Modelos de Gestão

Questão 1)

As mudanças organizacionais podem ser gerenciadas, tornando-se importante

para os gestores o conhecimento dos tipos de mudança que podem ser
enfrentados, a fim de se prepararem para saber como proceder de acordo com
possíveis situações que venham ocorrer na organização. Essas mudanças
podem ser classificadas como mudanças de primeira ou segunda ordem: as
mudanças de primeira ordem são ajustes aos métodos já utilizados, enquanto
as mudanças de segunda ordem buscam alterar o próprio sistema. Dessa
forma, alguns tipos de mudança organizacional são listados por estudiosos,
como a mudança incremental, a mudança transformacional, a mudança
evolucionária e a mudança revolucionária.
 
SANTOS, Marcel de Souza e Silva. Gestão da mudança organizacional: uma
revisão teórica. 2014. 106 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Gestão
Empresarial, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2014 (adaptado).

 
Acerca dos tipos de mudança organizacional, analise os itens que seguem.
 
I. As mudanças incrementais estão ligadas a componentes específicos da
organização, buscando acrescentar algo à empresa e aos seus processos.
 
II. A mudança transformacional é considerada a mais disruptiva das mudanças.
Ela ocorre quando a empresa precisa de alterações em seus princípios, gestão
ou até mesmo em seus produtos, para que seja possível se manter no
mercado.
 
III. As mudanças organizacionais podem ser classificadas de forma reativa,
quando as mudanças ocorrem devido à pressão sofrida na organização, ou de
forma antecipatória, quando os gestores buscam identificar as demandas
futuras da organização, sem agir apenas de forma defensiva, de tal forma que
haja planejamento.
 
É correto apenas o que se afirma em
A)
III.
B)
II. 
C)
I e III.
D)
II e III.
E)
I.

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Questão 2)

A cultura organizacional é o modelo dos pressupostos básicos que um dado

grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem para
lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma vez
que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem
considerados válidos, eles são ensinados aos demais membros da organização
como a maneira certa de se perceber, pensar e sentir em relação àqueles
problemas.

A descrição dos elementos que constituem a cultura organizacional, a forma

como eles funcionam e, ainda, as mudanças que eles provocam no
comportamento são maneiras de dar ao assunto um tratamento mais concreto
e de mais fácil identificação. Nesse sentido, é bastante comum encontrarmos a
cultura sendo conceituada a partir dos seus próprios elementos. Há regras ou
elementos da cultura organizacional que moldam o comportamento dos
indivíduos dentro das organizações, como o sentimento de identidade e o
compromisso com algo maior, a estabilidade do sistema social e o conjunto de
normas reconhecidas e aceitas.
 
FREITAS, M. E. Cultura organizacional: grandes temas em debate. Revista
Administração de Empresas, São Paulo, v. 31, n. 3, p. 73-82, 1991.
 
Diante do exposto, considere o caso a seguir.
 
Roberta está avaliando os elementos ou regras da cultura organizacional da
sua empresa, na tentativa de compreender se são aplicados na empresa os
seguintes elementos: o sentimento de identidade, o compromisso com algo
maior, a estabilidade do sistema social e o conjunto de normas reconhecidas e
aceitas. Roberta chega a algumas considerações sobre como esses elementos
estão presentes na empresa.
 
Tendo em vista as conclusões de Roberta sobre se há esses elementos da
cultura organizacional em sua empresa, julgue os itens a seguir.
 
I. Roberta percebeu que os funcionários apresentavam esforços individuais
voltados para o resultado coletivo, sendo predominantes os sentimentos de
sinergia e visão sistêmica por todos. Assim, notou que em sua empresa há o
compromisso com algo maior.
 
II. Roberta entendeu que os colaboradores ajudam no crescimento da
organização, buscando o alcance dos objetivos desta, e se preocupam muito
com o coletivo, demonstrando senso de pertencimento e comprometimento
com a empresa. Logo, Roberta concluiu que em sua empresa existe o
sentimento de identidade. 
 
III. Roberta percebeu que a empresa define claramente os cargos, funções,
atribuições e responsabilidades, evidenciando as hierarquias, os níveis de
comando e os principais fluxos de comunicação a serem utilizados, sendo
essas regras legitimadas pelo grupo e balizadoras para os processos de
tomada de decisão dentro da  organização. Logo, Roberta considera que a
empresa possui estabilidade do sistema social e um conjunto de normas
reconhecidas e aceitas.
 
É correto o que se afirma em
A)
III, apenas. 
B)
I, II e III.
C)
I e II, apenas.
D)
II e III, apenas.
E)
I, apenas.

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Questão 3)

O Modelo de Gestão adotado nas organizações se refere à materialização das

crenças e dos valores dos proprietários e principais executivos responsáveis
pela instituição de ações organizacionais. Ao ser implantado nas empresas, o
Modelo de Gestão não só facilita, como também potencializa os resultados
organizacionais. Com base no Modelo de Gestão, os proprietários podem
adotar medidas mais centralizadas ou mais descentralizadas.
 
Caso sejam ações de caráter centralizado, os empresários acabam tomando a
maioria das decisões das empresas. Desta maneira, as cobranças sobre os
demais colaboradores da instituição terão maior ênfase nas operações da
empresa, ou seja, na eficiência. Caso o proprietário adote um modelo no qual
ele acredita na responsabilidade e na capacidade técnica de sua equipe, há
uma tendência caracterizada pelo compartilhamento das decisões entre os
membros. Desta forma, as cobranças recairiam sobre as decisões
organizacionais tomadas e seus impactos diretos no resultado, o que
caracteriza o foco na eficácia.
 
NASCIMENTO, A. M.; REGINATO, L.. Controladoria: Um Enfoque Na Eficácia
Organizacional.  São Paulo: Editora Atlas SA, 2013.
 
Considerando uma empresa hipotética, assinale a alternativa que ilustra um
modelo de gestão com uma abordagem voltada para a eficácia organizacional. 
A)
O supervisor do contas a receber demonstrou, por meio de um relatório
apresentado ao proprietário, que a inadimplência obteve uma redução
expressiva neste mês. Resultado do novo trabalho de cobranças realizado por
uma equipe que frequentou um treinamento recentemente.
 
B)
Os gerentes de produção estão sendo cobrados em virtude da queda na
produtividade da operação, com a redução de 10% na capacidade na produção
do produto.
 
C)
O Departamento de Marketing demonstrou seu engajamento, apresentando ao
proprietário o ganho operacional na elaboração dos orçamentos de receita da
organização, reduzindo de 15 dias para apenas 5 dias.
D)
Sr. José, dono da empresa, pediu um relatório completo à sua controladoria
das ações que foram tomadas no período, em virtude do lucro líquido da
organização ter ficado abaixo 20% do que era esperado no período. 
 
E)
O Contador da empresa demonstrou ao proprietário em uma reunião de área o
ganho operacional que a contabilidade obteve com lançamento de notas fiscais
no sistema no mês passado, com mudanças nos processos internos. 
 

Modelos de Gestão
Questão 4)
O avanço da globalização fez com que a concorrência no meio empresarial
também aumentasse consideravelmente. Sendo assim, as pequenas, médias e
grandes empresas têm buscado formas de lidar com estas
mudanças. Segundo Bateman (2012), “para as organizações enfrentarem o
mercado de maneira efetiva, a análise do ambiente é essencial. Para reagir às
mudanças do ambiente externo, as empresas contam com diversas práticas”,
as quais o autor reúne em três grupos.
 
BATEMAN, T. S. Administração. 2.ed. Porto Alegre: AMGH, 2012.
 
Considerando o assunto do fragmento acima, pode-se dizer que as três
práticas essenciais a que o texto faz referência são
A)
adaptar-se ao ambiente, influenciar o ambiente, permanecer no ambiente.
B)
adaptar-se ao ambiente, influenciar o ambiente, escolher um novo ambiente.
C)
resistir ao ambiente atual, negar um novo ambiente permanecer no ambiente.
D)
resistir ao ambiente atual, influenciar o ambiente, escolher um novo ambiente.
E)
adaptar-se ao ambiente, negar um novo ambiente, permanecer no ambiente.

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Questão 5)

Inovação e mudança são questões bastante comentadas e debatidas no

âmbito acadêmico e empresarial, mas difíceis de serem diferenciadas, sendo
muitas vezes vistas como sinônimos. Porém, inovar significa adotar algo novo,
que origina uma mudança na organização. A mudança pode ocorrer em
produtos ou serviços, na estrutura da empresa, em processos de produção ou
gestão. Para que a mudança obtenha êxito, é necessário que se tenha um
modelo para o acompanhamento do processo de mudança organizacional. Um
deles, proposto por Kurt Lewin, indica três etapas: descongelamento
(dissolução), movimento (implementação) e recongelamento (adequação).
 
FONSECA, Valéria S. da. Introdução à teoria geral da administração.
Curitiba: Contentus, 2020 (adaptado).
 
Considerando o texto apresentado, analise o caso a seguir.
 
No passado, o gestor público Arlindo tentou modificar alguns aspectos
relacionados ao processo de prestação de serviços de seu setor na prefeitura
onde atua, mas enfrentou resistências dos funcionários mais antigos, que
acabam por retornar aos moldes anteriores, porque entendem que já estão
acostumados com a dinâmica de trabalho há anos. Desta vez, Arlindo pretende
estruturar melhor o processo de mudança, visando que as resistências sejam
vencidas.
 
Diante do exposto sobre mudança, no contexto do caso apresentado, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Para vencer o hábito e a insegurança, que são razões para as pessoas
resistirem à mudança, Arlindo deverá explicar aos funcionários as ineficiências
do processo antigo e as vantagens do novo processo a ser implantado, para
que eles se sintam mais cômodos com a realização das novas rotinas.
 
PORQUE
 
II. O processo de mudança estruturado permite que as novas ações propostas
sejam mais bem aceitas na etapa de descongelamento, fazendo com que as
habilidades adquiridas superem as resistências, para que essas novas ações
possam ser duráveis, e não um episódio temporário, na etapa de
recongelamento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C)
As asserções I e II são proposições falsas.
D)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
E)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Modelos de Gestão
Questão 6)
A centralização e a descentralização nas empresas envolvem os níveis
hierárquicos fundamentais para a tomada de decisão. A esse respeito, pode-se
afirmar que a centralização
A)
distribui a tomada de decisão pelos níveis hierárquicos.
B)
corresponde à transferência de responsabilidade e autoridade de uma tarefa
para subordinados na organização.
C)
retém a tomada de decisão no topo da escala hierárquica.  
D)
determina o processo contínuo pela área estratégica.
E)
é o organograma da empresa em seu ponto central.

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Questão 7)

A eficiência e a eficácia do desempenho estão, evidentemente, ligadas aos

diferenciais competitivos que o capital humano gera para a organização. Por
meio do próprio desenvolvimento de potencial e de carreira, as pessoas
passam a contribuir de forma mais eficiente e eficaz no trabalho, gerando
resultados positivos para todos os envolvidos.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao reconhecimento desse desempenho.
A)
Somente pelo conhecimento técnico.
B)
Somente pelo conhecimento do negócio.
C)
Pelo conhecimento não apenas técnico, mas também interpessoal e do
negócio.
 
D)
Somente pela capacidade de relacionamento interpessoal.
E)
Não é possível fazer esse reconhecimento.

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Questão 8 - (Enade, 2015) )

A cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos que determinado

grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de
aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e adaptação
interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente
para serem considerados válidos, eles são ensinados aos demais membros
como a maneira correta de se perceber, se pensar e se sentir em relação
àqueles problemas.

SCHEIN, E. H. Guia de sobrevivência da cultura corporativa. Rio de

Janeiro: José Olympio, 2001 (adaptado).
 
Com relação ao tema abordado no texto apresentado, avalie as afirmações a
seguir.
 
I. Cultura é um conceito que ajuda a entender a estabilidade do sistema
organizacional já que se refere a características que são gerenciais e alteradas
em grandes dificuldades na vida da organização.
II. A cultura organizacional pode ser vista como um sistema de símbolos e
significados que atua como poderosa ferramenta de controle dos indivíduos,
diminuindo a necessidade de normas explícitas e formalização.
III. Quanto mais uma cultura é forte ou densa, maior é o compartilhamento de
crenças e valores entre os membros organizacionais, o que dificulta as
mudanças organizacionais.
IV. Os artefatos visíveis, tais como os ritos de integração e de renovação, são
importantes para a compreensão da cultura, pois sinalizam seus valores
profundos.
V. Subculturas, ao contrário de contraculturas, significam rupturas com a
cultura e o poder dominantes.
 
É correto apenas o que se afirma em
A)
I, III e V.
B)
I, II e IV.
C)
II e III.
D)
II, III, IV e V.
E)
I, IV e V.

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Questão 9)
Para um bom resultado da empresa o gestor deve construir uma equipe e uma
cultura organizacional bem-sucedida. Com base nessa afirmativa, avalie os
itens a seguir sobre as melhores formas de atingir o sucesso organizacional.

I. A cultura organizacional desejada deve corresponder à estratégia definida.

II. O processo de contratação deve ser conduzido de forma adequada de forma
que garanta a entrada de pessoas adequadas ao cargo.
III. A estrutura informal da empresa deve ser desestimulada, pois prejudica a
estrutura formal.
 
É correto o que se afirma em
A)
I e II, apenas
B)
I, II e III
C)
I, apenas
D)
I e III, apenas
E)
II, apenas

Modelos de Gestão
Questão 10)

O modelo de gestão norteador dos princípios e normas que emanam dos

proprietários e dos principais executivos da instituição isoladamente não
garantem que o processo decisório seja efetuado da melhor forma possível.
Isto se deve em virtude do conflito de interesses entre os proprietários e os
decisores. Os proprietários almejam maximizar seus lucros, e os decisores, por
sua vez, possuem ressalvas pessoais e objetivos particulares como: aversão a
riscos, necessidade de empregabilidade, comodismo, entre outros. E como é
necessário que os objetivos e interesses da organização sejam atingidos, o que
garante a eficácia do processo é um modelo de decisão.
 
O modelo de decisão surge como apoio ao modelo de gestão, pois considera e
explicita a relação existente entre os objetivos dos decisores e os da
organização para que não haja riscos de interferências pessoais nos objetivos
organizacionais, o que minimiza os riscos das operações nas empresas. Pois
são as decisões que são tomadas pelos gestores e proprietários que podem
conduzir ou não ao êxito dos objetivos traçados.
 
 NASCIMENTO, Auster M.; REGINATO, Luciane. Controladoria: um enfoque
na eficácia organizacional. São Paulo: Atlas, 2013.
 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta uma
situação que se refere ao modelo de decisão.
A)
Eduardo, Diretor Financeiro da empresa Petróleo S.A., utilizou seus
conhecimentos relacionados à vivência e know-how (experiência de vida
empresarial) para decidir entre dois investimentos que possuem como objetivo
alavancar a sua organização, de modo que ela se torne líder de mercado no
Mercosul.
 
B)
Adalberto, gerente de Tesouraria da empresa Uniformes S.A., decidiu não
investir em carteira de ações da Bolsa tida como promissora pelo mercado. Ele
tomou essa decisão por dois motivos: receio do risco de exposição e receio de
perder sua posição para alguém mais novo.
 
C)
Roberto, Administrador Financeiro da empresa Telecomunicações S.A., para
se decidir positivamente sobre o aceite do projeto de expansão da empresa
para o Sul do país; ponderou sobre o mercado, por meio de pesquisa de
campo, potenciais novos consumidores; ameaças dos concorrentes; vantagens
para os sócios, crescimento do valor da empresa, entre outros.
 
D)
Ezequiel, gerente de contas a receber e cobrança da empresa Química S.A.,
com receio de represálias do departamento comercial e dos proprietários,
decidiu não restringir crédito a clientes que mantêm relação de amizade com os
donos da empresa.
 
E)
Carlos, Controller da empresa Indústrias de Cana de Açúcar, necessitou
contratar uma equipe especializada em consultoria para atuar na empresa que
trabalha, com a finalidade de absorver algumas fragilidades identificadas.
Decidiu pela contratação de uma equipe de consultores, em função do grande
laço de amizade que possui com o dono da empresa Consultorias Expertas
Ltda.