamento e seleção
demandas de vagas que chegam de
outras áreas, uma vez que essa é Com um planejamento bem
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Geralmente, as empresas têm algumas 5.6 Avalie os resultados
etapas básicas que são replicadas em
todos os processos seletivos. Por Muitas pessoas acreditam que o
exemplo, sempre divulgam a vaga no processo de recrutamento e seleção
LinkedIn, fazem dinâmica e entrevista. de pessoas se encerra com o
Essa é uma estratégia interessante, preenchimento da vaga. Mas analisar e
mas também é preciso saber avaliar os resultados depois que a
identificar quando usar técnicas pessoa foi destinada ao seu cargo é
diferentes e quais métodos podem uma etapa crucial. Ela serve para
enriquecer o processo. alimentar o próprio recrutamento e
seleção de informações para que o
As opções — tanto para o processo seja cada vez mais eficaz.
recrutamento quanto para a seleção —
são diversas. Entraremos nessas Essa avaliação de resultados deve ser
possibilidades de etapas no próximo feita por meio de indicadores, que
tópico, detalhando cada uma delas. mostrarão pontos críticos do
recrutamento e seleção e possibilita a
Além de pensar em quais etapas serão melhoria contínua. Alguns dos
utilizadas, é importante definir quanto indicadores interessantes de se
tempo será gasto em cada uma delas e acompanhar dentro desse subsistema
acordar um prazo final para são:
fechamento com o gestor. Também é
importante verificar quais os tempo médio de fechamento de
investimentos financeiros serão vagas;
necessários, se for o caso, e quais porcentagem de vagas fechadas no
outros recursos serão utilizados. prazo;
tempo de rampagem (em quanto
Você pode, por exemplo, precisar do tempo o colaborador selecionado
apoio da equipe de marketing na alcançou a performance desejada, ou
divulgação ou gastar recursos seja, quanto tempo levou para aprender o
financeiros na aplicação de um teste serviço, se adaptar e produzir bem);
psicológico. O importante é definir turnover (especialmente dos recém-
tudo isso com antecedência, para contatados);
evitar imprevistos e não demonstrar tempo médio de permanência dos
desorganização. colaboradores selecionados;
porcentagem de candidatos que
vieram de cada canal de divulgação;
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engajamento dos candidatos nas recebidos. Para uma função de auxiliar
etapas do processo; administrativo, por exemplo, é possível
custo de contratação; receber mais de dois mil currículos em
porcentagem de propostas aceitas; apenas um dia. Justamente por isto é
performance de cada recrutador. interessante que a organização tenha
uma ferramenta tecnológica que faça
Se você ainda não analisa nenhum automaticamente o primeiro filtro.
deles, reflita quais se aplicam à sua
realidade e os colete de forma regular. O segundo passo é a análise
Ao longo do tempo, conseguirá comportamental. Competências
construir bases de comparação, técnicas são fundamentais para que o
estabelecer metas e refinar o seu colaborador realize suas atividades
processo de recrutamento e seleção. com qualidade. Mas as soft skills ou
competências pessoais determinam as
6. Como é o funil atitudes que esta pessoa apresenta
dentro do ambiente de trabalho.
do processo de
recrutamento Peter Drucker, considerado o pai da
Administração Moderna tem uma
e seleção? frase que se tornou conhecida no
Uma técnica muito utilizada na área mundo corporativo: “você é
comercial — o funil de vendas foi contratado pelos seus conhecimentos
sendo adaptada para o ambiente de e demitido pelos seus
recursos humanos para apoiar o comportamentos”.
processo de recrutamento e seleção.
Dividido em cinco etapas É possível automatizar esta etapa
subsequentes, o funil pode ser quando a plataforma de captação de
customizado de acordo com a currículos está parametrizada com
dificuldade e complexidade da vaga. campos que demonstrem tendências
Etapas podem ser suprimidas, se não comportamentais ou competências
houver necessidade de aplicá-las. pessoais como comunicação,
criatividade e trabalho em equipe,
A primeira etapa é a análise demonstrando o perfil
automatizada. Pelo funil entram todos comportamental do candidato. Há
os currículos que serão analisados. ferramentas específicas para esta
Quanto menos especializada for a etapa como a de Mapeamento de
vaga, maior a quantidade de currículos Gestão Comportamental.
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O próximo passo é presencial. para identificar conhecimentos mais
Dinâmicas de grupo aplicadas ao técnicos e comportamentos que sejam
processo seletivo geram a necessários para o perfil desejado. Na
oportunidade de observar diferentes entrevista é possível aplicar testes que
características que não são possíveis comprovem aquilo que está sendo
sem o contato humano. citado pelo candidato. Testes técnicos
e de perfil comportamental são
É uma etapa que deve ser planejada algumas possibilidades.
com muito cuidado, pois se não estiver
alinhada ao perfil da vaga, corre-se o Como última etapa, depois de
risco do recrutador considerar escolhido o candidato ideal para a
comportamentos não relevantes. Este vaga, existe o processo de onboarding,
momento gera muito stress nos que nada mais é do que o momento de
candidatos, que por medo, vergonha acolher o novo colega de trabalho.
ou falta de preparo acabam não Uma etapa que se não for bem
demonstrando seu verdadeiro estruturada pode colocar todo o
potencial. trabalho anterior em risco.
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