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Iniciada Thursday, 26 August 2021, 11:43

Estado Terminada
Terminada Thursday, 26 August 2021, 12:52
Tempo gasto 1 hora 9 minutos
Nota 8,80 num máximo de 10,00 (88%)

Pergunta 1 Indicar quais das seguintes opções correspondem aos fundamentos do marketing como filosofia.
Correta
Selecione uma ou mais opções de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. O contexto internacional.

b. Satisfação de necessidades e desejos. CORRETA.

c. Orientação ao consumidor. CORRETA.

d. Intercâmbio. CORRETA.

e. Pesquisa de mercados.

f. Integração entre departamentos.

g. Conquista de objetivos. CORRETA.

h. Relações entre partes. CORRETA.

Respostas corretas: Satisfação de necessidades e desejos., Orientação ao consumidor., Intercâmbio., Conquista de

objetivos., Relações entre partes.

Pergunta 2 Relacione as variáveis dos elementos sobre o conglomerado de tangíveis e intangíveis de um produto.
Correta

Nota: 1,00 em 1,00 Produto principal. Benefício básico.

Produto tangível. Qualidade, Imagem de marca

Produto agregado. Crédito, instalação, serviço p

A resposta correcta é: Produto principal. → Benefício básico., Produto tangível. → Qualidade, Imagem de marca.,
Produto agregado. → Crédito, instalação, serviço pós-venda.
Pergunta 3 O marketing estratégico considera entre suas ações:
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,50 em 0,50
a. Análise das necessidades, escolha dos segmentos de mercado, desenho do produto, escolha dos meios de
publicidade.

b. Estudo do comportamento de compra, segmentação do mercado, desenho, do produto, escolha de canais

de distribuição.
c. Análise das necessidades, escolha dos mercados e clientes, segmentação do mercado, análise do atrativo,
análise de competitividade, escolha estratégia de desenvolvimento, suporte em concepção de produto ou serviço,
fixação de preços, escolha de canais de distribuição, elaboração estratégias de comunicação. CORRETA.

d. Estudo do comportamento do consumidor, desenho do produto, desenvolvimento da imagem de marca,

escolha do mercado-alvo, elaboração do canal de distribuição.

A resposta correta é: Análise das necessidades, escolha dos mercados e clientes, segmentação do mercado, análise
do atrativo, análise de competitividade, escolha estratégia de desenvolvimento, suporte em concepção de produto ou
serviço, fixação de preços, escolha de canais de distribuição, elaboração estratégias de comunicação.

Pergunta 4 A escolha do fragmento a que se dirige a empresa e as características de benefício quanto à satisfação de
Correta necessidades são partes necessárias da escolha:

Nota: 0,50 em 0,50

Selecione uma opção de resposta:
a. Da campanha de promoção.

b. Da escolha do público-alvo. CORRETA.

c. Das ações de pesquisa de mercados.

d. Nenhuma das anteriores.

A resposta correta é: Da escolha do público-alvo.

Pergunta 5 Relacione as formas de organização comercial com o enfoque de cada uma.

Correta

Nota: 1,00 em 1,00 Organização por produtos. O diretor de cada categoria é

Organização por funções. Necessidade de controle das

Organização por zonas geográficas. Depende das características

Organização por mercados. Segundo o tipo de clientes.

Organização matricial. Produtos e mercados muito d

A resposta correcta é: Organização por produtos. → O diretor de cada categoria é responsável pelo posicionamento.,
Organização por funções. → Necessidade de controle das atividades em conjunto., Organização por zonas
geográficas. → Depende das características locais., Organização por mercados. → Segundo o tipo de clientes.,
Organização matricial. → Produtos e mercados muito diferentes.
Pergunta 6 A oferta focada nas necessidades comuns mais que nas diferenciadas no mercado é aplicada por:
Incorreta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,00 em 0,60
a. Marketing genérico.

b. O marketing indiferenciado.

c. As estratégias alternativas para segmentos.

d. Nenhuma das anteriores. INCORRETA.

A resposta correta é: O marketing indiferenciado.

Pergunta 7 Identifique as estratégias utilizadas para atrair visitantes ao site web.

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,60 em 0,60
a. Banners, auditorias do site web, promoções por e-mail.

b. Uma correta escolha do nome do domínio, registro nos principais buscadores, realizar publicidade através de
banners.

c. Personalização de páginas.

d. Todas as anteriores estão certas. CORRETA.

A resposta correta é: Todas as anteriores estão certas.

Pergunta 8 Das seguintes opções, qual explica melhor as funções do distribuidor dentro do canal de distribuição de produtos
Correta industriais?

Nota: 0,60 em 0,60

Selecione uma opção de resposta:
a. Facilitar as vendas em nível industrial.

b. Armazenar os produtos até o pedido do usuário. CORRETA.

c. Coletar informação acerca dos clientes, criando uma base de dados.

d. Nenhuma das anteriores.

A resposta correta é: Armazenar os produtos até o pedido do usuário.

Pergunta 9 Relacione as partes da estrutura do plano comercial (coluna esquerda) com a descrição a que corresponde:
Parcialmente
correta É necessário para que o anal
Índice do plano.
Nota: 0,50 em 0,60

Objetivos e metas. Determinam o caminho, o qu

Sumário executivo. Centrada nas características

Desenvolvimento de estratégias. Determinam o delineamento

Problemas e oportunidades. O planejamento deve conside

Execução e controle. É necessário para que o anal

A resposta correcta é: Índice do plano. → É necessário para que o analista encontre, de maneira prática, o que
busca., Objetivos e metas. → Determinam o caminho, o que se busca alcançar, aonde se pretende chegar. Devem
propor-se de forma razoável., Sumário executivo. → Centrada nas características do produto, explicado de uma forma
compreensível., Desenvolvimento de estratégias. → Determinam o delineamento a ser seguido para alcançar os
objetivos., Problemas e oportunidades. → O planejamento deve considerar como agir ante os problemas., Execução e
controle. → Rever as cifras relevantes do projeto através do tempo.

Pergunta 10 Os mercados se classificam segundo os critérios de:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,60 em 0,60
a. Segundo o tipo de comprador, segundo o tipo de produto ofertado, segundo o número de concorrentes,
segundo a intensidade da oferta e da demanda, segundo o tipo da relação de intercâmbio. CORRETA.
b. Segundo o tipo de produto, segundo o nível de regionalismo, segundo as características do comprador.
c. Segundo o tipo de produto, segundo as características do comprador, segundo a magnitude da demanda.

d. Segundo sejam pessoais, empresariais ou de valores.

A resposta correta é: Segundo o tipo de comprador, segundo o tipo de produto ofertado, segundo o número de
concorrentes, segundo a intensidade da oferta e da demanda, segundo o tipo da relação de intercâmbio.

Pergunta 11 Quais dos seguintes conceitos estão diretamente relacionados com o e-Marketing:
Parcialmente
correta Selecione uma ou mais opções de resposta:

Nota: 0,10 em 0,30 a. Atividade de serviço: resolver necessidades, construir relações.

b. Estratégias para que o cliente fique na web. CORRETA.

c. Facilita a organização na empresa.

d. Busca a difusão de ideias.

e. Comunicação personalizada.

Respostas corretas: Atividade de serviço: resolver necessidades, construir relações., Estratégias para que o cliente
fique na web., Comunicação personalizada.
Pergunta 12 Qual dos seguintes não é objetivo da promoção de vendas como parte da campanha de promoção?
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,30 em 0,30
a. Evitar a fuga de clientes para a concorrência.

b. Difundir ideias para induzir atitudes. CORRETA.

c. Informar sobre as melhorias introduzidas no produto.
d. Incitar à prova do produto.

A resposta correta é: Difundir ideias para induzir atitudes.

Pergunta 13 Dos seguintes, quais são aspectos agregados do produto?

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,30 em 0,30
a. Garantia. CORRETA.
b. Desenho.

c. Em serviços em domicílio, mudanças e/ou devoluções sem custo.

d. Pontualidade.

Respostas corretas: Garantia., Em serviços em domicílio, mudanças e/ou devoluções sem custo.

Pergunta 14 Assinale se as seguintes afirmações sobre estratégias de aproximação forem verdadeiras ou falsas.
Correta

Nota: 0,30 em 0,30 As estratégias emocionais vinculam o cliente com seu lado cognitivo. Falso

A chave do co-branding está em aliar-se com clientes similares em nível demográfico. Falso

O marketing one-to-one se caracteriza pela interatividade direta com o usuário. Verdadeiro

O marketing de experiências é um passo definitivo à segmentação precisa. Falso

A resposta correcta é: As estratégias emocionais vinculam o cliente com seu lado cognitivo. → Falso, A chave do co-
branding está em aliar-se com clientes similares em nível demográfico. → Falso, O marketing one-to-one se
caracteriza pela interatividade direta com o usuário. → Verdadeiro, O marketing de experiências é um passo definitivo
à segmentação precisa. → Falso

Pergunta 15 Relacione um elemento da coluna esquerda com outro da coluna direita (só há uma opção correta). 
Correta

Nota: 0,30 em 0,30

Selecione uma opção de resposta:

a. a - 3.

b. d - 2.
c. b - 1.

d. c - 4. CORRETA.

A resposta correta é: c - 4.
Pergunta 16 Entre os principais objetivos da promoção de vendas, temos:
Incorreta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,00 em 0,30
a. Encontrar uma imagem favorável do produto. INCORRETA.

b. Reforçar a venda industrial.

c. Difundir ideias para intensificar atitudes.
d. Nenhuma das anteriores.

A resposta correta é: Nenhuma das anteriores.

Pergunta 17 As fases do processo de compra são:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,30 em 0,30
a. Motivação de compra, poder de compra, acesso ao mercado, realização da compra.
b. Reconhecimento da necessidade, busca pela informação, avaliação de alternativas, decisão de compra,
comportamento e sentimento pós-compra. CORRETA.

c. Motivação de compra, acesso ao canal, poder de compra, realização da compra.

d. Necessidade de compra, avaliação de alternativas, realização da compra, sentimento pós-compra.

A resposta correta é: Reconhecimento da necessidade, busca pela informação, avaliação de alternativas, decisão de
compra, comportamento e sentimento pós-compra.

Pergunta 18 A amostra é:
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,30 em 0,30
a. O conjunto de pessoas a pesquisar que tem a intenção de comprar o produto.
b. Os dados obtidos por pesquisa do mercado-alvo.

c. O segmento de uma população, selecionado como representativo dessa população inteira. CORRETA.
d. Os resultados obtidos por pesquisa do segmento-alvo.

A resposta correta é: O segmento de uma população, selecionado como representativo dessa população inteira.

Pergunta 19 Alguns dos benefícios da marca para o consumidor são:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 0,30 em 0,30
a. Identidade de marca, valor de marca.
b. Prestígio social, garantia de qualidade.

c. Prestígio social, garantia de qualidade, identificação pessoal.

d. Facilidade para distinguir os produtos do mercado, identificação da empresa produtora. CORRETA.

A resposta correta é: Facilidade para distinguir os produtos do mercado, identificação da empresa produtora.
Pergunta 20 Completar o seguinte conceito quanto às táticas de aproximação a pessoas:

Correta
O _________________ se refere a quando o usuário de um produto/serviço comunica à sua rede de conhecidos a
Nota: 0,30 em 0,30
informação de sua experiência, empregando alguma ferramenta social ou meio eletrônico.

Selecione uma opção de resposta:

a. Marketing de contato.

b. Marketing encoberto.
c. Marketing de permissão.

d. Marketing viral. CORRETA.

A resposta correta é: Marketing viral.