Resumo Empreendedorismo - Dornelas J.C.A.
Resumo Empreendedorismo - Dornelas J.C.A.
Resumo Empreendedorismo - Dornelas J.C.A.
Empreender tem haver com fazer diferente, antecipar-se aos fatos, implementar ideias,
buscar oportunidades e assumir riscos calculados, está relacionado com a auto realização.
O objetivo deste livro é intender o fenômeno do empreendedorismo e de desmistificar a
crença de que empreendedores de sucesso só podem ser inatos.
Aqueles que conseguem vencer como empreendedor, tornam-se referência pela ousadia,
criatividade, inovação e persistência.
CAPITULO 01 - INTRODUÇÃO
“O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem
uma visão futura da organização.” (DORNELAS, 2001).
A preocupação com a criação de pequenas empresas duradouras e a necessidade de
diminuição das altas taxas de mortalidade desses empreendimentos são, sem dúvida, motivos
para a popularidade do termo empreendedorismo, que tem recebido especial atenção especial por
parte do governo e de entidades de classe.
Segundo Sebrae, as micro e pequenas empresas representam 98% das empresas existentes
no País, e 21% do PIB (2000 a 2008)
O tema deste livro é relevante, atual e importante para o país, e servirá para a quebra de
alguns paradigmas administrativos do empresário brasileiro.
A chamada nova economia, mostrou recentemente que boas ideias inovadoras, um bom
planejamento e principalmente, uma equipe competente e motivada são ingredientes poderosos
que, quando somados no momento adequado, acrescidos de capital, podem gerar negócios
grandiosos em curto espaço de tempo. Os empreendedores são os grandes propulsores da
economia.
O empreendedor do século XXI tem que desenvolver habilidades de liderança e
conhecimento do mundo, enfatizar a educação empreendedora, foco nas experimentações e na
ação, e na análise de solução de problemas. O empreendedorismo é o combustível para o
crescimento econômico, criando emprego e prosperidade.
A resposta para sair da crise econômica continua sendo estimular e desenvolver o
empreendedorismo em todos os níveis.
O movimento do empreendedorismo no brasil começou a tomar forma na década de
1990, quando foram criado o Sebrae ( Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas) e a Softex (Sociedade Brasileira para Exportação de Software). O Sebrae é um dos
órgãos mais conhecidos do pequeno empresário que busca a essa entidade todo o suporte de que
precisa para iniciar sua empresa, bem como para resolver problemas pontuais de seu negócio. A
Softex foi criada com o intuito de levar as empresas de software do pais ao mercado externo,
proporcionalizando ao empresário de informática a capacitação em gestão e tecnologia.
Foi com os programas no âmbito da Softex em todo país, junto a incubadora de empresas
e a universidade de ciências da computação, que o tema empreendedorismo começou a despertar
na sociedade brasileira a criação de Plano de negócios (business plan), onde um em cada oito
adultos iniciam um negócio no Brasil.
Originam-se duas definições de empreendedorismo, o empreendedorismo de
oportunidade que está totalmente ligado ao desenvolvimento econômico, em que o
empreendedor visionário sabe onde quer chegar, cria um empresa com planejamento precio, tem
em mente o crescimento que quer buscar para a empresa e visa à geração de lucros empregos e
riqueza. E o empreendedorismo de necessidade que por falta de opção o empreendedor cria um
empreendimento por estar desempregado e não ter alternativas de trabalho. Nesse ultimo caso,
esses negócios costumam ser criados informalmente, não são planejados de forma adequada e
muitos fracassam bastante rápido, não gerando desenvolvimento econômico e agravando as
estatísticas de criação e mortalidade dos negócios. Esse tipo de empreendedorismo é muito
comum no Brasil e em países em desenvolvimento. Em 2010 o Brasil conseguiu melhorar a
versão desta tendência, onde mais de 68% do empreendedores no pais empreendia por
oportunidade, promovendo assim o desenvolvimento do país.
“A palavra empreendedor quer dizer aquele que assume riscos e começa algo novo.”
(Hisrish, 1986).
O empreendedor assume papel ativo, correndo riscos físicos e emocionais, gerencia
grandes projetos de produção. Todo empreendedor tem que ser um bom administrador e alguns
atributos pessoais que somados permitem o nascimento de um nova empresa de sucesso, no
entanto, nem todo bom administrador é um empreendedor. Empreendedorismo é o envolvimento
de pessoas e processos, que em conjunto, levam à transformação de ideias em oportunidades.
Os empreendedores são visionários, sabem tomar decisões, são indivíduos que fazem a
diferença, sabem explorar o máximo as oportunidades (sabem que suas chances melhoram
quando o seu conhecimento aumenta), são determinados e dinâmicos, são dedicados, são
otimistas e apaixonados pelo que fazem, são independentes e constroem o próprio destino, ficam
ricos (pois dinheiro é consequência do sucesso dos negócios), são lideres e formadores de
equipes, são bem relacionados, são organizados, planejam (planejam cada passo de seu negócio
tendo sempre uma visão forte do negócio que possui), possuem conhecimento (sabem que
quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio, maior é sua chance de êxito), assumem
riscos calculados (assumir riscos tem relação com desafios) e criam valores para a sociedade.
As diferenças entre os domínios empreendedor e administrativo podem ser comparadas
em cinco dimensões distintas de negócio: orientação estratégica, análise das oportunidades,
comprometimento dos recursos, controle dos recursos e estrutura gerencial.
O empreendedor de sucesso tem ainda uma característica singular, que é o fato de
conhecer como poucos o negócio em que atua, o que requer tempo e experiência para o devido
preparo.
O processo empreendedor envolve todas as funções, atividades e ações associadas com a
criação de novas empresas. Geração de algo novo, comprometimento de tempo e esforço e
ousaria e ânimo para assumir riscos calculados e tomar decisões críticas.
O processo empreendedor pode ser ensinado e entendido por qualquer pessoa, onde as
habilidades requeridas de um empreendedor podem ser classificadas em três áreas: técnicas
(escrever, captar informações, bom orador, trabalhar em equipe, ser organizado e possuir know-
how técnico), gerenciais (marketing, administração, finanças, operacional, produção, tomada de
decisão, controle e negociador) e características pessoais (disciplinado, assumir riscos, ser
inovador, ser orientado a mudanças, ser pertinente e ser um líder visionário).
O desenvolvimento econômico mundial é dependente de quatro fatores críticos para um
negócio de sucesso: talentos (pessoas), tecnologia (ideias), capital (recursos), know-how
(conhecimento) (Smilor e Gill, 1986).
Segundo Dertouzos (1999) a inovação tecnológica possui quatro pilares: investimento de
capital de risco, infraestrutura de alta tecnologia, ideias criativas e cultura empreendedora focada
na paixão pelo negócio. Primeiro vem a paixão pelo negócio e depois o dinheiro.
Entende-se então as fases do processo empreendedor: identificar e avaliar a oportunidade
(criação e abrangência da oportunidade, valores percebidos e reais da oportunidade, riscos e
retornos da oportunidade, oportunidade versus habilidades e metas pessoais, situação dos
competidores), desenvolver o plano de negócios (sumário, o conceito do negócio, equipe de
gestão, mercado e competidores, marketing e vendas, estrutura e operação, análise estratégica,
plano financeiro e anexos), determinar e captar os recursos necessários (recursos pessoais,
recursos de amigos e parentes, angels, capitalistas de riscos, bancos, governo e incubadoras) e
gerenciar a empresa criada (estilo de gestão, fatores críticos de sucesso, identificar problemas
atuais e potenciais, implementar um sistema de controle, profissionalizar a gestão, entrar em
novos mercados) (Hisrich, 1998).
Timmons (1994), professor da Babson College, Estado Unidos, considera três fatores
fundamentais para o processo do empreendedor: a oportunidade, a equipe, e os recursos. O
planejamento, por meio de um plano de negócios (business plan), é a ferramenta do
empreendedor, com a qual sua equipe avalia oportunidades, identifica, busca e aloca recursos
necessários ao negócio, planeja as ações a serem tomadas, implementa e gerencia o novo
negócio.
CAPÍTULO 03 - IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES – PARTE 01
O fato de uma ideia ser ou não única não importa, o que importa é como o empreendedor
utiliza sua ideia. As oportunidades é que são únicas, ideias revolucionárias são raras, produtos
únicos não existem e concorrente sempre existirão, por isso é importante que o empreendedor
teste suas ideias ou conceitos de negócios junto a clientes em potencial, e empreendedores
conselheiros pois uma ideia sozinha não vale nada. O que conta não é ser o primeiro a pensar e
ter uma ideia revolucionária, mas sim o primeiro a identificar uma necessidade de mercado e
saber como atendê-la, antes que o outro o façam.
Detectar uma oportunidade é implementar algo viável, visando a atender a um público-
alvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado.
Se você tem uma ideia que acredita ser interessante e que pode se transformar em um
negócio de sucesso, pergunte a si mesmo e a seus sócios: quais são os clientes que comprarão o
produto ou o serviço de sua empresa? Qual o tamanho atual do mercado em reais e em números
de clientes? O mercado está em crescimento, estável ou estagnado? Quem atende a esses clientes
atualmente, ou seja, quem são os seus concorrentes? Se você e seus sócios não conseguirem
responder a essas perguntas básicas iniciais com dado concretos, vocês tem apenas uma ideia, e
não uma oportunidade de mercado.
A ideia pode ser certa mais estar no momento errado (timing da ideia), você tem que
conhecer o solo que está pisando.
Informação é a base de novas ideias e esta ao alcance de qualquer pessoa, em diversas
formar e veículos diferentes. Estar bem informado é dever de qualquer empreendedor, só não se
informa porque não quer. O difícil é selecionar a informação relevante, que realmente importa.
Uma das mais conhecidas formas de estimular a criatividade e a geração de ideias é o método de
brainstorming, que se baseia no fato de as pessoas serem estimuladas a gerar ideias quando estão
em grupos, reunidas com outras pessoas. Os empreendedores devem estar disposto a conversar
com pessoas de todos os níveis sociais e idades, sobre os mais variados temas.
Saber se a oportunidade realmente é tentadora não é fácil, pois estão envolvidos vários
fatores, entre eles o conhecimento do assunto ou o ramo de atividade em que a oportunidade está
inserida, seu mercado, os diferenciais competitivos do produto ou serviço para empresa. Antes
da concepção de um plano de negócio completo, o empreendedor deve avaliar a oportunidade em
mãos, para evitar despender tempo e recursos em uma ideia que talvez não agregue tato valor ao
negócio nascente ou já criado. Para isso podemos responder a qual mercado a oportunidade
atende, qual o retorno econômico, quais as vantagens competitivas, qual a equipe que
transformará essa oportunidade em negócio, e até que ponto o empreendedor está comprometido
com o negócio.
Para o mercado temos que nos atentar em relação aos números de competidores, o
alcance dos canais de distribuição desses mesmos competidores, os tipos de produtos e serviços
que encontram no mercado, o potencial de compradores e a politica de preços.
É importante que se faça uma criteriosa análise das reais possibilidades de retorno
econômico.
Quando se é analisada a viabilidade de um empreendimento, os conceitos de ponto de
equilíbrio, fluxo de caixa positivo e prazo de retorno do investimento, são o alicerce para a
tomada de decisão.
Vantagens competitivas estão necessariamente ligadas a diferenciais que proporcionam
ganho para o consumidor.
A equipe gerencial tem que estar a altura do negócio que está sendo criado, isso é a
principal característica na análise de qualquer capitalista de risco em um negócio. O fator que
deve ser considerado é a formação da equipe, pois de nada adianta as pessoas estarem no negócio
apenas em busca de compensações financeiras, sem paixão e orgulho pelo que estão fazendo, ou
seja, sem comprometimento.
Procure identificar-se com a ideia e a oportunidade de negócio.
Para analisar melhor as oportunidades temos um roteiro como os 3Ms que são definidos
como “Demanda de Mercado”, “Tamanho e Estrutura do Mercado” e “Análise de Margem”
(Dornelas, 2003).
Após selecionar as principais oportunidades e verificar se estão adequadas às
competências-chave da sua empresa e de sua equipe, o empreendedor deverá partir para o
planejamento da implementação do negócio. O plano de negócios acaba sendo a melhor
ferramenta para esta finalidade.
Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele sem
planejamento, na mesma igualdade de condições.
O plano de negócio é a parte fundamental do processo empreendedor, tendo que planejar
suas ações e delinear as estratégias da empresa. Ele serve como ferramenta de gestão para o
planejamento e desenvolvimento inicial de uma start-up e instrumento de captação de recursos
financeiros junto a capital de risco.
Começou com o setor de software entre os empreendedores brasileiros e o programa
Brasil Empreendedor no início de 2000.
As MPE brasileiras, nos primeiros anos de existência, atingem um taxa de mortalidade de
70% ou mais, que foi motivo de estudo, onde constatou-se que os dois maiores motivos são falha
de planejamento adequado do negócio e incompetência gerencial do negócio que podem ser
melhorada traves de um bom planejamento e capacitação gerencial contínua, onde somente o
próprio empreendedor pode e deve fazer pelo seu empreendimento.
O plano de negócios tem que ser atualizado periodicamente para que sirva de guia para o
empreendedor, onde sendo uma ferramenta de planejamento que se trata essencialmente de
pessoas, oportunidades, contexto e mercado, riscos e retornos (Sahlman, 1997), estão em
constante mutação e corresponde a um processo cíclico.
No caso de empresas que já se encontra em funcionamento, ele deve mostrar não apenas
onde a empresa quer chegar, mas também onde a empresa está no momento, apresentado os
valores dos seus atuais indicadores de desempenho.
A elaboração de um plano de negócios envolve um processo de aprendizagem e
autoconhecimento, e permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócio, onde é um
documento usado para descrever empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a
empresa, contendo páginas adequado ao publico alvo, com os seguintes aspectos principais
(Bangs, 1998): Em que negócio você está? O que você realmente vende? Qual é o seu mercado
alvo?
Uma forma simples e bastante eficiente de utilizar o plano de negócios é a criação de um
ou vários Painel de Metas da empresa. Rentes et al. (1999) propõe a criação desse tipo de
instrumento para guiar qualquer processo de melhoria organizacional. Ele mostrará a evolução
da empresa ao longo do tempo. Esse Pinel de Metas deve ser o espelho do plano de negócios. É
uma ferramenta dinâmica que permite a atualização periódica dos dados, de forma a se ter
sempre uma visão do momento da empresa, do seu passado e das metas previstas. Dessa forma o
plano de negócio se transformará em um instrumento dinâmico de implementação da estratégia
da empresa, tornando-se uma ferramenta fundamental de gestão que, certamente, auxiliará o
empreendedor a alcançar o sucesso almejado ou, então, mostrará a esse mesmo empreendedor
que o momento não é propício para o negócio vislumbrado, evitando decepções futuras.
O plano de negócios se destinam as mantenedores das incubadoras, parceiros, bancos,
investidores, fornecedores, a empresa internamente, os clientes e os sócios, como para venda de
uma ideia ou projeto.
Não existe uma estrutura rígida para escrever um plano de negócios, mas devem possuir
um número de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio, que permite
entender como a empresa é organizada, seus objetivos, seus produtos e serviços, seu mercado,
sua estratégia de marketing e sua situação financeira.
Exemplo de estrutura: Capa, Sumário, Sumário Executivo, Análise Estratégica, Descrição
da Empresa, Produtos e Serviços, Plano Operacional, Plano de Recursos Humanos, Análise de
Mercado, Estratégia de Marketing, Plano Financeiro, Anexos.
Uma das principais habilidades de um empreendedor é sua capacidade de persuasão e
venda de ideia que é a parte crucial para a apresentação de uma oportunidade de negócio a um
investidor.
Os fundamentos para a venda da ideia (Hadzima, 2002).
Muitas vezes é possível encontrar pessoas com ideias ótimas, mas que não se preocupam
em estrutura-las, analisa-las, desenvolver um plano de negócios que responda às questões críticas
relacionadas às suas ideias, o empreendedor transmitirá credibilidade, mostrará que está
preparado, que se preocupou com questões relevantes, com os riscos e possibilidades de
retornos, e convencerá outros sobre a importância da oportunidade que está sendo focada.
O sumário executivo é a principal seção do seu plano de negócios e deve expressar uma
síntese do que será apresentado na sequencia, preparando e atraindo o público alvo (leitor) para
uma leitura com mais atenção e interesse. Os melhores planos de negócios são aqueles mais
objetivos e seu Sumério Executivo que deve ser escrito de forma clara e concisa respondendo as
seguintes perguntas: o quê? Onde? Por quê? Como? Quanto? Quando?
Na descrição da empresa, é a seção do plano na qual você apresenta um breve resumo
da organização da sua empresa, sua história e seus status atual. Enfatize os diferenciais de sua
empresa para promover um benefício ao cliente, e estimativas futuras do empreendimento.
A equipe de gestão é o principal foco dos investidores quando analisam um plano de
negócios. Só depois eles avaliam a oportunidade de marcado, a ideia inovadora e as perspectivas
de altos lucros. Isso porque sem uma equipe de primeira linha, qualquer outra parte do plano de
negócios dificilmente se concretizará. De grande importância, se são pessoas experientes,
conhecidas e comprovadamente competentes na área de negócios em que se encontram.
Para a formação de uma equipe, o empreendedor deve se fazer algumas perguntas como:
Quais são as áreas chave de gerenciamento do meu negócio? Como a organização será
estruturada? Quem gerenciará o negócio? Que ajuda externa pode ser necessária? Quantos
empregados seão necessários e quando eles devem ser contratados? Essas perguntas podem ser
respondidas com o desenvolvimento de um planejamento organizacional realista (Pinson e
Jinnett, 1996). Se o empreendedor for jovem, ele deve necessariamente pensar em atrair as
melhores cabeças, as mais experientes, com habilidades complementares, visando a formar uma
equipe multidisciplinar para tocar o negócio. De preferencia deve atrair pessoas melhores que o
próprio empreendedor, podendo delegar tarefas e atribuições, dedicando-se a questões mais
estratégicas. Porém no inicio do empreendimento é o dono ou os executivos que farão a maior
parte do serviço, pois quanto mais a empresa crescer, mais clientes virão e mais funcionários
passando a delegar as devidas funções.
A elaboração de um cronograma pode servir para a identificação das pessoas chaves, de
seus subordinados e de suas devidas funções e metas, onde isso resultará no fluxo de caixa e nos
demonstrativos financeiros da empresa.
Os investidores normalmente investem em pessoas, que são o principal ativo das
empresas nascentes. E quanto mais capacitadas em técnicas de gestão e experientes essas pessoas
são, melhores as chances de a empresa conseguir o capital solicitado!
Na estrutura legal, mostre como está constituída a sociedade, as participação de cada sócio e a
natureza da empresa. Mostre se você prevê mudanças na estrutura legal no futuro.
A localização e a infraestrutura da empresa, é de suma importância destacando porque o
local foi escolhido, suas vantagens e desvantagens, pela facilidade de acesso, boas condições de
segurança, qualidade das instalações, completa infraestrutura, proximidade de clientes e
fornecedores dentre outros fatores que deverão ser levados em conta pelo empreendedor
responsável.
A manutenção dos registros são os serviços de contabilidade, são feitos internamente ou
terceirizados? A contabilidade é uma importante parte do negócio e você deve utilizar de forma
inteligente, visando a um gerenciamento mais eficaz do fluxo de caixa da empresa.
É importante que o empreendedor considere os custos envolvidos com o seguro do
negócio. No plano de negócios deve-se apenas citar se há seguro contratado, com qual
seguradora e para que itens do negócio. Assim como o seguro, deve se atentar para a segurança
da empresa onde os dados da Câmara Americana de Comércio mostram que cerca de 30% das
falências ocorrem por desonestidade de funcionários e clientes. As medidas de segurança
tomadas devem ser mostradas no plano de negócio.
Os terceiros deverão ser citados no plano assim como a contabilidade em algumas
empresas, cite neste tópico outros terceiros imprescindíveis ao negócio, como assessoria de
comunicação, assessoria jurídica, empresas de consultorias e treinamentos, de manutenção
preventiva, alimentação dos funcionários. O empreendedor deverá saber analisar o seu caso e
procurar a melhor maneira de descrever os terceiros do seu negócio, enfatizando porque escolheu
tais terceiros e quais benefícios trazem para a empresa.
Os parceiros estratégicos de um negócio podem ser fornecedores, clientes ou terceiros,
onde a empresa pode ganhar uma licitação ou concorrência, fechar um grande contrato, discutir a
entrada em um importante mercado em crescimento, impedir a entrada de outros competidores.
Apesar de ser o ultimo item a ser listado nessa parte do plano de negócios, pode ser o
principal estrategicamente para manter a empresa viva e em crescimento no mercado atuante.
Diga em seu plano de negócios, quais são os produtos e serviços de sua empresa, por
que ela é capaz de fornece-los e como eles são fornecidos, quais as características da equipe de
produtos e em quais aspectos seu produto/serviço difere dos da concorrência.
Os produtos possuem um ciclo de vida, passando por quatro etapas clássicas de
desenvolvimento: lançamento, crescimento, maturidade e declínio. Deverão especificar em qual
estágio do ciclo de vida encontram-se os produtos da sua empresa e as estratégias adotadas aos
produtos visando suas características e benefícios.
Uma analise da situação atual da carteira de produtos da empresa é interessante, bem
como de suas perspectivas no mercado. Para isso a Matriz BCG pode ser utilizada como técnica
de análise tomando como base o crescimento de mercado e participação relativa de mercado.
Obs: não há necessidade de inserir a matriz BCG no plano de negócios, mas podem estar
contida na seção anexa.
Empresa que desenvolve produtos com teor tecnológico, tanto no processo de produção, como
no produto em si, deve sempre procurar dominar o máximo da tecnologia possível.
O desenvolvimento econômico está intimamente ligado ao desenvolvimento tecnológico,
e as empresas que não procurarem independência tecnológica estarão destinadas ao fracasso e à
exclusão natural do mercado. É fundamental e importante que se mostre no plano de negócios
como a empresa considera a questão de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos.
Na parte do plano que cita o processo de produção da empresa, o empreendedor exponha todos
os custos envolvidos na obtenção do produto, as politicas de qualidade aplicada ao setor de
produção, sendo objetivo, e mostrando se seus custos são competitivos e se a empresa tem
capacidade para atender aumento na demanda, se necessita ou não de terceiros e o porque da
decisão de escolha.
O empreendedor precisa conhecer muito bem o mercado onde atua ou pretende atuar,
pois uma das seções mais importantes e mais difíceis de fazer para um plano de negócios e só
assim conseguirá estabelecer uma estratégia de marketing vencedora.
Assim como o mercado, os competidores e concorrentes merecem uma atenção especial, pois
podem agir direto ou indiretamente ao empreendimento. Um bom roteiro para a análise das
oportunidades e riscos são: identificar as oportunidades e ameaças, descrever o setor onde o
negócio está inserido, analisar os principais competidores, efetuar comparação com os
competidores mostrando os seus diferenciais em relação a ele. Para esta análise não se tornar
obsoleta, temos que atualizar os dados continuamente.
A análise do ambiente de negócios (oportunidades e ameaças) mostra como o mercado se
apresenta para a empresa. No entanto, é preciso que a empresa conheça seus pontos fortes e
fracos, para que consiga definir as oportunidades de negócio mais atrativas e a quais riscos
(ameaças) está mais suscetível, para estão definir objetivos e metas, bem como sua estratégia de
negócio onde podemos usar a análise Swot para identificar essas oportunidades e ameaças,
forças e fraquezas, além de seus relacionamentos da empresa.
Temos que fazer uma análise do setor para saber as projeções de mercado, se o mercado é
promissor, o tamanho do mercado e sua estruturação e segmentação, quais são as oportunidades
e ameaças desse mercado, podendo assim posteriormente colocar no plano de negócio.
Após uma análise macro do setor, você deve partir para um análise particular do
segmento de mercado de sua empresa. Você deve mostrar o que está acontecendo com o seu
setor e quais são as perspectivas para sua empresa dentro desse setor. Não adianta apenas
argumentar sem mostrar as fontes que lhe respaldam as informações que podem ser encontradas
de diferentes formas. O empreendedor deve saber coletar e selecionar as informações que lhe
serão úteis recorrendo as fontes denominadas fontes secundárias. Além das fontes secundárias,
existe um forma que pode ser considerada mais eficazes para conhecer as tendências de mercado
e as preferencias do consumidor que são as pesquisas de mercado primárias. Pesquisas piloto
devem ser feitas pelo próprio empreendedor e seus sócios, abordando diretamente clientes alvo,
fornecedores , amigos, família etc. As pesquisas devem ser feitas de forma objetiva, com poucas
questões, de preferência de múltipla escolha e que consigam atingir o objetivo definido pelo
empreendedor. Aconselha-se que apresente o questionário a um especialista em marketing, que
ajudará o empreendedor a corrigir eventuais erros de abordagem metodológica e a aprimorar sua
pesquisa, garantindo melhores resultados.
Antes de partir para a pesquisa de mercado, focalizada para identificar o potencial de
consumo para seu produto ou serviço, o empreendedor deve saber com quais clientes em
potencial a pesquisa deve ser feira, ou seja, qual será o seu mercado alvo e como ele está
segmentado. Isso permite intensificar esforços e definir o foco da pesquisa.
O segmento de mercado pode ser definido como o estilo de vida das pessoas e seus
atributos, hábitos regionais de consumo, fatores culturais, localização geográfica. Um segmento
de mercado serve para definir um grupo de pessoas com características similares, necessidade e
desejos comuns, e que serão o foco de vendas da empresa.
Para definição do segmento de mercado, pode-se perguntar: qual o perfil do comprador?
O que ele está comprando atualmente? Por que ele está comprando? Quais fatores influenciam
na compra? Quando, como e com que periodicidade é feira a compra?
Para que o empreendedor melhore o seu produto, ele tem que colocar no lugar do cliente
e se perguntar quais são os produtos que o consumidor está comprando com suas características e
o que os consumidores estão fazendo com o produto. Lembrando que o fator preço define
segmento de mercado, classe de consumo e posicionamento do produto no mercado.
Conhecer a concorrência é dever de qualquer empreendedor que queira competir e vencer
no mercado, principalmente quando precisa estabelecer uma estratégia de marketing onde deve
ser feita uma análise de forma comparativa. Algumas fontes de informações para esta análise
podem ser fornecedores, clientes e relatórios setoriais.
As estratégias de marketing e vendas são os meios e métodos que a empresa deverá
utilizar para atingir seus objetivos onde geralmente se regerem a produto prelo praça e
propaganda/comunicação. A projeção de vendas da empresa está diretamente ligada à estratégia
de marketing estabelecida. Esses objetivos devem responder à seguinte questão: para onde que
quero ir? Qual participação de mercado a empresa quer atingir, quanto quer vender, quanto quer
lucrar, em quais segmentos e regiões, com que penetração de mercado, para quais consumidores
e em qual prazo.
Posicionar o produto no mercado significa direcionar o produto para atender às
expectativas e necessidades do cliente alvo escolhido, no segmento de mercado definido.
O preço talvez seja a maneira mais tangível de se agir no mercado, pois pela política de
preços a empresa pode criar demanda para o produto, segmentar o mercado, definir a
lucratividade da empresa, mudar a penetração do produto no mercado, sempre tendo como
referência o valor que o consumidor vê no produto e não o preço que a empresa acha que ele
deva ter.
Os canais de distribuição (praça) envolvem as diferentes maneiras que a empresa pode
adotar para levar o produto até o consumidor. Referem-se aos canais de marketing, à distribuição
física e aos serviços ao cliente. A empresa pode vender seus produtos por venda direta com
atacadistas, e vendas indiretas através de distribuidores. Podem ser usados para definir os canais
de distribuição alguns aspectos como armazenagem, localização dos depósitos, meios de
transporte e embalagem do produto.
Três fatores devem ser considerados no plano de propaganda da empresa: o pessoal
envolvido, a propaganda e as promoções. A propaganda tem o objetivo de fazer com que uma
mensagem atinja uma audiência selecionada, com o propósito de informar, convencer e reforçar
o conceito do produto junto aos consumidores.
A projeção de vendas deve ser feita tendo como base a análise de mercado, a capacidade
produtiva e a estratégia de marketing da empresa para ser mais realista e maior probabilidade de
ocorrer como planejado.
De maneira subjetiva o empreendedor usa a análise estratégica para definir formas de agir
em relação a negociações, parcerias, mercado e produto, incluindo um misto de racionalidade e
subjetividade para atingir os objetivos e metas.
O processo de planejamento estratégico do negócio inicia-se pela definição da visão
(aonde a empresa quer chegar, a direção que pretende seguir, e o que ela quer ser) e missão da
empresa (a razão de ser da empresa, o que ela é e o que ela faz), passando por uma análise dos
ambientes externos e internos (com ênfase para o plano de negócio), onde pode ser conseguido
com a análise Swot, e pela definição de objetivos e metas, para então chegar às estratégias que
serão adoradas.
Pode ser criado um gráfico com o fluxo de caixa em um determinado período que será de
grande importância para a leitura correta do seu planejamento financeiro mostrado no pano de
negócios. Para isso, necessita do investimento inicial (ponto A), a máxima necessidade de
investimentos (ponto B), a data do primeiro fluxo de caixa positivo (ponto C), e quando ocorrerá
o ponto de equilíbrio (ponto D).
“O empreendedor não é uma ilha isolada no oceano. Por meio de sua rede de contatos, ele
deve identificar os melhores profissionais e entidades para assessorá-los”. (DORNELAS, 2012).
O negócio, quando no início, é de grande fragilidade e de grande dificuldade de se passar
da primeira faze, que é a sobrevivência da empresa. Para isso o empreendedor tem que fazer um
rede de contatos por onde poderão indica-lo e ajudar na identificação dos aspectos que o
negócio precisa de assessoria externa. Por melhor e mias completo que seja o empreendedor, ele
sempre necessitará de ajuda externa.
Algumas dessas assessorias são as incubadoras de empresas (são entidades sem fins
lucrativos destinada a amparar o estágio inicial das empresas), que fornecem transferência de
tecnologia e pela inovação tecnológica, onde o governo tem participação no incentivo às
empresas de base tecnológicas, outra assessoria é a incubadora de empresas pontocom, que são
voltadas exclusivamente às empresas baseadas na internet, são privadas, visam o lucro e atuam
como capitalista de risco.
“Uma incubadora de empresas podem ser definida como um ambiente flexível e
encorajador no qual são oferecidos facilidades para o surgimento e o crescimento de novos
empreendimentos.” (ANPROTEC, 1998). A incubadora de empresas é um mecanismo mantido
por entidades governamentais, universidades, grupos comunitários, de aceleração do
desenvolvimento de empreendimentos, por meio de um regime de negócios, serviços e suporte
técnico compartilhado, além de orientação prática e profissional. (DORNELAS, 2012).
A taxa de mortalidade de empresas incubadas, é muito menor que as micro e pequenas
empresas existentes no mercado. Para entrar em uma incubadora de empresas é se suma
importância documentos como um bom plano de negócios para serem apresentado na seleção,
onde os objetivos das incubadoras de empresas, deve ser a produção de empresas de sucesso, em
constante desenvolvimento, financeiramente viáveis e competitivas em seu mercado.
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae é a principal
entidade que apoia os empreendedores brasileiros, onde atendem aos anseios dos empresários e
do Estado, que se associaram para cria-la e cooperam na busca de objetivos comuns.
Assessoria jurídica e contábil é de grande importância ao empreendedor, onde necessita de
defesas em seus aspectos legais, e de um melhor aproveitamento dos serviços contábeis em
busca de um fluxo de caixa positivo.
Parcerias podem ser feitas com universidades e institutos de pesquisa com as empresas,
podendo resolver com essa assessoria, problemas que não requerem alto teor tecnológico,
otimizando os processos e produtos de empresas que não possuem know-how para fazê-lo. Para
isso o empreendedor tem que ser ousado e procurar as instituições, sem medo de parecer patético
em relação ao seu problema, e sem que as instituições são morosas na resolução dele.
Outro instituto que atua no suporte ao empreendedor, é o Empreender Endeavor, é uma
entidade internacional sem fins lucrativos que atua em países em desenvolvimento, onde tem
como missão, eliminar os fatores que tem limitado o surgimento de empreendimentos
inovadores. Entre esses fatores estão: a dificuldade de acesso a capital, a desinformação e a
carência de serviços de suporte qualificados.
A assessoria do franchising, é um modelo de negócio que visa a estabelecer uma
estratégia para distribuição e comercialização de produtos e serviços, onde o franqueador é a
empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia do negócio e o
franqueado é uma pessoa física ou jurídica, que adere a rede de franquia, investindo recursos no
próprio negócio o qual será operado com a marca do franqueador e de acordo com todos os
padrões estabelecidos e supervisionados por este.
CAPÍTULO 09 – QUESTÕES LEGAIS DE CONSTITUIÇÃO DA EMPRESA
[...]os empreendedores são apaixonados pelo que fazer e ficam ricos. Ficar
rico é o sonho de muito empresários, mas não de todos os empreendedores, pois
ganhar dinheiro é consequência de muito esforço e dedicação ao negócio, o que
podem levar anos, sem descanso. Empreendedores de sucesso ficam ricos, mas
antes precisam construir uma empresa da qual se orgulham, à qual dedicam boa
parte de suas vidas, abrindo mão de altos ganhos, de lazer e de fins de semana.
Quando a empresa atende a maturação, se consolida no mercado, é adquirida por
outra empresa ou recebe um grande aporte de capital, por exemplo, o
empreendedor pode ganhar um bom dinheiro e colher os frutos com os quais um
dia sonhou.
[...] Ser empreendedor não é uma opção de vida, mas uma missão de vida.
O empreendedor não arrisca apenas o seu futuro, mas também o de todos aqueles
que estão à sua volta, que trabalham para o seu sucesso e dependem de suas
atitudes e decisões. Empreendedores são responsáveis pelo desenvolvimento de
uma empresa, de uma cidade, de uma região, enfim, pela construção de uma
nação. O papel social talvez seja o mais importante que o empreendedor assume
em toda a sua vida. (DORNELAS, 2012)
REFERÊNCIA: