Apostila Motorista em Turismo
Apostila Motorista em Turismo
Apostila Motorista em Turismo
Apresentação..............................................................................................05
Unidade I Condução de Veículos Utilizados no Turismo...........................11
1.1 Atribuições do motorista de veículo de turismo
1.1.1 Inspecionar e adequar o veículo para receber o turista
1.1.2 Cuidar da apresentação pessoal e postura profissional
1.1.3 Dirigir o veículo em percurso turístico
1.1.4 Operar equipamentos do veículo
1.1.5 Assegurar o bem-estar do turista
1.1.6 Cuidar de documentos, controle e registros do veículo
1.1.7 Apoiar o guia de turismo
1.1.8 Atuar em situações de emergência e acidentes
1.1.9 Evitar impacto ambiental
Referências.................................................................................................41
Apresentação
O motorista deve ter uma boa noção dos roteiros turísticos a serem
seguidos, bem como das principais vias de acesso dos pontos a serem visitados.
Deve também conhecer vias alternativas, podendo fazer alguma alteração no
trajeto de acordo com as condições climáticas, acesso, segurança e horário.
Quando for necessário tomar uma via alternativa, é importante ter
atenção para não seguir por caminhos que possam ser arriscados, tanto em
relação à segurança de todos bem como das condições de tráfego do lugar.
Também neste caso, ter atenção quanto a lugares que possam ser desagradáveis
aos olhos dos turistas como presença de depósitos de lixo, por exemplo.
Em percursos turísticos deve ter atenção à sinalização. Além da
sinalização tradicional, deve haver a sinalização turística, que são placas
específicas que podem conter tanto informações escritas como desenhos
(pictogramas) ou setas direcionais. Estas placas têm a cor marrom que é um
padrão desse tipo de sinalização. Elas são utilizadas para informar aos
visitantes principalmente sobre a existência de atrativos turísticos e de outros
referenciais.
Antes de iniciar qualquer passeio, os turistas devem ser pegos nos
hotéis, obedecendo a uma sequência que já deve ter sido programada. Esta
sequência é determinada a partir do roteiro que o grupo irá seguir. Por
exemplo: seguindo para o litoral leste, deve-se iniciar a coleta dos passageiros
pelos hotéis da Praia de Iracema; seguindo para o litoral oeste, inicia-se pelos
hotéis da praia do Futuro ou do Mucuripe, dependendo da existência ou não de
hotéis destas localidades na ordem de serviço.
Há agencias que também buscam os clientes em suas residências ou em
pontos que ficam no trajeto como postos de gasolina ou praças. O importante é
procurar parar o veículo em um ponto em que os clientes possam embarcar
com segurança e ter atenção para não o fazer em locais proibidos.
Para qualquer passeio o veículo deve estar no local e horário
combinados (que pode ser a agência de turismo, um hotel ou outro ponto
estratégico). Geralmente é marcado 1 (uma) hora antes do início da coleta dos
passageiros para ter uma margem de segurança, como atraso devido ao trânsito,
problemas mecânicos no veículo, falta de algum equipamento essencial para a
execução do serviço etc.
Quanto ao retorno dos lugares visitados, o motorista deve se informar
com o guia antes da saída para o passeio ou no máximo assim que chegar ao
destino, para que ele possa se programar para o retorno, saber do tempo que
dispõe para refeição, descanso, limpeza do veículo, fazer algum reparo simples
e para ligar o ar condicionado antes da chegada dos passageiros.
Caso tenha que retornar com o veículo para Fortaleza ou ter que se
deslocar para outro local, como ter que colocar combustível ou fazer alguma
manutenção simples em alguma oficina, o motorista deve avisar ao guia para
que este possa saber onde está o veículo bem como possa avisar aos
passageiros para retirarem todos os pertences.
Atenção!
O motorista e o guia devem ter os números de telefone celular um do
outro para qualquer eventualidade.
Atenção!
O Motorista de Veículo de Turismo só poderá atuar como Guia de
Turismo se tiver a credencial fornecida pelo Ministério do Turismo.
Mesmo assim, não poderá dirigir o veículo e guiar ao mesmo tempo.
No Brasil não existe regulamentação para o chamado Moto-Guia.
Hora da Prática
Responda às seguintes perguntas de acordo com o seu conhecimento
e sua compreensão do conteúdo visto até aqui.
1. Além dos itens citados no texto, que outros merecem atenção e devem fazer
parte da checagem diária?
2. Como o motorista pode assegurar o bem estar dos passageiros?
3. Em sua opinião, até que ponto o motorista pode ou deve exercer suas funções
sem interferir no trabalho do guia de turismo?
4. Em linhas gerais, quais os atributos para o motorista ser considerado um bom
profissional?
Unidade II
A Condução de Veículos
Dirigir para alguns pode ser um hobby, para a grande maioria das
pessoas é uma necessidade de deslocamento mais rápido e mais cômodo. Mas
para algumas pessoas o veículo é seu instrumento de trabalho, seja ele um
ônibus, uma van, um carro com tração 4 x4 “off road” ou um bugue.
Independente do tipo de veículo, o motorista deve ter alguns cuidados
que devem ser tomados a todo instante. O condutor deve primeiramente ter
prudência no trânsito ou em qualquer ambiente em que esteja conduzindo seu
veículo. Deve sempre lembrar de que não está só. Pode estar até sozinho
naquele momento, numa via deserta, mas a qualquer momento pode aparecer
outro veículo, pessoas ou animais. Deve então pensar no próximo, mesmo que
ele não esteja tão perto.
Em segundo lugar, deve respeitar as leis de trânsito. Elas existem para
organizar e moralizar o trânsito e para garantir o equilíbrio entre veículos e
pedestres.
As infrações de trânsito normalmente geram riscos de acidentes. Por
exemplo: não respeitar o sinal vermelho num cruzamento pode causar uma
colisão entre veículos ou atropelamento de pedestres ou de ciclistas.
Quando um motorista não cumpre qualquer item da legislação de
trânsito, ele está cometendo uma infração e fica sujeito às penalidades previstas
na lei.
As infrações de trânsito são classificadas, pela sua gravidade, em
LEVES, MÉDIAS, GRAVES e GRAVÍSSIMAS.
Considerando o ano de 2010, os valores das multas são:
Pensando no assunto...
Estacionar em calçada.
“Nas paradas, operações de carga ou descarga e nos estacionamentos, o
veículo deverá ser posicionado no sentido do fluxo, paralelo ao bordo da pista
de rolamento e junto â guia da calçada (meio-fio), admitidas as exceções
devidamente sinalizadas”. Artigo 48.
O veículo, segundo o Artigo 181, Inciso IV: “(...) em desacordo com as
posições estabelecidas neste Código: Infração – média; Penalidade – multa;
Medida administrativa – remoção do veículo; (...)” e Inciso VIII – “(...) no
PASSEIO ou sobre faixa destinada à pedestre, sobre ciclovia ou ciclofaixa,
bem como nas ilhas, refúgios, ao lado ou sobre canteiros centrais, divisores de
pista de rolamento, marcas de canalização, gramados ou jardim público:
Infração – grave; Penalidade – multa; Medida administrativa – remoção do
veículo”.
Embarque perigoso.
Parar o veículo afastado da calçada para o embarque ou desembarque
de passageiros além de perigoso é infração de trânsito.
O Código de Trânsito Brasileiro considera infração de trânsito para o veículo
em distância de 50 cm (cinquenta centímetros acima, considerando como
infração de natureza leve ou média, conforme a distância. São duas
possibilidades em áreas urbanas.
A infração de natureza leve é quando o veículo parra “afastado da guia
da calçada (meio-fio) de 50 cm a um metro”, conforme inciso II do artigo 182,
sujeitando o infrator a multa e três pontos na carteira de habilitação. A infração
de natureza média é quando o veículo para “afastado da guia da calçada a mais
de um metro”, conforme o inciso II do artigo 182, sujeitando o infrator a multa
e quatro pontos na carteira de habilitação.
Calçado inadequado.
O CTB em seu artigo 252, inciso IV considera infração dirigir veículo
usando calçado que não se firme nos pés ou que comprometa a utilização dos
pedais, sendo uma infração média, com penalidade de multa.
Pensando no assunto...
Sempre procure dirigir com prudência.
Falta de atenção - Usar telefone celular, mexer no rádio/ toca cd, fumar,
procurar algo no porta-luvas etc. são fatores que distraem o motorista por
vários segundos, mas mesmo assim muitos motoristas ainda comentem estas
ações inseguras.
Pensando no assunto...
Quando estiver fora do perímetro urbano e tiver que parar na estrada, coloque
o TRIÂNGULO SINALIZADOR a cerca de 30 metros do veículo.
Coloque também galhos de árvores ou outros objetos no prolongamento da via
que chamem a atenção dos veículos em trânsito pelo local.
2.3 Outras Situações Comuns no Trânsito
Dirigir faz parte da sua vida, mas cada vez que você entra em um
veículo surgem riscos de acidentes, riscos à sua vida e à de outras pessoas. São
muitos os acidentes de trânsito que acontecem todos os dias, deixando milhares
de vítimas, pessoas feridas etc.
Cada vez mais se investe na prevenção e no atendimento às vítimas.
Mas, por mais que se aparelhe hospitais e pronto-socorros, ou se criem os
Serviços de Resgate e SAMUs – Serviços de Atendimento Móvel de Urgência
– sempre vai haver um tempo até a chegada do atendimento profissional. E,
nesses minutos, muita coisa pode acontecer. Nesse tempo, as únicas pessoas
presentes são as que foram envolvidas no acidente e as que passam pelo local.
É claro que cada acidente é diferente do outro. E, por isso, só se pode
falar na melhor forma de socorro, quando se sabe quais as suas características.
Um veículo que está se incendiando, um local perigoso (uma curva, por
exemplo), vítimas pressas nas ferragens, a presença de cargas tóxicas etc. tudo
isso interfere na forma do socorro.
Suas ações também vão ser diferentes caso haja outras pessoas
iniciando os socorros, ou mesmo se você estiver ferido. Mas as sequência das
ações a serem realizadas vai sempre ser a mesma:
1 – mantenha a calma;
2 – garanta a segurança das pessoas;
3 – peça socorro;
4 – controle a situação;
5 – verifique a situação das vítimas;
6 – realize algumas ações de resgate e atendimento dentro do possível.
Serviços e
telefones para
acionamento Quando acionar
Atividades
Teste seus conhecimentos. Realize os exercícios para verificar como
foi a sua aprendizagem.
1. Dentre as infrações citadas no texto, qual ou quais você tem presenciado mais
no seu dia-a-dia?
2. Quais as atitudes corretas para se evitar acidentes de trânsito?
3. O que deve ser feito para evitar problemas no veículo?
4. Quais as principais atitudes a serem tomadas durante uma emergência como
acidente envolvendo os passageiros do seu veículo?
Unidade III
Informações Turísticas
By Night
É um passeio realizado à noite. Geralmente resume-se em parada em
um restaurante (previamente agendado) e a visita a um local de show. Na
maioria dos lugares é permitida a entrada do motorista nestes ambientes de
forma gratuita. Porém é importante que o mesmo procure se informar caso o
guia não o faça.
Praia de Cumbuco
Passeio de dia inteiro. Coleta iniciando a partir das 9 horas. O guia deve
informar com antecedência o local (barraca ou restaurante) que irão ficar. A
saída geralmente é às 16 horas, mas devido à proximidade existe a
possibilidade de sair mais cedo. Por isso é importante ficar preparado para isso.
Praia de Lagoinha
Passeio de dia inteiro. Coleta iniciando a partir das 07h30min. Retorno
às 16 horas. Há também várias opções de restaurantes. Por isso o guia deve
informar antecipadamente o local que servirá de apoio.
Praia de Jericoacoara
Passeio de mais de um dia. Geralmente são três dias e duas noites. Os
horários de saída não são tão padronizados como dos outros passeios, mas
atualmente muitas agencias iniciam a coleta pela manhã por volta das 8 horas e
oferece pelo menos uma parada no trajeto para almoço. O veículo vai até o
município de Jijoca de Jericoacoara e em alguns casos fica na cidade e em
outros retorna à Fortaleza. Isto deve ser visto com antecedência para se evitar
algum contratempo.
Serra de Baturité
Passeio que tanto pode ser de apenas um dia como pode se estender por
até uma semana, dependendo do grupo. Não existe também uma padronização
para a sida do grupo, mas geralmente é pela manhã, podendo começar a coleta
por volta das 8 horas. O motorista deve ter muita atenção no trajeto,
principalmente na subida da Serra, pois são inúmeras as curvas e a rodovia não
é bem larga. Geralmente neste passeio visita-se o Mosteiro dos Padres Jesuítas,
algum local com cachoeiras, a Cidade de Guaramiranga (Teatro Raquel de
Queiroz, Mosteiro dos Padres Capuchinhos, Igrejas de Nossa Senhora de
Fátima e Nossa Senhora da Conceição. Pelo fato da cidade ser muito pequena,
estes pontos na cidade de Guaramiranga são feitos a pé, exceto se estiver com
um carro pequeno tipo van. O retorno pode ser tanto à tarde (passeio de um
dia) como em outro horário dependendo do contrato feito.
Serra da Ibiapaba
Passeio de no mínimo dois dias e uma noite. A saída pode ocorrer tanto
pela manhã como pela noite. Neste roteiro, visita-se geralmente as cidades de
Tianguá, Viçosa do Ceará, Ubajara e São Benedito. Por isso é importante o
motorista saber do roteiro para que possa se programar e fazer o controle do
abastecimento do veículo, bem como do controle da quilometragem. O local de
hospedagem pode ser em qualquer uma destas cidades citadas. Porém muitas
agências optam por Tianguá, por ser mais central. O acesso ao topo da Serra
atualmente está bom, mas requer sempre atenção, principalmente pelo grande
volume de caminhões que utilizam esta via, que liga o Ceará ao Piauí.
Quixadá / Quixeramobim
Passeio que pode ser feito em um dia, mas é mais comum ser realizado
em dois dias e uma noite. A saída geralmente é feita pela manhã. Os principais
pontos visitados são: Quixadá: Santuário Nossa Senhora Rainha do Sertão
(com acesso restrito – mudar para: com acesso inviáel a veículos grandes
como ônibus e micro-ônibus trucado), Açude do Cedro, Centro da Cidade;
Quixeramobim: Centro Histórico (parada em um ponto conveniente no centro
para visita a pé) e barragem do Açude.
Você sabia?
A numeração das rodovias (Estaduais e Federais) serve para orientar quanto à direção
que você está seguindo.
Começando com 0 (ZERO): todas têm início na capital (do estado ou país). Ex.: CE-
040 – Rodovia estadual.
Começando com 1 (UM): têm a maior parte do percurso no sentido NORTE-SUL. Ex:
BR-116 – Rodovia Federal.
Começando com 2 (DOIS): têm a maior parte do percurso no sentido LESTE-
OESTE. Ex: BR-222 – Rodovia Federal.
Começando com 3 (TRÊS): têm a maior parte do percurso no sentido DIAGONAL.
Ex: CE-356 – Rodovia Estadual.
Começando com 4 (QUATRO): rodovias de pequena extensão que servem de ligação
entre rodovias maiores. Ex: CE-453. Rodovia Estadual.
As letras “BR” antes dos números indicam qualquer Rodovia Federal. Ex: BR-116
(liga Fortaleza ao sul do Brasil).
As letras “CE” antes dos números indicam qualquer Rodovia Estadual do Ceará. Ex:
CE-040 (liga Fortaleza à cidade de Aracati)
Além desses, o estado do Ceará utiliza também numeração iniciada por 5 (CINCO):
são vias com extensão inferior a 10 (DEZ) quilômetros, que servem de acesso a
localidades de intensa movimentação como a capital, praias, serras etc. Ex: CE-501 –
acesso do Aeroporto Internacional Pinto Martins ao restante da cidade de Fortaleza.
Glossário - digite
Roteiro 2 - Roteiro Integrado Delta/Lençóis/Jeri - MA/PI/CE o termo técnico
Estados: Ceará, Maranhão, Piauí. a ser esclarecido
Copie e cole
Temas: Sol e Praia, Ecoturismo, Aventura. próximo do
termo a ser
Roteiro rico em belezas naturais é propício para a prática do ecoturismo e utilizado.
o turismo de aventura.
Neste roteiro, o visitante tem acesso a três importantes e encantadores
áreas de proteção ambiental do Brasil. O Parque Nacional dos Lençóis
Maranhenses, com suas lagoas de águas cristalinas em meio a dunas de areia
branca; o Delta do rio Parnaíba, um dos únicos do mundo em mar aberto e o
maior das Américas, com uma paisagem onde se destacam dunas, mangues e
ilhas fluviais; e Jericoacoara, vilarejo localizado dentro de um Parque
Nacional, que possui um conjunto de belezas naturais variados, de cenários
diferentes, reunidos num único local, onde o intenso contato com a natureza e
seus moradores são os destaques.
AQUIRAZ - 25 km de Fortaleza:
Área: 470 km2.
Região Metropolitana de Fortaleza.
Cidade criada no século XVII foi oficialmente a primeira capital do Ceará.
Oferece várias atrações turísticas como construções que datam do século
XVIII. Praias: Porto das Dunas (com destaque o complexo turístico Beach
Park, considerado o maior parque aquático da América Latina), Prainha,
Iguape e Barro Preto
CASCAVEL - 53 km de Fortaleza:
Área: 822 km2.
Região Metropolitana de Fortaleza.
Cidade tradicional pela feira de São Bento, onde são comercializados produtos
em cerâmica, cipó, madeira e renda. Suas praias são: Balbino, Caponga, Águas
Belas e Barra Nova. Caponga é a praia mais procurada.
BEBERIBE - 85 km de Fortaleza:
Área: 1.617 km2.
Cidade pequena, porém agradável. Tem se destacado na época do carnaval com
uma procura cada vez maior. Suas praias mais conhecidas são: Morro Branco
e das Fontes. Mas conta ainda com: Tracuá, Diogo, Uruaú, Quixaba,
Piquiri, Moita Verde, Canto Verde, Tapuio e Parajuru.
Morro Branco diferencia-se das outras praias pela grande extensão de dunas e
barreiras com areias coloridas. Sempre muito movimentada a praia dispõe de
infra-estrutura hoteleira. Lá os turistas são guiados por crianças nativas que
além de mostrar suas belezas naturais, falam sobre as histórias do local como a
filmagem da novela Final Feliz em 1982. A 4 km dali fica a praia das Fontes.
Muito bonita por suas fontes naturais de águas doces e cristalinas.
CAUCAIA - 8 km de Fortaleza:
Região Metropolitana de Fortaleza.
Área: 1.293 km2.
Destacam-se neste município as praias de Icaraí e Cumbuco, onde há o maior
fluxo turístico. No Cumbuco encontramos restaurantes dos mais simples, no
vilarejo, até os mais sofisticados. Também é possível fazer passeios como:
bugue, jangada. Lagoas completam o lazer e o descanso em Cumbuco:
Parnamirim, Banana, Cristalinas.
Também fazem parte de Caucaia as praias de Iparana, onde está a colônia de
férias do SESC, Pacheco e Tabuba.
PARACURU - 90 km de Fortaleza:
Área: 208 km2.
É uma das poucas cidades além, de Fortaleza, que possui litoral dentro da área
urbana. Piriquara, Baixo Grande, Canto do Pará e Pedra Redonda são
praias também pertencentes ao município de Paracuru.
GUARAMIRANGA - 92 km de Fortaleza:
Área: 95 km².
Possui paisagem rica, vegetação colorida por flores silvestres, riachos com
águas cristalinas, além de uma temperatura que não ultrapassa os 20 graus
centígrados. A uma altitude de 865 m , tem a 18 km dali o Pico Alto, uma das
maiores elevações geográficas do Nordeste.
Seus atrativos históricos são: Igreja Matriz; Igreja da Gruta; Convento dos
Capuchinhos / Convento N. Senhora de Lurdes; Sítio Guaramiranga;
Biblioteca Pública Municipal; Biblioteca Áurea de Matos Brito; Capela de
Nossa Senhora de Lurdes; Igreja de N. Senhora da Conceição.
BATURITÉ - 83 km de Fortaleza:
Área: 262 km².
O município está servido de atrativos naturais, culturais e monumentos
históricos. O Pelourinho, na Praça da Matriz é o principal marco da fundação
da cidade, que data de 1764. Baturité orgulha-se de ter sido a terceira cidade a
libertar os escravos antes da Abolição no Brasil.
Atrativos históricos: Museu Comendador Ananias Arruda (benfeitor da
cidade); Antiga Escola Apostólica dos Jesuítas (edificação histórica de
Baturité, hoje transformada em casa de repouso, localizada no alto da serra,
lembra um castelo medieval perdido na floresta); Prédio da Cultura, onde foi
decretada a Abolição da Escravatura em 1884; Igreja da Matriz, de estilo
barroco, construída no século XVIII.
3.2.5 O Cariri
Municípios em destaque:
Atividades
Teste seus conhecimentos. Realize os exercícios para verificar
como foi a sua aprendizagem.
Anexos
1. Atendimento prioritário
2. Atendimento adequado
Notícia
O mandado também tem pedido de liminar para impedir sanções, como multas
e apreensões de veículos, por parte do Departamento Estadual de Trânsito
(Detran-CE). Em julho, o Ministério Público Federal estabeleceu um prazo de
cinco meses para que os operadores se enquadrassem na legislação estadual.
O prazo expirou no último domingo.
Ele disse ainda que a exigência de cinco anos de uso é apenas para que o
operador entre no Sistema de Transporte por Fretamento. ‘‘Fizemos um
acordo para que, em cinco meses, eles pudessem se adaptar. E agora temos
que pensar na qualidade para o usuário’’.
Karoline Viana
Especial para Cidade – Diário do Nordeste
1.5. Para Saber Mais
Sobre salas virtuais. Consulte:
Informativo eletrônico e dicas de oficinas por todo o Brasil – www.webmotors.com.br
Dicas de mecânica em geral – www.mecanicaonline.com.br
Informações sobre turismo nacional – www.turismo.gov.br
Informações sobre municipalização do trânsito – www.denatran.gov.br
1.6. Referências